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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、新晋管理者、高级主管等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
互联网时代，每一位知识工作者都是管理者，领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每个人生存发展所需的硬技能。
——樊登
现代企业快速发展，需要专业能力强、人际关系好、一专多能又有创新意识的管理干部；需要既可以独当一面、又能带队伍打胜仗、对内对外都有影响力的管理者。很多优秀骨干专业能力强，但带队伍感觉力不从心；还有很多管理者对内对外协调沟通效果不佳，对上级支持依赖性强；一些管理者虽然做了很多年的管理工作，但是领导风格一成不变、管理方式单一陈旧，无法最大程度调动员工积极性、激发员工内驱力。针对领导力，也有很多基层管理人员认为只有在领导岗位上才需要具备领导力；而且领导力是天生具备的，不是后天学来的。《提升管理赋能员工——让领导力可复制》这门课程就是帮助管理者快速学习领导力、提高影响力、提高团队凝聚力的课程。
领导力不是当上领导后才需要培养的能力，也不是只有当领导才需要具备领导力。领导力就是运用自身专业技能、沟通能力、创新意识以及尊重、开放、自律、奉献等个人品格对身边人员和群体产生的影响力。领导力不是天赋，而是一系列可学习、可操作、可复制的工具、流程和模型。学习和掌握这一系列领导力工具，每个人都可以具备领导力。
课程收益| Program Benefits
● 清晰了解领导力基石，掌握两大核心五大原则
● 学习游戏里的领导力，提高新生代工作成就感
● 学习乔哈里视窗，建立信任高效沟通
● 明确管理者的角色定位，清晰管理者成长路径
● 掌握深度聆听和有力发问，掌握教练技术，提高赋能领导力
● 培养和提升管理者反馈能力，激活员工内驱积极工作
● 学习对上对下跨部门沟通，提高团队运行效率
● 学习和掌握GROW模型，做教练型高效能管理者
● 学习突破性思维途径和工具，提升绩效拓展可能
课程大纲| Course Outline
第一讲：领导力提升的思维基石
一、领导力的基础和原则
案例：百万年薪的职业经理人
案例：走向深渊的北大高材生
案例：从负债数百万到年销5000万的逆袭人生
二、关注企业里的三种人
1. 学习中的三种人
2. 企业员工中的三种人
三、游戏里的领导力
1. 目标愿景
2. 明确规则
3. 及时激励
4. 积极投入
课堂互动：回想那些年我们玩过的游戏
课堂思考：作为一名管理者，我们能从游戏中学到什么？
四、领导力发展的五个层次
1. 职位
2. 认同
3. 生产
4. 培养
5. 尊重
课堂思考：我的领导力在哪个层次？
第二讲：领导力提升的沟通认知
一、学习乔哈里视窗，提升人际沟通
1. 公开象限
2. 隐私象限
3. 盲点象限
4. 潜能象限
案例：不敢去向新领导汇报
案例：《潜伏》中的余则成
案例：雾中行进的汽车
案例：没手没脚的人
二、快速建立信任的方法
1. 自我揭示
2. 恳请反馈
课堂互动：建立信任，你的招数是什么？
第三讲：管理者的角色认知
一、清晰管理者的角色定位与职责
1. 管理者的三个角色
视频案例：《亮剑》中的李云龙
课堂互动：谁是管理者？
2. 管理者的成长地图
二、管理者的时间管理
工具1：时间管理矩阵
案例：500强企业财务处长的困扰
工具2：5D时间管理法
课堂实践：掌控你的时间
第四讲：领导力的教练技能提升
一、掌握教练型领导方式
1. 教练型领导与传统型领导的异同
2. 三层次聆听
第一层次：选择性聆听
第二层次：结构式聆听
第三层次：全方位聆听
案例：想跳槽的高管
工具：聆听蜗牛
课堂互动：感知情绪
3. 强有力的提问
案例：疫情下的餐饮服务商如何走出困境？
课堂互动：超级警探
成果产出：运用开放式提问模型寻找可能方案
二、教练技术之GROW模型
1. G：目标
2. R：当前现实
3. O：选择
4. W：要什么、做什么
成果产出：用GROW模型解决工作中的实际问题
第五讲：管理者的高效沟通与强化激励
一、沟通中的及时正向反馈
1. 及时反馈
2. 零级反馈
3. 一级反馈
4. 二级反馈
案例：新未来公司主管的汇报反馈
情景演练：案例的角色演练
课堂互动：暖心打CALL
二、如何批评员工，不伤人还有效？
方法：BIC负面反馈法
案例：小王总是迟到，我该怎么批评他？
课堂互动：工作中的BIC
思考：如何开展一场有效的绩效面谈？
课堂演练：向业绩不佳的员工开展绩效面谈
三、对上对下及跨部门的360高效沟通
1. 对上汇报说结论
2. 对上请示说方案
3. 对下分配工作说标准
4. 跨部门沟通说目标
案例：项目对接会取消了
案例：有客户要来拜访
案例：安排下属去接站
案例：新业务怎么能快速推进
成果产出：
1）向上汇报的模板
2）向下分配工作5步流程
3）跨部门协作沟通话术
第六讲：领导力的突破性思维
一、突破性思维
1. 什么是突破性思维？
课堂互动：寻找突破性思维
小组共创：挑战不可能
为什么突破思维设限很重要？
案例：保鲜膜的发明、蛇形盘管法
二、实现突破性思维的途径和方法
课堂互动：创意连线
案例：如何提升客户满意度？
课堂共创：结合实际工作中的困扰或挑战，运用突破思维的工具共创解决思路和方案
讲师背景| Introduction to lecturers
郭一诺老师 教练式管理专家
世界五百强央企28年工作及管理经历
国内知名连锁便利品牌河北区域创始人
原中国石化集团新业务专家库成员
曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监
曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监
※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练
※ 国际认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练
※ 埃里克森国际教练学院认证ACTP教练/分享大使/领导力教练
※ 《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师
※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师
※ 正大集团/中国平安/国家电网/扬翔股份等数家世界500强及知名企业高管教练
擅长领域：教练型领导力、高效团队管理、中层管理者技能提升、MTP企业管理、新员工职业规划、行动学习、教练型辅导……
实战经验：
郭一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。
——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者
■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。
■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。
■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。
■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。
——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者
■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；作为埃里克森公益品牌“与爱同行”核心组成员，深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。
■开展50+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》、美丽中国-《有效沟通与反馈》、《人际关系管理》、根与芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部门高效沟通》等。
部分授课案例：
→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期
→曾为高新科技企业、张家口卷烟厂、谷连天等讲授《可复制的领导力》公开课，累计10+期
→曾为中国邮政讲授《教练型领导》、《可复制的领导力》、《高效团队管理》等课程，累计7+期
→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为国家电网讲授《系统性问题分析与解决》课程，累计4+期
→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期
→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为石药集团、樊登书课等讲授《TTT-内训师的淬炼之旅/精通之旅》课程，累计3+期
→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期
→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期
→曾为华润集团讲授《问题分析与解决》、《行动学习》课程，累计3+期；
→曾为中国石油讲授《便利店品类管理》、《中层管理者能力提升》等课程，累计3+期
→曾为正大集团讲授《管理者的创造性思维》等课程，累计2+期
《LAC——教练型赋能领导力》
《复制卓越——可复制的领导力》
《思维进化——领导力系统性思维》
《承上启下——中层干部的管理跃升》
《赋能成长——教练式员工辅导技巧与激励》
《群策群力——高绩效团队建设与卓越管理》
《整装启航——新员工角色定位与职涯规划》
《中流砥柱——管理者角色认知与决策力提升》
企业：国家电网、中国电信、正大集团、华润集团、中国邮政、中国人寿、伊利集团、中国石化、平安保险、中密控股、重通集团、中国南车、新源国际、华圣集团、新百集团、康龙集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行、博洛尼家具、张家口卷烟厂、中国联通……
政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……
院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……
部分授课评价：
郭老师讲的教练型赋能领导力，内容新颖、引发深思；活动丰富、投入度高，工具方法干货多，现场辅导确保掌握，不仅有方法论，氛围也很活跃，大家都学的很开心也很有收获。
——重通集团 李副总经理
郭老师讲的教练型领导力，我们之前从未听过，收获了很多新的知识、理念、工具，尤其是正向思维、成果导向给我触动很大，企业的发展要依靠管理者的认知升级，这门课程对我们今后的工作会有极大帮助。
——中密控股 陈董事长
老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。
——建设银行 张支行长
郭老师讲的领导者的系统性思维给我们带来了很多不同的思维维度和视角，拓宽了思维跑道、拉伸了思维张力，丰富了解决问题、提升决策力的系统性思维，受益匪浅，希望今后能继续深入学习。
——中国人寿 黄副总
感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。
——达西创业园 王总经理
郭老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！
——中国石化 崔经理
听过两次郭老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！
—新源集团 周总裁助理
企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！
——石药集团 杨HRD
今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。
——辛集团委 王部长
学员说以前培训一天坐的屁股疼，听郭老师的课感觉时间过的很快。课堂氛围好，大家互动积极、讨论热烈，工具方法现场实践，确保学会能用，都说收获很大！
——中国邮政 李总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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