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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
面对VUKA时代更多的不确定性、易变性，工业经济时代产生的传统的管理、领导方式已不能满足组织快速发展的需要；随着市场环境变化的加快，竞争压力的加大、客户个性化多样化要求的提高，组织中各级管理者需与时俱进，进行管理思维及能力的迭代升级，从关注“事”到关注“人”，从科学管理到价值管理，带动组织从外驱型发展向内驱型发展转化。
本课程通过对话、聆听、提问、反馈等教练技术，借助一系列的教练工具，打造员工和组织目标、价值观的高度一致性，启动员工内驱动力，找到并激发“3%”的组织“引爆点”，创新思维、创新管理、以高绩效团队推动组织的高价值实现。
课程收益| Program Benefits
● 了解教练型领导方式相对传统领导方式的优势，清晰优秀管理者的素质标准；
● 学会“高效实用的教练技术和专业工具”，掌握深度聆听的方法，从团队成员的对话中听到更多对个人和组织有价值的信息并合理巧妙利用；
● 学会科学制定战略目标规划；实现员工和组织的愿景共识，为组织的发展注入源源不断的内源动力；
● 学会发现员工优势和员工内驱动力源，实现领导者的思维模式升级、带动心智模式和行为模式改变；
● 掌握完整的教练式对话流程、变革成功的必要因素，提高通过撬动因素的变化推动变革成功的能力；
●掌握洞察人的后设模式方法，提高人际深度沟通能力；
●体验动态戏剧三角模型，实现创造者的身份转变；了解逆商，掌握运用逆商提高逆境领导力的方法。
课程大纲| Course Outline
第一篇：赋能领导力认知篇
导入：
作为领导者的你，工作中最大的三个困扰是什么？
——员工管理？绩效提升？团队协作？
案例：杭州女孩度假辞职带来的思考——面对新生代员工，传统管理方式该变一变了
第一讲：打造高绩效团队的赋能领导方式（教练型领导）
互动：领导力变革提升的冲浪模型（工具）
教练型领导方式与传统领导方式
对比：教练型领导方式与传统领导方式的相同之处与不同之处
总结：教练型领导方式的优势
二、优秀管理者的8项素质
素质一：成为一个好教练
素质二：充分授权
素质三：关注员工成就
素质四：关注结果
素质五：良好沟通
素质六：帮助员工发展
素质七：创建愿景和战略
素质八：拥有关键技能
案例分析：谷歌公司的氧气计划
三、教练型领导的五大思维基石
基石一：个体认知的五大原则
互动：五大原则的体验练习
基石二：正向思维
互动：生活和工作中的负转正练习
基石三：未来/成长思维
体验：感受时间线
基石四：成果导向/目标意识
基石五：真正的以人为本
故事分享：人好了，世界就完整了
第二讲：基于NLP技术的科学领导艺术
一、管理者要懂得大脑神经科学
1. 本能脑——保证人类生存和安全
2. 情绪脑——感受爱和尊重
3. 视觉脑——产生无限创造力
二、从脑科学中学习领导力
1. 人的行为方式与大脑活跃程度的关系
2. 人的压力反应看脑科学的应用
案例分析：写作业的孩子
案例分析：被欣赏和指责的员工
第二篇：赋能领导力能力篇
能力一：三层次聆听——倾听员工内心
第一层：自动化聆听
第二层：结构化聆听
第三层：全息式聆听
能力二：强有力提问——发掘员工潜能
1. 封闭OR开放
2. 找到价值观关键词
3. 开放式问题线
能力三：有效反馈——塑造价值观高度一致性
1. 及时反馈，加强彼此连接
2. “三级”反馈——表扬激发员工原动力
案例分析：新未来公司业务主管的工作汇报
情景实战：对你重视的人做二级反馈
3. BIC反馈——批评拉近与员工距离
案例：经常迟到的小王
情景实战：工作中的BIC反馈
4. 绩效面谈（7步法）——开展充满挑战的绩效谈话
情景实战：工作中的绩效面谈
5. 教练式赋能反馈
情景实战：工作中的教练式赋能反馈
第三篇：赋能领导力秘笈篇
秘笈一：做好三方面，科学制定目标规划
第一方面：发展优先要务
工具：平衡轮
第二方面：科学的目标设定
第三方面：做好时间管理
秘笈二：探索共同价值观，创建清晰愿景
1. 探索员工和团队的价值观
情景实战：探索团队价值观共识
引导工具：飞镖盘
2. 从塑造价值观到清晰愿景使命（逻辑六层次）
应用：逻辑六层次的工作
秘笈三：激发员工内驱力，引爆绩效提升
1.发现员工的内驱动力之源的两方面
方面一：关注语言中的动力词汇
方面二：寻找员工的动力词汇
2. 探索员工动力模式
互动：找到身边伙伴不同动力词汇的动力水平
3. 使员工保持动力的5大做法
案例：旅游中的思考；樊登做主持人的故事；战俘的重生
秘笈四：做一场完整的教练式赋能对话
1. 亲和与信任
2. 对话主题
3. 成功体验
4. 行动计划
5. 总结价值
6. 扩大成果
秘笈五：促进改变、启动变革
1. 变革发生的必要因素
2. 贝克哈德改变公式
1）D×V×FS>RS
2）对现状的不满×愿景×一小步行动>改变的阻力
第四篇：赋能领导力升华篇
第一讲：培养逆商，提高逆境领导力
一、什么是逆商？
1. 逆商的定义
思考：为什么逆商很重要？
2. 成为一个攀登者
二、逆商的理论基础
1. 生活中逆境的来源
2. 逆商的三大理论支柱
3. 逆商的四个维度
三、培养逆境领导力的方法
1. 目标
2. 文化
3. 沟通
4. 教练
四、提高逆境领导力的LEAD四步法
1. 倾听逆境反应
2. 探究对结果的担当
3. 分析证据
4. 积极行动
第六讲：领导者人生的动态戏剧三角
1. 认识戏剧三角
2. 戏剧三角的角色认知
3. 戏剧三角的角色转变
具身化互动：动态戏剧三角的转化实践
第七讲：洞察后设模式，打造人际深度沟通力
什么是后设模式？
实现深度沟通的模式探索
1. 程序化／可能性
2. 内在参考／外在参考
3. 概括／具体
4. 时间线内／时间线外
实践：洞察他人后设模式
第八讲：领导者人生意图探索
一、领导者职场的波峰低谷
活动：具身戏剧
二、领导者的人生四象限
1. 物质／安全
2. 关系／情感
3. 学习／创造
4. 精神／愿景
互动：领导力变革提升的冲浪模型2（工具）
讲师背景| Introduction to lecturers
郭一诺老师 教练式管理专家
世界五百强央企28年工作及管理经历
国内知名连锁便利品牌河北区域创始人
原中国石化集团新业务专家库成员
曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监
曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监
※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练
※ 国际认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练
※ 埃里克森国际教练学院认证ACTP教练/分享大使/领导力教练
※ 《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师
※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师
※ 正大集团/中国平安/国家电网/扬翔股份等数家世界500强及知名企业高管教练
擅长领域：教练型领导力、高效团队管理、中层管理者技能提升、MTP企业管理、新员工职业规划、行动学习、教练型辅导……
实战经验：
郭一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。
——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者
■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。
■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。
■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。
■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。
——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者
■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；作为埃里克森公益品牌“与爱同行”核心组成员，深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。
■开展50+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》、美丽中国-《有效沟通与反馈》、《人际关系管理》、根与芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部门高效沟通》等。
部分授课案例：
→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期
→曾为高新科技企业、张家口卷烟厂、谷连天等讲授《可复制的领导力》公开课，累计10+期
→曾为中国邮政讲授《教练型领导》、《可复制的领导力》、《高效团队管理》等课程，累计7+期
→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为国家电网讲授《系统性问题分析与解决》课程，累计4+期
→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期
→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为石药集团、樊登书课等讲授《TTT-内训师的淬炼之旅/精通之旅》课程，累计3+期
→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期
→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期
→曾为华润集团讲授《问题分析与解决》、《行动学习》课程，累计3+期；
→曾为中国石油讲授《便利店品类管理》、《中层管理者能力提升》等课程，累计3+期
→曾为正大集团讲授《管理者的创造性思维》等课程，累计2+期
《LAC——教练型赋能领导力》
《复制卓越——可复制的领导力》
《思维进化——领导力系统性思维》
《承上启下——中层干部的管理跃升》
《赋能成长——教练式员工辅导技巧与激励》
《群策群力——高绩效团队建设与卓越管理》
《整装启航——新员工角色定位与职涯规划》
《中流砥柱——管理者角色认知与决策力提升》
企业：国家电网、中国电信、正大集团、华润集团、中国邮政、中国人寿、伊利集团、中国石化、平安保险、中密控股、重通集团、中国南车、新源国际、华圣集团、新百集团、康龙集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行、博洛尼家具、张家口卷烟厂、中国联通……
政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……
院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……
部分授课评价：
郭老师讲的教练型赋能领导力，内容新颖、引发深思；活动丰富、投入度高，工具方法干货多，现场辅导确保掌握，不仅有方法论，氛围也很活跃，大家都学的很开心也很有收获。
——重通集团 李副总经理
郭老师讲的教练型领导力，我们之前从未听过，收获了很多新的知识、理念、工具，尤其是正向思维、成果导向给我触动很大，企业的发展要依靠管理者的认知升级，这门课程对我们今后的工作会有极大帮助。
——中密控股 陈董事长
老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。
——建设银行 张支行长
郭老师讲的领导者的系统性思维给我们带来了很多不同的思维维度和视角，拓宽了思维跑道、拉伸了思维张力，丰富了解决问题、提升决策力的系统性思维，受益匪浅，希望今后能继续深入学习。
——中国人寿 黄副总
感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。
——达西创业园 王总经理
郭老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！
——中国石化 崔经理
听过两次郭老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！
—新源集团 周总裁助理
企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！
——石药集团 杨HRD
今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。
——辛集团委 王部长
学员说以前培训一天坐的屁股疼，听郭老师的课感觉时间过的很快。课堂氛围好，大家互动积极、讨论热烈，工具方法现场实践，确保学会能用，都说收获很大！
——中国邮政 李总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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