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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业人力资源部门负责人和劳动关系管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
任何企业的生存、发展、壮大，都离不开“人”，“人”是企业的核心资源和核心竞争能力，“人”是资源、成本还是资本？人才的“选”、“育”、“用”、“留”等等“以人为圆心、以事为半径”的各项工作的开展，都需要人力资源部门和非人力资源部门联袂打造，共同打磨！
“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，人人耳熟能详，但企业人力资源管理要要如何制定“法”？如何执行“法”？这只是人力资源管理部门和人力资源专业人员的事？诸多理解和认知的误区较为普遍的存在与“非人力资源”的管理干部心中，而到底各非人力资源部门是否应该承担人力资源的职责和职能呢？
企业“非人力资源部门”及其管理干部，应该具备“人才战略”的思维，理解人才“以人为本”的精髓，掌握“选育用留”的工具，才能做好本部门的“人力资源”管理，做到“人尽其才、才尽其用”！
课程收益| Program Benefits
● 让每个管理者领悟到：任何一个主管首先是该部门的人力资源主管
● 让每个管理者认同到：育人与完成工作任务对于管理者来讲同等重要
● 让每个管理者掌握到：选人、用人、育人、留人的思路和技术、方法
● 让每个管理者能做到：主动支持和配合总经理或者人力资源部门对人力资源的管理和开发
● 通过实际案例互动教学，让学员了解劳动合同解除与终止时常见的纠纷案例及应对方案
● 通过本课程的学习，既指导用人单位劳动关系管理操作的合法、合理性，又不伤害广大员工的积极性与创造性，促进人力资源管理的和谐、稳定、健康发展
课程大纲| Course Outline
第一讲：人力资源管理是什么？
一、人力资源是做什么的
分组讨论：人力资源是做什么的
1. 人力资源管理全模块介绍
2. 哪些职能是单独人力资源部完成的
3. 人力资源部履行的对人力资源管理职责
4. 直线管理者履行的职责
二、为什么我要学人力资源管理技能
1. 认识管理：每个管理者要履行的职责
练习：计划、组织、协调、控制
2. 管理职责中与人有关的“内容”
3. 个人与团队的关系
第二讲：选人——合适的才是最好的
一、评估空缺
1. 评估的目的与输出
2. 评估的方法
二、建立标准
1. 定期沟通过改进性工作
2. 能力提升目标与即将给予的激励措施
三、搜索人选
1. 人选搜索冰山模型的原理
2. 人选搜索胜任特征（基准性+鉴别性）的应用
3. 人选搜索的渠道选择
四、面试选拔
1. 共识的衡量标准
2. 客观的评估依据
3. 面试的有效方法的应用
4. 面试的误区规避
五、吸引入职
案例：谁的评估更公正
练习：对部门某骨干员工进行评估并制定发张计划
第三讲：育人——根据需要和特长培养
一、四种培养方式
1. 讲授法
2. 工作指导法
3. 工作轮换法
4. 网络培训法
游戏：教你打领带
案例：他们要什么
二、岗位培养
1. 专项能力培养四步法
分享：总结自己培养下属专项能力的心得
三、教练辅导
1. 教练五步法
2. SBIC反馈
案例：橄榄球队教练、不会游泳的教练
练习：角色扮演
四、工作轮换
1. 工作轮换的意义
2. 工作轮换的形式
3. 授之以鱼，不如授之以渔；授之以渔，不如授之以欲
练习：为部门员工制定工作轮换计划
五、能力提升
1. 绩效促进
2. 培训发展
六、对员工的职业生涯规划
1. 正确认知和评估自我优势
2. 职业定位
3. 设计“职业时钟表”与划分职业阶段
4. 指导职业生涯规划的原则
第四讲：用人——赛马中相马
一、现状评估
1. 业绩——改进工作
2. 能力——提升目标
3. 态度——激励策略
案例：不知道自己不知道
练习：角色扮演演练
二、目标设置
1. 目标设置的原则：SMART原则
2. 目标设置的方法
1）目标设定的理由
2）目标设置的两个必要条件
3）目标值设定
三、沟通与协调
1. 问问题的方式决定答案
1）开放式问题与过程型咨询
2）封闭式问题与权威型咨询
2. 问题的设计
1）问题情调查
2）素材审阅
3）个体差异预估
练习：沟通与协调分组演练
第五讲：留——留人留心
一、待遇留人
1. 货币薪酬留人
2. 非货币薪酬留人
3. 其他福利留人
二、文化留人
1. 老板文化和管理者文化的构建
2. 人性化的管理制度设计
3. 关爱员工与EAP计划
三、事业留人
1. 股票期权的设计
2. 期股期权的设计
四、员工激励的技巧
案例：富士康12跳的背后
练习：激励方案设计原理辩论
第六讲：非人力资源管理者的如何让管理合法合规
一、劳动关系的解除如何不暴雷
1. 劳动关系解除的概念
2. 劳动关系解除的法定情形
1）劳动合同的协商解除
案例：“赔了夫人又折兵”的协商解除协议
2）劳动者的即时解除（过错性解除）
案例：折戟的“老油条”员工解雇
3）劳动者的预告解除
案例：员工辞职的预告通知期流程管控
4）用人单位的即时解除
案例：“滚蛋”式末位淘汰，有钱才能任性
5）用人单位的预告解除
6）切勿掉以轻心陷入“非法解除”泥淖
案例：“老实人”协商解除VS非法解除变脸记
二、劳动关系的终止
1. 劳动关系终止的概念
2. 劳动关系终止的事由
案例：达到法定退休年龄后的劳动关系确认争议
3. 劳动关系延期（不可）终止的事由
1）专项技术培训协议的劳动合同延期
2）职工代表资格致使劳动合同无法终止
3）三期女职工致劳动合同顺延
4）医疗期与二次医疗期的陷阱
案例：劳动关系终止后的“竞业限制协议”被员工通知解除
结语：通过了解和学习人力资源管理范围的六大模块知识和技能内容，重点掌握员工的选、育、用、留原理与技巧，把握用工过程中的劳动风险及应对方案，让各直线经理人更好地理解人力资源管理，在实际的工作中更积极、主动支持、配合人力资源管理的各项工作，为企业的人力资源开发、人力资本升级贡献力量。
互动答疑：Q&A
讲师背景| Introduction to lecturers
贺继征老师 人力资源管理实战专家
劳动法律法规与员工关系实战专家
华南师范大学MBA
国家高级人力资源管理师
国家劳动关系协调师
深圳市人力资源管理协会监事长
深圳市盐田区法院人民陪审员
深圳市罗湖区第七届劳动模范
曾任：深圳美商集团 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事经理
擅长领域：人力资源体系搭建、劳动关系、预防劳务纠纷、绩效管理、office在人力资源中的应用等
贺继征老师拥有近20年的人力资源和管理经验，精通员工招聘、培训体系搭建、绩效考核和薪酬体系设计，熟悉企业的全面管理，特别是在预防劳动纠纷及员工关系管理方面具有丰富实战经验，现任深圳市盐田区人民法院陪审员，曾在某上市连锁集团中国区总部负责行政、人力资源及法务工作超过12年，构建起劳动风险预防控制体系，为企业发展保驾护航。
贺老师有10年的授课经验，主要讲授劳动关系、预防劳务纠纷以及人力资源各个模块知识和灵活运用office进行人力资源管理等课程，累计培训学员超过了20000人，课程好评率达到97%以上。
实战经历：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理
贺继征老师在深圳大快活快餐有限公司担任人事高级经理期间，主要负责制定人力资源发展的各种规划，并指导监督各项计划的实施。期间通过薪酬福利政策定制，大幅度提升员工幸福感，让基层员工流失率在原基础上下降10%以上，为企业的长远发展打下扎实基础。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
贺继征老师在芳子美容担任HRD期间，建立并完善了人力资源管理制度和体系，并且管控公司行政流程、标准打造快捷高效的工作环境。在此期间还获得深圳市罗湖区第七届劳动模范称号，得到了社会各界的认可。在2016年的“一城百店”计划中，带领行政、人力和拓展团队推进相关工作，保证了深圳10家新增店铺的顺利开业、运营。
2018.1—2019.5 深圳美商集团 CHO
贺继征老师在深圳美商集团担任CHO期间，全面负责集团人力资源工作，为企业搭建了完善的人力资源体系，建立、健全了集团的企业规章制度体系。累计面试人数超过500人，为集团引进优秀人才50余人，曾在2个月内快速完成14个省区的市场团队的组织搭建及文件签署及确认，让公司业务能够迅速拓展。
部分培训经历：
2009年贺老师正式开班授课，初期起步主讲三门课程，课程开班后得到市场热烈反馈，课程返聘不断，《招聘与配置》6期、《劳动关系管理》16期、《劳动用工风险预防控制体系建设》5期，得以树立良好口碑。
2010年贺老师随着市场需求，逐步开发新课程，增加的课程也得到市场的欢迎，《劳动标准实施管理》3期、《集体协商与集体合同管理》3期、《劳动规章制度的制定》4期、《劳动合同管理》5期，其中《劳动关系管理》课程讲授超过20期。
2011—2012年，贺老师课程逐渐成熟，在市场上已经拥有极好口碑，讲授的课程座无虚席，两年中开讲《劳动标准实施管理》5期、《集体协商与集体合同管理》7期、《劳动规章制度的制定》4期、《劳动合同管理》9期、《劳资沟通与民主管理》8期、《员工申诉与劳动争议处理》7期、《劳动关系管理》24期，得到受训企业的无数好评，返聘不断。贺老师凭借课程的专业度，被邀请到聚德律师所进行沙龙分享，被专业律师称赞为“把人力资源摸透”的人。
随着贺老师在工作实践中不断的学习和积累，2013年开始讲授《劳动用工风险预防控制体系建设》课程，并且开发出《Office在人力资源中的应用》、《非人力资源的人力资源管理》等热门课程，从2013年至今，经过不断地打磨，贺老师的课程已经非常成熟，期间讲授课程好评率达到98%以上。
《求职简历制作与面试技巧》
《组织行为与人力资源管理》
《劳动风险预防控制体系建设》
《员工离职与经济补偿的应用实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《Excel在人力资源数据管理中的应用》
《劳动合同撰写实务与office在劳动合同管理中的应用》
《规章制度撰写实务与社保入税的劳动用工风险管理》
部分服务过的企业：
地产保险业：深圳景生集团有限公司、深圳市新城时代投资有限公司、深圳市房地产业协会、深圳建业工程集团股份有限公司、深圳地铁物业管理有限公司、深圳市方益物业发展有限公司、明亚保险经纪股份有限公司深圳分公司、深圳前海兴邦商业保理有限公司……
互联网通信业：深圳市感融互联网金融服务有限公司、深圳市异果传媒有限公司、深圳市劲嘉科技有限公司、深圳市三诺数字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移铁通有限公司深圳分公司……
制造物流业：比亚迪股份有限公司、罗曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋时装股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服装有限公司、万晖五金（深圳）有限公司、坪山创达制品厂、深圳盐田港集团、深圳市新宁物流优先公司……
其它：国海创新资本投资管理有限公司、东海公务机有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龙华区总工会、坪山区人力资源局、深圳市天朝实业有限公司、深圳市汇健医疗工程有限公司、深圳市举人爷酒店管理有限公司、深圳杰仁（马氏）国际教育集团、深圳市残友智建有限公司、深圳新景界创景国际旅行社有限公司……
Service Procedure
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