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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
管理者都清楚的意识到高效团队的重要性,但是,具体如何来打造一支高效的团队?高效团队的成长需要经历过哪些阶段?每个阶段的特点以及管理者应该如何应对?如何提升管理者自身的领导力?如何凝聚和整合团队成员的思想达成共识?我们相信,大多数管理者都缺乏系统的工具和方法。
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法,来如何打造高效团队和培养激励员工。
课程收益| Program Benefits
区分团队与群体,理解团队建设的四个阶段及针对性的管理策略
令行禁止,高绩效团队的管理力塑造
由内而外树立双赢协作思维
有效整合及凝聚团队成员思想,达成团队共识
课程大纲| Course Outline
第一部分 团队建设
一、团队的定义和理解
1.团队的定义:(管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯)团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织
视频观摩:红海行动
2.团队的四大特征:目标、协作、规范、互补
3.团队与群体的区别
二、团队发展的四个阶段及管理对策
1.Forming组建期
1)组建期的团队表现特点
2)管理者的管理对策(Direct指令)
2.Storming冲突期
1)冲突期的团队表现特点
2)管理者的管理对策(Coach指导:指令+引导)
3.Norming规范期
1)规范期的团队表现特点
2)管理者的管理对策(Participate参与)
4.Performing卓越期
1)卓越期的团队表现特点
2)管理者的管理对策(Delegate授权)
打造高绩效团队的关键要素
1.管理者的领导力:领导力塑造6大法则
2.方向一致:目标管理,得到管理层的支持
3.角色职责明确:明确角色、职责和期望
4.机制完善:绩效管理等机制
案例:华为“力出一孔,利出一孔”
5.沟通:及时、公开、共享
6.关系:建立与更新,尊重与信任
第二部分 令行禁止,高绩效团队的管理力塑造
案例:如何破解“令不行、禁不止”
一、管理力理论基础
案例:德国9个月义务兵对于人格特质的改变
1.库尔特.勒温的群体动力学理论
2.情景强度理论的四大原则:明确性、一致性、约束性、严重性
二、新官上任三部曲,场域重塑
1.前期调查
2.施政演讲
3.规范强化
三、心理契约管理
1.心理契约的定义
2.有效建立心理契约之四大关键
四、管理者的影响力提升
视频观摩:采用了哪些影响力技巧
1.互惠原理及在工作中的场景运用
2.承诺和一致及在工作中的场景运用
视频观摩:婚礼誓言
3.社会认同及在工作中的场景运用
视频观摩:XXX工厂事件
4.喜好及在工作中的场景运用
视频观摩:《尽善尽美》中的恭维
5.权威及在工作中的场景运用
视频观摩:耶鲁大学斯坦利.米尔格兰姆实验
6.稀缺及在工作中的场景运用
第三部分 团队共识的凝聚与整合
一、团队共识的基石:建立双赢协作思维及成熟度提升
活动:红黑游戏
1.人际六种思维模式
分组讨论:为什么我们很难达到双赢?
2.双赢品德:诚信、成熟、知足
模拟演示:零和的概念 VS 双赢的概念
3.双赢关系
案例分析:良好关系建立的关键
1)情感账户的定义,投资的6种方式
2)情感账户的三大原则
二、 凝聚共识的三步骤,共同创造更好的第三方案
案例:紧急易拉宝设计制作引发的跨部门冲突
1.人际互动的不同类型:敌意、妥协、第三方案(变革)
三步法实现创造性的合作
审视愿望
反映观点
3)创造新想法
案例:电话服务中心的客户满意度的提升
3.达不成协作情况下的4种处理方式
1)双关切矩阵:逃避、竞争、调适、妥协
2)4种处理方式的具体运用场景
第一讲 高效会议
挑战:会议冗长、争论不休、无产出
三、会议中如何凝聚共识
1.遵循OCDAC流程
1)会议开场Open
2)澄清问题Clarify
3)探讨解决方案Develop
4)达成共识Agree
5)会议总结Close
2.运用推动会议进展的两大技巧
1)确定全部理解一致
2)提出流程建议
3.采取平行思考法(parallel thinking)
挑战:成员智商120以上,集体智商却只有63;每个人都是自己问题领域的专家,却又有固有的盲点;为什么会议后行动难以落实
1)平行思考法的价值:相同的时间从相同的方向看问题,且角度转换
2)平行思考法的具体运用举例
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任:伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任:固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任:富华国际上海办事处丨副总经理
曾任:米其林丨培训与发展导师
曾任:阿姆斯壮丨培训经理
曾任:固铂轮胎丨培训经理
特色与优势:
● 实战、连接:拥有19年500强外企的中高层管理历练(负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等),龙老师理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典:龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法,是我自己在实际管理工作中用过,证明确实有用,我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。
● 台风适度:龙老师的授课台风深受客户喜欢,他强调培训的严肃性,同时尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享。注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验:
● 团队管理体系建立:龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展,同时还负责技术服务团队的管理;筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心,负责固特异人才发展项目;富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建:龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著:龙老师潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训,先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。
具体案例:
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责培训中心运营管理,重组内部培训讲师队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列:
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技:农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府:天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造:安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业:三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业:多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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