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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层经理/部长、主管、储备管理人员等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
中层管理者是企业的脊梁，领导者头脑中任何伟大的战略，都需要中层管理者的支撑与落实，否则都只是空中楼阁。从高层管理者身上看企业的生存与发展，从中层管理者身上看企业的绩效与员工风貌，甚至可以看到企业在行业内所处的地位。因此，企业若想持续发展，担负着成事和育人双重职责的中层管理者是一个需要持续学习和加强的团体。
然而，进入VUCA时代，企业面对越来越多的不确定性，新生代的员工也已占据职场的半壁江山，传统的单向管理模式不足以应对迅速的环境变化，这就要求中层管理者掌握系统的管理知识，充分激发每一位员工的工作热情（能量），尽力提升每一位员工的能力，以形成敏捷的组织反应能力。
可惜，在调查众多企业之后，我们发现很多中层管理者的管理方式存在着一些通病：
● 对自身的定位不够清晰，热衷于长期做业务精英，没有充分激发团队能量；
● 单纯关注成事，没有将下属赋能贯穿到日常的管理工作中去，团队士气不高；
● 缺乏对人才培养的体系化认知，给下属的在岗培训方式还需修炼；
● 自我管理能力，特别是在人际沟通与时间管理上的能力需要持续升级。
基于此，本课程在日产训MTP企业管理研修教程的基础上，强化了为下属赋予能量，和向下属授以能力的内容，帮助中层管理者在不断成事的过程中，培养中一支能量和能力均领先于竞争对手的队伍，打造真正的组织竞争优势。
课程收益| Program Benefits
● 形成中层管理人员对自身角色和能力要求的完整认知；
● 深刻理解目标管理的赋能内核，掌握制订目标和落实目标的方法；
● 关注问题意识，掌握分析问题根本原因的方法，以及工作改善的流程；
● 建立为下属赋予能量的意识，掌握向下属授权的要点以及员工激励的法则；
● 形成对人才培养的系统认知，能活用培训资源，掌握提升下属能力的方法；
● 领会沟通心法，掌握沟通技巧，提升360度沟通效果；
● 掌握进行时间规划与管理的措施和工具。
课程大纲| Course Outline
第一讲：管理者的角色认知
一、管理三问
1. 管理的核心问题
2. 管理的价值：赋能
3. 管理的内容
1）工业时代的管理内容
2）互联网时代的管理内容
二、管理者的角色定位
1. 领袖与管理者的区别
2. 不同层级的管理者职责
3. 中层管理者的立场
小组讨论：360度看中层管理者
4. 中层管理者的两大使命
使命一：辅佐上级——成事
使命二：成就下属——育人
三、管理风格的选择
1. 管理风格矩阵解析
管理风格测评：LPC调查问卷
2. 管理风格与下属成熟度的匹配
3. 管理风格与其它情境的匹配
小组讨论：不同情境下最佳管理风格的选择
四、管理者的能力要求
1. 不同层级的管理能力要求
2. 中层管理者的能力“三支柱”
1）业务管理能力（成事）
2）团队管理能力（育人）
3）自我管理的能力
第二讲：赋能成事——目标管理与工作改善
一、辅佐上级，厘清目标（成什么事？）
1. 辅佐上级的小常识
1）谁是你的上级？
2）什么是完美的辅佐？
2. 突破限制看目标
3. 明确目标的SMART法则
二、赋能下级，达成目标（如何成事？）
1. 目标管理的底层逻辑
视频分享与讨论：人生如射箭
2. 目标管理的五大要素
3. 目标管理的四个步骤
4. 目标管理的两大工具（KPI与OKR）
1）KPI与OKR的三大区别与适用场景
2）KPI目标设定与分解
现场练习：KPI设计与分解
3）创建有效的OKR
案例分析：Uber公司的OKR创建
5. 目标管理的关键技巧
工具：GROW模型
视频分享与讨论：小姐学当家
情境模拟：使用GROW模型辅导目标设定
三、问题意识与工作改善（更好地成事）
1. 问题与问题意识
2. 提升问题意识的办法
3. 找出问题根本原因的方法（5why分析法）
案例1：墙壁为何容易受损？
案例2：有人在公司摔了一跤
4. 问题意识在工作改善中的运用
第I阶段：分解作业
第II阶段：自问细节（5W1H）
第III阶段：构思新方法
第IV阶段：实施新方法
第三讲：赋能育人——下属激励与人才培养
一、赋予能量
1. 赋能利器——下属授权
1）授权的三要素
2）授权的意义
案例分享：授权的“赋能句型”
3）授权的阻碍
案例分析：苦恼的王经理
4）完整授权的“六步法”
5）防止逆向授权
自检：授权计划
2. 日常赋能——激励
1）激励的本质
2）内源性动机与外源性动机
思考：哪些是内源性动机？
讨论：如何掌握下属的动机？
a两类动机的运用：二元工资论
b挖掘内源性动机
小组分享：如何激发**岗位的内源性动机
3）激励的阻碍——需求不满
案例分析：王小英和魏科长的故事
3. 日常赋能——认可（参与式认可四步曲）
第一步：描述成果
第二步：关注过程
第三步：倾听原因
第四步：给出评价
小组练习：一分钟参与式认可
4. 终极CARE模式
工具分享：管理者每周自检表
二、授以能力
1. 培养人才的理论基础
1）人才培养的3D步骤：定标→对标→达标
2）人才培养的70/20/10法则
3）人才培养的流程
4）人才培养的机会与方法
2. 确定培养对象
1）人才盘点“五步法”
2）建立人才盘点的标准体系
3）人才盘点的结果输出
3. 优选培养方式
1）培训的“能”与“不能”
2）培训全过程管理
3）培训效果的检验
小组作业：KSA三类培训的形式匹配
4. 在岗培养（OJT）
1）结构化在岗培训解析
2）培训矩阵的建立
3）在岗培养的两大手法：教练辅导法、工作指导法
个人练习：培训矩阵与培训手法设计
第四讲：自我管理——沟通与时间规划
一、有效沟通修炼
1. 沟通心态建设——从“心”认识沟通
调查问卷：沟通应对方式测试
游戏：双人互推
1）沟通的头号心理障碍
2）有效沟通的前提
3）沟通心理“三不”原则
2. 沟通技巧点金
1）影响沟通效果的三要素
2）语言沟通技巧点金（准确措辞，优质提问，反馈三招）
3）非语言沟通技巧点金
a.倾听
故事分享：《公主的月亮》
b.声音
c.神态动作
3. 沟通实务——中层经理的360度沟通
1）360度沟通“三忌”
2）向上沟通技巧
3）向下沟通的两项原则
案例讨论：老田与马科长
4）水平沟通的入口——营销思维
二、时间规划与管理
思考与分享：时间都去哪儿了？
1. 时间规划与管理的目的
2. 如何提升时间效益
1）效能产生两手抓：目标明确+任务分级
2）提高效率之“六艺”
3）战胜拖延
3. 时间规划与管理工具
1）甘特图——中长期规划与管理
2）艾维利时间管理法——日规划与管理
课程回顾总结与学员分享
学员自评与行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
吴丹黎老师 人力资源效能提升专家
中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任：武汉可口可乐（世界500强）|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任：德尔福派克电气系统（世界500强）|高级人力资源主管
曾任：罗盖特生物营养品（世界前三的法资淀粉深加工集团）|人力资源及行政经理
擅长领域：绩效管理/OKR与PBC/目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……
吴老师在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维，曾为国能集团、中建集团、中铁集团、太平洋保险等30+家大中小型企业进行人才培育等项目，帮助企业充分激活人员能量：
▉ 人才发展教练：曾担任太平洋保险公司中层管理人员发展教练，对重点培养的管理人员进行一对一BEI访谈，结合心理测评等工具，辅导其找到自身重点发展领域，并协助确定能力发展方案（包括在全国各地轮岗、培训、上级辅导等等）……
▉ 中层管理培育师：曾帮助首钢集团、中建集团、国能集团、湖北省交投等进行中高层管理人员技能培养项目；曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目，提高学员的技术能力和管理能力，并被中交集团下属其他分公司返聘……
实战经验：
※ 10年组织与人才发展经验，曾在罗盖特（Roquette）、德尔福派克（Delphi）、李尔（Lear）等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位，运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能：
→ 根据企业发展战略，制定人才发展计划，推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目，保证了各工厂内部关键岗位的人才输送，节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理，设置接班人规划，优化绩效考核方式，实施多样化员工认可等方案，年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革，策划并落实柔性人力资源管理体系的建立，节省了人力成本，人均劳动生产率三年内提升了21%。
※ 15年人效提升与管理赋能培训经验，以“为组织赋能，提升人力资源效率”为目标，培训和咨询服务企业累计达300+家，受益学员上万人：
《战略导向的绩效管理》：曾为国家电网、国家能源集团，中铁集团、正大集团研究院、长江路桥集团、湖北路桥集团等10家企业进行授课培训，并在多地开展公开课。
《校园招聘策划与金牌面试官》：曾为中建三局、中建科工、葛洲坝集团、华夏人寿保险等10余家企业进行授课培训，并在中建系统内获得多次返聘。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》：曾受山东省各地人社局委托，提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》：曾为首钢集团、中建集团、正大集团、青海锂业、南实科技、湖北省交投、美的集团、劲酒集团等30家企业进行授课培训。
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的逻辑分析与实操》
《OKR-敏捷目标管理工具》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《薪酬设计与绩效管理实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》
【机械/制造】：首钢集团、宝武集团、上海医药集团、美的集团、正大集团、青海锂业、劲酒集团、晨鸣纸业、川威集团、南实科技、鲁北企业集团总公司、金海钛业、鲁北海生生物、鲁花集团、潍柴动力、中融新大、星光糖业、香驰控股、石大胜华、泰安航天特种车辆……
【建筑/工程/物业】：中建集团、葛洲坝集团、湖北省交投、中铁集团（铁四院）、湖北联投、武汉中诚地产开发、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地规划设计、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司……
【运输物流】：湖北省交投物流集团、武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……
【能源】：国家能源集团、国家电网、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……
【金融投资】：邮储银行、太平洋保险、华夏保险……
……
部分客户评价：
今年的校招任务很重，吴老师为我们定制的《校园招聘策划与金牌面试官》课程非常实用，在如何吸引毕业生的方法上给了我们很多启发，也系统地提升了我们招聘团队的识人技能。非常感谢！
——中建科工人力资源部经理杨先生
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性，对一些实际问题做出了解答，提供的工具可以拿来就用，很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点，我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过，但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的，听了之后对怎么运用各种工具，还有给下属做绩效辅导，都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
两天的《非人》课程课堂气氛特别好，吴老师的互动式教学可以一直带动每位学员一起思考，让各个职能部门经理对人力资源管理有了系统的认知，不再认为这仅仅是人力资源部的事，而且也学会了不少实用的技能。
——青海锂业人力资源总监铁女士
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强，授课风格很好。而且，她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了，还能做出标准的培训课程来，太厉害了！他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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