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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
这是一个变革的时代，变革已成为企业的“新常态”，“不变是等死，变又怕找死”。美国某权威机构的调查发现，变革企业只有13％成功了，更多的企业则回到原样，或者陷入困局，甚至是被毁掉了！那么，到底是什么原因导致了这样的结果呢？其中非常重要的一个原因就是“员工的抵抗心理”。
在多年配合企业变革的项目当中，我们发现：企业经理人缺乏对员工应对变革的“心理活动规律”的了解，缺乏对员工“心理转变”技巧的掌握，由此使得在企业变革推进过程中，往往处于“生拉硬拽”，管理者试图用命令或者苦口婆心的方式去改变员工，但结果常常事与愿违、事倍功半。
实际上，从心理学的角度，有一句话是“我们不能改变他人，但我们可以透过改变我们自己来改变别人”，当我们能够了解和洞察他人的“心理流动”，我们就可以透过心灵的引导来改变他人。
本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习和了解变革期间员工的心理规律，并运用心理引导技术来带领员工解决问题、清除困难，最终陪伴企业共同度过变革中最困难的时期。
课程收益| Program Benefits
1.了解变革中的员工心理现象和规律，使经理人能够正确评估和看待变革中的风险
2.运用心理引导技术帮助员工面对变革和适应变革，避免陷入否定和害怕
3.在变革的不同时期运用不同的心理技术，帮助员工顺利过渡到下一阶段
4.启动团队正能量，激发勇气和斗志和促进团队拥抱变化、拥抱明天
【课程特色】
1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具
2.在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会
4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
【课程形式】
1.小班授课；
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训；
3.案例分析、角色扮演、体验式训练；
4.心理测验、启发式、互动式教学。
课程大纲| Course Outline
第一天 上午 破冰和开场
使学员快速和全身心投入到课程中来
管理者在变革管理中时常遇到的失败与困惑
管理者常见的典型管理误区和原因分析
概述员工在变革中的心理变化规律曲线
从管理者的角度，谈对于本次课程的重点期待？
上午 变革前期
当组织将调整的具体的方案还没有出台时：
“小道消息”满天飞，怎么办？
员工常见的心理防御以及应对策略
如何应对员工脑中的许多问号？
变革前期管理中的常见错误方式
变革前期的“管理、沟通-----行动指南”
下午 变革中期
当公司宣布调整方案的具体细则方案后：
常见员工的四种“心理应对策略”
员工的典型心理现象分析：
空白心理/完形心理/从众心理/博弈心理
典型案例情景演习与讨论
变革中期的“管理、沟通-----行动指南”
第二天 上午 变革中期
当公司宣布调整人员的名单后：
如何做好转岗或离职的员工做面谈？
常见员工的负面情绪与行为反应
常见员工的情绪状态以及疏导技巧
沟通中的正向引导技术
员工危险信号的识别
典型案例情景演练与讨论
自我情绪的觉察及情绪平复技巧
下午 变革后期
当公司组织的调整已经执行后：
如何应对留下来员工的“幸存者综合症”？
在应对变化中“人的适应心理活动规律”
评估和辨识员工的“不同心理类型”情况
如何应对和帮助“不同心理类型”的员工去面对变化？
典型案例情景演习与讨论
在实际管理中的具体应用
实际案例练习
每组展示成果
学员-讲师点评
回顾和总结
总结培训的收获，制定行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
王苑
讲师背景：
讲师/教练/EAP顾问/心理咨询师
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业（雀巢、联合利华）多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
曾任天力亚太管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
• 综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
• 11年外企，2年国企，8年民企工作经验
• 21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
• 13年在管理咨询行业：人才管理项目、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练
• 具有超强的敏锐，专注度，博学，擅长教练与心理辅导
专业经验：
多年来，王老师致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为500多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理80多起， 配合企业危机管理150多起，有2600多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。曾培训和辅导企业处理各类员工管理的问题，尤其是近年来常见的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员，以及管理层的调迁、调岗服务和特殊“个性”员工管理等等。
大量的个案实践使她深谙教练技术、心理咨询技术以及企业管理的精髓。使得她能够深入理解
员工与管理层遇到的具体问题，帮助管理者解决在管理中遇到的各种员工管理问题。
讲师特色：
1、跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
2、落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇
的管理痛点和管理挑战。
课程特色：
1、从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
2、结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。
授课风格：
1、教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
2、在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动
学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
《心理洞察力与聚心力》
《非物质激励》
《引领变革——变革中的员工心理引领》
《乐享工作，达成高效》
《高情商沟通》
《压力情绪与管理》
英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM、伊顿、
爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢集团、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比等。
为多家跨国公司开发并实施教练、咨询和培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验。她的教练式的课程轻松幽默，互动性强，体验深刻，深受员工喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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