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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？
面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。
美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。
本次课程，我们正是帮助企业的经理人学习运用奥妙的心理学技术，洞察员工表象行为背后的心理活动、心理规律，做到对员工的心理“神机妙算”，并运用后现代的最新心理学引导技术，快速升级自身管理能力，最终达成员工、管理者、企业三者的共赢。
课程收益| Program Benefits
1.了解从四个方面去了解员工内在的心理活动；
2.懂得解析员工工作行为背后的心理活动规律；
3.学习可与员工内心世界联结的心理沟通技术；
4.掌握员工管理及沟通过程中的心理引导技术。
【课程特色】
1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具；
2.在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情；
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会；
4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性。
【课程形式】
1.小班授课；
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训；
3.案例分析、角色扮演、体验式训练；
4.心理测验、启发式、互动式教学。
课程大纲| Course Outline
第一天 上午 破冰和开场
使学员快速和全身心投入到课程中来我
心理学对管理者的重要性
概述课程安排：心理洞察与引导的相关技术
从管理者的角度，谈对于本次课程的期待？
上午 管理者的心理洞察
管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑
管理者常见的典型管理误区和原因分析
什么是管理洞察？
为什么需要洞察员工心理？
管理中洞察力的重要性
管理者对员工心理进行洞察与引导产生的作用
典型日常管理案例研讨与学习（一）
管理者的洞察力层次
管理者可以从哪些方面洞察？
-员工的表面行为
-员工的感受与情绪
-员工的表面与深层需要
-员工的内在心理动力
潜意识与萨提亚冰山理论
下午 管理中常用的心理理论及工具
破冰-洞察活动：动物的游戏
几种洞察员工的简便方法：
图像法/游戏法/编剧法
梦想法/极端问题法
典型日常管理案例研讨与学习（二）
步入员工的心理世界
洞察员工的四大面向
身体/思维/情绪/行为
管理分析的结论
补充学习：
员工行为背后的“心理密码”，学习洞察员工的：
-表面需要/深层需要
-自我定位/价值观念
-性格特征/行为模式
管理者要懂得的心理学
罗杰斯：“机体智慧”与员工管理
发展心理学：“团体适应性”与员工管理
鲍比：“依附关系”与员工管理
第二天 上午 管理者的自我洞察
自我评测
管理模式图/工作关系图/原生家庭图
测评图的分析、对照分析
根据自我分析提升：
灵活度/开放度
管理的能量场
上午 管理者的引导能力：掌握引导员工的三大原则和四大步骤
典型日常管理案例研讨与学习（三）
提升管理者和员工之间强力联结的关键
引导法应用的三大原则：
以员工为中心
专注当下目标
专注行动方案
引导的四大步骤：
建立同盟关系(FF)
巩固强化联结(FN)
目标内化引导(NA)
制定行动计划(A)
下午 找出适合自己的引导手段
典型日常管理案例研讨与学习（四）
心理引导的五大技术
团队心理辅导技术在团体引导中的应用
共情技术在团体引导中的应用
完形技术在引导中的应用焦点技术的提问方法在引导中的应用
叙事疗法在引导中的应用：解构旧的故事，重建新的故事
下午 在实际管理中的具体应用
实际案例操练（五）
每组展示成果
学员-讲师点评
回顾和总结
总结培训的收获，制定行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
王苑
讲师背景：
讲师/教练/EAP顾问/心理咨询师
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业（雀巢、联合利华）多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
曾任天力亚太管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
• 综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
• 11年外企，2年国企，8年民企工作经验
• 21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
• 13年在管理咨询行业：人才管理项目、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练
• 具有超强的敏锐，专注度，博学，擅长教练与心理辅导
专业经验：
多年来，王老师致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为500多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理80多起， 配合企业危机管理150多起，有2600多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。曾培训和辅导企业处理各类员工管理的问题，尤其是近年来常见的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员，以及管理层的调迁、调岗服务和特殊“个性”员工管理等等。
大量的个案实践使她深谙教练技术、心理咨询技术以及企业管理的精髓。使得她能够深入理解
员工与管理层遇到的具体问题，帮助管理者解决在管理中遇到的各种员工管理问题。
讲师特色：
1、跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
2、落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇
的管理痛点和管理挑战。
课程特色：
1、从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
2、结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。
授课风格：
1、教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
2、在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动
学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
《心理洞察力与聚心力》
《非物质激励》
《引领变革——变革中的员工心理引领》
《乐享工作，达成高效》
《高情商沟通》
《压力情绪与管理》
英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM、伊顿、
爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢集团、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比等。
为多家跨国公司开发并实施教练、咨询和培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验。她的教练式的课程轻松幽默，互动性强，体验深刻，深受员工喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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