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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者、人力资源管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
传统目标管理每年做一次，低效僵化，特别是在VUCA时代下如何重塑新目标管理，学会运用新工具进行绩效管理，将目标管理侧重在反馈辅导，目标设定和员工关系上，这对组织管理者及人力资源管理者提出了更高维的挑战！绩效考核最早出现在美国19世纪，当时工作可以很好的被量化，但是现在超过70%的员工在服务型和知识型公司工作，他们的绩效更多的来自他们的技能、态度、创新变革及对团队的贡献上。这些技能需要被长期的培养，所以绩效管理更应侧重在员工能力的持续发展上，而非在某个阶段对他们的排名上。
OKR(Objectives and Key Results）敏捷目标管理针对互联网新业务环境工作方式而设计。它把目标管理的重点从年度考核排名转为持续反馈与员工发展。它更强调合作、社交化和快速反应。
本课程重点强调“方法+工具+运用”通过学习掌握目标与关键成果法在组织中如何使用并提升绩效。
课程收益| Program Benefits
● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想
● 掌握敏捷目标管理使用的基本流程和特点
● 掌握企业内部如何设定有效OKR
● 学会运用OKR激励员工完成目标
● 掌握企业内部如何设定有效OKR
● 学会运用OKR激励员工完成目标
● 掌握如何通过OKR进行跟踪反馈，提升绩效
课程大纲| Course Outline
导入：
1. 传统绩效管理的挑战与困惑
2. VUCA时代组织特点与变革趋势
第一讲：OKR介绍
一、什么是敏捷目标管理
1. 目标管理的历史溯源
2. 敏捷目标管理的系统性内容
3. 企业战略中敏捷目标管理的重要性
4. 组织中如何实现敏捷目标管理
5. 敏捷目标管理分解
讨论：敏捷目标管理与绩效管理关系
二、敏捷目标管理和绩效管理
1. 敏捷目标管理与绩效管理的关联
2. 敏捷目标管理与绩效管理的不同
3. 敏捷目标管理与绩效管理的各自特点
4. 敏捷目标管理如何激发团队创造力
案例分析：字节跳动的落地运用
第二讲：OKR工具的操作方法及流程
一、OKR实施
1. OKR的实施要素
2. OKR实施的步骤
3. OKR的框架
二、敏捷目标“O”的设定
1. 企业不同阶段的敏捷目标“O”特点
2. 有效的敏捷“O”特征及要点
带教练习：目标“O”设定
三、OKR设置
1. “KR”打分标准及如何评分
2. OKR设定的频率推荐
3. 如何写出“OR”
案例分析：公司OKR/部门OKR/支持部门OKR/研发部门OKR/人力部门OKR
实战演练：写出每个人的OKR，导师现场辅导点评
第三讲：OKR与日常管理
一、定期跟踪管理
1. 会议跟踪管理
2. 发现问题如何解决
3. 如何提升敏捷管理的效果
模板：例会模板与评估模板
二、敏捷管理的周期管控
1. 标准周期的设定
2. 定期检查的目的
3. 检查内容的设计
三、敏捷管理的长期性管理
1. 敏捷目标管理常见问题
2. 敏捷目标管理的解决思路
3. 敏捷目标管理的有效推进
第四讲：OKR与激励
一、OKR与薪酬
1. 人的内在动机与外在动机
2. 内在动机与OKR理念的一致性
3. OKR如何与考核结合
二、OKR与绩效面谈
1. 绩效面谈的时机
2. 绩效面谈的步骤
1）前期准备
2）如何开场
3）自我评估
4）反馈方法
5）提出期待
6）总结价值
3. 绩效面谈的反馈技巧
1）聆听要点
2）捕捉关键
3）改善推进
4）促进行动
实战演练：绩效反馈技巧
第五讲：OKR推广中的注意事项
一、组织中引入OKR的目的
1. 提升敏捷性
2. 应对vuca时代的不确定性
二、自上而下的推广理念
1. 一致性
2. 支持性
三、信任透明的企业氛围
1. 目标公开
2. 互相支持
3. 与KPI结合
4. 不能强制性执行
四、建立OKR的沟通制度
1. 坦诚相待
2. 平等对话
五、持续跟踪与反馈改进
1. 目标规划反馈
2. 过程升级
3. 管理者直接指导
4. 向上反馈
5. 职业发展
6. 为绩效而准备的沟通
讲师背景| Introduction to lecturers
陈亭如老师 管理者赋能教练
16年大型企业工作管理经验
12年商业银行管理实战经验
国家二级心理咨询师
美国 AACTP 国际注册培训师
武汉大学合一领袖学院特邀讲师
美国NASA-4D 系统认证团队教练
ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练
国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师
曾任：某商业银行武汉分行 个贷部客户经理
曾任：某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理
曾任：某商业银行总行 华中区培训经理
擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等
→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。
→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。
→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导》授权中文导师（全国仅28位）。
→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。
实战经验：
某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。
某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。
某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。
部分授课/项目案例：
▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。
▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。
▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。
▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。
▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。
▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。
《目标超然——管理者五项修炼》
《匠心慧眼——高绩效团队建设》
《高效赋能管理——创新赋能执行力》
《用绩效辅导高速“攻”路》
《高效赋能管理——情境复盘实战训练》
《高屋建瓴——教练式领导艺术》
《4D领导力与卓越团队建设》
《OKR绩效管理法》
部分服务客户：
银行金融：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、招商银行杭州分行信用卡中心、重庆银行总行、中国邮储鹤壁分行、中国邮储许昌分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、南洋商业银行上海分行、江苏银行总行直营中心、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行、马鞍山农商行总行、兴化农商行总行、乐信集团武汉分公司、阳光保险、道怡资产……
地产行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业……
互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技……
汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司……
电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、华电集团湖北公司……
其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局武汉房地产公司、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……
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