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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：销售人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
基于“沟通冰山”理论作为课程整体脉络，清晰沟通最重要的切入点
运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力
建立部门沟通协调的机制---横向问题联络书
课程收益| Program Benefits
1、增进与部属的信任关系，构建良好的信任环境，信任三步骤的实施；
2、学会如何在部门内部与上级、下级以及同事之间沟通的技巧。
3、 学会如何与跨部门不同的人员沟通的技巧。
4、 如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到企业共同目标。
5、 主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度。
课程大纲| Course Outline
第一章：沟通的真谛（课程形式：课堂讲授、案例分析、分组讨论）
1. 沟通的本质
理性与情感的平衡
以他人的眼光看事物
征求和倾听对方的意见
有话好好说
认真对待与我们有分歧的人
2. 建立信任---一种可以改变一切的力量
你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据
教学视频：如何建立真正的信任？
3. “沟通冰山”模型
你要表达什么---目的、期望、利益
你要如何表达---方式、方法、技巧、态度
你是谁---交情、关系、印象
案例：为什么我们的沟通这么难？
第二章：建立部门协作机制（课程形式：课堂讲授、案例分析、分组对垒：安排小组间的模拟对垒）
1. 跨部门沟通协作的障碍与原因
过度看重自己价值
缺乏同理心
职权划分不清
回避责任
部门利益冲突
2. 跨部门沟通协作的重点
树立共同目标---我们为了公司的共同目标而工作！
（每个小组找出工作中跨部门沟通协作的实例选择有共性和特点的实例进行讨论 ）
多措并举，可供选择的方案多元化
尊重与欣赏---良好人际关系之本
3. 完善跨部门沟通制度
定期的信息交流与政策汇总
优化横向沟通表单
探究问题本元---什么原因导致的？
案例：招聘专员的苦恼
案例：出口零配件的问题沟通
讨论：我公司跨部门沟通存在问题
课程总结及行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
韦黎---领导力&全能沟通培训导师
行业经验
清华、复旦、上海交大、浙大等高校之高管总裁班领导力---特聘导师
宝马中国、上汽集团、三星集团、平安集团常年合作培训导师，是课程质量可靠的信用背书
曾先后于复星国际、世界500强公司史泰博中国、联新国际担任总裁助理、销售总监、副总经理等管理工作
英国Strengthscope优势国际测评、教练、项目设计受训导师
专业领域
韦老师有超过26年的工作经验及17年的销售、企业运营管理经验。
韦老师在10年的职业培训师经历中，已经为超过2万多名职业经理人提供了授课服务。
每年为各行业客户提供超过1000小时的培训辅导服务
运用“领导力卡片教学法”解决工作中的领导特质、决策及沟
通协调的问题
领导力课程以“金三环理论“为逻辑框架
基于“沟通冰山”理论作为课程整体脉络，清晰沟通最重要的切入点
领导力系列：
《领导力准则---领导者是这样造就的》（版权课程开发者）
《基于情商的领导者》《教练式领导力》、《团队领导力》、《激越人心的内驱力》
沟通系列：
《协作式沟通》、《非职权影响力》、《跨部门协作》
上汽集团，宝马中国，沃尔沃汽车，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，宝钢集团，日立电梯，斗山机械，塞拉尼斯，德力西，欧姆龙，远东控股，上海电气集团，三菱自动化，华谊集团，立邦涂料，三星视界，施耐德，华润集团， 西门子，法国液化空气，卫材制药、罗氏诊断，国有五大行，浦发银行，花旗银行，平安银行，光大银行，邮储银行，兴业银行，友邦保险，平安人寿，平安租赁，华泰人寿，宁波银行，银河期货，申万宏源，申银万国期货，万科集团，绿地集团，绿城集团，和记黄埔，新城控股，融创中国，链家，中交集团，中建三局，腾讯中国，中国移动，上海上信，中国网通，上海电信，诺基亚贝尔，华东电网，华东空管局，海航集团，易居控股，中国烟草，中远集团，上港集团，欧尚中国，上海外服，智联招聘，豫园集团，苏宁，阿迪达斯，光明集团，伊利集团，复旦大学、上海交大海外学院，上海交大继续教育学院，浙江大学经管学院，浙大人文学院，上海国家会计学院，西安交大EDP中心，湖南大学，中南财经大学，苏州大学…
“韦老师的课程形式生动多样，非常适合80后的管理者参与，点评也很有功力。“
——国内最早之一的中外合资公司培训经理
“韦老师的课程内容简明易懂，贴近工作实际，令我们的学员收获很大。“
——某国有银行省行培训负责人
“韦老师的授课风格儒雅风趣，娓娓道来，寓意深刻。“
——某德资汽车零配件公司培训经理
“韦老师的课程设计结构清晰，层次感强，运用典型的“五步教学法”，让学员在课后易于运用和实践。“
——某上市电气配件公司总部培训负责人
学员感言
我会在以后工作生活中，将这次的体验好好融入，作为我职业生涯的灯塔，因为不是结束而是开始。Everything is possible! ----张某某
经过2天的培训，对管理的认识上，从思想意识层面有了很大的触动，形成了较多新的想法和意识。对自生而言，这是一种思想、意识和实际应用的进步。非常感谢公司能够提供这么好的机会。 ---张某某
通过2天的培训，我了解到了85、90后员工的特点，也明白要如何去改善团队氛围、处理好上下级关系，对我之后的管理工作有很大的帮助。 ---韦某某
通过课程，可以学以致用，案例和角色扮演不错，可以提高对所学内容的吸收度。
---某德资工业技术服务(上海)有限公司 CFO马小姐
学习到管理者的角色、定性，并从很多实例中得到启发，回到工作中后会运用，到这些技巧、方法，应用在团队工作中。
---某金融设备有限公司 投资总监 刘先生
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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