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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1.从「心」沟通
High Feeling High Touch
「感觉」决定沟通的成败
2沟通认知重塑
沟通的目的—知情意
结构式沟通6W3H
沟通的73855定律—场景/场域
3.正确沟通认知
1)适切的回应—沟通基础
回应+能力=责任感;有能力做出好的回应,how
时间限制
好回应的要素
1)良好沟通三心态原则
尊重
受话方决定沟通的质量
不以人废言
2)观察vs评论
具体事实
认知/解释事实
使用时机
4.您必需学会的沟通力素养
1)有效沟通定义与6W2H
Why
What
Who
Whom
Where
When
How
How much/many
2)展现尊重与同理心
尊重的心态
尊重的体态
同理心的技巧
3)恰当提问
开放式提问
封闭式提问
以目的为导向的提问组合
4)易地而处倾听
倾听的真意
倾听的障碍
倾听技巧
积极倾听的心理过程
5)准确表达
对象
时间
利益关系
表达的四需知
「利益链」决定表达成效
有效表达4注意
6)给予建设性反馈
「建设性」反馈真义
正面反馈
负面反馈
建设性反馈
没有反馈

| 讲师简介 / About the Program Leader |
中基层管理能力提升专家
一、教育背景
▪ 香港大学 研究生文凭(组织与人力资源管理方向)
▪ 国立中兴大学 企业管理学士
二、专业认证与讲师资格
▪ 日本产业训练协会(JITA) 认证 MTP(管理训练课程)讲师
▪ 英国剑桥大学 认证 FTT(Facilitator Train the Trainer)引导式培训师
▪ 美国AL公司 认证 加速式学习(Accelerated Learning)讲师
▪ DISC 人际风格与行为测评认证讲师
▪ TWI(一线主管训练) 认证讲师
三、职业经历与实战经验
陈坤龙老师拥有超过18年的企业管理培训与咨询经验,横跨制造、科技、服务、能源、金融等多个行业。他早年在大型制造企业担任生产主管、培训经理,后转入专业咨询公司担任资 深顾问,累计授课超1500场,培训学员超过4万人次。
▪ 企业教练与领导力发展:受训于日本产业训练协会,系统掌握MTP、TWI等经典管理技术,尤其擅长中基层管理者角色认知、管理技能提升、执行力打造。
▪ 香港大学学术提升:期间对中基层管理能力的胜任力模型、培训迁移效果、行动学习法等进行了深入研究,形成“理论-工具-行为”三位一体的教学体系。
▪ 跨行业项目经验:曾主导博世(BOSCH)中国区一线班组长胜任力提升项目、三星电子材料(无锡)新晋升主管90天转身计划、海康威视储备干部管理加速营等大型内训项目。
四、教学方法与特色
▪ 多感官学习,高度工具化:结合情境案例研讨、角色扮演、互动讨论、管理游戏、视频分析等,避免枯燥讲授。每门课程均产出可直接使用的工具表单(如:工作分解表、沟通风格对照卡、复盘画布)。
▪ 日式严谨+港式务实:受日本MTP体系影响,课程结构严谨、逻辑清晰;结合香港大学学术训练,强调行为改变与工作场景的直接链接。
▪ 高互动、高转化:平均每45分钟即有一次小组演练或案例研讨。课后提供“531行动计划”(5个收获、3个应用、1个立即行动),并支持1个月后的在线复盘。
▪ DISC 贯穿:将人际风格测评与沟通、管理、协作深度融合,让学员“见人下菜碟”有科学依据。
| 培训课程 / Training courses |
▪ 管理才能发展:VMDP 中基层主管管理才能训练、 TWI 优秀一线主管能力提升、基层主管角色认知与职责
▪ 团队与执行力:高绩效团队建设、积极心态培养与执行力提升、团队共识动能开发
▪ 个人效能提升:高效能人士的 7 个习惯、时间管理、冲突管理、部属培育与成长
▪ 沟通与影响力:体验式沟通技巧、非职权影响力、人际风格理论与实务
▪ 培训师培养:TTT 卓越讲师养成、加速式学习设计
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业
▪ 博世、3M、卡特彼勒、固铂轮胎、住友橡胶、NGK、松下电子、璨宇光学
▪ 捷安特、永大电梯、Kone通力电梯、希姆斯电梯
▪ 九牧集团、欧派家居、台升家具、梦田Lacoste、江华面料、荣诚鞋业、越南孚思鞋业、其利集团
科技业
▪ 三星(半导体、显示器、电子材料)、台积电、海康威视、联发科
▪ 明基电通、友达光电、仁宝电子、和硕、光宝科技、隆达电子
▪ 富士施乐、希捷科技、英业达、群策电子、南茂科技
服务业与零售
▪ 海底捞、古茗茶饮、CoCo都可、西树泡芙、元祖食品、稻香村、恒顺醋业
▪ 德克士、康师傅、顶新集团、全家便利、左庭右院
▪ 厦门安踏、安踏集团总部、娇韵诗、特力屋
交通与能源
▪ 厦门地铁、苏州轨道交通、无锡苏南国际机场集团
▪ 中石化、曜中能源集团、亚美大陆
金融与咨询
▪ 德勤会计师事务所、凯捷咨询、中行宁夏/南宁/吴江/嘉定/甫田等多家分行
▪ 富邦华一、国泰人寿、平安金服、AIG集团
政府与公共事业
▪ 中电二公司、苏州工业园区、鄂尔多斯控股、华润凤凰医疗
学员评价
“ 陈老师的 MTP 课程是我听过最 实用的管理课。每一个工具都能直接用在早会、绩效面谈和跨部门协调上。” —— 博世生产经理 “ 之前觉得管理就是经验,上完课才知道管理是有框架、有套路的。现在我带团队清晰多了。” —— 三星电子材料 新晋主管 “ 陈老师的 TTE 课程让我们内部讲师的课程设计水平提升了一个档次,尤其是加速式学习的方法,学员反应明显变好。” —— 海康威视培训负责人
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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