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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者/核心骨干
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——场域力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场，你的企业是否面临这样的挑战：
1. 团队一团和气，却没产出？
2. 团队一盘散沙，如何凝聚？
3. 团队明显内耗，却没人站出来点破？
4. 业务联系紧密，两部门却经常掐架，如何化解？
5. 公司流程一大堆，企业口号天天喊，却执行不了？
6. 移动互联网的强势冲击下，如何留住人心，创新求变？
7. 组织要变革，人心惶惶，阻力重重，怎么办？
本课程基于美国宇航局NASA管理课程《4D卓越团队》，经过30多年在全球10000+以上团队实践总结而出。可有效帮助团队提升绩效、降低风险。就是聚焦解决团队和人的问题。课程通过1个坐标、4个维度，8大行为便可以诊断团队的风格、以及领导者的性格分类，同步实现组织背景优化、团队绩效提升与个人领导力发展。
课程收益| Program Benefits
● 认识团队成员的天性以及领导者个人的领导力天性对团队绩效的影响
● 解决绩效提升过程中的人事匹配难题，促升团队合力
● 促进团队指责和抱怨情绪转化，敢于直面问题并采取积极的下一步行动
● 融合团队核心管理者、融合团队成员，建立共同的沟通频道
● 用人成事，新思路处理好管理者个人、团队成员、团队和组织这三者之间的关系
课程大纲| Course Outline
导入：寻找影响团队绩效的因素
活动：寻找你的领导力密码
现场测评：绩效的影响因素
测评解读：影响绩效的非常“6+1”
第一讲：初识场域——影响高绩效团队因素
一、什么是场域
1. 场域的定义
2. 场域在职场发挥的作用
3. 场域和领导人的关系
二、场域对高绩效团队的影响
案例分析：李明的团队发生了什么
三、高绩效团队场域的衡量及管理
1. 人员管理
2. 事件管理
3. 文化管理
第二讲：五步识己——了解高绩效团队领导风格
故事：天性胜过理性
案例：被压力摧毁的助理
案例：来自某同类企业客户的案例
第一步：自我初判断
1. 管理者决策层面的倾向
2. 管理者信息收集层面的选择
3. 形成初步判断结果
第二步：天性测评
测评工具：天性测试
测评报告解读：不同天性的特点
第三步：焦点识别法
1. 焦点识别法工具介绍
2. 管理者的注意力焦点
3. 不同天性管理者焦点分析
第四步：外显性格特征分析
1. 在赋能场景下的性格
2. 在耗能场景下的性格
案例：来一场说走就走的旅行
第五步：对角线原理
1. 天性局限性
2. 反推法
总结：不同天性管理者对高绩效团队的影响
小组讨论：不同天性人在一起工作如何扬长避短
第三讲：坐标衡量高绩效团队的人、事、组织行为
一、识人
测试：经典团队的人物识别
练习：管理团队中的成员分析
小组讨论：团队合作之道
情景演练：相处之道
工具：关系开发表
二、识别事情
案例：组织工作中的事件判断
讨论：人与岗位的匹配
总结：健康组织尊重差异
三、识别组织
测评：组织天性测评
第四讲：高绩效团队的八项行为修炼
第一项：表达真诚的感激与欣赏
工具：赞美原则
1. 向上级表达对他的感激欣赏
练习：感激的“肌肉
2. 带回到工作的应用场景：会议中、邮件中、沟通中
第二项：着眼共同利益
1. 如何打破部门墙
工具：共同利益表
第三项：适度包融包括他人
1. 包括具体行为
1）向上管理，定期交流汇报
2）相关决策，让下属参与进来
3）与他人约好沟通，提前做好沟通提纲
4）寻求更多支持，促进目标达成
2. 包融具体行为
1）允许有反对意见，允许有观点表达
2）接纳天性表现
3）原则立场不退让
练习：写出工作中的具体行为
讨论：行为改进措施
第四项：信守所有协定
工具：协定的打分（工作、家庭、自己）
1. 打破协定的补救措施
第五项：表达直面现实的乐观
练习：工作案例翻转
第六项：百分百投入
工具：焦点管理法（AMBR）
练习：A到B
第七项：避免指责与抱怨
工具：红转绿
练习：把抱怨变成请求
讨论：工作问题反馈及建议
第八项：理清角、责、权
工具：角/责/权梳理表
练习：梳理你的工作现状
讨论：梳理表对团队建设的意义
第四讲：实践落地与价值回收
一、实践落地
1. 做墙贴（桌摆）——八项行为
2. 制作感恩墙
3. 会议中的运用
二、课堂价值回收
活动：大型团队体验过雷区
注：进行大型团队体验创建活动，结合所学内容来教学
后续实践辅导：根据实际需求，可以进行课程延展，成为一个在行动中学习、行动中成长的发展性项目，提供线上一对一辅导
讲师背景| Introduction to lecturers
陈亭如老师 管理者赋能教练
16年大型企业工作管理经验
12年商业银行管理实战经验
国家二级心理咨询师
美国 AACTP 国际注册培训师
武汉大学合一领袖学院特邀讲师
美国NASA-4D 系统认证团队教练
ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练
国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师
曾任：某商业银行武汉分行 个贷部客户经理
曾任：某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理
曾任：某商业银行总行 华中区培训经理
擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等
→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。
→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。
→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导》授权中文导师（全国仅28位）。
→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。
实战经验：
某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。
某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。
某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。
部分授课/项目案例：
▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。
▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。
▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。
▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。
▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。
▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。
▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。
《目标超然——管理者五项修炼》
《匠心慧眼——高绩效团队建设》
《高效赋能管理——创新赋能执行力》
《用绩效辅导高速“攻”路》
《高效赋能管理——情境复盘实战训练》
《高屋建瓴——教练式领导艺术》
《4D领导力与卓越团队建设》
《OKR绩效管理法》
部分服务客户：
银行金融：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、招商银行杭州分行信用卡中心、重庆银行总行、中国邮储鹤壁分行、中国邮储许昌分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、南洋商业银行上海分行、江苏银行总行直营中心、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行、马鞍山农商行总行、兴化农商行总行、乐信集团武汉分公司、阳光保险、道怡资产……
地产行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业……
互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技……
汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司……
电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、华电集团湖北公司……
其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局武汉房地产公司、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……
Service Procedure
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