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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：部门经理、团队经理、绩优主管、人力资源经理和具有人员管理职责的经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
从中国经济的崛起和改革开放40年的历程，可以清楚的看到，人力资源的确是推动中国经济发展的最重要的资源，堪称第一资源。一个国家的人力资源优势主要体现在两个方面：一是人力资源的教育素质，它体现在潜在的生产力；二是对已经实现就业的人力资源的管理水平，它体现为对人力资源的开发利用程度。
市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，进而获得客户满意，保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，招聘合适员工、关注员工的需求期望、重视员工的能力发展、激励员工的业绩提升，实现公司的业务目标。
业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！
课程收益| Program Benefits
培训中讲师提供概念简洁、流程清晰、方法有效、工具实用。通过本次培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。
● 业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才
● 业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法
● 业务经理获得人力资源部门对业务部门的支持
● 业务经理能够打造一支高绩效团队
课程大纲| Course Outline
第一讲：规划——明晰工作职责，关注关键人才
一、认识人力资源，建立伙伴关系
1. 业务经理为什么学习人力资源管理
2. 人力资源管理的发展、战略和文化建设
3. 探讨如何管理公司的关键人才策略
4. 建立部门经理与人力资源部门的伙伴关系
小组讨论：员工期望什么样的业务经理？
影片学习：这是一个变化的世界
二、分析岗位职责，扮演好岗位角色
1. 工作分析和认知资格
2. 公司的职级体系管理
3. 人岗匹配与人才配置
4. 工作分析的人力资源应用
案例分析：某互联网企业的职位体系应用
影片学习：福特汽车生产流水线对现代企业的影响
第二讲：选才——知人善用，发掘高潜质人才
一、选拔人才是第一道关口
1. 选拔和团队人员的标准
2. 人员需求及时间进度
3. 招聘中各方的职责分工
4. 人员甄选的原则和流程
5. 行为面试方法与技巧
案例分析：九方皋相马对用人的启示
个人练习：行为面试法问题设计
实战演练：运用行为面试法进行面试
6. 面试常见模糊现象剖析
二、知人善用是领导的艺术
1. 识人术与人才测评
2. 科学适宜的人才观
3. 用人之长的原则
案例分析：诸葛亮人才使用错位分析
三、团队协调与配合
1. 团队与团队角色
2. 团队合作
3. 优势互补正向放大的效应
案例分析：“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示
第三讲：育才——农夫型培养策略，注重人才发展
一、培养下属是各级管理者对公司的第一责任
1. 信任下属是育人的前提
2. 引领下属是培养的开始
3. 监督执行，在工作过程中培养下属
案例分享：孙权的压力分摊艺术及启示
二、培养员工的手段和方法
1. 培训发展的目的和流程
2. 制定员工培训发展计划
3. 实施员工培训发展体系
4. 在职培训的安排和指导
案例分析：某世界级公司的员工能力培养
三、中高层管理者的授权管理
1. 授权的意义和误区
2. 德鲁克的例外管理原则
3. 授权不授责的激励价值与艺术操作
案例分享：从孙权对周瑜的授权艺术启示
四、员工职业生涯的管理
1. 为什么要对员工职业生涯实施管理
2. 职业锚与职业路径
3. 职业发展的各个阶段
小组讨论：如何提高员工的可雇佣性？
第四讲：用才—辅导发展员工，提升工作绩效
一、相信员工具有高潜力
二、辅导员工获得高绩效
1. 绩效管理的目的、意义和流程
2. 绩效管理的计划阶段
1）如何分解和建立KPI指标
2）关注业务目标和能力目标
3）如何和员工达成一致的目标
3. 绩效管理的执行阶段
1）绩效管理中期跟进什么
2）如何有效地诊断绩效差距
流程工具：如何对人员的业务和能力分析
3）如何给予员工绩效辅导和反馈
影片学习：任何事都是可以谈的
角色扮演：辅导下属
4. 绩效评估和应用
1）绩效评估的方法和应用领域
2）如何使用绩效九宫格制定员工激励发展策略
3）绩效改进计划（PIP）
三、激励员工的N种方法
1. 激励为什么这么重要
2. 高效激励的方法与技术
3. 物质激励与精神激励两手抓
4. 常用的精神激励的方法分析
案例分析：不知如何办的总经理
头脑风暴：激励的N中方法
第五讲：留才——企业文化、薪酬福利和留才策略
一、企业文化建设是人力资源的最高境界
二、业务经理在建立公平薪酬中的作用
1. 影响员工与主管的激励因素
案例分析：针对新生代员工的管理策略
三、构建和谐的劳动关系
1. 常见劳动纠纷防范
2. 劳动纠纷处理技巧
案例分析：以案说法
四、员工离职的原因分析和保留策略
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 发展留人
五、人才的人文关怀与人性化管理
1. 参与式的管理
2. 放权与授权的管理
3. 员工关怀
课程总结和评估
根据客户需要进行适当调整
讲师背景| Introduction to lecturers
茆挺老师 企业实战管理专家
中国科学院管理心理学 博士研修
美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师
英国ProWay测评中心认证培训师
丹麦PPA认证培训师/荷兰和瑞士认证TTT培训师
瑞典麦古力、美国Achieve global认证销售培训师
曾任：中国医学科学院/中国协和医科大学丨讲师
曾任：美国施贵宝制药（全球500强）丨销售经理
曾任：丹麦诺和诺德制药（全球500强）丨培训经理
曾任：北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理
曾任：华夏幸福基业（大型上市企业）丨组织战略发展总监
擅长领域：综合管理技能、人力资源管理和市场营销管理
实战经验：
茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验，是一位复合型的管理人才，擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。
■作为领导力发展专家，针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化，茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心（包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目）、领导人才梯队建设，促进公司在中国市场完成战略转型升级，使公司的营业额实现两位数的增长，市场占有率成为行业第一，销售突破100亿，人员保留在行业处于领先水平。
■作为组织发展专家，针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型，茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式，整合公司资源，强化总部职能，带领团队主导组织变革，优化内部人员结构，设计高阶组织架构，以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。
■作为人才发展专家，针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁，建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养，提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目，启动管理培训生项目，面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人，以适应公司需要。
■企业实战管理专家，在提升员工能力方面，开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门，培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位，其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。
近期部分授课案例：
▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程，并提供内部培训师（TTT）认证，并连续返聘20期。
▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训，并连续返聘10期。
▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训，为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程，并连续返聘10期。
▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程，并连续返聘8期
▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程，帮助企业转制改型提供了组织变革的保障，并连续返聘6期。
▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训，并连续返聘4期。
▲曾为中国海油人力资源部门提供《课程体系构建》培训，并连续返聘3期。
……
综合管理类：
《领导力阶梯——管理五项突破》
《随境而变的——情境领导力》
《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
《与成功有约——高效能经理的七个习惯》
人力资源类：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《经营之剑——卓越绩效管理》
《慧眼识人——打造高效面试官》
《人力资源管理实务（六大模块）》
部分服务客户：
信息行业：联想集团、中关村集成电路、广联达、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递、ETC、中国联通、……
医药行业：西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……
制造行业：长春一汽集团、国家电网、西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、国家电网、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰，华通集团，首茂集团，神州创新、冰山集团……
金融保险：新华人寿、邓白氏（中国）、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……
教育公益：清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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