在不确定的复杂新时代，一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自外部环境，更不是来自竞争对手太强，而是来自于内部。

从内部来看，首先来自干部，来自组织骨骼不强，干部太弱。

如果将企业组织视为一个有机体，那么企业家就是大脑，员工是手脚，而干部则是承上启下的腰部，所以，“正确路线确定以后，干部就是确定因素。“

而许多管理干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理干部管理工作的全景图，通过课程内容的全面实施、分享与交流，帮助管理干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华从而全面提升自己的管理绩效。

◎使管理人员洞悉组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做最强的腰部。

◎◎认清在企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击；

◎知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责

◎掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；

◎学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

◎掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

◎学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权

◎全面认知沟通真谛，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境

◎掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力

◎课程内容涉及到管理角色认知错位、执行薄弱、推诿、抱怨、拖延等问题，学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，改善自己的行为，提高管理者的综合素养能力，从而提升团队整体执行力。

◎课程系统和创造性的将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点

前言：

学管理，首学倾听

倾听7个动作练习

组建学习型团队

第一讲：最强的管理者——心智模式与角色认知

此节解决管理者：思维滞后、习惯固化、职责不清、职业素养低下、角色定位错失、业务熟练管理不足等问题
1、新时代管理者的自我管理（4q管理和7Q提升）

2、5G数字时代管理者的思维认知（这个社会最大的不变：变化）

农业时代-工业时代-数字时代的变迁

3、管理者心智模式

   1）何为心智模式认知+情感+品性（仁者无忧、智者不惑、勇者无惧）

2）案例照镜子：管理者常犯的角色错误

a、保姆 b、甩手掌柜 c、土皇帝 d、自然人 e、保守者

3）管理者三大危机

思考：为什么企业最大的危机是干部危机？

a、企业最大危机是干部缺乏使命感，干部激情衰退竭（不愿意持续奋斗）

b、企业最大的威胁是干部责任感的缺失

c、企业最大的挑战是干部不学习，职业能力停滞，领导力不足

4）管理4维进阶：认知（揪头发）+态度（闻味道）+能力（照镜子）脑力、体力、心力

4、思维决定行为、行为形成习惯、习惯形成性格、性格决定命运

5、走出思维固化5大关键

6、解决任何问题的核心思维：学习+成长+改变

7、管理者的自我管理：

1）职业化态度和价值观

2）职业定位与成长规划

3）职业核心竞争力：敬、静、精、境

8、看图学管理：修己+管事+理人+安人+达人

9、管理者五问：

我是谁，我来自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么

管理者的责任：是要利用好组织的思想和资源，争取最大化的成效与贡献

10、管理者的三大职责：承上启下、承点启面、承前启后

11、管理者的角色常犯的问题：错位、上位、越位（企业管理者的四种错位）

12、管理者的四大使命：绩效增长+文化传承+流程完善+部属培养  

13、优秀管理者的9项具体管理行为（特别关键）

第二讲：做最强的管理者——目标管理与绩效提升

此节解决管理者：目标模糊、效率低下、运营不清、计划不周、检查不到、执行不力等问题。

1、目标与结果什么关系（因果）

2、工作管理的本质

3、最有效时间管理的核心（4D法则）

实操“土豆”技术：清单的习惯

4、实操“青蛙”技术：关键的要务

5、实操“番茄”技术：专注的力量

6、目标设定的关键要素

7、企业执行力问题根基:含糊文化、面子文化、人治文化

8、干部执行力不强的核心原因

9、客户—企业——员工运营闭环图

10、破除苦劳在位逻辑：用结果衡量执行，一切结果说话

11、干部执行现状面面观：

   执行前：语文&数学 、作文&表格

   执行中：情感&制度、 对人&对事

   执行后：感觉 &标准 、道德&交换  

12、有效执行7部曲

1）目标要少而精 （SMART）

定目标、通目标、晒目标

2）计划要细 （计划方案三步法、鱼骨图、5W2H）

3）沟通要明

4）控制要准

5）反馈要透

6）落实要勤

   三报四会的使用

7）奖罚要公 

13、如何实施绩效管理

1）绩效低下原因剖析2）绩效管理的内涵

3）绩效管理的关键4）绩效管理生命线：绩效反馈  a.通过绩效管理反馈需要解决的问题  b.绩效面谈实操

C.给点压力＆给点动力

D.恰当好处的肯定与建设性批评

14、升华：自我批判与复盘1）绩效改进流程  2）复盘的要素3）制定绩效改进计划

第三讲：做最强的管理者——左手管理右手领导

本节可解决管理者现状：管理疲倦、领导力薄弱、威信低下、业务忙碌、员工被动工作、组织战斗力不强等问题？

测试：你是个领导吗？

管理与领导的区别

领导力的本质（定义）

什么是领导力/领导力与权力/领导VS管理

互动：你最反感领导者那些不良行为？

3、领导特质

你喜欢什么样的领导者/扩大你的影响力/领导者的6P特质

4、领导=“领”+“导”“领”的修炼（王阳明“内圣外王”借鉴）

“领”是刚、是阳，“导”是柔、是阴。

“领”：领先、领帅、领跑。

5、卓越领导者得五个习惯

1）以身作则：理念沟通、言行一致

2）共启愿景：展望未来，感召他人

3）挑战现状：寻找机会，努力探索

4）使众人行：促进合作，善于分享

5）激励人心：表彰贡献，庆祝胜利

6、“导”的艺术

7、领导力的六力模型

学习力，构成的是领导人超速的成长能力；

决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；

组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；

教导力，是领导人带队育人的能力；

执行力，表现为领导人的超常的绩效；

感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。

7、做效能型领导者

8、充分授权：收放自如

9、领导式教练式辅导

认识你的员工：合适的人才会产生期望的结果

用好你的员工：不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级 

激励你的员工：只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作

训练你的员工：只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好

挽留你的员工：让每一个优秀的员工都能留在您的团队力持续发挥优势创造价值

名企分享：马云的领导力、韦尔奇的领导力

10、互动：团队管理失去员工信任的内幕？

11、“领”：修炼。领导者获取员工信任的关键要素

演练：ABC案例互动、领导视频观摩、性格测试表等

第四讲：做最强的管理者——激活塑造执行团队

1、团队管理的新解码

2、低效团队特征 ：（低产、低效、低能）

3、团队执行力差的原因及解决方案

1）“不知道干什么”的原因及解决方案

2）“不知道怎么样”的原因及解决方案

3）“干起来不顺畅”的原因及解决方案

4）“干好干坏无奖罚”的原因及解决方案

4、带动团队活动的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）

                   以事为本               以人为本

以人性为本     

人们总是：因相信而来/因希望而从/因光明而定/因路径而定       

5、激活团队：带人带心的管理艺术

  1）激活团队带好人：以梦导入

a、员工不怕吃苦，怕看不到希望；员工不怕受累 ，怕看不到未来

b、员工因希望而来，因奔头而干

  2）激活团队带好人：以身率人  

a、领导者的铁律 身体先 足够以率人，律已足以服人

b、其身正 ，不令则从 ，其身不正 ，虽令不从

  3）激活团队带好人：以权管人

a、制度为尺：用制度规范行为 （制度管理是保障 ）

b、文化为为魂：用文化统一思想（文化管理是魂魄 ）

  4）激活团队带好人：以理服人

a、管理心情，调整表情、处理事情  

b、强令不如说 服，达理不如通情

  5)激活团队带好人：以制激人

a、管理是顺应 人性，而不是改变人性

b、让员工追求快乐，逃离痛苦     

第五讲：做最强的管理者——高效沟通与协作

此节解决管理者：无效沟通、盲目沟通、沟通不力、开会无效、低效协作等问题

1、沟通的内涵和要素

持续新认知：沟通不在乎在说了多少，关键在于对方理解和接受了多少

沟通：通情达理

案例讨论分享：王经理和小刘的工作回顾

2、沟通你不了解的窗口模型 （团队信任和畅通的内幕）

3、沟通的5大障碍

4、实战高效沟通五步法

1）理解为先

2）达成共识

3）形成承诺

4）持续跟进

5）肯定或改进

5、沟通必备提升技术

1）望、闻、问、切

2）备注:四种技能的训练和性格的测试

6、处理团队沟通的三种方式

7、知己知彼：团队成员性格的解剖

8、开会的会前、会中、会后的实施

9、如何与上司、下属、同级沟通的策略

1）向上沟通：要有胆量（结构性思维和实质性价值）工具：金字塔法、汇报展示表

2）向下沟通：要有心肝

   a、向下沟通创造情境

b、与下属沟通5种时机和方式

c、向下沟通常规问题解决策略

有质量批评的7个原则

牛人沟通的策略

刺头怎么沟通好？

训练这些话术让你受人尊敬

3）平级沟通：要有心肝

   a、跨部门难真相

b、走出跨部门1个思维2个 表格 3个动作

c、跨部门沟通的10个原则

10、彻底学会绩效面谈法

   a、绩效面谈准备

b、绩效面谈的6谈

（谈业绩、谈表现、谈困难、谈期望、谈目标、谈改善措施）

 话术练习与记录

c、绩效面谈必谈的9个内容

表格使用：沟通使用说明书

第六讲：做最强的管理者——有效培育与果断授权

本节可解决当下管理现状：成长缓慢、领导忙碌、能力不足、人才匮乏等问题？

为什么培育下属是管理者核心职责之一

员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

为何培育不成功

培育下属的721法则

培育下属的721法则（华为培养的180天）

培育员工的10大时机策略

督导员工5步法（新员工、老员工培养方法）

7、新时代的培养下属的原则

管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 

确信下属有足够的能力，正面激励为主(每天进步)
2）向下属布置工作时应有时清晰有时概括
3）扬善于公庭，规过于私室
4）培养核心团队，复制人才
5）让下属参与决策过程
6）防微杜渐、诛大赏小

7）培养下属四要素：我学、我做、我教、我放手

8）不同场景下的培育要点

5、高效授权的7个原则

总结：最强的腰部三大超越

1）超越你的优秀 （谦逊、空杯、危机、学习）

2）超越你的部门（理解、团队、大局 ）

3）超越你的位置（价值、“三于”、向上）

总结：新时代管理=修己+迎势+管事+理人+安人+达人

总结：管理不在行，而在知：管理不在逻辑，而在成果

行动成功践行复盘：

复盘 四个字：事在人为

一，是事，“事”是事情，复盘事情做的对不对，复盘公司战略、公司做事情的方向对不对。

二，是人，“人”是团队，复盘过去半年团队里的人选用预留的效果好不好，搭班子搭的行不行，带团队带的好不好。

三，是为，“为”就是行为，好比我们下一盘棋，复盘的是下一步怎么作为、下一步的升级打法是怎样的。

复盘5个底线思维：

开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益

复盘6个流程：1、回顾目标  2、评估结果3、分析原因 4、总结规律 5、形成文案 6、推进实施

后续落实：

企业学习分享交流会相关表单赠送

备注：工具表格落地实施

PDCA、黄金圈原则、平衡计分卡、鱼骨图、甘特图、时间管理工具表、绩效改进表、胜任力模型、员工情况及辅导表、目标管理推进表、性格测试表、YCYA结果追踪表、月、周结果表、沟通实施表、阿里干部培养三把斧流程表、华为的干部四力、华为的干部选拔机制和考核机制参考图、会议实施表等