中层经理管理技能训练

中层经理管理技能训练

参加对象：企业部门经理、主管；企业团队负责人、总监。

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

作为企业老总，您是否一直被中层经理的能力不足而感到些许的担忧？

作为中层经理人，您是否很多的事情所困扰而仓促应对？

为什么我们总是有很多障碍无法逾越？

为什么沟通老是出问题？

为什么团队状况还是不太理想？

怎样赢得下属和提升团队执行力？

怎样让在你的影响和帮助下让更多的下属成为管理者？

怎样扫清成为优秀中层道路上的障碍？

……

本课程将通过场景模拟、视频分享、现场测试和管理原理解析、案例互动交流等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人，掌握一个合格中层经理应具备的素养和管理能力，掌握必要的方法和技能，从而迈向优秀经理人！

课程收益| Program Benefits

清晰中层经理的角色定位和管理职责；

全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技能的掌握；

如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通；

了解团队发展阶段特点和应对策略；

如何提升团队凝聚力与团队精神；

怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力；

如何识别下属及有效激励下属和合理授权；

下属培育与指导辅导的核心要诀。

课程大纲| Course Outline

第一单元角色认知与管理职责

☆ 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？

→ 从企业高效执行框架图看中层经理的重要性；

→ 中层管理者的两大作为解析：管理作为和关系作为；

→ 中层经理角色定位1：上司面前5大角色和合理行为；

→ 中层经理角色定位2：员工面前8大角色和合理行为；

→ 中层经理角色定位3：同级面前3大角色和合理行为；

→ 常见的角色错位和面临的问题；

☆ 管理层次与三大核心管理技能：

→ 管理的三个层次与关注重点；

→ 三个核心管理技能：专业技能、概括技能、人际技能；

☆ 从经理人管理技能结构解析“三个力”：

→ 自我管理：影响力；

→ 工作管理：执行力；

→ 员工管理：领导力；

☆ 由小见大，如何从普通到卓越；

→ 由优秀中层的三个超越；

→ 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。

第二单元玩转管理沟通的“魔方”

☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？

→ 影响有效沟通的个人障碍及反思；

→ 沟通的漏斗原理解析及实战应用；

→ 管理沟通重要性及管理沟通方向结构图；

☆ 有效沟通的4大基本技能知识点和实战训练；

→ 实战技能：成功讲话/有效倾听/合理提问/非语言沟通；

☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用；

→ 现场测试：了解自己和他人的沟通风格；

→ 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；

→ 曲线沟通的优缺点及实战应用；

☆ 管理沟通的方向和技能提升；

→ 与上司沟通的5大维度及技能提升；

→ 管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；

→ 与下属沟通的8大维度与技能提升；

→ 怎样与不同类型的下属进行有效沟通；

→ 跨部门沟通与协作核心要诀。

第三单元团队建设与团队精神

☆ 思考与交流：什么是真正意义上的团队；

→ 合格团队的应具备的几个条件；

→ 5P要素在团队建设与管理中的实战应用；

☆ 现场测试：评估你的团队；

→ 高绩效团队的七大特征（PERFROM）；

→ 团队发展的五个阶段及各自特点；

→ 视频案例：我找你！

→ 有效确认您团队发展阶段及应对策略。

☆ 如何团队打造团队精神；

→ 团队精神的三大核心内容；

→ 影响团队凝聚力的两大因素解析：内部因素与外部因素；

☆ 视频案例：大雁精神的5大启示；

→ 如何营造快乐的团队工作氛围。

第四单元团队目标与有效执行

☆ 案例分析：什么样的目标是合理有效的目标？

→ 制定团队目标的SMART原则；

→ 设定关键评估指标KPI；

☆ 案例分析：狐狸的高招；

→ 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配；

→ 与下属制定目标时的阻力、常见错误；

→ 与下属设定目标时的三步问题法；

→ 目标管理的核心以及下属目标任务说服的三大要诀；

☆ 头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？

→ 思考与交流：如何正确理解执行力；

→ 孙子兵法“势”在高效执行中的应用；

→ 认知“执行商”和更高效地完成团队工作任务；

→ 团队有效执行的命令技能；

→ 实战工具：三大执行力工具及团队执行习惯养成模型；

→ 执行力提升的“四个第一”。

第五单元有效激励与授权技能

☆ 识别了解下属，才能弹性统领；

→ 乖孩子坏孩子,我们了解谁?

→ 实战技法：“诸葛观人七法”有效识别下属；

☆ 头脑风暴：你常用的激励方式有哪些？

→ 哪些情况下需要激励下属？

→ 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用；

→ 赞美激励的五大要诀；

→ 批评激励的方式与艺术；

☆ 激励不是单纯的给钱；

→ 三种有效的激励方式；

→ 工具提供：《员工期望值排序》

→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍；

→ 下属激励的六大原则；

差异化激励的原则与技能；

→ 四种不同类型员工的特点与激励；

☆ 实战演练：这项工作到底给谁做？

→ 授权的核心要则；

→ 有效控权的三大原则。

第六单元下属培育与教导

☆ 下属培育到底为哪般；

→ 培育部属的三大核心内容与三大途径；

☆ 途径一：系统式培育法；

→ 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆ 途径二：随机式培育法；

→ 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆ 途径三：自主式培育法；

→ 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用；

☆ 受到下属拥戴，方能创造业绩；

→ 上司与下属成长的关系：绩效伙伴；

→ 什么是指导与辅导；

→ 指导的具体步骤与方法；

→ 辅导的技巧与艺术。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|杨宝林老师

讲师简介 / About the Program Leader

专业资质
☆ 实战派管理培训师
☆ 上海交通大学等名校特聘师资
☆ 美国 ICQAC 高级国际职业培训师
☆ 上海交大继续教育学院优秀讲师

专业领域
☆先后受邀于清华大学、中国人民大学、上海交通大学、复旦大学、同济大学、上海财经大学等知名高校，为各类中高层经理人班进行管理培训授课。
☆多家知名管理培训机构长期聘请的管理培训师、高级顾问。
☆长期在外企、合资企业、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。
☆行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易工程、培训咨询等，熟知众多行业领域特点及管理特征。
☆深知企业在经营管理过程中可能遇到的管理问题，对企业中高层经理管理技能与领导力提升，有深入的研究和独到的体会与见解。
☆曾先后为辉瑞集团、采埃孚集团、慧鱼集团、巴斯夫、本特勒长瑞汽车系统、长安福特马自达、格兰富、慕尼黑国际展览集团、欧司朗、弓箭玻璃集团、亿滋食品、普洛斯集团、东芝、三菱重工、资生堂、康奈可、普利司通、大金空调、高田集团、村田集团、立邦涂料、现代重工集团、绿地集团、联想神州数码、张江集团、上港集团、临港集团、中粮集团、上海建工集团、中建集团、上海电气集团、上海石化、柳工集团、三一重工、港华燃气、嘉多宝、中国海运集团等数百家中外知名企业进行管理培训和指导服务，并获得良好的反响和效果

培训课程 / Training courses

《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能

《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能

《360 度管理沟通》——有效提升中高层经理团队沟通力

《打造高效执行力》——有效提升中高层经理团队执行力

《卓越团队领导力》——有效提升中高层经理团队领导力

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

内训：机构客户

上海交通大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、上海财经大学、汉阳大学（韩）、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、苏州工业园区管委会、宁波商检局、国家知识产权局专利局审查协作江苏中心、徐汇区税务局、浙江衢州烟草局、江苏广电集团、中国质量认证中心南京中心、海南省邮政……

内训：金融客户

上海清算所、建信人寿保险股份有限公司广东分公司、海通证券、华宝基金、华宝融资租赁、宁波股权交易中心、上海晨曦股权投资基金管理有限公司、海通证券资产管理有限公司、国联证券股份有限公司、华夏保险、兴业国际信托有限公司、众安在线财产保险股份有限公司、新湖期货有限公司、新疆农业银行、浦发银行、工商银行、建设银行、中银保险、中国银行、阳光财产保险股份有限公司、山东省信用联社、贵州省信用联社、重庆农商行、云南省信用联社、黑龙江信用联社、广西邮储银行、江南银行、陕西信用联社、湖北信用联社、青岛农商行、上海农商行、常熟银行、中信银行……

内训：地产类客户

正大广场、绿地商业集团、保利置业集团、旭辉集团、龙湖集团、临港集团、广州天河城集团、上海自贸区联合发展有限公司、上海天祥华侨城投资有限公司、中建东孚投资发展有限公司、普洛斯投资管理（中国）有限公司（工业地产）、上海益民商业投资有限公司、上海地矿物业公司、上海虹口商业集团、易居中国、华都控股集团、深圳卓越集团杭州公司、上海先达房地产发展有限公司、南京德润置业有限公司、上海嘉房集团、上海华鑫集团……

内训：外资企业

辉瑞集团、慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、格兰富水泵（上海）有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统（苏州）有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、液化空气（天津）有限公司、上海华夏邓白氏商业信息有限公司、捷普电子（北京）有限公司、TNT 中国、成都铁姆肯、安民汽车安全零配件（无锡）有限公司、采埃孚集团、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、汉胜工业设备（上海）有限公司、上海振禄投资管理有限公司、南通醋酸纤维有限公司、畅博电子（上海）有限公司、捷普科技（上海）有限公司、安信伟光（上海）木材有限公司、饰而杰汽车制品（苏州）有限公司、赛莱默（中国）有限公司、上海海得电气科技有限公司、盖茨液压技术（常州）有限公司、百丽控股集团、绫致时装（天津）有限公司、欧司朗（新和照明）、唐山考伯斯炭素化工有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、高田（上海）汽车安全装置有限公司、大金空调（上海）有限公司、村田集团（上海）贸易有限公司、三菱重工业（中国）有限公司、现代重工（中国）投资有限公司、现代重工（中国）电气有限公司、锦湖（中国）轮胎销售有限公司、英业达集团上海英村科技（好易通）、长兴化学工业（中国）有限公司、平高东芝高压开关有限公司、NGK（苏州）精细陶瓷器具有限公司、亚德客（中国）有限公司、杭州鸿星电子有限公司、康奈可（中国）投资有限公司、普利司通（中国）有限公司、法国弓箭玻璃集团、常熟美桥汽车传动系统制造技术有限公司、摩丹卡勒多尼塑料机械有限公司、兴和（上海）医药咨询有限公司、亿滋食品（苏州）有限公司、南京延锋江森座椅有限公司、可耐福（中国）有限公司、高知特信息技术（上海）有限公司、慕尼黑国际展览集团、德特威勒（苏州）电缆系统有限公司、凯毅德汽车系（常熟）有限公司、美铝车轮（苏州）有限公司、恒诺微电子（嘉兴）有限公司、新浦化学（泰兴）有限公司、上海安得列朗晴食品贸易有限公司、泰华医药化工（杭州）有限公司、博雷（中国）控制系统有限公司、天合（宁波）电子元件紧固装置有限公司、嘉兴礼海电气科技有限公司、上海共和真空技术有限公司、奥特凯姆（中国）汽车部件有限公司、胜赛思精密压铸（扬州）有限公司、上海蒂森克虏伯汇众汽车有限公司、迪皮埃复材构件（太仓）有限公司、得利捷（深圳）工业自动化有限公司、科丝美诗（中国）化妆品有限公司、安通林汽车饰件有限公司、施迈赛工业开关制造（上海）有限公司、索诺瓦听力技术（上海）有限公司、欧尚中国投资有限公司、上海韩旭化妆品有限公司、上海德尔格医疗设备有限公司、爱普生精密电子（苏州）有限公司、协和发酵麒麟（中国）制药有限公司、瑞好聚合物（苏州）有限公司、宜家物流服务（中国）有限公司、上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司……

内训：国内企业

上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团（王老吉）、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、光明乳业集团、江南造船集团、吉盛伟邦、酒泉钢铁集团、上海远洋运输集团公司、中国检验认证集团、泓明国际货运集团、中建八局、河南公路港务局集团、全友家私有限公司、中冶宝钢技术、中国二十冶集团、一汽集团无锡油泵油嘴研究所、PPS.TV、中国移动、宁波自来水总公司、报喜鸟集团、建滔集团、上海沪临重工有限公司、上海浦东路桥建设股份有限公司、上海金桥信息股份有限公司、中建三局、上海电力物资供应有限公司、外高桥造船集团有限公司、土豆网、上海航天 802 研究所、上海航天太阳能科技有限公司、上海航天电子科技研究所、中航工业上海航空电器有限公司、上海石化、上海液化天然气有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海新云传媒广告有限公司、清雪市场研究公司、武汉微创光电股份有限公司、武汉易新机电有限公司、河南路达物资有限公司、康宝生物制品有限公司、上海捷得服饰有限公司、舒适家卫浴全国连锁、弘霖建设、华衍水务集团、上海曼恒数字技术有限公司、运通汽车、天宝电子、维乐手机、宁波烟草集团、上海华勤通讯技术、南通轻工化工有限公司、上海高捷联冠电气有限公司、上海剑桥科技股份有限公司、波司登服饰、苏州创投集团、禾众集团、上海直真视通有限公司、国电南瑞股份、南京基蛋科技股份、三宝科技集团、宾德集团、莱德沃（上海）起重机械有限公司、上海航空、中国水利十八局、上海白玉兰烟草材料有限公司、威孚科技集团、上海杨浦科创集团、襄阳汽车检测中心、中海油上海有限公司、浙江苏泊尔家电制造有限公司、中国船舶第九设计研究院、中国海运（集团）总公司、马可波罗磁砖、上海隧道股份有限公司、长城开发科技有限公司、青岛科昂集团、万向集团、上海海通国际汽车码头有限公司、江顺科技集团、上海建筑工程监理咨询有限公司、上海烟草机械有限公司、南方电讯有限公司、深圳燃气集团、柳工集团、东方有线、舜宇光电集团、虎扑体育、上海柴油机股份有限公司、上海市特种设备监督检验技术研究院、上海浦东农业发展(集团)有限公司、深圳卓越置业集团杭州公司、上海汽轮机厂、中国盐业集团上海公司、广讯集团、中利科技集团、南方航空公司、上海建筑设计研究院、中国电子科技集团公司第十四研究所、南京康尼机电股份有限公司、杭州聚芳永控股有限公司、上海虹迪物流有限公司、杭州卓健信息科技有限公司、中国石化销售公司华东公司、上海爱普食品科技（集团）有限公司、嘉兴四维智城信息科技有限公司、联领智能科技股份有限公司、四方冷链装备股份有限公司、锦江国际集团、北美枫情木家具（苏州）有限公司、上海上药第一生化药业有限公司、上海市数字认证中心有限公司、南汽集团汽车工程研究院、北京同仁堂健康集团、澳洋集团、上港集团、盛虹集团、永安百货、上海建工集团、中超控股股份有限公司、华东都市建筑设计研究总院、上海萧雅生物科技股份有限公司、张家港港务集团、上海东方商厦、意尔康集团、赛科利汽车模具应用技术有限公司、中国石化炼油销售有限公司、中国商飞上海航空工业集团、上海三零卫士安全有限公司、苏州华兴源创电子科技有限公司、上海紫燕食品有限公司、江南造船集团、中粮集团、锦江航运集团、浙江兴港国际货代有限公司、上海三问集团、张江集团、上海嘉房集团、大地电气股份有限公司、金宏气体有限公司、晨光集团、找钢网、鸿元投资集团、上海电信恒联网络有限公司、小荧星艺术团、上海印钞有限公司、中船航海科技有限公司、顶新国际集团、中国上海外经集团、上海地铁集团、雷允上集团、利电能源集团、上海爱康企业集团、亨通集团、中建二局二公司、中建二局华东公司、中交上海航道局、招商局友联修造船有限公司、上海电力建设有限公司、上海安畅网络科技股份有限公司、中海由浙江 LNG 有限公司、上海宽域工业网络设备有限公司、常州天宁商会、上海荣泰健康科技股份有限公司、上海梅斯医药科技有限公司、永达集团、江苏唯德康医疗科技有限公司、上海卫星工程研究所、上海金仕达卫宁软件科技有限公司、中海油集团常州涂料化工研究院、上海徐汇国有资产投资（集团）有限公司……

公开课客户

外资企业：

上海采埃孚伦福德底盘技术有限公司、柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司、康迪泰克（中国）橡塑技术有限公司、西门子电气传动有限公司、欧德堡室内装饰产品（上海）有限公司、瓦锡兰中国有限公司、康奈可（中国）投资有限公司、宁波劳伦斯汽车内饰件有限公司、松下电工照明装置（上海）有限公司、爱斯佩克环境仪器（上海）有限公司、帕莱登建筑景观咨询有限公司、伊博电源（杭州）有限公司、特恩驰（南京）有限公司、配伟奥精密部件（苏州）有限公司、爱森（中国）絮凝剂有限公司、上海三菱电机空调、美诺精密压铸（上海）有限公司、伊丹树脂制品（常熟）有限公司、戴博水泵（青岛）有限公司、重庆爱立信通信有限公司、上海虹井电子科技、上海江森汽车金属部件有限公司、诺莱特科技（苏州）有限公司、宾科精密部件（国）有限公司、上海艾格服饰有限公司、奥林巴斯、日本住友信托上海分行、昂思菲特贸易（上海）有限公司、西帕机械（杭州）有限公司、台州爱信瑞丰汽车零部件有限公司、意达加精密陶瓷科技、铃木加普腾钢丝（苏州）有限公司、马勒技术投资（中国）有限公司、住友电工运泰克(无锡)有限公司、博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司、伊顿盛士达汽车流体连接器（上海）有限公司、布莱凯特设备（苏州）有限公司、麦格纳动力总成（常州）有限公司、大金机电设备（苏州）有限公司、上海信天通信有限公司、科特拉（无锡）汽车环保科技、申联生物医药（上海）有限公司、邦迪管路系统（上海）有限公司、粉瑞得制药设备（上海）有限公司、斗山（中国）融资租赁有限公司、普洛斯投资管理（中国）有限公司、欧力士融资租赁（中国）公司、飞利浦（中国）投资有限公司、世伟洛克（中国）流体系统科技有限公司、LS电缆中国、洁创贸易（上海）有限公司、上海天纳克排气系统有限公司、福斯塞诺分析仪器（苏州）有限公司、上海富士施乐有限司、胜科金仕达数据系统（中国）有限公司、联合利华中国、协和梅迪克斯医疗器械（上海）有限公司、新日本空调工程（上海）有限公司、东电化（中国）投资有限公司、东风本田发动机有限公司、上海开利运输冷气设备有限公司、第一三共（中国）投资有限公司、东芝电子（中国）有限公司、采埃孚传动技术（苏州）有限公司、上海大众联合发展有限公司、上海马尼托克国际贸易有限公司、阿瓦洛贸易有限公司、菲尼萨光电通讯（上海）有限公司、马斯特模具（昆山）有限公司、联英管理（上海）有限公司、椿本汽车发动机（上海）有限公司、上海三电汽车空调有限公司、东芝电梯（中国）有限公司、大金机电设备（苏州）有限公司、肖特玻璃科技（苏州）有限公司、上海东洋碳素有限公司、贝克欧上海净化系统科技有限公司、上海太古飞机工程服务有限公司、优科豪马橡胶有限公司、飞利浦电子技术（上海）有限公司、德尔福汽车系统（中国）投资有限公司、一汽大众、百思买国际贸易（上海）有限公司、阿科玛（常熟）氟化工有限公司、凯斯纽荷兰（中国）管理有限公司、富士胶卷（中国）投资有限公司、上海必胜客有限公司、雅马哈动力机械（江苏）有限公司、劳购氏（上海）贸易有限公司、一汽丰田（长春）发动机有限公司、科沃斯机器人股份有限公司、尼霍夫机械制造（常州）有限公司、汇丰环球客户服务（广东）有限公司、法拉利汽车国际贸易（上海）有限公司……

国内企业：

汉庭连锁酒店、老庙黄金、中国石化、南洋商业银行、港城集团、蓝海集团、万科地产、上海锦和投资集团、上海连成集团、丰收日集团上海世博土地控股、上海外高桥保税区联合发展有限公司、新华传媒股份有限公司、南车（天津）地铁车辆有限公司、上海航空、东方航空、南方航空、国航股份工程技术公司、吉祥航空、上海佘山高尔夫、苏州金鸡湖高尔夫俱乐部、苏州太湖国际高尔夫俱乐部、太太乐、上海罗氏制药、锦江之星旅馆有限公司、申银万国证券、华东输变电工程公司、亨通光电股份、上海汉特信息技术、安川首钢机器人有限公司、上海电科智能系统股份有限公司、上海市建筑科学研究院（集团）有限公司、上海电器科学研究院（集团）有限公司、上海科学技术出版社、安固特紧固件有限公司、上海同想文化传播有限公司、上海诺晶建筑装饰有限公司、上海星合传媒有限公司、上海循美信息技术有限公司、上海川也电机有限公司、上海魁春实业有限公司、上海华检体检中心、上海美侬草坪工程有限公司、上海益民商业股份有限公司、上海航空电器有限公司、上海专利商标事务所有限公司、国信证券、红星美凯龙集团、深圳雷赛智能控制股份、中信旅游、苏州新鸿基精密部品有限公司、郑州宇通客车股份有限公司、上海远东国际码头集装箱有限公司、苏州现代货箱码头有限公司、运杰置业、郑州商品交易所、上海旅游集散站、海通食品集团、上海锅炉厂、智联招聘、苏浙汇、环球医疗股份、均瑶集团、大智慧股份、上海紫华企业有限公司、天津融金汇银贵金属、中海集团财务有限公司、南汽集团、上海体育局、上海机场集团、徐家汇商城集团、国药控股股份有限公司、上海长城宽带网

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