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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全体员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。
在职场情商中，凝聚力和执行力是非常重要的两个部分。如果凝聚力和执行力不足，会带来工作效率低下、离职率高、工作冲突多、责任意识差、拨一拨动一动等诸多问题。马云说过：“一流的想法，三流的执行力，三流的想法，一流的执行力，我宁愿选择后者而不是前者。”另外，大量的实践都证明了凝聚力对于企业的重要性。所以，员工凝聚力和执行力的提高，对于企业发展至关重要。
课程收益| Program Benefits
● 提高对职场情商的认识和理解，让职场成长更快；
● 理解团队凝聚力的重要性，为增强与团队的凝聚力做好心理准备；
● 掌握目标一致、接纳差异、优劣势管理、建立良好人际关系的方法，增强与团队的凝聚力；
● 掌握目标管理、时间管理、PDCA、OKR等技能，提高执行力；
● 掌握与上级沟通的方法，提升沟通的效率和效果；
● 学会调整消极的职业心态，建立积极的职业心态。
课程大纲| Course Outline
导入：破冰小活动
第一讲：情商管理——职场发展的关键
一、职场发展的关键在哪里？
1. 员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商
2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇或发展则是因为情商
二、职场情商
1. 什么是职场情商？
2. 职场情商的构成
1）情绪管理
2）自我成长
3）团队情商
4）职场沟通
案例：领导视为“知己”的员工
三、职场团队情商之凝聚力和执行力
1. 什么是团队凝聚力？
2. 什么是执行力？
3. 凝聚力和执行力的关系
第二讲：心态准备——凝聚力与执行力的基础
1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
案例：幸福和不幸福的员工
2. 导致凝聚力与执行力低的消极心态调整
1）自我为中心心态
案例：95后小助理的离职
2）视角太小心态
互动：遇见
3）焦点负面心态
视频：鹅龟对话
案例：企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢？
活动：谁气死我了？
4）价值观单一心态
互动：工作带来的价值在哪？
5）无效攀比心态
案例：实习生和销售员的攀比
案例：劳动创造财富吗？
6）不能接纳自我心态
案例：许老师的自我接纳
3. 提升凝聚力与执行力的积极心态打造
1）忠诚
案例：作死的年羹尧
案例：华为太子李一男
2）敬业
案例：敬钱还是敬业？
案例：差不多先生？
3）感恩
4）乐观
5）成长
案例：尼克胡哲
第三讲：团队凝聚力增强训练
一、团队与团队凝聚力
1. 什么是团队和团队凝聚力？
2. 团队凝聚力的意义
案例：阿里巴巴熬过非典
3. 如何增强与团队的凝聚力？
1）目标一致
2）接纳差异
3）发挥价值——优势和劣势管理
4）建立良好人际关系
分组案例讨论与分析：西游记的团队凝聚力如何？为什么？
二、发挥价值——优势和劣势管理
互动：木桶原理
1. 优势和劣势概述
1）何为优势和劣势？
2）优势的构成
3）优势和劣势的四大标志
2. 识别职场优势的方法
1）逆向思维法
2）成果总结法
互动：现场发现你的优势
3）罗列分析法
4）问卷测试法
3. 发挥职场优势的FREE策略
1）专注（Focus）
2）放手（Release）
3）教育（Education）
4）拓展（Expand）
4. 劣势管理的STOP策略
1）停止（Stop）
2）团队合作（Team）
3）主动转移（Offer Up）
4）转换视角（Perspective）
活动：团队凝聚力活动（试场地和人数而定）
三、建立良好人际关系
1. 职场人际关系障碍的的主要原因
1）敷衍了事、推卸责任
2）总是抱怨问题好难
案例：问题员工还是方案员工？
3）牢骚怪话满腹
4）听不进他人的意见
5）总喜欢挑他人毛病
6）带着负面情绪沟通
2. 良好人际关系的开始——第一印象
3. 良好人际关系的核心——同理心
1）学会倾听：倾听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）帮助他人进步
5）服务定位
6）集思广益
4. 沟通投机
1）什么是沟通投机？
2）沟通投机的心理学方法
活动：赞美你的同事
5. 竞争管理
1）恶性竞争与良性竞争
2）如何建立良性竞争关系？
第四讲：高效执行力
一、执行力概述
1. 什么是执行力？
案例：市场调查
团队研讨：如何提高执行力？
2. 执行力的意义
1）执行力强更容易获得上级的认可
2）执行力强更容易事业成功
3）执行力强更容易生活幸福
4）执行力强更容易身体健康
3. 高效执行力的4个要素
1）向上管理
2）目标管理
3）时间和精力管理
4）心态管理
活动：团队执行力活动（试场地和人数而定）
二、向上管理
1. 如何向领导请示汇报？
1）汇报内容
2）汇报结构——金字塔原理
3）汇报的注意事项
2. 理解领导批评的本质
稻盛和夫曾说过：管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工，就必须对其进行严格要求，这才是真正的“大善”。
3. 学会维护领导的权威
4. 领导风格与沟通
1）如何与专制型领导沟通？
2）如何与授权型领导沟通？
3）如何与友善型领导沟通？
4）如何与稳健型领导沟通？
二、目标与执行力
1. 目标的SWART原则
案例：这个目标有问题吗？
2. 执行力的PDCA工作法
1）Plan计划
2）Do执行
3）Check检查
4）Adjust调整
三、时间和精力管理
1. 时间——最稀缺的资源
案例：忙碌综合征
2. 恢复自控力
案例：棉花糖实验
1）拒绝拖延
2）拒绝干扰
3. 保持精力
4. 断舍离
1）时间管理矩阵——要事优先
2）OKR工作法
3）番茄工作法
分组案例讨论与分析：忙碌的农夫
小结与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域：管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验，深谙心理学领域，凭借过硬的专业知识，将心理学理论方法引入管理领域，培训累计超过300场，培训学员23000多名，线上收听人次超过1500万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人，帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训，其中，为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程，当场返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。
▲同时，在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》（播放量为51.6万次）《如何应对95后“闪辞一族”》（播放量为27.1万次）《努力的陷阱：我很忙，但没有收获或收获很小》（播放量为16.2万次）等视频。
▲曾在上海隆申集团，任职人力资源总监期间，针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，帮助员工降低工作压力，提高招聘技能，带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时，搭建在岗培训体系，并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例：
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具，帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等，帮助学员提高职业素养和企业适应力，激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验，为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用，包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等，帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中，北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列，累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商，其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中，上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会，后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%，平均销售额增长60多万，后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列，累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验，提升学员职场沟通技能，包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学：为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《精进四项职业素养，打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学：九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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