企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
跨部门沟通与团队协作

参加对象:企业中高层管理者、企业骨干员工

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:1 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真,不仅没有得到你要的结果,还浪费时间,影响效率。人每天几乎有75%的时间在跟人沟通。可见,掌握高效沟通的技巧和了解对方的沟通心理,对你的工作和生活都有很大的帮助,它为你的职场创造和谐的人际关系。
本课程从提升学员心智模式角度切入,结合中国传统文化,使学员通过学习与现场训练,真正做到“知行合一”,带领团队成为企业前进的中坚力量。

课程收益| Program Benefits

了解沟通的形式和渠道
掌握说话和倾听的技巧
培养沟通和表达的良好习惯,提高沟通能力
掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。
学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力。
了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握跨部门沟通的解决方法。
掌握跨部门沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。

课程基点:基于成年学员习惯设计
课程定位:实战,实效,实操
课程构成:理念+方法+工具
授课方式:理论+案例+模拟演练+点评总结

课程大纲| Course Outline

团队微沙盘→唐图
何谓“唐图”?唐图起源于我国古代,最早称作“燕几图”,后经演化又称为“七星”,“易方”等,创始人是宋朝的黄伯恩,由于他非常热情好客,经常有朋友来家里吃饭,于是他就发明了一种宴几,来三个人客人就把桌子拼成三角形,四人拼成正方形,六人拼成六方形……这样用餐时人人方便,气氛更好。后来,有人把宴几缩小改变到只有七块板,用它来拼图,由一个正方形分割的七块几何形状可以拼排成为千变万化的几何图形,形拟各种自然事物,"纵横离合变态无穷"。它的特点是巧、变、复、朴、尖、合,渗透了中华文化的易理。就是我们熟知的“七巧板”。


七巧板不但经年流传于中国南北, 18世纪,七巧板传到国外,因为各种拼图能够启发儿童智力,立刻引起极大的兴趣,有些外国人通宵达旦地玩它,七巧板因此成为中华民族智慧的一个代表,得到了全世界的赞誉。在英文中,七巧板被称为“唐图(Tangram)”,意思是“来自中国的拼图”。 围绕七巧板展开的科学研究也证明七巧板的设计和人工智能、拓扑学之间有密切的联系。 


最简单的往往也是最复杂的。唐图课程以七巧板为培训道具,变幻无穷、寓教于乐,带给学员无限体验的空间。

微沙盘管理学意义:
1、 管理沟通的关键是?
2、 跨部门沟通的障碍是?
3、 跨部门沟通的关键是?
4、 构建跨部门沟通模型。

第一部分:沟通的定义
第一节:沟通的定义?

1. 沟通的定义;
2. 沟通的原理图;
3. 沟通的关键手段中的陷阱:
沟通的漏斗效应;沟通漏斗效应的必然
沟通的人格差异;认知模式带来的沟通障碍
职场沟通技巧的缺乏;
  沟通传递方的五大障碍
  沟通传递管道的五大阻碍
  沟通接收方的五大不足
第二节:沟通的目的
1、 达成共识  
2、 激励员工  
3、 表达情感    


第二部分:跨部门沟通的技巧
第一讲:什么是跨部门沟通
1、正确认知沟通与跨部门沟通
2、为什么要学跨部门沟通(影响)
3、跨部门沟通三大原则
4、探寻解决跨部门沟通难度的实战基础

第二讲:跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧
案例:与难沟通的人如何沟通
1、跨部门沟通问题难!难在哪?
2、性格决定效果:如何判定对象方是什么性格
测试:你属于什么性格?
3、因人而异:不同性格的人如何沟通
4、头脑风暴:沟通技巧知多少?
5、正视不良沟通之冲突
6、冲突对团队有什么影响
7、冲突处理的流程
8、冲突处理的五种常用方法

第三讲:跨部门沟通解决之道
1、部门沟通障碍(部门墙)的两层含义
2、跨部门沟通的根源问题分析与解决
3、跨部门沟通的三大常见障碍与改进方略
不配合;推诿;异议
4、 跨部门合作的五大关键因素分析与方法指引
目标;方式/方法;利益;心态;风格

第四讲赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
  与平级同事沟通的三原则:
1、 会听:双赢思维
2、 会说:麦肯锡的“电梯演讲”;案例讨论:四D平级沟通流程
3、 会做:准备充分 高效沟通
 营造良好沟通氛围;
 职责界定清晰,减少边际责任;
 换位思考,多站在对方的立场;
 不要指责抱怨,先从自己开始;

第五节:运用团队共创法召开高效会议

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课程结束语:
我们深信:人生只有一次,而且是自己要对自己的人生负起最大的责任。 人生有很多诱惑,会让我们迷失方向。 人生99%的事情与目标无关,只有1%的事情与目标有关。 我们需要花99%的时间只做那1%与目标有关的工作。花1%的时间做与目标无关的工作。 你的时间花在哪里, 你的成就就在哪里!


讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|李彦池老师

讲师简介 / About the Program Leader

行动学习促动师
人力资源管理师
浙江大学管理学院合作讲师
上海财经大学金融班合作讲师
李老师具有丰富的实战经验,先后在国有银行、某知名互联网公司任职,参与互联网创业公司并负责具体运营,后转型担任某咨询公司合伙人,致力于企业管理、业绩倍增,人力资源开发、个人职业生涯设计等相关研究。


李老师在理解客户需求及设计针对性的课程实施方面具有很强的专业性,此外豁达的性格,幽默的语言,乐观的心态、互动技巧也使学员易于打开思维,心灵放松,将自身的感悟课程应用紧密结合,带来实效性的成长。

课程特色:
教学风格自然,幽默深刻,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中,善于营造良好的沟通氛围,充分启发学员思考,更善于把理论与学员工作实际结合,大量丰富的运用互动及案例,深受学员喜爱与好评。



培训课程 / Training courses

自我管理

《时间管理与高效工作》

《高效能人士的七个习惯》

《阳光心态与情绪压力管理》


工作管理
《目标管理与工作计划》
《打造以目标为核心的执行力-管理版》
《跨部门沟通与团队协作》
《沟通金字塔之高效团队沟通技巧》

人员管理
《高绩效团队建设与打造》
《可复制的领导力》
《中层管理者的黄金管理法则》
《卓越员工的四项管理》

通用管理
《打造以目标为核心的执行力-员工版》
《打造价值员工-新员工职业素养修炼》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

高校:浙江大学总裁研修班、复旦大学MBA、清华大学EMBA班、北京大学EMBA班、浙江大学县处级领导班;中国人民大学MBA班、上海东华大学MBA、浙江大学处级干部公共管理研修班等;


金融:花旗银行、汇丰银行、工商银行杭州分行、绍兴建设银行、华夏银行、招商银行、北京银行、湖州农信社、温州农信合作银行、台州银行等;
外资:瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、苏州智能泰克有限公司、上海辉瑞制药有限公司、诺基亚西门子、SONY、拜耳医药、雅培医药、苏州飞利浦通信系统、P&G、SAMSUNG、博世电动等;


国企:核电秦山联营、上海通用汽车、浙江物产集团、杭州市口腔医院、中国电信、中国网通、杭州燃气集团、花港海航、中国人寿、浙江省高级人民法院、云南曲靖卷烟厂、中央国债结算中心、北京市发改委中科院研究生院等;


民企:浙江华门集团、宋城华美、华立集团、奥普电器、华能集团、国芯科技、东忠科技、苏泊尔、长春一汽、Alibaba、贝因美集团、万事利集团、用友软件、苏州明基、宁波BP石油化工、三花集团、联想集团、北辰集团、万马集团等知名企事业单位。


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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