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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业储备干部、中高层管理人员、团队管理干部等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业最大的资产是人才，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，能否最大限度地调动员工的积极性，提升团队运作效率和绩效水平，充分发挥组织的整体优势？
《有效授权与激励》让人才的价值在您的领导及管理行为中发挥出来，是每个管理者都必须要思考的重要议题。本课程旨在使学员认识为什么要授权及授权的效益，学习并掌握有效授权的方法及流程，学习教练式激励的方法，深层激励员工，学习激励的目的及三大原理，了解下属工作动力的来源，能够成为一位卓有成效的管理者
课程收益| Program Benefits
● 找对员工辅导的切入点，掌握员工辅导的步骤；
● 掌握有效激励员工士气的实战方式和措施；
● 了解员工激励的原理、方法和方式，把各种激励技能应用到实际工作中；
● 使管理者清楚认识到授权的重要性，培养管理者在团队管理中授权的自觉性；
● 引导学员了解授权的一般原则，通过案例分析和个案练习让学员掌握有效授权的方法；
● 通过有效检查和控制减少失误，使下属的积极性和才能得以发挥，提升自身管理成效。
课程大纲| Course Outline
一、授权篇
第一讲：什么是授权
一、为什么要授权？
1. 提高部属的工作积极性
2. 提升本人工作效益
3. 强化部属的激励和信任
4. 增强部属的责任心
5. 达成能力优势互补
二、不授权的代价
1. 忙：管理者加班加点，员工无事可做
2. 茫：管理者压力太大，员工忧心忡忡
3. 盲：员工士气低落，工作绩效下降
三、为什么不能有效授权？
自我评估：我需要授权吗？
四、授权的两个因素
1. 任务本身
2. 权力
五、授权误区的表现形式
1. 参与分工
2. 弃权授责
3. 代理职务
4. 工作助理
六、授权误区生成障碍分析
1. 缺乏信心：存疑于下属的能力
2. 害怕挑战：下属表现更好，可能会取代自己
3. 失去控制：习惯于全面掌握，答复上级的查询
4. 效率假象：自己完成会更快
七、『反授权』的类型与对策
讨论：问题猴子爬上你的肩
1. 请示型反授权
对策：充分授权，充分沟通
2. 问题型反授权
对策：适当的授权给适当的人
3. 选择型反授权
对策：避免无效授权
4. 事实型反授权
对策：授权要责权利配套
5. 逃避型反授权
对策：授权要可控
第二讲：授权在工作中的运用
一、授权操作的两个错误方式
1. 简单放权
2. 直接控制
二、授权的三要素
1. 职责描述
2. 工作指派
3. 权利分解
三、授权的四种类型
1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权
四、授权五原则
1. 权责对等原则
2. 适度授权原则
3. 个性化授权原则
4. 循序渐进原则
1）权力下放四层次
2）寻求授权的平衡点
5. 建立约定原则
1）沟通期望
2）平等对话
3）约定“条款”
五、进行有效授权的五个步骤
1. 分析：选择授权任务
工具：评估授权任务的方法
2. 指定：指定被授权者 ( 选定能够胜任的人 )
3. 委派：明确任务和委派 ( 确定委派时间/方式/计划和说明 )
4. 控制：监控和激励 ( 检查工作进展情况 )
5. 评估：检查和修正 ( 检查和评价委派工作 )
二、激励篇
第一讲：有效的员工激励
一、激励的核心原理
二、运用激励改善员工行为三层次
1. 了解掌握员工的需求
2. 根据需求，找到适当的刺激方法、手段
3. 启发员工良好的态度
三、激励理论应用分析
1. 需求层次理论
2. 双因素理论
3. 期望值理论
4. 公平理论
四、激励的误区
1. 重业务轻激励
2. 激励=奖励
3. 无计划性
五、激励误区的突破
1、员工的行为动力是什么？（员工的需要）
2、员工的行为如何被引导向特定的目标？（员工的动机）
3、怎样维持员工的行为？（激励的适用）
六、激励的两种模式
1. 正激励
2. 负激励
视频赏析：亲爱的翻译官
七、员工需要激励的信号——八大症状
第二讲：团队的激励
一、团队激励需求分析
讨论：什么对于我最重要？什么对你的辅导对象最重要？
二、团队成员需求层次的思维
1. 您的部属对哪部分满意度比较低？
2. 哪些员工在流动？
3. 他们的主要需求在哪个层次？
4. 根据20/80原理，您应该关注什么样的激励？
案例讨论：迪娜的友誼卡片公司
三、团队的激励形式
1. 竞赛评比、集体荣誉
2. 物质激励、精神激励
3. 绩效指标、目标设定
四、激励的四个原则
1. 公平原则
案例讨论：小刘的加薪
2. 适度原则
案例讨论：孔子对欹器的注解
3. 及时原则
案例讨论：海豚哲学训练哲学
4. 明确原则
1）激励对象是谁？
2）激励的标准是什么？
3）激励的具体内容是什么？
4）激励的透明度及共识性是什么？
5）激励的针对性是什么？
案例解析：具有针对性的10种形式
第三讲：高效员工辅导
一、员工辅导的沟通基础
工具：沟通模型
1. 沟通的作用
2. 沟通的三大基本点
1）沟通的基本问题
视频解析：同理心
2）沟通的基本原理
3）沟通的基本要求
4. 高效理解——倾听的艺术
二、员工辅导操作的四大流程
1. 确定辅导对象
工具：了解特殊问题者辅导需求的4种方法
2. 明确辅导内容
工具：KASH法则
3. 设立辅导目标
4. 把握辅导时机
三、高效辅导员工的五大步骤
1. 营造氛围
2. 强调要点
3. 标准示范
4. 跟进观察
5. 有效反馈
四、陪同员工辅导的三大要素
1. 基础：陪同辅导前的充分准备
2. 重点：正确的作业中成长
3. 关键：有效的辅导后追踪
五、面谈辅导员工的实施
1. 面谈辅导中沟通的五大技巧
1）谈话与发问
2）高效面谈辅导的规律
3）面谈辅导的操作
4）沟通中员工的身体语言
5）沟通中辅导者的行为准则
2. 谈话辅导小结
课程结语
讲师背景| Introduction to lecturers
何承翰老师 中高层管理实战专家
25年企业管理实战经验
影响式销售沙盘认证讲师
富士康科技集团IE学院认証讲师
曾任：台湾广达电脑集团 管理顾问
曾任：三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理
曾任：京华证券股份有限公司 执行副总经理
曾任：富邦金融控股集团（世界500强） 外汇科长/贷款部经理
擅长领域：MTP、领导力、执行力、授权与激励、沙盘……
何承翰老师拥有25年企业管理经验，历经3家大型集团公司高管，在决策领导、组织变革管理、企业运营管理等方面有丰富的经验，近10年培训管理实战中，累计授课1000余场，授课人数达60000余人次，其中被富士康长达5年持续返聘，服务于龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、衡阳园区、晋城园区等12个园区，培养近5500余名中高阶管理骨干，满意度平均在90分以上。
实战经验：
三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理
创立公司并负责运营和业务开发等工作，独创“营销项目团队贡献比分红管理模式”, 为公司注入了强大的激励动力，实现员工内部效能主动性，营业额连续3年固定增长30%，受到公司领导层的高度认可，被董事会常年续聘为运营总经理。
京华证券 执行副总经理
负责公司证券运营管理工作，培养10余名运营主管及经理人成立专项项目团队，在短短18个月内完成分公司搭建并投入运营，高效完成项目指标，首年业绩在所有分公司中排名第一，助力推动总公司晋升至台湾前三大证券公司。
富邦金融控股集团 外汇科长/贷款部经理
参与集团旗下富邦银行外汇操作和业务推广工作，提升理财销售团队的综合能力，运用轮流执事模式，带领团队创下首年业务操作获利超标近20%。运用平衡计分（BSC）模块立项分工，带领工作团队查访企业运营体质（绩效体系、质量管理、研发投入等），权责审核贷放企业近百家，帮助银行成功达到逾放风险管控指标AAA级, 领先同行。
01-通用管理系列
《MTP中高阶管理才能发展训练》《卓越团队建设》
《有效授权与激励》《工作目标与计划管理》
《高绩效组织执行力》《团队变革领导力》
《引导式管理教练技术》《情景领导力》
02-沙盘系列
《核心团队领导力沙盘》
《影响式销售营销沙盘》
《目标管理与决策沙盘》
部分服务客户：
500强企业：P&G宝洁、旺旺集团、百事可乐、松下电器、日本花王……
电子科技：广达电子科技集团、富士康科技集团（龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、南宁园区、郑州综合保税区(港区) & 出口加工区、济源园区、鹤壁园区、衡阳园区、晋城园区、太原园区）、富士迈半导体精密工业、京鼎精密科技、建准集团、金宝电子集团、巨匠电脑股份有限公司、格新电子、三阳工业、台湾三洋电机、华邦电子、台湾惠普、经纬科技、宏碁计算机、普腾科技、皇统光盘、铼德科技、联华电子、精业电子、全国电子……
金融行业：荷兰银行、汇丰银行、法国巴黎人寿、国华人寿、三商人寿、台新银行、大顺证券、上新联晴……
快消品行业：统一集团、康是美药业连锁、大叶高岛屋百货、宝岛眼镜连锁经营集团、顺泰食品有限公司……
其他：生健馆、中国化学制药、羽田机械制造、新加坡生产力中心、顶新国际集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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