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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高层领导、管理者、部门骨干
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业要发展繁荣，目标绩效的达成与提升，有赖各级管理者全力以赴。各部门管理者都是经过企业长时间栽培最为有用的人力资源，是企业最有价值的无形资产。领导力是所有管理者最需要的关键能力。
领导与管理不同。管理是一项技术，而领导是一门艺术。领导力是一种综合能力，领导力是一种智慧与影响的能力。领导者就像是一艘航母的领航者，掌握目标与方向，能够带领团队迈向成功。领导者也像是一个交响乐团的指挥者，胸有成竹，指挥若定，引领成员完成任务。领导是一种胸襟、一种休养、一种情怀、一种境界。人人都可以学习领导力；领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。领导力对企业的管理最能展现管理效能，是现代企业管理者必须具备、不可或缺的能力。
领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。
因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。
本课程综合中外各方领导理论、知识与经验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者不同的感受。
课程收益| Program Benefits
● 更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长，观念的提升、态度的改变，思维更为宽广
● 理解领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，扩张领导胸怀，了解人性，增进眼光视野，培养领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效
● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的观念技巧，能以弹性面对企业经营的挫败逆境，力求表现卓越，处事积极乐观，以正面情绪面对问题。愿意接受工作过程中的风险，不逃避；愿意接受困难和复杂的市场与环境挑战，视危机的发生为转机的开始，即使一再受挫，仍能不屈不挠地向前，愈挫愈勇。发挥创意找出解决方案；能不断地学习、成长与自我改善。也能带领部属表现卓越
课程大纲| Course Outline
第一讲：情境领导、组织沟通与冲突管理
欣赏视频：《建立团队影片》3分15秒
一、情境领导
1. 管理者必备的7项能力
2. 如何判断并应用部属的成熟度进行管理
3. 情境领导模式--员工发展的四个阶段
4. 如何对部属进行表扬或批评
案例分析：龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示
二、组织沟通
1. 组织沟通的重要性
2. 组织沟通经常遇到的九大问题
3. 组织沟通的原则
4. 组织沟通的技巧
1）正式会议
2）非正式会议
三、冲突管理
1. 形成冲突的原因分析
2. 分辨事实与意见
3. 异中求同建立共识
4. 区分功能性与失能性冲突
5. 冲突的负面功能
6. 冲突的正面功能
7. 化解冲突的策略
8. 解决冲突的方法
9. 化解冲突的结果
第二讲：领导的特质
一、领导的特性
1. 领导的定义
2. 领导的特性
3. 好领导人需具备的哪些特质
4. 谁需要领导力
5. 领导的重点
二、领导力需具备的八个内涵能力
1. 影响力
2. 责任心
3. 决策力
4. 组织力
5. 教导力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力
三、知己知彼：DISC个性测验(实测)
1. 驾驭型--老虎主管
2. 表达型--孔雀主管
3. 亲和型—考拉主管
4. 分析型--猫头鹰主管
5. 整合型—变色龙主管
6. 知己知彼 您属于哪一类型？
四、人格类型指标与行为理论
1. 人格类型指标MBTI
2. 五大人格特质向度
3. 行为理论：管理栅格
案例：西游记
现场演练：我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质？
第三讲：拉姆·查兰领导力模型
一、拉姆·查兰总结出一流的领导者具备八大管理技能
1. 为企业找到准确的市场定位
2. 预见并带领企业应对外部环境的变化
3. 培养企业的文化，令员工齐心协力
4. 寻找员工中有领导潜质者
5. 打造管理团队
6. 设定符合实际的目标
7. 分清企业各项事务的轻重缓急，制定工作重点
8. 处理会对企业造成影响的各种市场力量与社会趋势
二、拉姆·查兰模型论述领导力发展的六个阶段
1. 第一阶段转型：从管理自我到管理他人
2. 第二阶段转型：从管理他人到管理经理人员
3. 第三阶段转型：从管理经理人员到管理职能部门
4. 第四阶段转型：从管理职能部门到事业部总经理
5. 第五阶段转型：从管理事业部总经理到集团高管
6. 第六阶段转型：从管理集团高管到首席执行官
第四讲：提升领导力的诀窍
欣赏视频：刘备与军师庞统
一、领导力的法则
1. 领导力的6个内在法则
2. 领导力的7个外在法则
二、学习领导艺术的21个诀窍
1. 学习领导的诀窍：心法
2. 学习领导的诀窍：技法
3. 学习领导的诀窍：作法
案例：勾勒愿景
4. 领导的困难
5. 激励的基本原则
6. 有效激励的五个维度
7. 激励失败的原因
欣赏视频：领导与激励影片
三、建立良好人际关系
1. 培养好人际关系的方法
2. 两个方向建立最佳的人际关系
欣赏视频：TED超人气激励演说家赛门的领导演说
现场演练：我对“当个好领导人”我有哪些優勢？还有哪些不足之处？如何改进？
第五讲：领导者情商的修练
一、EQ情绪智商的基本认知
1. 何谓EQ
2. 1988巴昂提出
3. 1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18个特征
2. 情商低的11种表现
第六讲：领导者提升逆商与突破逆境的修练
一、AQ逆境商数的基本认知
1. 何谓逆商
2. 逆商的特征与内涵
故事案例：麦当劳的故事
互动研讨：人生曲线
二、逆境与逆商的影响
1. 逆境使人产生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影响力
3. 逆境的三个层次
4. 逆境的特征
故事案例：一位美国政论家
5. 逆境的表现形式
三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守
1. 遭逢逆境应有的认知
故事案例：南极企鹅、葡萄生长
2. 面对逆境应有的6个态度与做法
故事案例：丘吉尔、农场主人
3. 心灵与逆境共处的12个原则
故事案例：巴西足球、奥运撑竿跳冠军、康乃尔大学的实验
四、组织逆境领导者的作为
1. 组织逆商
2. 企业面临逆境的因应
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企业对经济萧条的5项策略
视频欣赏：领导人的眼光智慧与潜能
总结
讲师背景| Introduction to lecturers
丁兴华老师 战略领导力专家
拥有32年管理实战经验
20多年资深媒体人工作经验
东海大学管理学院 | 管理硕士
中国社会科学院研究生院 | 经济学博士
现任：海峡两岸医事交流协会 | 副秘书长
曾任：台湾汽电集团（上市专业电力公司）| 董事长特助
曾任：台湾诺贝尔医疗集团 | CEO执行长
曾任：河北凯悦地产集团 | 总经理/总裁特助
曾任：旺旺集团总部 | 公关委员会经理
曾任：经济日报 | 总经理
擅长领域：宏观经济、战略规划、企业经营管理、制度建设、危机公关、领导力、执行力、绩效管理……
曾为国家电网、中国烟草、四大国企银行、各大银行证劵保险期货、中国移动、凤凰卫视、大型地产集团、医疗集团、省市政府部门、央企、国企、上市科技公司、跨国企业、双一流大学EMBA企业家总裁班等高层领导及管理者进行课程辅导培训，因其严谨的学术理论基础、丰富的实战经验、逻辑推理能力以及实用的工具技巧，为学员带来了解决实际问题的思维和方法，课程好评率高达96%以上。
——32年丰富的企业实战管理经验，曾任职上市公司、大型企业、媒体集团和政府机构高层管理者，丰富的工作阅历使其具备一流领导管理能力。
● 曾就职于上市公司台湾汽电共生集团（集团内拥有4座民营电厂），担任董事长特助，直接参与集团3家电厂的经营管理、董事会决策，期间为集团带来近千万营业额。
● 曾受河北凯悦地产集团董事长之邀，担任集团总经理，用时2年成功为集团进行产业转型扩充至教育（北京蓝天教育集团）、餐饮(川百捞火锅)、医疗等发展方向，并在全国各省市建立连锁企业。同时负责管理制度建立，编辑的《管理体系汇编》至今仍在使用。
——20多年资深媒体人工作经验，曾任职“经济日报”、“中时媒体集团旺报”等各大媒体报刊集团，接触过李嘉诚、柳传志、车建兴等知名企业实干家，拓宽了企业运营管理格局思维。
● 在任资深媒体人期间，多次在“经济日报”、“中时媒体集团旺报”等各媒体发表有关时事热点、政策解析的相关评论与文章，同时应邀出席「两岸EMBA高峰论坛」、「两岸产业趋势论坛」、「两岸经济发展趋势论坛」等企业发展论坛活动。接触了李嘉诚、柳传志、连战、中央研究院院长等著名企业实干家及两岸重量级能人名士，累积了广阔的政商人脉，拓展了企业经营管理运营思维。
● 2008年至今多次应邀参与国家级、省市级大型经济政策交流活动，其中连续3年被委托主持福州举办的第八、九、十届「中国海峡项目成果交易会」，并连续3年出席海峡两岸医事交流协会，任《两岸医疗经济的发展趋势》演讲嘉宾。
——具备扎实的知识理论功底，曾2次进修学习，先后获取管理学硕士及经济学博士学位：
● 2003年，以第3名成绩进入东海大学EMBA管理硕士在职专班，后以名列前茅的成绩获取管理硕士学位，发表硕士论文：《台湾报业经营创新策略之探讨》。
● 2008年，进入国家最高学术机构“中国社会科学院”成为院长博士门生，专研宏观经济，后发表的博士论文——《台湾媒体与经济增长之关系探究》，在中国国家图书馆、中国社会科学院图书馆等皆有纸本与电子文件陈列。
《中国宏观经济分析》
《企业战略规划与执行》
《企业危机公关管理》
《组织绩效管理与考核》
《领导者的情商领导力修炼》
《企业执行力提升》
《MTP中高层管理技能提升》《创新管理》《全面沟通技能提升》
部分服务客户：
银行保险：中国人寿股份有限公司、中邮人寿、花旗银行、光大银行、乐山工行、中国工商银行、温州农商行、光大银行郑州分行、长春工商银行、重庆邮政储蓄银行、广西邮政、攀枝花邮政、沈阳中邮保险、中国平安保险、中邮保险江苏公司、花旗银行、……
国企：南京地铁总部、南京市文投、吉林电网、三都供电局、福建金东矿业、中石化、青海石油、中铁隧道局集团有限公司、新疆烟草、四川中烟、湖南中烟、江苏烟草、北京中国移动、辽源电信、吉林长春供电公司、深圳航空公司、常州卷烟厂、东风汽车、克拉玛依烟草局......
政府机构：中央电视台、人民日报、台北市政府劳工局、中央人民广播电台经济之声、福建省人民政府台湾事务办公室经济处、浙江省人民政府台湾事务办公室新闻处、宁波市人民政府台湾事务办公室、中国集团公司促进会、中国广告协会网(北京)、新北市政府教育局、福建省人民政府、厦门住建局、广西人大、徐州发改委、呼和浩特国资委、.......
媒体：凤凰卫视、凤凰都市传媒、香港文汇报浙江分社、北京华视千龙文化传媒有限公司、上海曦若文化传播有限公司、北京新冰峰文化传播有限责任公司.......
大型企业：云南机场集团有限责任公司、西安航空、白云租车、诺基亚贝尔、丰田合成（佛山）汽车部品有限公司、东莞盛雄激光有限公司、无锡融创地产、广东省翔顺房地产开发有限公司、深圳奥拓电子、广东宇成集团、山东济南国瑞能源集团、、珠海市香洲正方控股有限公司、金瑞期货股份有限公司、广州侨大易普教育发展有限公司、杭州天阙科技有限公司、上海立邦涂料有限公司、深圳中核海得威生物科技、青岛海尔、河北新华联合冶金控股集团、十堰车身部件有限公司、滨江兄弟信息技术(杭州)有限公司、合肥海恒投资控股集团、福建远腾贸易有限公司、世纪宝姿（厦门）实业有限公司、上海美源广告有限公司、金东纸业、河北新华联合冶金控股集团有限公司、西部伟业、杭州市水务控股集团有限公司、广东兴海投资集团有限公司、吴锡融创地产集团、江苏伟业地产集团、广州丰田汽车、宝姿、海澜集团、台湾电力公司、深圳市奥拓电子股份有限公司、宁波爱发科、山西鲁能河曲电煤开发有限责任公司、上海夏利文物业管理有限公司和大上海时代广场物业管理(上海)有限公司、北京万盟盛世国际投资控股有限公司、河北凯悦地产集团、光大证券股份有限公司、北京合众聚力文化发展有限公司、上海复星集团、北京东方高圣股权投资管理有限公司、香港永丰集团投资管理有限公司、台湾诺贝尔医疗集团、联合报文化基金会、新希望基金会……
其他：海峡两岸医事交流协会、中央财经大学中国发展和改革研究院、浙江工商大学杭州商学院国际经贸研究所、浙江博物馆、中国社会科学院研究生院、哈尔滨工业大学、青岛大学、中国海洋大学、云南大学、郑州大学、厦门大学、四川大学、上海复旦大学管理学院、天津音乐学院、淡江大学EMBA、铭传大学EMBA、东海大学EMBA……
Service Procedure
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