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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
加强企业团队建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，具有十分重要的意义。有市场必然存在竞争，有竞争才能促进组织的发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品、价格等竞争演变为人才竞争，企业只有拥有一批优秀的人才，才能可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。在企业的经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所以高效的团队是一个企业有力发展的保障，是一个公司蓬勃向上的动力，企业中层领导一定要打造一个高效的团队，才能使部门或团队业绩攀升，经久不衰。
课程收益| Program Benefits
● 管理者变得轻松有效，从繁忙中解脱出来；员工懂得感恩，愿意付出，承担责任，守承诺。
● 提升团队协作意识，凝聚团队力量，使企业团队充满活力，实现企业目标。
● 优化团队沟通模式，为企业建立高效的沟通平台，降低沟通成本。
● 使员工个人愿景与企业愿景建立共识并达成一致。
● 增强企业团队的向心力和凝聚力，减少优秀员工流失。
● 有效掌握自己的情绪与思维，自我觉察能力得到有效提升。
● 突破自我设限，寻找更多可能性，并设定及达成企业愿景和目标。
● 透过人性特点拓展和建立良性长久的人际关系。
课程大纲| Course Outline
第一讲：组建高效团队的三大过程
一、高效团队的要素和阶段
1. 高绩效团队的期待
讨论：每个成员对于团队的认知
2. 高效团队的巨大价值
3. 建立团队成员的五大基本素养
1）清晰的目标
2）对团队有非常明确的认同感
3）从团队角度出发思考和做事
4）识大体、顾大局
5）有强烈的责任心和进取心
二、打造团队三大条件
1. 团队建设核心五要素
1）有效的团队目标
2）卓越的领军人物
3）和谐的团队文化
4）良好的外部条件
5）多维的绩效评价体系
2. 团队协作的六个基本法则
1）平等友善 2）善于交流 3）谦虚谨慎 4）化解矛盾 5）接受批评 6）创造能力
3. 团队成员所需建立的九大基本素养
案例：某微商团队打造
三、怎样组建高效团队
1. 高效团队的六大特征
1）共同的愿景和对团队目标的清晰理解
2）成员角色和职责明确
3）目标导向作用明显
4）高度的合作互助
5）高度的信任
6）具有高度的创造力
2. 高效团队成员的12条能力区分与锻炼
案例：高信任度团队所展现的凝聚力与成果
练习：信任行
第二讲：高效团队成员的价值观与心态调整
一、建立团队共同价值观
1. 高效团队成员必备的九大心态
1）信任 2）冒险 3）创新 4）选择 5）负责任 6）承诺 7）突破 8）激励 9）诚信
互动练习：茫茫人海
二、激发团队精神和凝聚力
1. 团队共识的建立
1）建立互信关系
练习：二人拍档
2）小组达成共识
讨论：如何建立一支高效团队
练习：齐眉棍
三、激发团队核心动力
现场演练：闭目
分享、总结
四、组建具有战斗力的团队
1. 核心——行动引擎
讨论：推动一个人行动的核心
案例：价值观发生转变的李总
实战练习：模拟实际工作场景，个人、集体及系统之外的观点分别呈现
2. 多纬度沟通
1）彼此主动 2）开放 3）坦诚的立场 4）达成共识
案例：一次冲突化解的核心因素
现场练习：学员案例分享，导师做区分、回馈
第三讲：高效团队的企业文化
一、领导力与管理
1. 管理的含义
2. 管理力提升的三大方向
1）自我管理 2）工作管理 3）团队管理
3. 打造团队成员的领导力
二、团队文化三层次
1. 精神层次 2. 制度层次 3. 物质层次
三、打造团队文化的八项基础
1. 选好优秀的团队领导
案例：领导的范畴决定团队的发展
2. 满足团队运转所必须的四个关联条件
1）充满活力 2）控制系统 3）专业知识 4）影响能力
3. 加大团队管理上的授权
4. 给予团队管理充分的尊重
5. 建立成员间的技能互补、角色分工的团队
6. 培养团队的创新精神
7. 支持和利用团队来实现组织的目标
8. 要高度重视企业文化建设
第四讲：高效团队的人际关系
一、了解、把握人际关系
1. 人际关系的基础
2. 人际关系的形成
3. 人际关系的发展
4. 人际关系的影响
二、人际关系的重要法则
1. 换位思考、善解人意
案例：换位思考避免错过的关系
2. 己所不欲、勿施于人
3. 不求取免费的午餐
4. 己所欲而推及于人
5. 永远不忘欣赏他人
案例：发现“美”是一种能力
6. 诚信待人
7. 和气宽仁
8. 不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人
9. 要雪中送炭，不要锦上添花
案例：“及时雨”宋江
10. 以德报德，以直报怨
三、为团队建立和谐的人际关系
1. 在团队中建立和谐人际关系的条件
2. 在团队中建立和谐人际关系的重要环节
3. 在团队中建立和谐人际关系的五项内容及法则
练习：选择线
第五讲：团队沟通和冲突
一、沟通定义与模型
1. 什么是沟通？
2. 沟通的七要素
1）信息源 2）受众 3）目标 4）信息 5）沟通策略 6）反馈 7）情境
3. 沟通的类型
4. 沟通在管理中的模型与运用
5. 有效沟通的7C原则
二、团队沟通的四大技巧
1. 积极投入的聆听
2. 中立全面的回馈
3. 有效灵活的发问
4. 醒觉严谨的区分
三、冲突在团队中的作用与面对
1. 冲突是一种沟通方式
案例：住在同一间宿舍的小李和小张的冲突
2. 冲突引发的正面影响
3. 有效处理冲突的八条经验
四、团队之间如何区分与回应
1. 主要区分
1）事实与假设 2）事实与真相 3）观察与评论
2. 发展性反馈技巧 案例分析与情境演练
五、如何实现团队内部的强力沟通？
1. 团队内部沟通障碍的三大因素
1）个人因素 2）人际因素 3）结构因素
2. 团队内部强力沟通的方向
3. 基于结果的真实反馈和影响
练习：三人对话
第六讲：高效团队的管理
一、管理的五大内容
1. 决策 2. 计划 3. 组织 4. 执行 5. 控制
二、权力型与非权力型的四点区别
1. 构成因素不同
2. 权力来源不同
3. 作用方式不同
4. 作用效果不同
案例：90后管理者小张的自述
三、影响者与追随者
1. 影响者与追随者概念的五条含义
2. 影响者与追随者的关系与影响
3. 清晰定位提升整体领导力
四、提升团队整体技能
1. 理清目标
1）目的、目标与目标的价值
2）目标的SMART原则
3）如何专注在目标上
2. 理清现状
1）推力和阻力
现场情境模拟练习：关键价值链
3. 制定计划
1）明确关键环节
2）识别机会与风险
3）制定应急措施与预防措施
4）制定利用措施与促进措施、跟进计划实施
五、高效团队的执行力
1. 执行力的分类
1）个人执行力 2）团队执行力 3）能动执行力
2. 铸造团队执行力的三个要素
1）以结果为导向
2）具备责任逻辑
3）六大执行法则
3. 提升团队执行力关键核心
4. 焦点管理：把你的时间找回来
案例：从高效时间管理开始后的人生转变
5. 提升个人高效执行力的四项原则
1）聚焦最重要目标
2）关注引领性指标
3）坚持激励性计分表
4）建立规律问责制
练习：逻辑六步法
【课程回顾、完结、合影】
讲师背景| Introduction to lecturers
宋国正老师 实战派电力企业管理顾问
18年电力企业管理实战经验
国际IAC专业教练
国家注册二级心理咨询师
国际注册体验式训练专业认证导师
河南省映象网教育频道金牌培训师
河南省电力公司农电培训中心首届优秀讲师
华北水利水电大学电气工程及其自动化专业
连续3年被某供电公司评为“安全生产管理先进个人”
曾任：某供电公司 | 变电站站长/工区操作班长/安全专责等
擅长领域：班组安全生产管理、高效团队打造、赋能领导力、成果沟通技巧等
宋老师扎根电力行业18年，在职期间，潜心钻研电力相关知识，为增强自我职业修养，考取多个电力技能证书，积累了丰富的电力技能实操经验。同时，老师专注于对人的认知和支持，善于将心理学理论在企业管理中加以应用，以人为本，管理角度从本性出发，这也让他具有强大的亲和力。
实战经验：
他曾身居一线，积累了丰富的电力实操经验
→多次参加检修中心对各个变电站的缺陷处理，包括110KV新店变电站110KV开关大修、35KV曹李变电站1#等工作，系统性提升事故处理能力，为之后保障电网安全运行奠定基础。
→作为35KV薛村变电站站长，强化站点人员的业务技术，有效提高其技术能力及安全防范意识，任职管理期间零事故发生，连续7年保证人员和设备安全运行。
→带领团队巡视110KV贾峪变电站设备期间，因为设备质量问题发生短路，与成员第一时间进行处理，把损失和安全隐患降到最低，为公司避免了重大损失，得到公司高层的高度认可。
他曾砥砺前行，用积累的经验赢得硕果累累
→带领变电运行QC小组参加公司举办的QC成果发布会，所展示成果荣获一等奖称号。
→代表公司参加郑州供电公司举办的各项电力技能比赛，连续6次拿到二等奖以上奖项。
→作为公司内训师，进行《电力班组安全生产管理》《供电公司情绪压力管理》等培训，累计授课750余场次，培养学员高达1.6万人次以上，满意度高达90%以上。
部分授课案例：
● 给某供电公司连续5年进行《电力班组安全生产管理》《管理者角色认知与管理者技能提升》等培训，助力多数员工在短期内晋升至管理者岗位。
● 给洛阳市供电公司进行《员工心理减压工作坊》培训，得到公司上下一致认可！后转介绍给其它变电运行人员、农电所长进行9期《班组安全生产管理》《赋能沟通训练工作坊》课程。
● 给徐氏中医进行《团队目标与成果管理训练》《员工心态调整及沟通技巧提升》等培训，受到企业老板及员工的信任和热爱，并助力企业连锁经营模式新开设医馆6家。
● 给上海市达寿堂进行6期《量子赋能领导力训练》培训，通过演练、游戏、对话、分享等方式，助力团队当月业绩增长62%，后续持续跟踪服务，使得业绩继续稳定提升了15%。
● 给郑州市二七区教体局进行《情绪压力管理技巧》《职业沟通技能提升》等培训，助力教师个人状态及职业倦怠明显转变，教体局领导十分满意，并被河南第一新闻门户“映象”报道。
01-电力管理类
《电力系统高效能沟通技巧》
《电力系统情绪减压工作坊》
《电力班组安全生产管理》
《泛在电力物联网解读》
《三型两网概述与普及》
02-通用管理类
《管理者赋能领导力训练营》
《高效团队打造训练营》
《团队目标与成果管理训练》
《管理者角色认知与管理者技能提升》
部分服务客户：
电力行业：国网河南省电力公司某供电公司、登封电厂集团、国网南阳供电公司、洛阳供电公司、河南省电力党校、河南省电力公司郑州供电公司、上饶市信州区供电公司、宝翔电力安装公司......
其他行业：广州白云山制药股份有限公司、中国工商银行郑州分行、中国平安保险公司、信州区招商银行、郑州市二七区教育局、荥阳市第二初级中学、禹州市实验高中、江西省百年医馆徐氏中医、西安顺邦地产、少林汽车制造厂、河南省映象网、许继集团、河南漯河双汇集团、天瑞集团、河南森源集团有限公司、辅仁药业集团有限公司、思念食品、广州绮雯化妆品公司、安利中国河南分公司、郑州宇通集团、安阳钢铁集团、中原内配集团、河南省汇付天下......
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