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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：1. 企业中、高层及职能部门管理人员 2. 职业经理人资格培训班学员 3. 企业第二、三梯队管理人才及企业储备干部等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
人与人之间简单的叠加不是团队，最多只能算是个工作群体。
中国的企业内绝大多数的组织都是人与人简单的组合，它不可能被称之为团队。
团队与群体的区别不在于是否有一致的目标，也不在于是否具有明确的结果导向，以目标或结果为导向工作群体只能完成暂时的任务，他永远无法承担企业的伟大使命！
卓越团队的成员都很清楚，他们所完成的一切都是因为彼此共同的努力和一致的价值观，在相互协调和彼此奉献的基础上获取共同的利益，也许他们中的某些人永远都没有机会走上前台，但他们知道，当团队的最终愿景实现时，他们都能够享受到快乐和满足。
本课程站在团队凝聚和团队使命的高度，帮助团队管理者和企业领导人清楚地了解高效团队和工作群体之间的本质差异，学习并掌握打造具有核心竞争力团队的管理工具，构建和运用高效团队建设的系统原理，领会并运用团队建设、团队管理、团队控制和提升团队绩效的具体方法。
课程收益| Program Benefits
▲ 帮助管理者清晰团队定位，明确团队价值；
▲ 学习运用高效团队建设的七大步骤；
▲ 掌握团队指挥和组织激励的系统原理；
▲ 了解团队规划和团队管理的核心重点；
▲ 明白管理沟通和团队冲突的解决技巧；
▲ 领悟再造执行力的团队基因；
▲ 掌握运用绩效管理的团队管控方法。
课程大纲| Course Outline
第一讲：卓越团队的素质模型
一、团队形成的途径
案例分享：从群体到团队
故事分享：从四大名著中看团队成败规律
小组讨论：优秀团队的关键成功要素是什么？
1. 团队形成的轨迹
2. 团队成员融入团队的心路历程
1）第一阶段：形成期，茫然与沮丧
2）第二阶段：动荡期，不安和焦虑
3）第三阶段：规范期，认同和溶入
4）第四阶段：表现期，展示与提升
二、卓越团队的素质模型
1. 团队管理素质模型：明道、取势、优术、树人
2. 如何实现团队的价值1+1>N
3. 团队管理的钻石效应
4. 卓越团队的“三个组合”
1）工作组合管理
2）个人组合管理
3）权责利组合管理
三、卓越团队中的9大角色
1. 了解团队成员的工作习惯和工作态度
2. 掌握成员的工作能力和性格特征
3. 团队成员的角色分配：让平凡的人完成不平凡的任务
第二讲：团队建设七步法
第一步：团队定位，确定使命和目的
1. 信：建立团队价值观体系
2. 愿：引导并树产团队成员的价值取向
3. 行：鼓励成员积极主要的工作行为
第二步：组织关系，建立岗位之间密切的组织关系链
1. 围绕工作目标，量化工作内容
2. 根据岗位职责，确立工作关系
3. 实时掌握成员工作进度的具体方法
4. 建立成员工作之间的合作关系
5. 量化岗位之间的绩效考核关系
6. 连接成员的纽带，建立利益共同体
第三步：届定目标，确定工作目标和达成方法
1. 量化目标，规范流程
2. 共同参与、目标一致
3. 提供方法、改善不足
4. 公平评价，兑现承诺
第四步：制度规范，清晰管理要求和约束纪律
1. 统一团队步调一致的行为准则
2. 重视每位成员对团队的贡献
3. 奖惩恰当、及时、公正
4. 及时清理团队败类
第五步：监督机制，组织监督和互相监督
1. 制造合理的冲突，避免一潭死水
2. 团队中的“搅局者”
3. 团队控制的五个环节
第六步：高效沟通，团队沟通的形式和内容
1. 正确处理团队中的人际关系
2. 如何避免团队中的非正式沟通
3. 情感与理性的双向沟通
第七步：工作氛围，团队文化和价值取向
1. 工作氛围与组织情绪管理
2. 行为一致与思想一致区别
3. 找到团队的敏感点
归纳总结：团队建设七步成诗
第三讲：团队指挥与团队激励
一、管理者的领导风格
1. 在独裁与民主之间的领导风格
2. 什么叫民主集中制
3. 领导风格：适合的，就是最好的
二、管理指挥和命令的技巧
1. 指挥与命令的艺术
1）命令、指挥与组织行为
2）找到激励原点，调动成员积极性
2. 指挥、命令的原则
1）命令和指挥的方式：强迫、协商、请托、暗示
2）命令和指挥的原则：清晰、确认、忌猜测
3. 引导式指挥的妙用
1）苏格拉底的引导模式
2）引导式指挥的八种方式
三、组织指挥和组织激励原理
1. 组织指挥与行为激励的心理模式
2. 九型人格学与个人行为激励
3. 工作激励：正激励与负激励
第四讲：管理规划与过程控制
一、管理规划素分析
案例分享：辽沈战役中的规划与决策
1. 团队管理规划
1）团队目标规划分析
2）团队能力规划分析
3）确认目标与能力之间的现实差距
4）寻找弥补不足的有效方法
二、流程规划与标准化
1. 流程管理与流程规划（BPR）
2. 流程固化与流程优化
3. 制度化与标准化
三、过程控制的五大三要素
1. 事前控制
2. 事中控制
3. 事后控制
第五讲：团队沟通与冲突管理
一、团队沟通与工作协调
故事分享：连上帝都害怕的通天塔
1. 团队沟通中的黄金法则
2. 团队沟通中的白金法则
二、非正式组织与非正式沟通
故事分享：西楚霸王死于非正式组织
1. 非正式组织对团队的伤害
2. 用非正式沟通的方法化解非正式沟通危害
三、团队文化与团队冲突
1. 飞鹰文化：优胜劣汰的组织行为
2. 螃蟹文化：彼此牵制的组织行为
3. 鲶鱼文化：合理冲突的组织氛围
四、利用和解决内部冲突的策略
1. 团队冲突中的四种情景
2. 应对不同情景采取的对应方法
3. 不当和事佬，但要有同理心
第六讲：团队绩效管理
一、绩效管理不是结果管理
二、绩效管理图、卡、表
三、绩效管理体系与步骤
第一步：目标体系设计
讲师背景| Introduction to lecturers
陈竹友老师 企业战略管理专家
15年企业战略管理培训和管理咨询经验
中国企业发展能力研究中心主任、高级研究员
中央电视台《大家》栏目特聘主讲嘉宾
清华大学卓越总裁现代经济管理高级研修课讲师
曾任：麦肯锡|企业管理咨询师
曾任：威罗尼|董事总经理
R北京大学、清华大学、山东大学等10多所大学MBA、EMBA、总裁研修班客座及特聘教授
R香港亚伦集团、广东华美集团等集团/上市公司战略顾问/董事总经理/常务副总裁/投资人
擅长领域：企业战略/集团管控/业务流程再造/品牌战略规划/企业文化建设……
老师长期从事企业发展能力战略研究和企业管理咨询工作，从总体战略、职能战略、经营战略、战略实施等方面为企业战略管理方法和咨询工具。也是中国企业发展能力体系理论创始人，独立研究“企业基因战略原理”、“企业战略能力模型”、“企业发展动力模型”、以及“企业能力体系构建”等企业经营战略管理理论体系。目前由该理论和专著研发的《企业战略管理》和《企业基因战略》课程，是清华、北大等数十所国内知名大学MBA、EMBA及总裁研修班战略类课程指定教材。
从企业战略的高度出发，以全新的角度探讨了企业生存、成长和发展的自然规律：
→【出版著作】老师在广东、浙江等经济发达地区组织过多次研讨并在企业中深入实践，将所研究的理论融入于著作，所取得的实际经验对企业发展所具有的指导作用和现实意义
2008年民主与建设出版社 2012年广东经济出版集团 2015年鹭江出版社
→【专栏作者】曾多次在权威性学术期刊发表文章，是许多大型财经类杂志的专栏作家及特约撰稿人，其学术理论都具有很高的前瞻性、专业性和高价值性：
《2009年，中国经济十大预言》 《中国中小企业》（发改委主办）
《麦当劳为什么不怕金融风暴》 《现代企业文化》（国家级期刊）
《鳄鱼传说——危机下的企业生存法则》 《北大商业评论》（北大主办）
《国产品牌：掀起你的盖头来》 《徽商》（省级期刊）
《品牌竞争：向“刘皇叔”学习》 《徽商》（省级期刊）
《品牌定位：谁是撒切尔夫人》 《徽商》（省级期刊）
《品牌扩张：鱼和熊掌不可兼得如何兼得》 《徽商》（省级期刊）
《品牌成长：不是技术活》 《徽商》（省级期刊）
《瓜子壳里的战争》 《畅销与市场》
《从“三重缺口”看企业核心能力体系》 《前沿论丛》
《中国企业文化之怪现象：新奸商文化》 《商业文摘》
……
《经营决策与战略管理》
《商业模式与企业顶层设计》
《战略执行——构建不依赖于人的执行力体系》
《差异化战略——构建企业核心竞争力的战略模型》
《中国智慧——中国人的领导艺术》
《高效团队建设》
《卓有成效的领 导者》
《卓越经理人的八项修炼》
服务部分客户：
【高校总裁班】：北京大学民营经济研究院、北京大学汇丰商学院、清华大学长三角经济研究员、华侨大学、山东大学、成都电子科技大学、同济大学、青岛大学、厦门大学、福州大学、云南大学、贵州大学……
【政府/国企】：中国企业联合会、重庆市黔江区政府、安徽报业集团、广东省2008年在职公务员系列培训（兼任讲师团团长）、贵州省经委、河南信阳市经贸委、安徽省工商联、芜湖市委党校、CCIC中国检验检疫集团、中石化、中石油、吉林石化、中国电力、厦门烟草、中国建筑总公司……
【通信行业】：华为科技、富士康集团、广州佳都国际（新加坡上市公司）、中国电信安徽分公司、中国电信河南分公司、中兴电子、科大讯飞、韩国LG、联想—广东科惠……
【媒体/印刷】：中国中央电视台CCTV、中国国际电视总公司、人民日报、凤凰财经、第一财经、科技报、中国中小企业、现代企业文化、徽商、前沿论从……
【机械/制造】：中国一汽车工业集团、东风二汽集团、美国GMC房车、日立电梯、三一重工、雷沃重工、福田汽车、中华汽车、广州本田、浙江众泰汽车、威罗尼（台湾）工艺有限公司、亚伦集团（香港）股份公司、广东华美集团、福建向兴集团、浙江超越集团、美国格莱德斯、IBM-深圳数控机床、上海强生医疗器、宁波格莱德斯卫浴、伟易达尔电讯、中远电气有限公司、格力电器、（美资）普格拉斯电器集团、南昌航空工业集团……
【金融行业】：中国建设银行、中国工商银行、深发展银行、顺德农商银行……
【电子科技】：中国航天科技广东科航集团、海信电子、荣事达洗衣机、华菱电缆、一天电器、长虹电子、TCL电工、浙江德赛电子集团、深圳港泰塑胶电子……
【交通运输】：中国邮政、海南航空、东方航空……
【钢铁/新能源】：云南锌锗、无锡尚德、合肥阳光电源、江苏沙钢、千和环保、青岛钢铁、宝钢集团、高平新庄煤矿、青海民镁集团……
【纺织/服装】：向兴（中国）集团、鸿润集团、华贸集团、河南新野、利郎男装、七匹狼、旗牌王、才子男装、雅格尔衬衫、报喜鸟西服、安踏集团、鸿星尔克……
【其他】：四川成都锅炉、山东招远市招金集团、安徽芜湖恒杰集团、安徽农垦集团、徽商集团、安徽合肥锻压集团、福建向兴集团、欧莱雅、广州霸王、上海LINK国际、东莞富兴灯饰、宁波天安门业、志伦工艺艺品、汕头中华陶艺、湖州大明镀镆科技、佛明佛艺雕塑、昆山新利软件、浙江富宝集团、深圳龙声眼镜、普罗缇化妆品、惠州嘉仕伯啤酒集团、台湾宝峰法兰瓷业集团……
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