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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中基层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程大纲| Course Outline
【管理素养提升】 《职场伦理》
1.管理者的自我觉察
自我认知
周哈里窗
复合型社会角色认知
管理者角色，能力与责任
2.团队管理者面临的挑战
团队管理的全面理解
管理心法
3.谈「管理」
团队管理的5W1H
管理的含意
不可不知的「管理时机」
管理的预防
MOT接触时刻
展现善意 宣达到位
处理的技巧
管事理人
理直气和
语气和缓
态度坚定
4.管理者的定位与任务
复合型社会角色与责任
管理者四心
向上向下平行管理的秘诀
管理者如何赢得信任
5.管理者的任务与态度
管理者的七个重要任务
管理者的七个重要态度
管理16字诀
6.向上管理与平行管理
向上管理误区
向上管理重要原则
如何成为主管的左右手
「接受指示」的原则
向上「汇报」的技巧与要点
与上司「商讨问题」
「表示不同意见」的原则
跨部门互动的3C原则
跨部门合作3法则
7.良好工作关系建立
告知工作状况
明确告知部属改进的事项
指导/引导部属做的更好
鼓励强化优良行为
增强表现良好的工作或行为
使其持续发生
异动前先协调
尽可能使部属了解原由
沟通设法使部属同意
挖掘发展潜能
发掘部属的潜能
不要阻碍部属的发展
8.人性化管理
人本管理—互动方式在改变
马斯洛管理需求理论新解
分析员工的需求
案例练习：需求轮分析
9.现代管理的十项俢练
基于人性
因人而异
平等理解
重视传导
风格互动
感染影响
去除干扰
自我说服
直接婉转
服务心态
10.主管下命令时态度
宣布时机
事先准备
注意事项
意见处理
《管理领导力》
一、认识管理—5W1H
1.管理者面临的挑战
工作目标不明确或经常变动
不能有效要求部属贯彻命令
员工不了解主管的想法
工作很忙但效率和质量不佳
…
2.管理能力的重要性
3.管理的意涵
4.管理5W1H
Why: 为组织创造价值
Who: 所有人
What: 任何对目标完成有影响的人、事、物
Where: 任何影响目标完成的地点、状况
When: 任何时间
How: 管事/理人
5.管理者的管理时机 --预防与治疗
二、管理者的四心
1.管理者承上启下的重点
承精神 启希望
2.工作岗位与日常管理
做正确的事
正确的做事
将事情做正确
3.管理者的四个代表
复合型角色
复合型角色责任
代表所有员工
代表所有管理层
代表所在部门
代表组织/集团
4.管理者的四心
放心/关心/齐心/安心
三、管理者的任务与态度
1.优秀管理者的7项重要任务
绩效管理
计划控制
解决问题
有效沟通
激励员工
培育人才
工作改善
2.优秀管理者的7个态度
强烈的达成意愿
突破现状
理念与使命感
效率意识
原理原则
科学方法
健全的判断
四、人本的管理互动方式在改变
1.马斯洛管理需求理论新解
需求轮分析
2.分析员工的需求
需求轮工具实践
《辅导他人成功能力》
一、管理者主管应具备的管理沟通力
何谓有效沟通
结构式沟通
5H1H
良好的回应
回应+能力=责任
时效限制
沟通三心态
尊重
受话方决定沟通质量
不因人癈言
化解管理冲突
观察vs评论
定义/使用效果/使用时机
有效沟通五大技巧
表示尊重与同理
恰当提问
易地而处的倾听
有效表达
建设性反馈
二、向上管理
1.了解上司的需求
2.有效向上司建言
3.渐层与反渐层法
4.完全处理与上司意见对立
5.帮助上司创造价值
三、 平行管理
1.正确平行管理跨部门互动心态
帮手/伙伴/兄弟
2.平行管理3C原则
沟通
合作
协调
3.如何创造双赢
诚信
成果
协议
四、 向下管理
告知工作状况
展现态度
指导与引导
鼓励强化优良行为
立即
事实
情绪
异动先前协调
立即
说明
说服
挖掘发展潜能
尊重个体
创造机会
五、管理沟通准备四步五分析
状况描述
5w1h
管事
事实
频率
公司制度
先例经验
理人
情绪
想法
背景
平时工作状态
最后目的
处理期望
正向描述
沟通解决步骤
时机
责任人
报告
六、管理沟通准备四步五分析
1.状况描述
5w1h
2.管事
事实
频率
公司制度
先例经验
3.理人
情绪
想法
背景
平时工作状态
4.最后目的
处理期望
正向描述
5.沟通解决步骤
时机
责任人
报告
讲师背景| Introduction to lecturers
教育背景与专业认证:
- 香港大学研究生文凭
- 日本产业训练协会MTP讲师认证
- 英国剑桥FTT引导认证讲师
- 美国AL加速式学习认证讲师
- DISC人际风格认证讲师
专业经验:
- 受训于日本产业训练协会，专注于企业教练与领导力发展
- 香港大学学术提升，对中基层管理能力的提升有系统的理解
- 结合理论与工作实务，使培训更科学、工具化，并能够直接应用于日常管理
教学方法:
- 利用多感官学习方式，结合情境案例研讨、角色扮演、互动讨论等方法
- 帮助学员深刻理解课程内容与工作场景的关联，促使有意识的调整与行为改变
▪ (VMDP)中基层主管管理才能训练
▪高效能人士的7个习惯
▪ (TWI)优秀一线主管管理能力提升
▪ 高绩效团队(Team Building)
▪ 积极心态培养与执行力提升
▪ 基中层主管角色认知与职责
▪ 时间管理、冲突管理、部属培育与成长
▪ TTT卓越讲师养成
▪ 体验式沟通技巧
▪ 非职权影响力
▪ 人际风格理论与实务
▪ 员工角色认知及正确工作心态
▪ 团队共识动能开发
▪ 压力情绪管理
【制造业】
厦门地铁、厦门友达、建发股份、厦门安踏、九牧集团、博世、3M、永大电梯、Kone通力电梯、捷安特、松下电子、璨宇光学、NGK、希姆斯电梯、江华面料、越南孚思鞋业、荣诚鞋业、娇韵诗、欧派家居、台升家具、明导电子、格家美居、金华盛、百利纺织、特力屋、固铂轮胎、梦田Lacoste、纳新、富士施乐、越南其利鞋业、杭州海康威视、宁波申州集团、代斯米泵业、厦门喜梦宝、苏州轨道交通、厦门轨道交通、可胜科技、可成科技、苏州硒谷科技、英福康真空仪器、安踏、三星家电、飞利浦、中电二公司、斯巴鲁汽车、鄂尔多斯控股、无锡苏南国际机场集团、东元电机、牧田科技、住友橡胶、吉田建材、板硝子、吴江信万、诚镓精密、占晖光学、祟德碳、卡特彼勒、其利集团、晶端电子、苏州昆岭......
【科技业】
三星半导体、三星显示器、三星电子材料(无锡)、三星电子、台积电、仁宝电子、明基电通、友达光电、希捷科技、英业达、奇美电子、威友光电、欣兴电子、昆山汉达科技、南茂科技、旭德科技、硕邦科技、苏州群策电子、罗升科技、神脑集团、联发科、台虹科技、上海鼎恳、欣兴同泰、和硕、昆山鼎鑫、辅讯光电、和舰科技、苏州明纬科技、隆达电子、光宝科技、晶合科技、中信网络科技、百稼科技、达亮科技、达运精密、安霸科技......
【咨询服务业】
德勤会计师事务所、凯捷咨询、果核设计、奇莱设计、挪度医疗、埃赫曼贸易、阳狮百达广告、罗德公关、AIG集团、非凡丽致婚纱、巴黎时尚婚纱、克缇、信义房屋、中航结算......
【服务业】
厦门电信、厦门国际银行、大地产险、RSI信源集团、南京安防、景格、华润凤凰医疗、三亚景峰文旅、全联、国泰人寿、富邦人寿、喜悦集团、中国安利、上海平安金服、品安医疗、嘉源置业、千叶珠宝、西安梵恩诗健康集团、新疆天康生物、西安众势信用、吴中疾控中心、霊山景区、浦公英出版社、奇莱设计、果核设计......
【餐饮业】
海底捞、顶新集团、顶汇、顶实食品、全家便利、左庭右院、古茗茶饮、晶可集团(CoCo茶饮)、麦海集团(西树泡芙)、代官山、展圆集团、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙踪林、吉祥馄饨、德克士、康师傅、顶益食品、膳意食品、勺子课堂、山西摘星餐饮、恒顺醋业、稻香村集团、摩提工房......
【能源业药业】
曜中能源集团、亚美大陆、中石化、江阴天江药业、仁和药业......
【金融业】
富邦华一、中行宁夏分行、中行南宁分行、中行吴江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江苏银行......
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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