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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
对抗：高效协同与团队建设
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
１ 天
授课形式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
每个企业都有确保其成功的内部和外部策略。通常情况下，大多数企业均把大量资源投放在如何增强外部竞争优势上——开拓新市场、开发新产品、增加销售额、击败竞争对手。然而，如何关注和加强企业内部竞争优势则往往被“忽视”，比如目标设定、角色分工、沟通机制、流程优化、信任建立等。当企业的内部和外部竞争优势打造出现不均衡时，将导致企业内耗增加、资源浪费和竞争颓败。当前企业在内部协作方面普遍面临如下困局：
【信任缺失——为什么各自为战？】：成员之间互不了解，信任度较低，往往个人主义凌驾于团队目标之上；团队成员性格各异，关键信息无法在关键时刻传达，经常出现无效且耗时的会议。
【目标模糊——我们要去哪里？】：团队每天陷于事无巨细的事务中，早已将团队目标抛在脑后；成员对于团队目标的理解有偏差或不认同的现象，执行方向南辕北辙。
【角色错位——谁该做什么？】：团队成员之间缺乏角色定位，工作重复或能力与岗位不匹配；工作中经常出现灰色地带，导致任务无法完成，责任无人承担。
【流程混乱——工作怎么推进？】：团队执行目标过程中缺乏有效管控，结果衡量标准模糊；当冲突发生时，缺乏有效的解决机制，问题一再积累。
【沟通不畅——为什么说不明白？】：跨部门沟通时，信息在传递过程中层层衰减、扭曲；缺乏共同的沟通语言和机制，协作效率低下。
本课程通过高度仿真的商业沙盘模拟，让学员在“对抗”背景的模拟环境中亲身体验团队建设和跨部门协作中的最常见障碍。在六轮模拟（模拟6个月经历）中，学员将会体验如何应对和解决信任缺乏、沟通不畅、角色分工不清晰、流程混乱、目标不一致等部门内以及跨部门协作的问题，最终找到切实可行的办法，以提高团队绩效，增加信任度和资源共享
本课程以游戏体验式学习方式进行赋能，通过沉浸式模拟和角色扮演，再现团队协作间的资源争夺，以此映射现实职场中团队协同所面临的各类挑战与场景，学员将在课程中体会到由于目标共识不到位、沟通不畅、缺乏信任、不注重集体结果等带来的团队及组织效能低下，在复盘分析环节引导学员反思行为模式和团队现状，从而领悟团队高效协作的重要性，更好的实现从“我”到“我们”的转变。
1、深化团队目标一致性：制定明确清晰与个人利益相关的团队目标并达成共识，在各类的挑战下做到以终为始，坚持长期主义。
2、优化跨部门沟通：通过有效破除部门壁垒与消除“孤岛”式思维，促进更深层次的跨部门协作与整合。
3、有效建立信任：使团队成员及管理者实现坦诚的双向对话，提升协作意识和团队凝聚力，建立高度互信、健康高效的共事关系
4、打开组织化视角：引导团队成员着眼于组织目标，审视自身行为，让个人与团队行为与组织目标相契合。
5、沟通高效：建立良性的沟通机制，提升跨部门沟通的质量与效率。
6、冲突化解：解决冲突并消除导致冲突的原因，减少内耗，降低成本。
7、流程优化：优化完善部门内/外部的协作流程，让工作变得更加顺畅和高效。
课程交付价值
1、经历1次“对抗”商业沙盘模拟：在沉浸式体验中亲历团队协作的六大障碍与突破之道。
2、掌握1套高绩效团队指南模型：目标、角色、流程、沟通、信任五大核心要素。
3、输出1份《团队协作提升行动计划》：结合沙盘体验与实际工作，制定可落地的改进方案。
适合对象：
来自任何部门或团队的员工、来自不同层级的管理者、处于组织变革或者转型的团队成员及管理者、有兴趣提升团队协作技能的相关人员
一、沙盘道具说明
道具名称
说明与规则
团队协作象征
市家阵营卡
每个团队代表一个市家阵营，有各自的资源禀赋和战略目标
部门定位与核心职能
资源筹码
代表每个阵营的军事资源、经济资源、人力资源，需合理分配
团队可用资源（预算、人力、时间）
联盟契约
与其他阵营建立联盟关系的书面协议
跨部门协作契约
情报信息卡
关于其他阵营动向、市场变化的机密信息
信息不对称的决策环境
战略决策表
每轮模拟中团队的决策记录表
团队决策机制
成果记录单
记录每轮模拟结束后各阵营的得分与排名
绩效结果的可视化
信任指数卡
反映团队内部及团队间信任程度的量化指标
团队信任状态
冲突事件卡
随机出现的内部或外部冲突事件
实际工作中的突发矛盾
二、沙盘基本规则
• 阵营设定：每个团队代表一个市家阵营，拥有初始资源（军事、经济、人力）和战略目标。
• 时间规则：整个模拟共进行六轮，每轮代表一个月，共计六个月的模拟周期。
• 资源规则：每轮需分配资源用于“内部建设”和“外部联盟”，资源分配影响后续收益。
• 联盟规则：可与其他阵营建立联盟关系，联盟后可共享资源、协同行动，但也需承担联盟义务。
• 冲突规则：模拟过程中会随机出现冲突事件，团队需在有限时间内做出应对决策。
• 积分规则：每轮结束后，根据资源保有量、联盟关系、目标达成情况计算积分。
• 胜负规则：六轮结束后，累计积分最高的团队获胜。
三、沙盘核心模型
• 沙盘围绕五大核心要素展开设计复盘，这五个维度贯穿沙盘全程，是团队获得成功的关键：
维度
核心内涵
关键行为
目标一致
团队有清晰、共识、与组织战略协同的目标
目标设定、目标对齐、目标共识、目标优先排序
角色清晰
团队成员明确各自的职责、权力与责任
角色分工、权责界定、利益攸关方分析、DPE角色界定
流程顺畅
工作流程高效，减少资源浪费和内耗
IPA流程分析、流程优化、跨部门协作流程设计
沟通高效
团队成员之间信息畅通、表达清晰、反馈及时
沟通机制、ACE沟通风格、问题沟通三步法、冲突化解五步法
信任牢固
团队有心理安全感，成员敢于求助、敢于担责
信任建立、信任修复、领 导 者在信任中的责任
一、课程全流程详解
1、 沙盘背景与规划解析
• 模拟背景：对抗中代表农村阵营的联合体
• 小组数量：8组或12组
• 小组人数：4人
• 模拟周期“６个月（回合）
1、 角色扮演
村长、协调主任、财务主任、采购主任
2、 沙盘目标
◦ 应对来自城市的威胁
◦ 确保自己村的生存资源需求
４、沙盘过程
• 沙盘分成8或12个小组，进行6轮比赛，因为每个小组有不同的文化语言的要求，所以同一时候只能两个小组间进行沟通
• 但因为在每一轮之后，要有基本的生存物资要求，但如果达不到，就必须通过“抢夺”资源的方式才能生存下来，这就是模拟市场竞争的状态
• 你如何有效地抢夺，如何有效地对抗他组的“抢夺”，如何才能在激励的环境下生存下来，并最终能挽救自己的团队
• 你如何在每一轮中沟通，建立团队的氛围，如何授权并能做出有利于团队的决策
• 如何进行团队间的相互沟通，如何应对团队成员的差异，并能有效得最大的协同
◦ 通过这种沉浸式的体验，来反观要想真正地达成结果，需要如何扫清障碍
二、沙盘流程设计
时间段
环节
内容详解
学员任务／产出
09:00-09:30
课程导入与团队组建
讲师发布《对抗》背景：各市拥有不同的初始资源、市力目标及复杂的城市关系（友好/中立/敌对）
组建“城市内阁”，选出市长、财务官、外交官、信息官等角色；明确本市战略目标。
09:30-10:30
第一、二轮模拟
（磨合期）
各市基于规则进行初期运营：资源调配、信息收集、初步外交接触。
体验初始阶段的混乱、信息不对称、以及“各自为政”的本位主义。
10:30-11:30
第三、四轮模拟
（博弈期）
市局势变化，资源争夺加剧。各市开始实质性谈判、结盟、或动用“诽谤球”等非常规手段。
记录关键决策、谈判过程、内部冲突及情绪变化；体验压力下的团队协作状态。
11:30-12:00
第五、六轮模拟
（决战期）
冲刺阶段，围绕最终市力排名展开激烈博弈。可能出现重组或共赢。
完成六个月（六轮）的全部运营，统计最终市值，公布成绩。
13:30-14:00
体验回顾
与反思
讲师引导学员进行初步复盘，将沙盘中的行为与现实工作进行类比 。
各队完成《复盘画布》，讨论：哪些因素影响了团队效率？非得发生“改组”吗？
14:00-16:00
理论复盘与工具导入
基于沙盘模型，结合学员现场行为，进行系统性理论讲授和工具演练。
学习目标一致性矩阵、沟通风格测评、冲突契约等工具 。
16:00-16:30
行动计划
制定
结合所学工具和沙盘反思，制定个人/团队在真实工作中的改进行动计划
产出3-6-12个月团队协作改善行动计划。
二、课程全流程详解第一阶段：破冰与阵营组建（09:00 – 09:30）
• 流程动作
◦ 情境导入：讲师引入“对抗”背景，宣布城市面临巨大的市场危机，必须分成两个关键阵营（如“红方”与“蓝方”，或“前端”与“后端”）协同作战。
◦ 物理隔离：关键设计点。两个阵营被安排在教室的不同区域，甚至中间有障碍物，模拟“部门墙”。
◦ 角色分工：各阵营内部选出指挥官、情报员、联络员、执行者等角色。
◦ 规则发布：发布任务书，明确双方既有独立目标（完成本部门KPI），又有共同目标（完成总任务）。但初始规则限制双方直接沟通。
• 观察点：观察学员对“隔离”的反应，是抱怨还是迅速适应？阵营内部是否迅速形成了小团体？
第二阶段：模拟推演·体验“冷战”之痛（09:30 - 10:30 ）
• 核心机制：课程通常分为6个轮次（模拟6个月或6个季度）。
• 流程动作：
• 信息不对称：红方持有部分关键信息/资源，蓝方持有另一部分。单方无法完成任务，必须交换。
• 受限沟通：
◦ 前几轮：禁止面对面交流，只能通过指定的“联络员”传递有限的书面信息（模拟邮件/工单流转的低效）。
◦ 中期：允许有限时间的谈判，但往往陷入讨价还价。
• 任务执行：每轮需做出决策（生产、营销、研发等），因协作不畅，常出现决策失误、资源闲置或重复劳动。
• 危机事件：讲师随机发布“市场突变”，考验双方的应急响应速度。由于沟通链条长，往往错失良机。
• 典型现象：
• 互相指责：“是他们没给数据！”
• 本位主义：“只要我完成了我的指标就行，管他们死活。”
• 猜忌链：“他们肯定留了一手，我也不能全给。”
第三阶段：转折·打破冷战（10:30 - 11:30）
• 流程动作：
◦ 复盘介入：讲师引导学员反思前几轮的惨痛结果（低分、高内耗）。
◦ 规则松绑：提示可以进入“合作”阶段，只是忽视了某些关键信息，移除物理障碍，信息共享完全开放。
◦ 重构契约：双方重新制定协作协议，统一目标，明确接口人，建立互信机制。
◦ 最后冲刺：进行最后2-3轮模拟，体验高效协作带来的业绩爆发。
• 对比效果：通过前后数据的剧烈反差（如效率提升300%，错误率降为0），让学员直观感受“打破部门墙”的价值。
第四阶段：终 极结算与颁奖（11:30 - 12:00）
• 流程动作：
◦ 总账清算：统计两轮（对抗期vs合作期）的总绩效。
◦ 胜负判定：不仅看业绩，还看“协作成本”和“客户满意度”（模拟指标）。
◦ 荣誉时刻：颁发“最 佳协作奖”、“破冰先锋奖”等，弱化零和博弈，强化共赢思维。
三、沙盘复盘中需要思考的问题
（一）为什么团队效能低下？——影响团队效能的关键因素（看沟通、看激励）
• 高效团队指南针模型导入
◦ 目标、角色、流程、沟通、信任
◦ 每个维度展开讲解及对应案例分析
• 联盟的概念（打造高效内部联盟）
◦ 讨论；场景链接，如何打造高效团队
（二）如何评估团队现状并改善？——找到团队协作的障碍点并有效解决（看赋能、看授权）
• 评估你所在团队的现状
• 讨论你所在团队的优势和待改善部分
• 制定行动计划
模块一：目标共识——我们真的“目标一致”吗？
• 现场行为复盘：
• 引用“各自为政”案例：某城市总宣布了宏伟目标，但财务官发现资源不足，联络官却已对外承诺。这种“上下不同欲”的现象是如何发生的？
• 分析“目标偏离”：有的城市在中期忘记了初衷，陷入了与邻市的“物资竞赛”或“诽谤战”，耗费了大量资源。这种“赢了他人，输了目标”的现象，像极了工作中哪个场景？
• 知识点讲解：
• 什么叫做“好的”团队目标：不仅仅是SMART原则，更重要的是“协同与共识” 。
• 工具导入：目标一致性矩阵 ：
• 引导学员现场分析：沙盘中每个城市的子目标（如抢资源、搞联盟）是否与最终市力提升的总体目标一致？
• 引申到企业：销售部的回款目标与生产部的排期目标是否一致？如何对齐？
• 目标优先排序：当多个目标冲突时（比如“发展经济”和“污染环境”），沙盘中的决策依据是什么？工作中又该如何排序？
模块二：角色与决策——责任田里的“灰色地带”
• 现场行为复盘
• 调用“角色混乱”数据：有的队在关键时刻，城市总在算账，财务官在做外交。为什么会出现角色错位？这是因为岗位职责不清，还是因为对同事不信任？
• 分析“流程卡顿”：在需要与别市结盟时，谁有决策权？是联络官现场决定，还是必须请示市长？请示后，对方城市已经等不及——这就是典型的流程效率问题。
• 知识点讲解
• 利益相关方分析：画出沙盘中的关系价值链，明确谁是真正的“客户” 。
• 工具导入：DPE角色分工与IPA流程分析 ：
• DPE模型：决策权（Decision）、执行权（Performance）、评估权（Evaluation）。沙盘中，如果市长把所有决策权都抓在手里，结果是什么？引申到授权管理
• IPA流程优化：针对沙盘中出现的“结盟流产”案例，用流程图倒推：是在哪个环节（信息收集-动议发起-谈判-决策-执行）出了问题？对应到企业，我们的合同审批流程、项目协作流程，瓶颈在哪？
模块三：沟通与冲突——为什么“说”了等于“白说”？
• 现场行为复盘：
• 引用“信息孤岛”案例：信息官收集到了别城即将发动“包围”的情报，但市长没当回事，结果导致市力受损。信息传递的失真和衰减是如何发生的？
• 分析“会议效率”：在每轮有限的决策时间内，有的队争吵不休，有的队一言堂。哪种沟通模式更有效？
• 知识点讲解：
• 问题沟通三步法与冲突契约
• 三步法：了解对方诉求 -> 表达我方立场 -> 寻求共同利益点。用沙盘中的一次成功（或失败）谈判为例，套用三步法复盘。
• 冲突契约：引导团队制定“当冲突发生时，我们约定如何应对”的行为准则。比如：对事不对人、不在情绪激动时做决策等。
模块四：信任与合作——团队凝聚力的“隐形账本”
• 现场行为复盘：
• “联盟与背叛”案例讨论：为什么有的城市之间能建立牢固的攻守同盟，而有的城市则反复背叛、孤立无援？这背后是“信誉”和“信任”的积累。
• 物理之墙：回顾大家被隔开时的心理感受（疏离感、敌意）。
• 行为之墙：展示前几轮的沟通记录（充满误解的纸条、延迟的回复、情绪化的语言）。
• 分析内部信任：有的城市内部，成员敢于说“我不同意市长的意见”，有的城市则不敢。哪种氛围更能做出正确决策？
• 知识点讲解：
• “大家看，阻碍我们成功的不是市场太难，而是我们把自己关在了笼子里。”
• 定义“对抗”：对抗不是没有冲突，而是拒绝沟通、拒绝信任、拒绝协作的消极对抗状态。
◦ 现实映射：企业中哪些行为是“对抗”？（不回邮件、开会不说话、私下吐槽、流程故意卡壳）。
通过本课程，学员将亲历“目标模糊-角色错位-流程混乱-沟通不畅-信任缺失”的团队协作五大障碍，在反思中“看见自己、看见团队、看见组织”，最终带着深刻的协作感悟、实用的管理工具、具体的行动计划回到工作中，实现从“各自为战”到“协同共赢”的关键跨越。
珀菲特顾问 | 陶娟老师
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陶娟老师
——领导力与组织效能提升专家
【知名企业经历】
• 北京大学 领导力研究中心特聘讲师
• 华 为大学 战略领导力首席签约专家
• 曾任：用友大学(ERP行业TOP1民营上市公司) 领导力学院院长
• 曾任：高教社（国企、国内出版行业TOP1）人力资源负责人
• 曾任：玛氏集团（全球TOP1外企食品生产商）人力资源顾问
• 曾任：某知名人力资源服务提供商（上市咨询培训公司）北京城市总经理（分管北京及周边城市地区的销售团队）
• 《培训》杂志 专家委员会成员
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（一汽集团连续6年御用中高层领导力讲师、南车集团连续3年复购中高层领导力课程、顺丰集团1年内返聘12期、中国石化连续返聘2年中层领导力课程，有史以来评价最 高的讲师）
• 中国移动、中国国航、交通银行、美的集团年年复购领导力系列课程，学员满意率100%
• 单场2000＋人轮训合格率100%、课程满意度9.9分超百次、连续７年年度授课量180+天
• 20年累计培养超６Ｗ名管理者，覆盖85%的500强灯塔客户
【多重维度认证】
• 著名书籍《领导力密码》中文校译者
• 早期出版书籍《绩效管理实务》
• 武汉大学人力资源管理学硕士
• TLC领导力测评 认证施测师
• 埃里克森体系以及IECL体系 认证教练
• 美国MOT、英国PL沙盘课程 认证讲师
个人简介
陶老师深耕中高层领导力培养与人才发展领域20年，兼具国企／外企／民企三栖管理实战经验的行业导师，独创“三维赋能”教学体系（理论模型＋工具方法＋情境演练），每年助力300+企业完成管理升级，课程定制化程度高，被誉为“能听懂、会应用、见效快“的实战派导师代表，年均授课150＋天，累计培训6万人次，创下9.9分课程评价记录，客户续约率保持行业标杆水平。
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
陶老师独创“行业基因植入法“，基于客户业务场景深度定制课程内容，成功实施 200+场次的超百人大型培训，早期出版过《绩效管理实务》，并针对著名书籍《领导力密码》进行了中文校译工作。在《北大商业评论》等期刊发表过学术文章，构建了“工具化+场景化+成果化”三位一体的教学体系。
实战经验
1、用友集团——用友大学领导力学院院长，用友最早（2年不到的时间）获股权激励的唯 一职能负责人，也是内部授课5分（唯 一）满分的讲师
• 组织进化工程：2个月内完成104家分公司的互联网化绩效体系重构，创新“行动学习”模式实现高管重度参与，将培训方式变成工作方式。
• 人才裂变计划：打造新员工“职业化基因“培养体系，90%学员留存率创历史新高。
• 知识迭代引擎：开发27门战略级品牌课程，首创“送课下乡＋行动学习“双驱动模式，培养50位认证催化师推动组织智慧迭代。
2、国内最 大的新闻出版集团——开展了销售序列领导力项目化运营零的突破，并成功引入每年一次的专业大比武等培训项目的开展
• 打造销售序列“案例工坊＋工具宝典＋场景路演”三维培养模式
• 推动高管授课100+场次，打造学习型组织的建设
• 形成了培训的启航元年，日后成为所有管理者要晋升的黄埔军校（必入门槛）
３、世界五百强食品企业——开展了全员绩效体系和招聘的全流程制度的升级，各岗位序列的绩效指标的建立和招聘流程及人才盘点后的能力词条的定义及行为面试题库的建立
• 打造绩效体系的建立，制度的编写、流程体系的搭建，并全员实施绩效管理，做绩效改善(PIP)计划在公司的推动执行，并与薪酬的有机结合。
• 推动各业务岗位的面试技巧的能力，强化面试的准确性，做好人才盘点，建立各岗位的人才胜任力词典，并将各项能力转变成管理者的面试题库，让管理者轻松掌握面试技巧，并协助各业务单元建立研发体系人员的面试考试题库等工作。
培训经验
1、一汽集团——中高层领导力项目（一汽富维、一汽奔腾、一汽解放、一汽奥迪等大部分子公司均授过课）课程，课程评价率6年从未低于9.5，成为一汽的御用讲师之一
参与设计一汽FAW011040的领导力模型，在一汽授课100场以上，讲授中高层领导力的课程《高情商沟通、绩效管理、团队协作、问题分析解决、非人》等主题的内容，连续教学已经6年，年年复购，而且完成了高层后备的刺激战场的三年设计创新与项目交付。
2、美的集团——中央空调、厨电，小家电等诸多事业部中层领导力项目的开展，率先设计了火花集、四次激流等形式新颖的教学实战模式在集团的推广应用
连续6期进行启航班的授课，主讲《绩效管理》(此课程成为行业里最有影响力的讲师之一)、《精准执行力、创新思维与问题解决》等课程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由学员(中层领导)推荐到冰箱事业部(合肥)、美的大学、美的置业等子公司授课，连续20期，前后一共培训5年之久。
3、南车集团——中层的领导力培养项目，将行动学习及行动学习催化师项目成功带入整个集团，成为当年培训杂志最 佳项目设计方案
主讲《目标计划管理、行动学习、团队管理》等课程，客户非常满意，连续推荐其到下属子公司（二七车辆厂、青岛四方车辆厂、湖南株洲的时代新材、南车大学等多家公司）授课，并在系统内培养了104名行动学习催化师，这是央企系统的首创，多次返聘复购达3年多，累计30场次。
4、中建钢构——出色完成高潜员工的500人培训项目，进行场景化的教学设计，不是说教式的教学，让学员笑中学、玩中会，课程也多次复购
从新员工的400人培训开始，因客户的反馈很好，后续又上了新任经理和中层及高管的后备课程，主讲内容有《高情商沟通》《精准执行力》等，在客户心中留下了极好的口碑，复购率年年有，达到100%。
5、华 为集团——中高层的战略解码的御用讲师，给其关联企业讲授此课程，客户评分满意度达到9.9的历史最 高分，
帮助很多华 为关联企业（同盾科技、江钨集团等公司）进行战略解码及相应的IPD体系等的建立、咨询、授课等，主要讲授《目标计划与执行、团队管理、执行力》等，连续7年作为华 为讲师给中高层及基层管理者讲授领导力课程。
6、中国石化——推动领导力案例工作坊形式的综合应用与落地，成功促成了公司继续服务销售线条的业务结果，业务复购率高，课评满意度9.8分
给其中层授课《教练式管理》、《创新密码》，给其基层授课《问题分析解决》等内容，并探索了以事和以人为不同载体的工作坊形式的落地，并形成了落地工具宝典书，深受客户喜爱与满意，并推荐到其下属的炼化公司，又继续了4期定制化的内容，连续两年评分石化最满意的讲师之一。
7、中国国航——新任、在岗的高级经理、总经理的两个层级的四类人群的连续四年的培训，返聘率极高，课评在9.8分左右，成为全航系统外聘评估第 一的老师
创新性地开发了国航人才培养体系“发展他人（TFC）在全航的推广，几年内主讲了很多领导力的课程有《执行力、团队管理、代际领导力、行动学习、绩效管理、跨部门协作、高情商沟通、问题分析解决》等内容，四个层级的课程都上过，年年复购，每年8期，一期7天，我负责4天内容的教学。
8、顺丰集团——针对中层领导力的项目化培训，创新”沙盘+情景剧+案例PK”三维教学法，中层管理者的决策效率大大提升，跨部门协作周期大大缩短
顺丰中层领 导 者的丰云计划的设计、落地和课程与沙盘形式的创新融合，将沙盘的游戏化与课程内容完 美结合，使客户高度认可，课均分在9.9分，主讲从《高情商对话、勇闯黄金岛（沙盘）、团队管理、跨部门协作》，复购一年内就达12期之多。
9、交通银行——支行行长、副行长的项目化体系培训，完成线上线下的混合式培养计划的落地，并推动了案例化教学和工作坊形式的运用，形成了相应的口袋工具书
负责中层领导力（支行行长）的整体方案的设计、形成了一整套行之有效地培训实施结果显性化的实践方法，主讲《绩效管理、行动学习、情绪与压力管理》等课程，并进行了系统化工作坊形式的教学，在北京、河南、重庆的交通银行都有复购，课评率在9.8分以上。
10、中国移动——中层学员领导力项目的实践，工作坊线上线下的结合，并让导师制与工作坊结合，成为项目的首创，复购率高，课评率高
给全国多家移动公司人员从新经理、高潜员工到三级经理、二级经理均有过相应的授课经验，主讲《结构化思维、问题分析解决、跨部门协作、向上管理、执行力、高情商对话》等涉及中层管理类的课程，深受学员的认可与喜欢，课均分为9.6分以上。
11、中国人寿——完成2K＋人数历史性的最 大一次内训人员的集中轮训，录制多门课程在内部平台上学习，反响极高。
尤其在四川人寿中，负责了全系统2000＋核心骨干及业务管理所有人员的轮训项目，是体系内最 大也是最全的一次集中轮训，在多家选择方案及高标准讲师的要求下，连续两年入围重量级项目，一年培训15场，每场人数100人以上的最核心课程（高情商对话、A＋经理人）项目的讲授，属于大班教学，获得非常高的评价，后因集团的整个反响过于强烈，而又加额外应学员要求加开了3场，而百人以上的领导力课程也以创记录的9.9的课评分而被人寿载入史册。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及行业落地化场景案例及学员行业化及场景化演练案例
领导力类（适合有下属的管理者）
《高情商沟通—沟通智慧：掌握职场中的高难度对话》（上级对下级）（王炸课，独创课，多次复购）
《角色觉醒：管理者角色认知与转型》（王 牌课，多次复购）
《中基层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成一阶》（角色＋目标＋激励＋情境＋协同）（独创课，特色课）
《中高层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成二阶》》(认同感＋冲突＋决策＋团队布阵＋制度规则+精力管理）（独创课，特色课）
《凝心聚力：高效团队建设的能力修炼》（王 牌课，多次复购）
《全员绩效管理实战课：用对方法，让绩效不再难》（从指标到面谈的全流程操盘）（王 牌课，多次复购）
《目标计划管理：从过程管控到节点追踪的全流程实战》（王 牌课，多次复购）
《战略解码：从战略对齐到执行的BLM实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力》（王 牌课，多次复购）
《教练式管理：从指令到赋能的员工发展艺术》（品牌课，多次复购）
《识人用人：情境管理与代际领导力的艺术》（品牌课，多次复购）
《赋能领导力：情境管理与员工辅导的艺术》（品牌课，多次复购）
《破墙之道：跨部门沟通与高效协作实战赋能》（品牌课，多次复购）
《柔性领导力：解锁团队活力与潜能的影响力跃迁》（品牌课，多次复购）
《转型领导力：从专业到管理》（品牌课，多次复购）
《代际共融：新生代员管理与代际领导力升级》（品牌课，多次复购）
《组织视角下的团队激励与发展》
《智享未来：科学决策与理性判断》
效能提升类(适合全员类)
《结构化思维与工作汇报：用逻辑框架提升工作成果》（王炸课，多次复购）
《复盘实战四步法：从经验到能力的组织进化》（王 牌课，多次复购）
《AI+组织经验萃取：经验成金，组织经验萃取实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《创变未来：创新思维与系统化问题解决的实战引擎》（王 牌课，多次复购）
《向上管理(支持)：与上级同频共振的秘密》（品牌课，多次复购）
《问题分析与解决：系统破局与理性决策》（品牌课，多次复购）
《MOT服务关键时刻：全球最具影响力的服务／营销全员课程》
《精准执行力：让结果落地生根》
《情绪压力管理：打造积极心态，提升工作效率》
《结构化会议管理：从低效耗时的会海到高效决策的会精》
《职场破局力：新员工及高潜员工的职场成长》
《驾驭讲台：课程授课技巧》）(从知识传递到体验的设计工作坊)（王 牌课，多次复购）
《征服讲台：敏捷课程开发》（从业务痛点到学习产品实战工作坊）（品牌课，多次复购）
人力资源类（非人+绩效+面试）
《将才炼成：非人力资源管理的人力资源管理必修课》（王 牌课，多次复购）
《绩效赋能：绩效反馈与面谈的实战四步法》（品牌课，多次复购）
《绩效面谈与辅导：从对抗到共识的赋能对话》（品牌课，多次复购）
《金牌面试官：招聘与面试技巧》（品牌课，多次复购）
沙盘类
《领导力密码：VUCA时代的危机决策与卓越管理者》（沙盘）（特色课，独有课，多次复购）
《勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理与决策》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
《对抗：高效协同与团队建设》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
车企：一汽集团（多次返聘）、东风集团（多次返聘）、吉利汽车、奇瑞汽车、北汽集团（多次返聘）、北汽奔驰、东南汽车、长安汽车（多次返聘）、北汽福田、北汽工程、小鹏汽车、达安汽车（多次返聘）、凯翼汽车、林骏汽车、康明斯、东风本田、郑州日产、赛利斯
通信：广东移动（多次返聘）、河北移动（多次返聘）、移动终端、中国联通（多次返聘）、安移通、北京移动、联想集团（多次返聘）、小米集团、中国铁塔、爱施德、烽火科技、科大迅飞、神州泰岳（多次返聘）、亚信科技、大唐电信、奥维通信、普天通信
互联网：网易、华 为（多次返聘）、腾迅公司、神州数码、日电(中国)、用友软件、百度、中国银行软件中心（多次返聘）、歌尔声学（多次返聘）、顺丰集团、日立数据、中恒国际、滴滴汽车
航空：国航（多次返聘）、中青旅、海航（多次返聘）、厦航（多次返聘）、幸福航空、天津航空（多次返聘）、中航国际、东航（多次返聘）、南航（多次返聘）、深航、吉祥航空（多次返聘）、山东航空、祥鹏航空、首都机场集团、成都机场集团
消费品：美的集团（多次返聘）、中粮集团（多次返聘）、达能集团、天海集团（多次返聘）、大中电器、蒙牛集团（多次返聘）、伊利集团、玛氏、九牧王、加多宝、汇源集团、康师傅、光明乳业、三元股份、桃李面包、梅花集团、洋河股份、泸州老窖、青岛啤酒、汤臣倍健、水星家纺
金融：光大银行（多次返聘）、工商银行、中信银行（多次返聘）、兴业银行、交通银行、中国外汇交易中心、中国银行、重庆银行、邮储银行（多次返聘）、中国农行、广发银行、北京银行、招商银行（多次返聘）、平安银行、民生银行、浦发银行、农商行、西南证券
工业：南车集团（多次返聘）、中车集团（多次返聘）、宁德时代、柳工集团、中联重科、南方电网、株洲南车时代新材（多次返聘）、TCL集团（多次返聘）、深业集团、海尔集团、五矿集团、京东集团、中国兵器集团（多次返聘）、阳光电源（多次返聘）、青山工业（多次返聘）、宁波方太
能源：中海油（多次返聘）、中国石化、中国华电集团、广东粤电集团、中建钢构、中建七局（多次返聘）、国家电网、中建集团、路桥集团（多次返聘）、华润集团（多次返聘）、中国电力集团、中广核、中国商飞、招商局集团、中国保利集团、皖能集团、泰富特钢
大健康：国药集团（多次返聘）、双鹤药业、金赛药业、太平洋保险、友邦保险、富邦金融、迈瑞生物、九州通医药集团、环球医疗（多次返聘）、远大医药（多次返聘）、扬子江药业
地产公司：融创地产（多次返聘）、华润置地、阳光城（多次返聘）、孔雀城地产
学员评价
陶老师不仅课程讲的精彩，老师的责任心特别值得尊敬，对学员非常负责，有问必答。
——北汽研究院 贾颖华
非常有幸能听到陶老师的课程，这是我听过最让我震撼的课程，虽然也听别的老师讲过，但是这次的课程是让我记忆最深，也是马上知道怎么去做，而且还有了具体思路的。
——北大国发院 张宇伟
陶老师的教学水平简直封神了，是我接触过的最 好的老师，没有之一，全程都能让我目不转睛，不想落下任何内容。
——河北移动 余扬扬
陶老师的课太有感染力了，老师的情绪太饱满了，内容简直讲到我们心坎里了，都是两难的问题，经过老师的分析和点拨后，突然豁然开朗了！
——可鲁信院线 刘荣开
【精彩瞬间】
| 某钢铁国企 结构化思维（金字塔原理） | 皖能集团 卓越领导力 |
| 顺丰集团 克服团队协作障碍：高效协同与团队建设沙盘 | 某农商行 代际领导力——新生代员工管理 |
| 中原银行 中层领导力—从执行者到领 导 者的思维跃迁 | 阳光电源 目标管理与高效执行 |
| 神州数码 问题分析与解决 | 西昊电子 组织经验萃取 |
| 中车集团（第 一期） 卓越领导力—团队管理能力提升 | 中车集团（第二期） 卓越领导力—团队管理能力提升 |
| 某通信公司 勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理沙盘 | 顺丰集团 敏捷领导力—从定位到协同的全面突破 |
| 水星家纺 结构化思维 | 顺义市政 情境领导力的实践应用 |
| 某银行 新任管理者《领航者之路》 | 中国电科 《基层领导力》 |
【视频链接】
教练式领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c525c1b1397757910838863980/v.f1453242.mp4
情境领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4577131a1397757910838583971/v.f1453242.mp4
结构化思维与表达
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a5c41a3a1397757908756371709/v.f1453242.mp4
情绪驾驭——高情商沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/60df195f1397757897149385940/v.f1453242.mp4
沙盘回顾
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/41c1aa6c1397757905470117419/v.f1453242.mp4
目标管理与计划执行
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ec6188af1397757900903451668/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
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累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
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1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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