管理有方，领导有道——管理者胜任力提升

企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一大批管理干部发挥突出作用。然而在企业的实际经营管理过程中，存在着相当一部分管理干部，由于他们不具备优秀的职业素养，管理能力欠佳，致使团队战斗力和凝聚力疲弱，组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大，甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。

本课程将从管理者的本质入手，重点剖析管理干部应具备哪些职业素养，如何提升自身的管理能力，并依此增强管理干部的工作能力，打造出优秀的战斗团队，提高管理干部及团队的工作绩效，打造出一支支出色的团队，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理干部在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

● 正确认识管理者的职责所在，认清管理者的角色定位

● 塑造良好的管理素养和理念，提升管理干部的工作能力

● 建设充满凝聚力和战斗力的干部队伍，提高企业竞争力和经济效益

● 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

第一讲：初识管理者

一、管理的基本要义

1. 管理与管理者

2. 管理的五项基本职能

思考：管理与领导有什么不同？

二、管理与领导的工作重心

1. 战术执行VS战略规划

2. 维持现状VS引领变革

3. 关注系统VS关注人

4. 用权力控制VS用人格魅力影响

5. 正确地做事VS做正确的事

案例研讨：车间主任如何处理这起安全事故？

三、管理者的四大任务

1. 管理现状

2. 创造未来

案例：“华科之父”的两件半大事

3. 管理自己

4. 领导他人

第二讲：认清管理者的角色

一、管理者的主要角色

1. 角色探源

2. 管理者的“过五关”

案例：海底捞优秀管理者的两大标准

二、管理者的六大角色转变

1. 工作范围

2. 业绩标准

3. 核心能力

4. 工作方式

5. 控制方式

6. 个人角色

三、管理者的三大角色错位

1. 向上错位

2. 向下错位

3. 自身错位

视频赏析：米勒上尉的带兵之道

思考：企业为什么需要管理者？

四、管理者常犯的九大错误

1. 喜欢抓具体业务工作

2. 习惯单干，疏于团队

3. 缺乏信任，不善授权

4. 目标不明，缺少计划

5. 习惯当“救火”队长

6. 各司其职，互不相干

7. 事无巨细，亲力亲为

8. 不善决策，缺乏主见

9. 刚柔不济，管理无方

视频赏析：经理为什么会累死？

第三讲：树立正确的管理理念

一、尊崇企业的伦理

知识窗：心理契约

案例：德胜公司的法与情

二、优秀管理者的三部曲

1. 赢得尊重

2. 实现下属目标

3. 帮助团队成长

视频赏析：霍去病赢得上下认同

三、树立正确的管理理念

1. 站在上司的角度思考问题

2. 站在下属的角度解决问题

3. 站在同僚的角度看待问题

4. 既要管，更要理

案例：如何解决员工在工作区域内的吸烟问题？

5. 你的权力是下属给的

案例：朱元璋的领导艺术

6. 解决难题是根本

案例：新加坡政府巧解鞭罚难题

7. 善于创新是关键

案例：伟大的志愿军，强大的地头力

8. 威存于理，功存于众

案例：陆逊治军

第四讲：修炼良好的管理者素养

一、管理者的人格魅力

1. 管理者的成功正能量

思考：管理者首要的品质

案例研讨：铁路岔道该如何扳？

视频赏析：赵氏孤儿案

2. 学做“四有型”领导

案例：朱元璋的领导范

案例：武汉新冠疫情中的领导干部

二、管理者必备的职业素质

1. 正直诚信

案例：施瓦茨科普夫官场失意记

2. 敢于担当

3. 宽容大度

4. 坚毅勇敢

案例：叶利钦慧眼识普京

5. 创新进取

6. 品行高尚

7. 个性主见

三、管理者的形象管理

1. 仪表、仪容和仪态

2. 知识与文化修养

3. 性格塑造和情绪管理

四、管理者的情绪管理技巧

1. 积极的心态

2. 转移注意力

3.“10-10-10”法则

4. 认清后果

案例：西安事变背后的真相

5. 合理宣泄

6. 公开承诺

7. 远离消极情绪源

8. 问题面对代替情绪面对

案例：夷陵之战的启示

9. 运用“正能量”

五、管理者的时间管理

1. 时间管理的六项基本原则

2. 时间管理的方法

哈佛经典案例：别把“猴子”背上身

第五讲：提升管理者的领导能力

一、管理者的三大重要能力

1. 执行力

2. 影响力

案例：李健熙的三星崛起之路

3. 领导力

二、管理者必备的沟通之道

1. 真诚

案例：李明博的壮举

2. 尊重

案例研讨：史上最“牛”女秘书

3. 以对方为中心

视频赏析：看沟通高手如何劝退员工

4. 贡献式沟通

5. 契合式沟通

知识窗：管理者的“沟通孔雀图”

案例：置业顾问的超级沟通

三、成为一名优秀的上司

1. 学会情境领导力

视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2. 敬天爱人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

3. 善用共情出奇效

视频赏析：米勒上尉共情化解团队危机

4. 奖罚分明分寸好

视频赏析：经理这样批评下属好不好？

5. 越级管理不能要

四、成为一名优秀的下属

1. 服从上司的工作安排

案例：白起与王翦的结局

2. 善于领会上司的意图

3. 充分尊重上司的权威

案例：一样的元帅，不一样的结局

4. 谨记功高也不能盖主

案例：孙宏斌的年轻之痛

5. 遵守伦理不越级汇报

五、管理者的激励技巧

1. 正激励与负激励

案例：美航局长的奇葩激励法

2. 激励的差异性

案例：猪八戒智激美猴王

知识窗：马斯洛需求层次理论

视频赏析：孙权点燃胜利之火

3. 知识工作者的激励

4. 市场规范与社会规范

案例研讨：幼儿园的难题

六、塑造团队的战斗力

1. 营造良好的团队文化

思考：狼性团队好不好？

2. 走出执行力的误区

思考：韩国企业的服从文化

案例：纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”

3. 建立学习型团队

案例：湘军为什么这样“牛”？

思考：如何建立学习型组织？今天你学习了吗？

4. 关注未来，勇于创新

案例：“劈柴哥”劈出来的春天