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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：部门主管、经理、新晋升及储备干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩，殊不知问题的根源在于企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者们全凭自己的经验、摸索来行使管理职责，造成企业从此失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者！
本课程通过培训学员管人、理事、带团队、激励下属的能力，让学员可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。另外，为了让本课程能够适应当下的互联网时代，符合80-90后管理干部的行为特点，进一步融入了现代心理学的方法工具，具有更强的指导性和针对性。
课程收益| Program Benefits
● 使学员正确认知管理者的任务、优秀管理者的衡量标准及常见错位。
● 掌握目标管理、时间管理、问题分析与解决、辅导员工的方法工具。
● 学会管理不同类型的部属、团队建设及激励的技巧。
课程大纲| Course Outline
导入：哪一种方式最能提升我们的管理能力？
第一模块：管理者的角色认知与心态建立
第一讲：管理者的角色认知
一、不同时代对管理者角色的认知升级
1. 人性的假设：X理论与Y理论
科学管理之父：泰勒的实践
2. 法约尔的一般管理：管理的五个基本动作
3. 现代管理：德鲁克的目标管理的
4. 优秀经理人的评价标准
案例1：松下谈管理者的关键任务
案例2：华为公司考核管理者的3大指标
二、优秀管理者的关键行为
视频案例：归来的沙克尔顿
讨论与分享：这段视频给你什么启发？
1. 优秀管理者的12项关键行为
2. 自检：我哪些地方做得不足？
3. 管理者的三项管理：自我管理、工作管理及团队管理
第二讲：建立正确的管理心态
一、管理者必须具备的三大意识
案例：德国最愚蠢的银行
探讨：是什么导致了这起重大事故？
1. 危机感
2. 责任心
3. 主动性
二、管理者的危机意识
1. 从【赢】字看危机感的重要性
案例1：表哥杨达才为什么出事
案例2：任正非的【华为的冬天】
2. 用SWOT盘点威胁与机会
练习：如果你想成为一名优秀管理者，请用SWOT盘点自己
三、管理者的责任意识
1. 选择题：在这些角色中，你认为管理者应该对谁负责任？
2. 成就与责任半径的关系
四、管理者的主动意识
1. 永远不要有“我以为”的心态
2. 乔哈里窗的启示-每个人都有自己的盲区
3. 行动策略：主动扩大你的公开区
第二模块：工作管理
第三讲：目标管理
一、目标管理的四个步骤
练习：写下你参加本次培训的学习目标
1. 设定目标
2. 分解目标
3. 制定计划并检查
4. 结果的应用
二、目标设定的原则及注意事项
1. 目标设定的二大原则：长短结合原则、SMART原则
2. 目标设定的注意事项：设置关键绩效目标，而非解决表面问题
案例：业务部为什么将【客户投诉率】换为【客户满意度】
三、目标分解的意义及步骤
1.目标分解的意义（故事：山田本一）
2.目标分解的四个步骤：大目标-子目标-方法路径-行动计划
案例1：旅行社的目标分解
案例2：彭于晏明显如何成功减肥的目标
练习：找一个现实目标进行分解
四、检查执行及结果应用
分析：为什么一定要检查 （视频：修正指标）
1. 结果应用包括的四层涵义
第四讲：时间管理
案例分析：马经理的一天
探讨：马经理哪些地方做得好？哪些地方表现不佳？
1. 时间的7大常见杀手
2. 个人时间管理五部曲
1）列出任务清单
2）接重要性排序（帕累托原则：80/20法则）
3）处理第一象限
4）管理第二象限
5）授权管理
分析：哪些事可以授权？哪些不可以？
第五讲：问题分析与解决
一、管理者与问题的关系
1. 发现问题-能及时感知问题，防止问题进一步恶化
2. 分析问题-找到深层次的原因
3. 解决问题-及时处理，清除障碍
二、分析问题的步骤与常见工具
1. 步骤一：回到原点，判断问题类型
案例：麦肯锡给企业的建议
2. 步骤二：系统思考，找到问题的主要因素
案例：任正非给中小企业有关【如何学习华为】的建议
工具：鱼刺图
3. 步骤三：垂直思考，找到问题的根本原因
工具：5-WHY法
三、管理就是寻求最优解
故事案例：电梯太慢业主投诉，怎么办？
1. 任何一个问题，都不止一个解决方案
2. 解决方案的背后：资源与效率
四、协同作战，共同解决问题
1 协同作战的前提：正视问题，承担自己的责任
2. 解决策略：实现问题共有化
经典案例：海底捞是如何化解投诉的
第三模块：团队管理
第六讲：团队沟通与协作
一、团队协作的五项障碍
案例讨论：这种情况下，你将如何沟通？
1. 团队协作的五项障碍
2. 四条重要的建议：保持真实、提问互动、赞美对方、匹配风格
二、四种不同的人际风格的沟通技巧
简易测试：你属于哪一种人格特质？
1. 表达型：快乐应对注重感受
2. 力量型：提升效率注重结果
3. 完美型：做好细节注重数据
4. 和平型：避免冲突注重和谐
第七讲：部属培育与辅导
一、培育的内容
1. 态度与价值观
2. 操作技能
3. 工作方法
案例：华为、阿里对新员工的培育
二、培育部属价值观的方法
1. 立观念
2. 讲故事
3. 树典型
4. 强体验
三、提升部属操作技能的唯一之道：技能必须进行实战练习
视频：李云龙如何训练士兵
四、如何辅导部属找到工作方法
1. 选择题：下属没做好，你会怎么说？
2. 比较：传统管理者与现代管理者的不同
3. 启发工具：问题线的6个问题
第八讲：团队激励
一、激励的必要性、类型及原则
1. 团队中的常见问题
2. 激励的类型：物质激励与非物质激励
问题探讨：基层管理者也可以进行非物质激励吗？
二、非物质激励部属的常见方法
头脑风暴：你能想到哪些培育方式？
1. 激励的原理-马斯洛需求层次
2. 常见的激励方式
1）基于安全需求的激励方式-竞争激励、榜样激励
2）基于社交需求的激励方式-情感激励、关爱激励
3）基于尊重需求的激励方式-赞美激励、荣誉激励
4）基于自我实现需求的激励方式-授权激励、机会激励
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
侯熙儒老师 中层管理训练专家
10年外企高管经验
二级心理咨询师
华南理工大学MBA班管理讲师
阿里巴巴、广东联通、中广核指定合作讲师
曾任：香港晶苑集团（上市） HR总监（下属4家工厂）
曾任：溢达集团 企管部经理
擅长领域：管理技能提升、高效沟通、执行力、课程设计、课程开发
侯熙儒老师拥有2年于全球知名咨询公司辅导中方企业的经验，有10多年的大型外资（员工超万人）的高管经历，先后担任过企管部经理、HR经理、HR总监，熟悉企业KPI管理及人才建设，亲身设计过人才选拔及干部培养的大型项目，累计为所服务的企业培养了100多名优秀管理者，共授课1000多天，学员人数超3万人。
实战经验：
Thomas Group 中方顾问：参与了国内多家知名企业的企业咨询，协助美国专家为企业制定管理制度、诊断管理流程：
01-为华为CDMA核心供应商建立企业KPI，全面监测企业的运行情况；
02-诊断恒安公司战略，建立现代管理制度；
03-优化广东溢达的生产流程及供应链；
溢达集团 企管部经理：监督2家工厂（6千人）的生产运营，保证生产成本、制造周期、产能利用率等各项KPI符合公司要求，服务期间公司生产周期缩短14天，生产成本降低10%；
晶苑集团 HR总监：建立集团总部职员（超500人）的培训体系，在4年内通过校招、岗位培训、轮岗、项目等方式成功培养优秀经理人40多名。
部分授课案例：
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企业名称 |
课程名称 |
期数 |
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广州邮政 |
《高效执行力》 |
10期 |
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安踏公司 |
《高效沟通》 |
8期 |
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贵阳电网 |
《教练式沟通-员工辅导技巧》 |
5期 |
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江苏电力 |
《MTP-中层干部管理技能提升课程》 |
连续3年青年干部培训 |
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广州地铁 |
《MTP-中层干部管理技能提升》 |
5期 |
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中国中车 |
《MTP-中层干部管理技能提升》 |
3期 |
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招商银行 |
《MTP-中层干部管理技能提升》 |
3期 |
《卓越领导力修炼》
《时间管理五步法》
《打造高效团队执行力》
《跨部门沟通与协作》
《MTP-中层干部管理技能提升》
《从技术走向管理的五项修炼》
《管理者的角色认知与能力修炼》
《非人力资源经理的人力资源管理》
部分服务客户：
银行业：中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、中信银行……
电力业：国家电网（北京电力、辽宁电力、吉林电力、四川电力等14家省公司）、南方电网（深圳电力、贵阳电力、广西电力等）、大亚湾核电、三峡电力、刘家峡电力……
通讯业：中国移动（福建移动、陕西移动等）、中国联通（广东联通、青海联通等）、中国电讯（广东电讯、四川电讯等）……
交通业：中国中车（株洲机车、青岛四方等）、广西交投、中国铁路总公司……
中国邮政：广州邮政、深圳邮政、四川邮储……
地产业：中原地产、保利地产、碧桂园、华强地产……
制造业：创维、安踏、以纯、鲁能、慕思、富士康、溢达……
互联网业：阿里巴巴、小米、云宏科技、启橙电商……
外资企业：日立电梯（日）、汉高（德）、CROSS（美）、陆逊梯卡（意）……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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