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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；其他希望提升领导力，提高工作绩效的职场精英。
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式，倡导改变传统的硬性管理（管人+理事）为情商领导（情绪+沟通），达到以情商促绩效的目的。
合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本，研究发现，领导力的竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。2007年开始，哈佛大学、剑桥大学、斯坦福大学等将情商领导力纳入MBA项目、全球卓越领导者项目等教育项目。浙大、清华、北大等高校总裁班也纷纷开设了情商领导力的相关课程。
美国的数据显示：“情商领导力直接影响领导风格，进而影响组织氛围，最终影响企业21%的利润。”相反，低情商领导力的领导者将造成更多的问题，如低绩效、团队成员高离职率、高工作冲突、低效能等。
课程收益| Program Benefits
● 提高对情商领导力的认识和理解，拓展职场管理视野；
● 掌握情绪管理基本模式和改善方法，提升职场正能量和幸福感；
● 掌握时间管理、精力管理、失眠改善的方法，保持最佳工作状态；
● 养成领导风格权变思维习惯，有针对性的开展管理工作；
● 应对职场倦怠，打造职场心流，让职业发展充满动力；
● 掌握影响力提升的工具方法，成为有魅力的管理者或领导者。
课程大纲| Course Outline
第一讲：情商领导力——管理者职场发展的关键
一、职场发展的关键在因素变化历程
1. 管理层被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商
二、情商概述
1. 什么是情商？
2. 情商的构成
三、情商领导力概述
1. 什么是情商领导力？
2. 传统领导力和情商领导力的区别？
案例：两位领导者的反应
3. 为什么需要情商领导力？
案例：职场巨婴
4. 情商领导力的构成
1）职场情绪管理
2）自我激励与成长
3）团队情商管理
4）影响力管理
第二讲：职场情绪管理
一、觉察——职场情绪管理的第1步？
1. 什么叫觉察？
2. 觉察的内容
1）主观体验
2）认知
3）身体（表情和生理）
互动：觉察身体
4）行为
二、职场情绪管理模式1：认知模式
1. 认知心理学概述
案例：领导的批评
活动：谁气死我了
2. 职场常见的消极认知
1）焦点负面认知
视频：鹅龟对话
2）视角太小认知
互动：遇见
3）无效攀比心态
案例：实习生和销售员的攀比
案例：劳动创造财富吗？
4）价值观单一心态
互动：工作带来的价值在哪？
5）不能接纳自我认知
案例：许老师的自我接纳
三、职场情绪管理模式2：身心互动
1. 身心互动概述
2. 身心互动改善情绪的方法（10种以上）
现场演练：正念呼吸法
现场演练：冥想放松法
现场演练：身体扫描法
四、职场情绪管理专题：失眠
1. 职场精英易成“老失眠”
2. 失眠概述
3. 失眠的改善
1）搞清失眠的基础
2）睡眠三要素
3）建立床与睡眠的条件反射
4）药物
第三讲：自我激励与成长
一、领导风格
1. 领导者的六种风格
1）愿景型领导
2）教练型领导
3）亲和型领导
4）民主型领导
5）领头型领导
6）命令型领导
2. 领导风格的选择
1）情境因素
2）下属成熟度因素
二、时间和精力管理
1. 时间——最稀缺的资源
案例：忙碌综合征
2. 恢复自控力
案例：棉花糖实验
1）拒绝拖延
2）拒绝干扰
3. 保持精力
4. 常用方法
1）时间管理矩阵——要事优先
2）PDCA工作法
3）OKR工作法
4）番茄工作法
5）复盘工作法
三、超越职业倦怠
1. 什么是职业倦怠？
2. 如何改善职业倦怠？
1）赋予工作更高的意义
案例：出租车司机
2）职场情绪管理
3）掌控工作
案例：银行小姐姐
4）充电与成长
3. 打造职场心流
1）明确目标
2）即时反馈
3）能力匹配
4）保持主动
5）掌控乐趣
6）高度专注
7）超越自我
第四讲：团队情商管理
一、团队与团队情商
1. 什么是团队和团队情商？
2. 高团队情商的影响因素
1）团队领导者的高情商
2）彼此的同理心
3）合作与竞争
二、同理心——团队情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增强同理心？
1）学会倾听：倾听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）帮助他人进步
5）服务定位
6）集思广益
3. 如何管理团队情绪？
1）团队领导者的积极情绪
2）做好情绪积极分子或消极分子的工作
3）用好群体非理性
4）日常的学习与分享
三、合作与竞争——团队情商的动力
1. 团队合作
1）目标一致
2）明确价值
3）尊重差异：互补而不是相同
4）积极主动沟通
2. 团队竞争
1）恶性竞争与良性竞争
2）如何建立良性竞争关系？
第五讲：影响力管理
一、影响力概述
1. 什么是影响力？
2. 影响力的来源
二、影响力提升共性技巧
1. 与上级保持良好的关系
2. 下属与职位的匹配
互动：销售员的核心素质有哪些？
3. 布置任务的艺术
4. 授权与监督的平衡
5. 发脾气的艺术
视频：董明珠发脾气
6. 激励下属的艺术
课程小结与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域：管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验，深谙心理学领域，凭借过硬的专业知识，将心理学理论方法引入管理领域，培训累计超过300场，培训学员23000多名，线上收听人次超过1500万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人，帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训，其中，为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程，当场返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。
▲同时，在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》（播放量为51.6万次）《如何应对95后“闪辞一族”》（播放量为27.1万次）《努力的陷阱：我很忙，但没有收获或收获很小》（播放量为16.2万次）等视频。
▲曾在上海隆申集团，任职人力资源总监期间，针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，帮助员工降低工作压力，提高招聘技能，带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时，搭建在岗培训体系，并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例：
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具，帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等，帮助学员提高职业素养和企业适应力，激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验，为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用，包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等，帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中，北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列，累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商，其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中，上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会，后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%，平均销售额增长60多万，后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列，累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验，提升学员职场沟通技能，包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学：为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《精进四项职业素养，打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学：九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
Service Procedure
Service Advantages
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