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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
可量化的责任心—— 责任担当与落实的新思维
参加对象
全员/部门负责人/各级管理者
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
企业中提及与责任相关的话题，如责任意识、责任心、负责任等等，参加过工作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么？可能答案会有很多种，到底什么是责任，而做到什么样才算有责任呢？责任有点像爱情，大家都知道它的存在，但是没有人能够说清楚。爱情说不清楚，所以才吸引人们去追逐和体验，可是责任却不可以，尤其是在工作当中是不能够体验的，通常我们只听说某某人有责任，某某人没有责任，而且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性。那么：
1. 怎么做才算是有责任呢？
2. 如何做才能与上级的意识责任一致呢？
3. 如何把抽象的责任进行量化呢？
4. 如何承担上级交待的工作责任？
5. 如何有效向部属落实工作责任？
6. 如何建设有责任的高效团队？
本课程基于以上问题的解决，为工作任务达成者量身订制，从责任量化的角度为工作任务达成者提供切实可行的整体解决方案。
● 理解责任矩阵及四种责任的概念；
● 掌握责任的量化及责任判断的方法；
● 掌握责任担当（向上）的应用方法；
● 掌握责任落实（向下）的应用方法；
● 提升团队管理的责任应用能力。
引言：责任意识
1. 责任是到底是什么？
2. 怎样才算有责任心？
3. 没有责任的表现是？
第一讲：解析责任
案例演示：不当的行为
一、责任定义
1. 个人行为
2. 社会行为
3. 责任评价
4. 责任定义
实操演练：日常行为的责任识别练习
二、责任矩阵
案例演示：新冠疫情
理论：责任矩阵
责1：岗位责任“必须做”
责2：能力责任“努力做”
责3：人际责任“应该做”
责4：原因责任“选择做”
案例分析：《我和我的祖国》责任分析练习。
三、责任量化
责1值：做不好有处罚
责2值：做好了有奖励
责3值：做好了有人缘
责4值：做好了有前途
实操演练：人的责任与任务责任的判定练习
问题：为什么把抽象的责任量化？
研讨：责任量化的优势有哪些？
第二讲：责任担当
一、岗位责任担当
案例演示：难做的助理
理论：平衡轮
1. 执：向上确认
2. 行：职权确认
3. 力：工作确认
实操演练：岗位责任平衡轮确认练习
二、能力责任担当
案例演示：白龙马与驴
理论：标杆学习法
1. 想：确定标杆
2. 看：差距分析
3. 做：方案执行
4. 评：评估改进
实操演练：能力责任平衡轮确认练习
三、人际责任担当
案例演示：同事的配合
理论：人际“三和”方程：人际=期望+交流+联结
1. 核：期望链
2. 和：交流线
3. 合：联结阀
实操演练：人际责任平衡轮确认练习
四、原因责任担当
视频案例：心理成长
1. 领：认知接纳
2. 导：追随领导
3. 力：责任担当
实操演练：原因责任平衡轮确认练习
问题：不能担当责任的人会有什么结果呢？
研讨：有责任担当的人的表现有哪些？
第三讲：责任落实
一、岗位责任落实
案例演示：电脑杀毒
理论：工作内容检核表
1. 统：向下确认
2. 计：约定汇报
3. 表：监督检查
实操演练：岗位责任平衡轮优先排序练习
二、能力责任落实
互动体验：目标达成
理论：复利原理
1. 精：流程思维
2. 灵：弹性思维
3. 化：优化思维
实操演练：能力责任平衡轮优先排序练习
三、人际责任落实
案例演示：工地的材料
理论：人际方程
1. 势：形势比人强
2. 利：交易是根本
3. 演：面子是尊重
实操演练：人际责任平衡轮优先排序练习
四、原因责任落实
案例演示：丘吉尔的小费
1. 给：基本需求
2. 融：参与需求
3. 誉：价值需求
实操演练：原因责任平衡轮优先排序练习
问题：为什么要求部属要有责任担当？
研讨：如何向部属落实责任的方法有哪些？
第四讲：团队责任
案例演示：《西游记》故事
一、成员责任
1. 稳：岗位成员
2. 建：能力成员
3. 和：人际成员
4. 核：原因成员
案例分析：分析西游记人物的责任类型
二、管理责任
测评练习： 管理责任测评表
1. 将：责任受损
2. 相：责任受益
3. 和：责任匹配
实操演练：以测评结果为基础的团队责任练习
问题：提升团队责任的好处是什么？
研讨：如何提升团队的责任担当与落实？
珀菲特顾问 | 李修平老师
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李修平老师 团队结果管理教练
英国-博赞思维导图-认证管理师
MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师
DISC国际双证授权讲师、授权咨询顾问
《结果领导力》版权所有者
广州工商管理学院特聘讲师
航天工业学校特聘培训顾问
武汉工商管理学院特聘讲师
湖北航天工业学校培训项目合作者
武汉工程大学化工研究设计院培训咨询顾问
AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师
曾任：中国航天科工集团 培训中心经理
曾任：北京世纪互联宽带数据中心 运营总监
曾任：深圳科技机械制造有限公司 生产经理
实战经验：
实战派管理者——18年工作实战经验，从储备干部到企业高层管理者，积累了丰富的企业管理经验。在军工集团担任生产经理期间，通过整体改革、人才培养，引进精益生产理念，使生产效率提升20%；在世纪互联任职运营总监期间，通过控制产销流程、控制输出成本以及安排人员培训，顺利完成业务流程重组，让业务成本降低5%，提速业务增长，当年业务增长率提升10%，至少为企业带来500万元效益。
培训业布道者——多年的企业管理经验积淀，造就了李老师对MTP管理技能提升的独特视角。李老师目前累计授课500多场，学员超过20000人次。自主研发的《结果领导力》、系列精品课程，深受中国航天、科工集团等企业高层和学员的认可和好评。曾为中国航天科工集团开展《管理干部技能训练》、《精英训练营》、《结果领导力》培训，共30期。
教练式引导者——李修平老师一改传统培训课堂的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合NLP教练技术、行动学习催动技术、会议指导教学法，为学员呈现一个小品幽默的表达、启发式的提问、场景化体验的培训课堂，让学员在轻松、快乐、的课堂中，收获实用的学习成果。学员对课程好评率达到95%以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！
部分成功案例：
◆ 国家电网 “基层管理干部轮训班”项目
吉林长春国家电网2014年的《基层管理干部轮训班》培训项目，学员和企业对培训效果的满意度为98.5%,被誉为“最受欢迎的导师”。
◆ 中国电信 “后备干部管理培训”项目
2015年在为中国电信广西南宁分公司学员讲授《后备干部管理培训》后，学员好评度100%，企业连续5年返聘管理技能提升课程。
◆ 日本永旺集团 中层管理干部MTP训练营
自2020年为日本永旺集团讲授《MTP中高层管理技能提升训练》系列课程，学员满意度100%，被企业评为年度最佳外聘讲师。
◆ 中石油 管理技能提升训练营
常年为中石油培训管理技能系列课程，为中石油湖北、四川、广东培训管理技能提升训练轮训，学员满意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鹰起飞训练”项目
为中建五局讲授《雄鹰起飞训练》系列课程，受到学员和企业的一致好评，并连续6年为企业培训系列课程。
◆ 中国航天科工集团 中层管理干部轮训班
为中国航天科工集团培训《中层管理技能提升训练》系列课程，学员和企业的满意度都在98%以上，成为企业特聘的管理类讲师，并持续合作至今。
◆ 城投集团 管理干部学习班
为西安城投集团的中层管理干部讲授《高绩效团队打造》系列课程，学员的满意度为95%，企业当即决定返聘12天的管理技能提升系列课程。
◆ 中国联通 责任意识
2020年，为中国联通讲授《可量化的责任心》系列课程，学员的满意度为99%，被评为年度最受欢迎的外聘讲师。
◆ 中石化 精兵强将训练营
常年为中石化集团公司进行管理干部的轮训，学员满意度一直在95%以上，成为企业年度最佳外聘讲师，并持续合作至今。
◆ 长盈精密集团 管理干部培训班
自2020年为深圳长盈精密有限公司讲授《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员好评如潮，企业连续返聘相关管理类课程至今。
◆ 维尚家具有限公司 “管培生训练营”
2020年，为维尚家具讲授《有效沟通》系列课程，学员的满意度为98%，企业连续返聘相关课程至今。
◆ 圣象集团 “中高层管理技能提升训练营”
常年为圣象集团中层管理进行轮训，学员对课程的满意度一直保持在95%以上，企业不断返聘相关的管理类课程，并持续合作至今。
◆ 绿地集团 “管理干部精英训练营”项目
自2019年为绿地集团（深圳）培训《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员对课程非常满意，企业在培训之后当即决定对不同层级的管理干部进行《MTP管理技能提升训练》的轮训，课程至今仍在继续。
| 培训课程 / Training courses |
《结果领导力》
《部属培育与激励》
《复盘——把经验转化为结果》
《问题分析与解决》
《时间管理与高效工作》
《管理者角色认知与定位》
《高效沟通——三思而后行的沟通技术》
《可量化的责任心——责任担当与落实的新思维》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
辅导过的部分企业：
军工/制造：中国航天科工三江集团培训中心、湖北精密设备有限公司、富士康科技（湖北）、红林特种武器制造有限公司、万山特种车辆有限公司、286特种望远镜制造厂、武汉鑫恒越工贸有限公司、长沙中联重工科技发展有限公司、湖北化工研究院化工实验厂、双汇集团有限公司（武汉）、国营武昌造船厂、
采矿/能源：华新水泥（武汉）、武汉联杰能源、黄石晟祥铜业、福建水泥、中石油（湖北）、奥山集团、武汉钢铁（集团）、河南煤业化工集团（郑州）、中盟热电、湖北鄂城钢铁、武汉锅炉股份、华新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州发电、
保险/金融：华泰证券（湖北）、武汉中亿富融投资有限公司、中国金融投资管理有限公司（湖北）、富华金融投资有限公司（河北）
银行：中国工商银行（南宁）、中国农业银行（湖北）、农业商业银行、平安银行（湖北）、
建筑：中石油（荆州）、保利地产（武汉）、湖北航天工业学校、中建三局、万科地产（武汉）、湖北建工集团、武汉燃气热力、宝钢股份黄石涂镀板、
互联网/通讯：北京世纪互联科技有限公司、艾普科技集团、中国移动（福州）、长飞光纤光缆股份、中国电信（南宁）、中国电信（长沙）、烽火通讯科技、
其他：哈药集团六厂、中铁集团（上海）、武汉东湖高新集团、国家电网（武汉）、中国化工集团、襄樊卷烟厂、湖北丝宝股份、家乐福（武汉）、中百仓储、珠海企业家协会、深圳职业经理人发展研究会……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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