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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中基层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。
沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。
目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。
本课程将教会学员掌握沟通的技术，同时领会沟通的艺术，在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通，提升管理绩效，建立良好的企业形象。
课程收益| Program Benefits
● 了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性
● 学会通过有效沟通获得双赢
● 了解不同气质和性格人士的特点及相处之道
● 掌握对上、对下和平行沟通的逻辑与方法
● 掌握沟通更具效率和效力的方法
● 学会如何运用团队沟通来解决问题
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识沟通
1. 沟通的概念和重要性
2. 日常沟通五种渠道
3. 常见沟通三种形式
4. 如何突破沟通障碍
5．如何达到同频共振
6. 如何达成沟通共识
课堂练习：测测你的沟通能力
第二讲：高效沟通的技巧
一、高效沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
三、防止预设立场
1. 场景预设——臆想连篇
2. 结果预设——妄下断言
3. 人物预设——有色眼镜
四、沟通中的反馈
1. 正面反馈
2. 建设性反馈
3. 负面反馈
五、知己知彼 百战不殆
1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
2. DISC性格解析——性格决定命运
视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
课堂练习：个性还是行为；性格测试
第三讲：如何向上沟通
一、与上级沟通的三原则
1. 尊重——不吹捧
2. 请示——不依赖
3. 主动——不越权
二、接受指令的三步骤
1. 响应——要及时
2. 记录——要准确
3. 确认——要清晰
四、向上汇报的三要素
1. 明确汇报对象
2. 找准汇报时机
3. 巧用汇报方式
案例讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？如何要求上级加工资？
第四讲：如何向下沟通
一、与下属沟通的四原则
1. 少说多问
2. 对事不对人
3. 维护权威
4. 参与决策
二、向下沟通的三板斧
1. 巧授权
2. 勤激励
3. 善辅导
案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？
第五讲：如何与平级沟通
一、与平级沟通的五项原则
1. 换位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握时机
5. 表达诚意
二、成功平行沟通三要素
1. 共同点
2. 兴趣点
3. 信息点
角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告
第六讲：课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
鲍建勇老师 实战派管理效能提升专家
16年中外世界500强企业管理实战经验
※ 精通中、英、法三国语言
※ 3项国家和省级科技进步奖获得者
※ 5项省市级管理创新奖获得者
※ 职业化沙盘认证讲师
※ 清华大学、武汉大学、华中科技大学特邀讲师
巴黎大学管理学硕士/武汉大学MBA
曾任：中集集团（中国500强）丨卓越运营顾问
曾任：东风汽车集团（世界500强）丨运营总监
曾任：W&L公司（外商独资）丨人力资源经理
擅长领域：组织变革、领导力、MTP、沟通、时间管理、问题分析与解决、沙盘
鲍建勇老师在团队领导力、精益组织建设、高效执行力团队打造，以及跨部门沟通与合作方面具有独到的研究和丰富的经验。服务过海尔、东风汽车、中海集装箱、中石油、华为、中国电信、南方电网、武汉地铁、湖北航空，湖北广电集团、湖北省委党校等近百家企业，至今为止授课近1000场，累计学员多达10000+人。是东风汽车集团、中集集团、标致雪铁龙集团等超大型企业培训咨询御用讲师。
实战经验：
→近20年的企业管理实战经验，助力企业提升竞争力
曾先后供职于外商独资企业、大型跨国企业集团和大型央企，为企业强化“软实力”，修炼内功，建立管理体系，稳固管理基础，提高管理能力。
★曾在标致雪铁龙集团任职期间，为集团亚太事业部搭建卓越绩效管理体系，提高员工的满意度和创新能力，从而增强组织的市场应变能力和绩效优势，效果显著得到领导认可，并开始在各部门推广应用，助力实现集团在中国市场3年销量倍增75%，经营利润率提升4个百分点。
★曾在东风汽车集团任职期间，是其核心人才库专家，参与组织、策划并构建企业职级体系和领导力模型，2年时间建立起员工的3通道职业发展体系，降低15%公司研发领域人才流失率；创建5星卓越组织管理体系，为企业积累智力、知识资本，随后作为“最佳管理实践”在集团内进行推广应用。
★曾在中集集团任职期间，为集团下属7家单位提供组织建设、精益改善和流程再造方面的培训和辅导，当年仅1个项目就实现了产品毛利率30%的提升。
→10年以上的职业培训讲师经验，助力中高层管理效能提升
为企业及下属各子公司提供组织建设、中高层管理和精益改善方面的培训和辅导，协助企业提高管理人才素质，不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。
★曾为法国W&L实业有限公司完成1家新建工厂200多人的招聘和岗前培训，讲授《高效沟通技巧》、《目标管理与执行力》、《人力资源管理》等课程，累计15场，参训人数超500人。
★曾为法国标致雪铁龙集团（中国）有限公司讲授《卓越绩效管理体系》、《时间管理》、《跨文化管理》、《精益管理》等课程，累计60场，参训人数超2000人。
★曾为东风汽车集团讲授《问题分析与解决》、《项目管理》、《时间管理与授权》、《跨部门沟通与合作》、《目标管理与执行力》等课程，累计超100场，参训人数超4000人。
★曾为中集集团培训《从技术到管理——新晋管理者技能提升》、《研发团队领导力》、《高效沟通技巧》、《问题分析与解决》、《目标管理与执行力》等课程，累计超60场，参训人数超1500人。
《管理者全面技能提升》
《从技术到管理——新晋管理者技能提升》
《高效沟通技巧》
《时间管理与效率提升》
《卓越中层九堂课》
部分服务过的客户：
制造行业：海尔、美的、格力、武钢、东风汽车、东风本田、中海集装箱、武船、中石油、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……
建筑行业：甘肃省建、武汉建工、联投集团、宜昌城投集团、碧桂园（武汉）、人信地产、上海路桥、中信物业、和信物业……
信息行业：华为、百度、联想、卓尔集团、讯方科技、世成电子、晶硅科技、东方通信、京信通信、展讯、风华高科、汇海科技、中国电信、小米（武汉）总部……
交通轨道行业：武汉地铁、湖北航空……
金融行业：中国银行、中国平安、长江证券、中信银行、中国农业银行、泰康人寿……
电力行业：南方电网……
国企政府事业机关：甘肃省国资委、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、其他：摩尔美食城、飞天大酒店、太库（武汉）孵化器、十堰汽车学院、清华大学、武汉大学、华中科技大学、江汉大学、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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