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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
90%的管理者都把时间浪费在无效的行动中，他们从一个会赶到另一个会，不停地查电子邮件，到处去救火……他们自以为在做重要的事，其实只是在瞎忙。
——哈佛商业评论
事实如此，但你希望这样吗？！
“教练型领导”他们会激发员工的主动性；他们会用团队教练的方式，提高会议的效率；他们固定时间和员工谈话，就问一些问题，但是员工个个士气高昂；他们生活轻松，居然还有假期！他们知道怎么建立一个系统，变“管理”为“领导”学过了很多课程EMBA，领导力、执行力……等等，你真正做到了几分？真正用出来的知识才有力量！想一想：如果你的组织中有成百上千个卓有成效的领导者，大家都明白如何真正为自己和组织的愿景而努力；他们懂得合作，懂得沟通，清晰、高效……那么，你的组织会是什么样的呢？
教练型领导者项目，帮您成为自信、有能力、有愿景、有激情的领导者，并教给您如何在自己的组织中，培养这样的领导者和员工。
课程收益| Program Benefits
● 掌握教练式的成果导向思维对话
● 学会使用开放式问题，通过提问方式引爆员工内在驱动力，从而提升做事执行力
● 学会建立信任的沟通场域，打开沟通桥梁
● 学会如何用团队教练方式开高效会议，现场出成果
● 建立和谐人文关系和组织文化
● 学会运用教练方式促进绩效提升
● 掌握团队教练的应用方法开高效会议
课程大纲| Course Outline
第一篇：工作坊
第一讲：什么是教练式领导
一、绩效坐标上的领导力探索
1. 我们面临的VUCA时代及特点
2. 新生代员工的特点及管理挑战
3. 员工状态带来的挑战
二、教练式领导的特点
1. 思维从关注问题到关注成果
2. 风格从权威告知到启发激励
第二讲：建立教练式领导艺术
一、教练式领导力的首要原则——建立信任与聆听
1. 建立信任的方法
1）开放式开场白打破对立
2）善于捕捉关键信息
3）运用沉默是金的力量
2. 高品质聆听工具——让谈话深入有效的基础
1）聆听工具的特点及应用
2）导师现场演示聆听工具的使用
练习：对话演示
二、教练式领导力的次要原则——聚焦工作挑战
1. 从表面对话到聚焦挑战
2. 聚焦挑战过程中的注意事项
3. 在谈话中把握的原则
1）“闭嘴”原则
2）复述原则
3）开放原则
演练：两两对话练习
三、教练式艺术的底层逻辑
1. 信任与大脑科学的关系
2. 大脑科学的理论
1）找到员工绩效不高的根因
2）压力情绪下的常见现象
3）激发员工智慧的脑科学方法
3. 开启信任的法宝——开放式提问
1）开放式问题与封闭式问题的区别
2）开放式问题特点与好处
3）开放式问题带来的系统化思考
练习：开放式问题
第三讲：教练式领导的强有力对话流程
一、锁定目标——聚焦成果对话
1. 如何聚焦目标和成果
2. 去“模糊化”的教练对话
3. 使员工积极正向的问话
4. 目标的可控性
二、激发愿景——启发性对话
1. 如何从“现状”到“愿景”
2. 什么是愿景？如何激发愿景？
3. 如何通过激发愿景提升员工驱动力？
4. 愿景≠画饼
练习：激发愿景的对话流程演示
三、驱动内驱——价值链系统对话
1. 价值观与价值的区别
2. 员工内在价值链的形成
3. 动力系统带来内驱对话
练习：内驱对话
四、行为落地——强有力对话
1. 有愿景牵引的行动
2. 关键行动的步骤
3. 踏出关键行动的第一步
五、督导行为——问责与感谢对话
1. 行动承诺度的确认
2. 行动落地性的检验
3. 行动监督人的建立
4. 感谢在对话中重要性
5. 感谢是对价值的梳理
6. 感谢是对成果的确认
六、教练对话应用场景
场景一、时间紧急下
场景二、非正式交流下
场景三、在项目中
场景四、与合作方交谈
第四讲：团队教练——激发团队智慧能量
一、团队教练在团队中的作用
1. 团队教练的步骤
1）头脑风暴
2）模型框架
3）结果呈现
2. 提升团队能量
现场演练：真实项目团队教练
二、建立跟进系统，管理成果与进步
1. 如何建立跟进系统？
工具：跟进系统表
2. 填写真实项目的内容
3. 建立练习小组
课程总结与回顾
1. 对话模型串讲回顾
2. 学员总结反馈
第二篇：开启3个月教练型领导践行精通之旅
（企业可根据需求定制项目辅导跟进）
【项目介绍】教练(Coaching)的方法，已经在全世界被充分证明，是迅速提升员工领导力、提升工作满意度、培养员工积极性的最有效方法。在当下瞬息变幻的形势下，各种企业、组织机构面对的外部环境，犹如在激流中前行，只有管理者人人具有领导力，才能够在各种挑战中灵活应对，实现企业的愿景。
教练型的领导者项目，助您建构一种高效的管理及沟通风格，帮您培养高领导力水平的员工！
包含了培训、后续的教练等多种元素的教练型领导者项目，是应用埃里克森的教练方法，结合企业管理者的实际要求，研发出来的一整套领导力发展的方法。其目标在于培养真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者。
讲师背景| Introduction to lecturers
陈亭如老师 管理者赋能教练
16年大型企业工作管理经验
12年商业银行管理实战经验
国家二级心理咨询师
美国 AACTP 国际注册培训师
武汉大学合一领袖学院特邀讲师
美国NASA-4D 系统认证团队教练
ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练
国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师
曾任：某商业银行武汉分行 个贷部客户经理
曾任：某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理
曾任：某商业银行总行 华中区培训经理
擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等
→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。
→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。
→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导》授权中文导师（全国仅28位）。
→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。
实战经验：
某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。
某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。
某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。
部分授课/项目案例：
▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。
▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。
▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。
▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。
▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。
▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。
《目标超然——管理者五项修炼》
《匠心慧眼——高绩效团队建设》
《高效赋能管理——创新赋能执行力》
《用绩效辅导高速“攻”路》
《高效赋能管理——情境复盘实战训练》
《高屋建瓴——教练式领导艺术》
《4D领导力与卓越团队建设》
《OKR绩效管理法》
部分服务客户：
银行金融：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、招商银行杭州分行信用卡中心、重庆银行总行、中国邮储鹤壁分行、中国邮储许昌分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、南洋商业银行上海分行、江苏银行总行直营中心、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行、马鞍山农商行总行、兴化农商行总行、乐信集团武汉分公司、阳光保险、道怡资产……
地产行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业……
互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技……
汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司……
电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、华电集团湖北公司……
其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局武汉房地产公司、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……
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