传统管理模式在面对新环境时，需要领导力理论来对管理进行修补和完善。领导力的发展呈现出4个阶段：第1代的领导力以《优秀到卓越》为代表，强调领导者不可复制的坚定意志与高贵品质；第2代的领导力以《情境领导》《领越领导力》《卓越团队的五项修炼》为代表，强调通过任务分析，将领导力变成可复制的技能；第3代领导力以积极心理学衍生成应用分支之一的教练技术为内核，研究通过人性来实现领导力；当领导力发展到第4代时，企业越来越迫切地需要领导力为企业产生价值，而另一方面，管理的对象主体已发生代际交替，面对95后、00后的知识型新生代的管理，传统的胡萝卜加大棒的管理方式已经不是那么奏效了。管理需要从传统的管人模式变成理人模式，以绩效为导向的教练型领导者站在了管理发展的舞台，未来教练型的领导者是企业需要的，也是人人需要的。

在今天这个以人才为核心竞争力的时代，什么能够帮助管理者激发出自己和团队的最大优势？绩效教练是当今企业人才发展和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练对话沟通方式，帮助我们深入觉察自己，洞悉他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练型领导力能够解决员工实际的问题和困惑，激励和成全部属去实现工作中的最大价值，让领导者发掘出更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，让组织的价值最大化，帮助公司走向更美好的未来。

● 了解绩效教练型领导力的心法，掌握一套行之有效的绩效提升方法；

● 识别管理者自身及员工思维的坑，并学会帮助员工填坑的方法，正向激发团队共创；

● 掌握教练三原则，并熟悉教练的底层逻辑，提升管理者的情商管理和沟通能力；

● 探索自我教练领导力问卷评分，并熟知如何应对团队情况进行调试领导风格；

● 掌握欣赏卓越、深度汇谈、3F倾听、强有力提问、教练九宫图五个教练工具的灵活运用。

心法篇

导入：为什么企业需要绩效教练型领导者？

第一讲：员工的思维特征

一、绩效教练型领导力模型

故事导入：健身教练的觉察

1. 人的思维特征密码

2. 四种状态的觉察

3. 业绩上不来，不是能力不行，是因为走不出舒适圈

3. 如何帮助员工建立新的觉察，走出舒适圈？

二、教练型领导力手段——激励

故事导入：涨工资的激励与“好景不长”

1. 保障因素与激励因素

2. 正向激励员工，让员工拥有持续创造快乐和创新的能力

3. 两种管理方式决定了团队绩效：

1）训猴式

2）训海豚式

三、教练型领导力心法——选择

故事导入：人的承受力下降

1. 90后员工的新选择

2. 逃离性选择

3. 创建新的希望

四、教练型领导力心法——内求

故事导入：小五福的故事

1. 高跟鞋理论

练习：松规条练习

五、教练型领导力心法——成果

1. 剥离的小目标

2. 从未来到当下行为的转变

讨论：如何让员工具有成果思维

第二讲：员工思维的坑

一、坑的形成

1. 逃离性选择，员工看不到希望

2. 过去未完成体验

视频欣赏与探索

二、坑的分类

1. 思维的坑：员工认知视角偏差

2. 别人挖坑：打造员工成长氛围

3. 选择的坑：在新环境中抓机会

三、填坑的方法

1. 倾听、同理，建立信念

2. 发现员工内在卓越品格及优势

3. 与未来建立链接并产生新的行动

四、讨论：员工思维的坑

1. 如何帮助员工建立新的觉察？

2. 如何帮助员工创建新的行动？

第三讲：教练技术——角色与起源

一、教练角色起源

1. 添·高威：滑雪教练与网球教练

2. 商业教练的形成：管理员工的新思路

游戏体验：从未有过的体验——心里话大冒险

二、教练型领导者的角色

案例分享：员工的能力提升了，为什么绩效还是上不来？

1. 绩效提升公式：绩效=能力-干扰

1) 来自个人的干扰

2）来自组织的干扰

3）从传统管理者走向教练型领导者——引领员工看到更多，先从自己开始改变

工具：教练地图

2. 教练型领导者的四种角色

1）镜子

2）指南针

3）催化剂

4）引导者

三、教练三原则——GPS模型，帮助员工找到成功的路

1. 教练思维：支持、鼓励、问责

2. GPS理论

现场演练：3人行，运用GPS理论做教练对话

四、教练三原则——N+1原则，每天进步一点点

体验：换位思考

1. N+1原则解释及使用原则

五、教练三原则——关系赋能，激发员工的底层逻辑

1. 人脑结构 VS 三脑原理

2. 如何激活智慧脑，让员工激情满满

赋能练习：火眼金睛—发现你的卓越品质

视频欣赏：《战狼2》

技法篇

第四讲：目标导向技能——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维

一、管理者职责

1. 管理者认知

2. 管理者角色定位

3. 企业日常管理中最大的瓶颈

二、组织氛围营建与企业文化

1. 让企业文化真正落地的基础

现场练习：你期待在团队中出现什么样的氛围

2. 管理者的基本功

1）管理者职责VS企业的“四个一”工程

2）优秀管理干部的起点：APEC工作法

三、管理者的工作方向

1. 什么是好的管理者

案例分享：奶奶与保姆的故事

2. 目标沟通系统为管理干部带来的三大改变

1）方向更明确

2）团队更团结

3）人力更高效

第五讲：计划共创技能——让管理干部有机会把大脑真正用起来

一、论计划的重要性

1. 翻转课堂：高效的会议可以这样召开

2. 管理干部对自身工作定位的两大严重误区

1）只监控不优化

2）只执行不建议

二、制定计划的步骤

1. 计划的意义：中国企业管理发展简史

2. 管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平

3. 制定计划的六脉神剑

团队活动：资源竞赛

三、从目标管理到项目管理

1. 目标管理的基础—SMART原则

现场练习：运用SMART原则将目的转化为目标

2. 将目标变成可实施的项目

3. 推行项目制，在计划中成长

现场演练：召开立项会议的五步心法

4. 建立计划沟通系统的重要收益：

1）思维更敏捷

2）计划更完善

3）员工更好用

第六讲：进度掌控技能——养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进

一、有效提升执行力，从养成良好的管控习惯开始

实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损

1. 执行力不等于到位

2. 推行执行文化建设表，解决企业”烂尾楼”

二、管控进度，从有效管理员工的时间节奏开始

案例分享：程序员小廖的故事

1. MBO管理的实质：由盯人盯事到管进度，管时间

2. 传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理

1）第一代时间管理：便利贴式

2）第二代时间管理：日程表式

3）第三代时间管理：四象限时间管理

三、第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门

1. 有效管理时间的五个步骤

2. 第四代时间管理

3. 巧用第五代时间管控表，有效地将个人时间变为组织时间

1）第五代时间管控表的使用方法

2）SCRUM视觉看板在组织中的有效应用

4. 管理者如何有效授权

1）高效授权公式：2个原则+4步心法

2）做好要事的六脉神剑

5. 推动时间沟通系统为企业带来的效益

1）动态更清晰

2）分工更合理

3）项目更安全

第七讲：绩效支持技能——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题

一、绩效管理从区分什么是“问题”开始

1. 问题与问题意识

1）明确责任对象

2）区分问题的虚与实

2. 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态

现场讨论：我们的员工出了什么问题？

二、教练领导力影响模式

游戏体验：影响他人的行为

视频导入：《死亡爬行》

1. 教练型领导者信念

2. 传统型管理方式 VS 绩效教练管理风格

3. 教练式领导的6种干预方式

三、教练领导力测评问卷

自我测评：教练领导力测评问卷

1. 测评问卷解读：看看你的教练领导风格

2. 情境领导：六种不同教练风格的灵动使用

四、教练风格的实践应用

故事导入：解密现代版“狄仁杰”破案

1. 管理中教练风格的组合使用——因人而异管理

2. 教练风格在职场中的灵活运用——情境领导

3. 实施绩效支持将产生的神奇效应

1）沟通更务实

2）目的更正面

3）团队更成熟

第八讲：团队关怀技能——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带

一、人性化管理

1. 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？

2. 人性化只是手段，实现管理要求才是目的

3. 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮

案例分组与讨论：老田与马主管的故事

1）人性化的管理从理解人的行为开始

二、马斯洛需求层次理论及应用

1. 你真的理解马斯洛需求层次理论吗？

2. 马斯洛需求层次理论在管理中的应用

1）团队成员分析表

2）建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带

3）解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键

三、教练型领导力工具在团队关怀中的实践

1. 欣赏卓越

游戏互动：欣赏卓越的十个认知

1）认知卓越

2）才干与优势

2. 霍金斯能量层级管理提升情商

1）流明层级的理解

2）高流明与欣赏卓越

3）高流明与情绪管理

3. 3F倾听

1）倾听的层级决定了沟通的效果

2）3F倾听——倾听真实意图，教练沟通解决冲突

3）3F倾听的实战应用

案例导入：老板，我不能参加会议了

实战练习：你听到员工的心声了吗？

4. 强有力提问

1）开放式问题和闭合式问题

2）两类问题解决管理问题的方式

3）强有力提问

现场练习1：如何有效提问

现场练习2：强有力提问变形记

5. 持续运行团队关怀技能后组织将出现的变化

1）关系更融洽

2）情绪更平稳

3）工作更顺畅

第九讲：成果激励技能——用成果证明价值，用成果激励团队

一、运用成果建立话语权

1. 社会百态：小乡长的成功故事

2. 区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力

二、管理干部的必备素养

1. 如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？

2. 如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？

3. 境界提升：超越成果的“成果”

三、运用ORID深度汇谈激励部属放大成果证明价值

1. 深度汇谈的四个环节

1）客观性问题：让员工觉察事实，真实呈现

2）反应性问题：员工说出感受，表达观点

3）诠释性问题：员工深刻反思，找到根源

4）决定性问题：基于以上环节作出客观的决定

2. 深度汇谈演练

1）四类问题在管理工作中的具体判定

2）看图说话，练习高效团队管理中展示对图片隐喻的理解

小组练习：每组一个案例演练

3. 成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应

1）信心更坚定

2）状态更充实

3）创新更主动

尾篇

第十讲：透视格局——发现优秀管理者的未来

一、完整教练流程——5R教练辅导模型

1. 聚焦目标——聚焦目标阶段教练流程

1）目标中的关键词

2）关于事实和数据的目标

3）评价性问题

2. 现实与困难——觉察现实阶段教练流程

1）让当事人看到现在的状况

2）找到现在的数据与目标数据对比

3）情绪

4）区分事实与演绎

5）发现优势、差距和关键点

3. 关系与原因——关系激励阶段教练流程

1）描述价值

2）自我激励

3）描述未来

4. 资源与选择——资源选择阶段教练流程

1）提出方案

2）开拓思路

3）更多成果

4）深挖建议

5）评估方案

6）选择最佳

5. 责任意愿——提升意愿阶段教练流程

1）对行动计划的执行负有责任

2）激发意愿

3）对行动计划的落实

4）约定下次时间

实操演练：5R教练辅导模型

二、拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人

1. 总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？

2. 提升个人修养，从管理者走向领导者

课程复盘

一、重点知识回顾

二、感恩回馈：有问必答

1.课后在线免费辅导1个月：针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

2.线上教练微课分享

三、课程中所使用到的工具

1. 教练型领导力测评问卷

2. 五项教练工具（GPS对话、深度汇谈、3F倾听、强有力提问、教练5R辅导模型）

3. 五项管理工具（SMART原则、CC创意圈、执行文化建设表、时间管控表、团队成员分析表）