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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：团队管理者、经理、主管、销售部门
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
中层管理干部、部门主管、核心员工作为企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者和实现者。快速提升以上人员的目标管理与计划执行能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员、部门主管、核心人员多数没有经过专业的目标管理技能训练，靠摸索来积累经验，会由于缺乏基本的目标管理与计划执行的方法，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对这些技能的掌握，通常也是零散的，缺乏系统的知识架构，企业虽有很好的战略目标，也很难实现。可见，关键员工具有良好的目标管理和计划执行能力，是极其重要的。
课程收益| Program Benefits
● 清晰目标对个人和组织的重要性，学会设立优质的目标；
● 学员能够结合企业战略而制定准确的部门和个人工作目标；
● 能把明确的目标进行有序分解，并能付诸有效的执行环节；
● 能制定实现目标的全面计划，过程有效控制风险、把握机会；
● 遵循“目标-计划-执行-结果”的闭环，实现企业想要的结果。
课程大纲| Course Outline
第一讲：目标管理
一、目标管理的意义
1. 目标的重要性
2. 目标的哈佛调查
3. 目标管理的意义
案例小练习
二、目标管理五要素
1. 目标是什么？——实现目标的中心思想、项目名称
2. 达到什么程度？——达到的质、量、状态
3. 怎么办？——应采取的措施、手段、方法
4. 什么时候完成目标？——期限、预定计划表、日程表
5. 是否达成了既定目标？——完成成果的评价
三、目标设立的七大步骤
1. 正确理解总目标
2. 制定目标五个原则
工具：SMART原则
3. 检验目标是否一致
4. 列出问题找出解决办法
5. 列出实现目标所需技能
6. 列出合作对象和外部资源
7. 确定目标完成的日期
四、目标分解的两大工具
1. 剥洋葱法
2. 多杈树法
案例小练习
第二讲：计划执行
一、基础计划制定四步骤
1. 找出策略
工具1：【头脑风暴法】
2. 优选策略
工具2：【迪卡坐标法】
3. 行动计划
工具3：【4W2H法则】
1）What 我想有什么成果？
2）Who 由谁去做？
3）When 什么时候完成？
4）Where 在哪里完成？
5）How 怎样去做？
6）How much 多少成本？
工具4：【基础计划工具表】
4. 匹配资源
工具5：【向上沟通五步法】
案例小练习
二、系统的全面计划管控
第1步：描述计划目标
第2步：制定行动计划
第3步：挑选关键步骤
1）涉及安全的
2）时间紧急的
3）复杂困难的
4）新的不熟悉的
5）影响整体系统的
第4步：找出并评估潜在问题/机会
1）分析存在哪些可能的问题会导致计划失败
2）筛选出有什么可能的机会可提升计划成功
第5步：明确可能原因
工具：鱼骨图法
第6步：制定预防/促进行动方案
1）预防措施：降低潜在问题发生概率
2）促进措施：增加潜在机会出现概率
第7步：制定应急/利用行动方案
1）应急措施：降低问题出现时的损失
2）利用措施：增加机会出现时的利益
第8步：设计预警系统
及时启动应急/利用措施的管控报警点
第9步：改进计划
P计划-D执行-C检查-A修正
案例小练习
工具：《全面计划管控工具表》
讲师背景| Introduction to lecturers
廉发强老师 管理实战训练专家
沙盘模拟体验学习教练
13年大型上市集团公司和外资企业管理实战经验
10+年企业管理咨询、培训领域深耕专研教学实践
CEEI“中国体验式培训师认证体系”核心导师
RtCatch认证人力资源数据量化管理分析师
中国石油大学特聘培训导师/青岛高新区团工委特约讲师
曾任：Haier海尔集团 客户服务中心经理
曾任：Benz汽车 CRM经理
擅长领域：系统思维类、综合管理技能、情景模拟沙盘
廉老师16年来深耕于管理咨询培训行业，曾持续担任多家企业内部管理顾问，主要辅导企业管理者搭建与优化企业各部门架构，梳理管理流程及工作标准，为企业培养培训管理人员。在培训管理实战中，授课场次达1200多场次，培训人数30000人次，学员满意度高达95%以上。
实战经验：
■在乐嘉诚建材公司任职期间，协助辅导其高端实木家具连锁门店副总经理和八位连锁门店经理重新搭建团队架构、编制岗位职责书及梳理工作流程，有效缓解管理者和员工之间扯皮推诿的现象，使员工工作效率、意愿度显著提高，当月企业人员流失率从原来的7%-9%降到3%以内，连锁门店管理工作全部实现标准化、流程化管理，并且保持有效运转一年以上。
■在海尔任职期间，开展售后服务全面管理工作，负责各产品服务经理的工作支持和协调管理，在优秀服务商中升级建设专业服务部，半年时间内带领团队开发创建专业售后服务合作商29家，并统一进行CI门面管理，受到集团公司的一致认可并授予“集团先进工作者”称号，所领导团队成绩突出，接连被授予 “顾客知音奖”、“备件管理突出贡献奖”等称号。
部分授课案例：
▲曾为乐嘉诚建材有限公司讲授《问题分析与解决》课程，运用《计划分析》工具辅导企业连锁门店建立了《门店工作控制体系》，制定出详细行动计划和流程，并辅导店面内部实施5S，三个月后，销售额增加了70%。被企业聘请为管理顾问。
▲曾为海尔集团DTS共享平台的团队讲授《团队高效沟通沙盘》课程，教授大家实用的沟通技术，之后组织部门反馈：业务部和研发部的沟通问题得到较好改善，部门之间能够顺利达成工作上的交流，不再有推诿扯皮工作延误的事件发生，返聘3期；
▲曾为海信集团分公司营销人员讲授《因人而异的沟通技术》课程，老师使用性格测评技术，帮大家透彻的分析了不同性格，并有针对性的导入不同的沟通技巧，学员普遍表示课堂上学到的方法对工作实用有效，特别是用在客户、用户的沟通中明显提高了说服力，返聘2期；
▲曾为易车配网络科技有限公司讲授《问题分析与解决》课程，课堂中使用工具辅导大家对重要工作流程进行梳理，其中，该企业开发部本来计划两个月的项目，提前20天完成，工作效率极大提升，返聘3期；
▲曾为众智医药公司讲授《管理者360°沟通》课程，通过互动式的技术训练，寓教于乐的练习，带动管理干部们积极投入课程，训练后一周，公司王总亲自打电话说：经过内部调查，我们的干部在员工中的满意度提高了36%，现在满意度达到了92%，返聘2期；
授课风格：
实战派、培训落地！廉老师实践管理经验丰富，授课紧贴实战需要，不讲大话、空话、套话。秉承“学以致用”的理念，注重从实战出发，坚持“理论转化行动”，引用真实案例互动，深入浅出，促动学员参与学习兴趣。训练课程不仅实用、实战、实效、训练性强。因训练风格开放，情景模拟，趣味互动，紧贴成年人学习的特点，过程中促动学员主动思考，帮助学员做出有效的行为改善，从而提升工作绩效。
《The Leader's Edge问题分析与解决》（版权）
《Being A Leader让人们追随你》（版权）
《新晋管理者综合能力——七个锦囊》
《四招蜕变问题解决专家》
《中层管理综合能力提升》
《目标与全面计划管理》
《管理者360度沟通》
《时间管理—管理者HOLD住你的时间》
《高效沟通训练沙盘》
服务过的客户：
大型集团：海尔集团、海信集团、青啤集团、青岛地铁集团、中粮集团、流亭机场、东航实业、中国烟草、中远海运、济南钢铁集团、浙江温州烟草公司（两期）、黄石烟草专卖局（三期）、中国石油、中国石化、南车集团、中国海事局、政建集团、中建国际投资、青岛公共住房建设投资集团、中国电信、广东移动、华西能源集团、中国劲酒集团、山东焦化集团、农夫山泉等、可口可乐……
金融保险：中国农业银行、中国银行、招商银行、青岛银行、光大银行、农商银行、中信银行、中信证券、平安保险、中国人寿保险、太平洋保险、信泰保险等……
电力/通信：国网山东省电力有限公司、邯郸国网、哈尔滨电网、国家电网吉林分公司、云南红河石屏供电局、国家电投集团、都匀供电局、石家庄电网、沧州电力、衡水供电局、河北涿州电力、国电华北公司、大唐太原发电二厂、内蒙古大板发电公司、中国电信、广东移动等……
建筑地产：中铁置业、绿城置业、万科地产、龙湖地产、金茂地产、21世纪、海信地产等……
医药保健：华润集团双鹤医药、众智医药、国风药业、瑞鑫医药、和养堂、优度生物等……
其他：极地海洋世界、渔歌船水饺、迅达电梯、荏原环境设备、李沧地税、九州通陶器、奥维俊杉汽车、冠牛木门、中国海洋大学EMBA、中国石油大学、易车配、易搜科技、海信宽带、百安居、百盛集团、阳光百货、麦凯乐、大拇指商业、DRB东一胶带、Aden埃顿服务、7-11（众邸中央厨房）、马士基……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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