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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业的中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
管理学告诉我们，横向非职权领导力及影响力是对各层级管理者的普遍要求。这个一致是困扰组织的一个经典的领导力运用场景。
大家都是同级时的管理如何实现合作？
当你有任务安排时，与你平级的同事不听你的指挥怎么办？
项目中的成员来自不同部门，没有职位权力下如何实现团队高效合作？
当你需要跨部门协助时，和你同样是部门领导人的同事不够配合你怎么办？
当管理层为公司发展出谋献策，你有更好的点子，其他同事并不采纳怎么办？
管理者如何在战略技能的基础上，有效横向整合行业及跨企业资源，打造战略生态，构建共赢竞争壁垒？
这些问题的答案就在横向非职权影响的建立上，也就是当你不只是依赖职位权力的时候，如何影响他人、建立互信、整合资源、打造团队，我们把一且不仰仗职位权力的领导力都成为横向领导力或叫做横向影响力。
使众人行，是领导力的核心。领导力区别于权力，同时在大量组织管理的场景种，领导力和影响力是需要跨部门沟通实现的，甚至是跨越组织内外的边界。跨部门、跨公司、甚者是跨生态，如何构建领导力和影响力，要从心理学和组织行为学层面寻找底层逻辑和方法。
本课程的主要思想部分内容充分参考了领导力大师James Kouzes的经典著作《领导力》，横向领导力创立者Roger Fisher的《横向领导力》及《影响力理论》创立者Robert Cialdini的相关理论和著作，并结合了课程创立者多年职场管理经验，及在企业培训市场反馈及经验，制作而成。
课程收益| Program Benefits
● 深入掌握领导力及团队打造该项能力的基础逻辑及基本思维
● 学会运用影响力打造的七个方法
● 掌握横向领导力基本规律和工具
● 建立横向影响力场景化应用技能
● 构建并实践知识模型锻炼横向影响力肌肉
课程大纲| Course Outline
第一讲：影响力综述及与横向领导力的关系
一、何为横向管理及横向领导力
1. 权力与微权力，你所不知道的微权力
2. 纵向领导力与横向领导力哪个是老大
3. 横向领导力的五个段位
二、微权力和横向领导中的三个囧破模式
1. 逃跑模式——我没办法
2. 对抗模式——听我的
3. 破坏性冲突模式——我削你
三、影响力与横向影响力（六法则综述）
1. 对比法则
2. 互惠法则
3. 承诺和一致法则
4. 社会认同法则
5. 喜好法则
6. 稀缺法则
四、影响力与横向领导力——洞察人性，双剑合璧
1. 影响力与横向领导力的孪生关系：洞察人性、换位思考、因势利导，成就合作自驱
2. 对比法则：比较建立合作欲望
2. 互惠法则：互惠打造合作利益
3. 承诺和一致法则：承诺构建合作自驱
4. 社会认同法则：认同树立合作榜样
5. 喜好法则：喜好建立合作习惯
6. 稀缺法则：稀缺成就合作初心
第二讲：提升横向领导力，积极影响团队
一、破坏性冲突与横向领导力的关系
二、避免破坏性冲突的四条极简模式
1. 倾听而非说服——听的力量
2. 聚焦利益而非立场——突破利益
3. 关注成功因素，而非成败结果——复制成功
4. 放弃指责，相互担责——担责的互惠原理
三、横向领导力运用的四个视角
1. 我：真正目的，有效信息，对结果真正影响
2. 他们：角色颠倒模拟法
3. 看台之上(上帝视角）：抽离出来，俯视事件
4. 领导者视角：成就驱动（借事成人，借人成事）
四、横向领导力塑造5步策略
第一步：目标清晰，定位明确——长期，中期，短期，护卫支撑
第二步：系统思考，快速解决——技能，沟通，概念，向领导者那样去思考，崔峰的故事
第三步：管控过程，不断学习——学习型虚拟组织的打造
第四步：持续关注，恰当鼓励——支持中的情感账户
第五步：注重沟通，及时反馈——那双望见美好的眼睛
第三讲：提升影响力法则——增加信服力
一、影响力——对比法则
1. 误标价格的惊喜发现
2. “文明的进步”——就是可以不加思索的可以做更多的事情，范式下生存
3. 对比法则陷阱：优惠券必然优惠，价高质必优
案例分析：渔利的奸商：德瑞贝克兄弟的裁缝铺
4. 以柔克刚——对比原理的5个故事
1）《霹雳娇娃》的力量
2）三通水的实验
3）先推销西服还是毛衣
4）房产经纪的第一套不靠谱的房源
5）一封女大学生的家书
5. 在构建团队合作中的应用
1）批评（惩罚）与表扬（奖励）的顺序
2）大人物小任务的顺序,先大后小，与先小后大
案例分析：如何解读MOT周二下午的例会：对比MBA课堂
二、影响力——喜好法则：给我一个喜欢你的理由，可爱的窃贼
1. 喜好因素一：外表
案例分析：宾州的法庭记录
2. 喜好因素二：相似性
案例分析：一成不变的夹克衫
3. 喜好因素三：恭维
案例分析：吉拉德的13000张贺卡
4. 喜好因素四：接触与合作
案例分析：面孔出现的频率与接受度
5. 在构建团队合作中的应用
1）由衷的赞美你的伙伴——当众表扬，私下批评
2）打造你的专业技能的标签——省建行的第一个注会
3）建立你的人格故事——舍与取
4）多与关键人员互动——姜主任行长室策略与培养下一代精神
5）如何使用护犊子标签
6）初识的互信机遇——寻找共同点
第四讲：提升影响力法则——体现亲和力
一、影响力——互惠法则
每一笔债都还的干干净净，就好像上帝他老人家是债主
1. 互惠成就人类：有了互惠才有了劳动分工
案例分享：诡异的埃塞俄比亚捐助
2. 互惠的优先级：横向沟通三原则
故事分享：一杯可乐的故事（信任<喜欢<互惠）
3. 互惠的周期：1992年总统大选中的Sally Kellerman与Jerry Brown
案例分享：安利的产品臭虫套装
4. 互惠法则的原理：亏欠看，道德感，从众感，让人不舒服
5. 互惠式的让步：拒绝——后撤术
案例分享：危险的戈登：水门事件决策中的互惠法则与知觉对比原理
6. 在构建团队合作中的应用
1）绩效考核中的利他主义
2）建立互信，从互惠的种子开始
3）信任建立的互惠逻辑：从茅台和Sonos one的区别说起
4）别人欠你个人情——恭喜你
二、影响力——承诺和一致法则
一开始就拒绝，比最后反悔要容易
1. 人人都有承诺一致的愿望
1）赌马中的承诺一致法则
案例分享：沙滩上的测试
2. 言行一致中的内卷与舒适区
案例分享：玩具商的圣诞销售策略
3. 大商人的小生意，销售线索
案例分享：草坪前那块“安全驾驶的牌子”——从一个小小的承诺开始
4. 被动承诺与主动承诺——赞美你的伙伴
5. 总结中的言行一致——《特赦1959》
案例分享：你以为只是征文吗？宝洁的谋略
6. 投名状的背后原理——用公开战队绑定立场
案例分享：费劲周折得来的一定是好的——Sonos的七轮面试原理内心旅程
7. 承诺越艰难，一致越有效：弗里德曼实验，物质奖励对承诺一致的负面作用
8. 地抛球策略的长期作用——建立影响线索，转移影响目标
9. 在构建团队合作中的应用
1）承诺一致原理在组织绩效管理中的运用——OKR，把目标公开出来
2）自我总结激励法——为自己先贴上标签，“相信”的力量
3）由小承诺到大行动
4）慎用物质奖励
第五讲：提升影响力法则——施展权威性
一、影响力——社会认同法则：在人人想法差不多的地方，没人会想太多
案例分享：罐头笑声的魔力
1. 多元无知原理——人越多，越无知
案例分析：1964年纽约皇后区的那场凶杀案，在场的1/38
1）紧急事态下的多元无知原理运用
2. 有样学样
案例分享：二次丢失钱包实验
3. 社会认同法则的横向领导力的应用——行业标杆、承前启后
4. 在构建团队合作中的应用
1）建立文化，从榜样和罐头掌声开始
2）破冰，从最信任的人开始
3）责权清晰，打破多元无知
4）引导跟随，从碗中的第一枚硬币开始——让大家先看到收获
二、影响力——权威法则：建立标签，构建非权力权威
1. 权威高压的力量
案例分析：米尔格兰姆实验与《好人为什么会作恶》
2. 盲目服从的诱惑与风险
案例分析：尚未察觉的任班长
3. 内容不是内涵——标签的力量
1）头衔
案例分析：剑桥大学的身高实验
2）衣着
案例分析：跟随谁横穿马路
3）身份标志
案例分析：玛莎拉蒂的力量
4. 在构建团队合作中的应用
1）借助权力权威：老大觉得
2）借助历史权威：历史经验证明
3）借助行业权威：华为是这么做的
4）借助内部专家权威：企业内的高僧
5）借助外部专家权威：邀请大咖做你团队的导师
三、影响力——稀缺法则：数量少的说了算
1. 物依稀为贵
1）损失厌恶因素+逆反因素+自由因素（安全因素）
2）广告词的稀缺法则结构：专场放映（内容稀缺），座位有限（位置稀缺），过时不候（时间稀缺）
2. 逆反心理
案例分析：可怕的两岁实验
3. 最佳条件
案例分析：拿走你的自由——黑人民权运动的触发点
4. 在构建团队合作中的应用
1）这项任务是稀缺的
2）“不允许”你介入这项任务
3）大家都在争取这项任务
4）这种任务是最近开始稀缺
讲师背景| Introduction to lecturers
张维明老师 创新领导力实战专家
25年创新管理实战经验
中英双语授课
腾讯音乐创新顾问/德鲁克学院合作导师
人工智能产业联盟/智能家居产业联盟双创导师
曾任：Sonos（美资上市企业）丨大中华区副总裁/创始人
曾任：摩托罗拉（世界500强）丨北京创新研发中心产品总监
曾任：中国建设银行（世界500强）丨软件及数据工程师
R 德鲁克管理学院特约作者，常以卓越的战略眼光分享创新思维与策略，文章多次被华章管理、中国MBA网等各大媒体转载，得到学院充分认可并将在公众号为老师开设创新专栏。
R 对外经济贸易大学/中国农业大学/北京第二外国语学院MBA中心校外导师
老师从产品研发、运营、销售一线做起，后在多家跨国上市企业负责团队管理与业务管理。擅长以信息化应用创新为核心的企业创新管理，从战略思维、商业思维、资源分配、团队赋能、绩效管理等多层面引入新的思维、工具和方法，为企业提供一系列创新策略并以卓越的领导力提升团队执行力，助力企业实现发展战略目标、资产升值与长效发展。
实战经验：
曾在Sonos（搜诺思）担任大中华区副总裁，以领导力推动企业内部组织变革，数十次提出企业发展创新战略并落地实践，激发全员创新思维与方法，任职期间销售连续多年实现翻倍增长，生态合作伙伴数量、销售网点及渠道数量远超于同行业平均水平：
E在全球团队中率先创立“生态适配器”合作开发模式，节约了总部研发资源，并促进与合作伙伴对接和开发，四年开发近50家产品生态合作伙伴，成为业内广为流传的经典案例。
E打破传统渠道分销模式，提出“三启动战略”快速建立销售渠道，两年半做到现阶段中国区增长最快业务，且顺利达成阶段任务指标，历史性开出150家Sonos CIS类型店面。
曾在摩托罗拉中国有限公司担任创新研发中心产品总监，带领5个部门，以创新驱动发展战略，开拓了团队创新视野，是创新中心500人团队中第一位六西格玛绿带和GSM产品部中国区第一名Six Sigma绿带项目负责人,并数次被评为创新中心最 佳管理者：
E突破性提出“远程服务策略”，极大提高了使用效率，并完成GSM网络售后技术支持流程改进,项目成果的应用大幅度地节省了公司在售后支持方面的费用。
E制定“一岗一拳一权一全”创新管理制度，重构组织构架与组织文化，既能单兵作战担责，又能协作互相支撑，提升团队合作力经验值，领导团队多次获得GSM产品部优秀团队称号。
部分授课案例：
☀ 曾为Sonos开发并讲授《结构内创新方法及落地》、《非职权影响力构建团队合作》等创新系列课程，助力企业快速建立创新思维与创新文化，实现全员创新风气，效果显著。
☀ 曾为对外经济贸易大学、中国农业大学等学校讲授《领导力精进的八种兵器》课程，为不同领域学员建立创新及领导力的底层逻辑与链接，以领导力推动企业创新力。
☀ 曾为智能家居产业联盟讲授《全域创新十种模式及落地方法》课程，打破传统智能家居产业零和博弈思维，为企业提供创新策略，后被联盟引荐给其它企业授课。
☀ 曾为腾讯、摩托罗拉、诺基亚、金地地产讲授《TRIZ创新方法在工作中的运用》、《全局思维能力提升》课程，提出“大型组织微创新先行”战略，助力创新领导力及创新文化的快速建立，得到众客户的一致好评。
☀ 曾为人工智能产业联盟讲授《领导力精进的八种兵器》课程，提出“创新咨询带动业务创新”战略，帮助智能家居企业聚焦领导层业务战略能力、业务创新能力，找到人工智能能力与产业需求痛点的系列连接点。
《别出“新”裁——全局思维能力提升》
《快速创新——结构内创新方法及落地》
《使众人行——领导力精进的八种兵器》
《横向领导——非职权影响力构建团队合作》
《红海突围——全域创新十种模式及落地方法》
《爆品思维——TRIZ创新方法在工作中的运用》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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