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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在我们这次的课程中，将使用案例式学习的方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的员工从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。同时，沟通的解决方案，也需要高度个性化的，与个性、情绪特点及应对模式相关的全新角度。
课程收益| Program Benefits
【课程特色】
1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具
2.在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会
4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
【课程形式】
1.小班授课
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训
3.案例分析、角色扮演、体验式训练
4.心理测验、启发式、互动式教学
课程大纲| Course Outline
一、高情商的沟通 营造舒畅工作环境
工作中的典型案例
1、高情商沟通的两个核心要素
2、高情商沟通的原则和方法
3、建立好的人际关系关键点
二、典型沟通案例分享与讨论
1、觉察情绪与心理防御应对类型
2、学点心理学—内在沟通：四步法
3、沟通中的关键表达
4、建立“积极性”的沟通习惯
5、实际练习学习与角色扮演
三、如何处理负面情绪下的沟通
1、常见同事负面的语言反应&情绪反应
2、如何处理负面的情绪及反应
3、情绪下沟通步骤与原则
案例学习/角色扮演
四、冲突下的沟通的技巧
1、人际冲突的根本原因与动力
2、人际冲突的心理机制是什么？
3、如何转化冲突、统一立场？
4、宿怨的形成与化解
5、洞察他人的心理需求
学习与练习
五、总结与案例演练
1、角色扮演与竞赛
2、回顾与点评
讲师背景| Introduction to lecturers
王苑
讲师背景：
讲师/教练/EAP顾问/心理咨询师
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业（雀巢、联合利华）多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
曾任天力亚太管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
• 综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
• 11年外企，2年国企，8年民企工作经验
• 21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
• 13年在管理咨询行业：人才管理项目、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练
• 具有超强的敏锐，专注度，博学，擅长教练与心理辅导
专业经验：
多年来，王老师致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为500多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理80多起， 配合企业危机管理150多起，有2600多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。曾培训和辅导企业处理各类员工管理的问题，尤其是近年来常见的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员，以及管理层的调迁、调岗服务和特殊“个性”员工管理等等。
大量的个案实践使她深谙教练技术、心理咨询技术以及企业管理的精髓。使得她能够深入理解
员工与管理层遇到的具体问题，帮助管理者解决在管理中遇到的各种员工管理问题。
讲师特色：
1、跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
2、落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇
的管理痛点和管理挑战。
课程特色：
1、从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
2、结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。
授课风格：
1、教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
2、在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动
学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
《心理洞察力与聚心力》
《非物质激励》
《引领变革——变革中的员工心理引领》
《乐享工作，达成高效》
《高情商沟通》
《压力情绪与管理》
英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM、伊顿、
爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢集团、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比等。
为多家跨国公司开发并实施教练、咨询和培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验。她的教练式的课程轻松幽默，互动性强，体验深刻，深受员工喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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