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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
教练式情绪压力管理
参加对象
中高层管理者、团队领 导 者、人力资源专业人士、任何希望提升情绪智力和压力管理能力的职场人士
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
1. 情绪与压力的普遍性
在职场中，每个人都会面临各种压力和挑战，这些压力可能源自工作负荷、人际关系、职业发展或个人生活等。情绪作为人类响应外界刺激的自然反应，对个人的决策、行为和健康有着深远的影响。
2. 情绪智力的重要性
情绪智力（EQ）是指个体识别、理解、调节自己情绪以及他人情绪的能力。研究表明，高情绪智力的个体在职场中更有可能取得成功，因为他们更擅长管理人际关系，更能够在压力下保持冷静和专注。
3. 压力管理的必要性
长期的压力不仅会影响个人的心理健康，还可能导致生理健康问题，如心脏病、高血压等。因此，学会有效地管理压力对于维护身心健康至关重要。
4. 教练式管理的兴起
教练式管理作为一种新型的管理方式，强调通过启发和引导而非命令和控制来激发员工的潜能。它能够帮助员工更好地管理自己的情绪和压力，从而提升工作表现和团队协作。
5. 组织绩效与员工福祉
组织越来越意识到员工的情绪健康和压力管理对于提高组织绩效、促进创新和维持员工忠诚度的重要性。因此，组织开始寻求有效的培训和发展计划，以支持员工的情绪和压力管理。
6. 个人发展的需求
随着个人对自我成长和终身学习重视程度的提升，人们开始寻求能够帮助他们提高个人效能、改善人际关系和增强生活满意度的课程和资源。
结论
基于以上背景，教练式情绪压力管理课程旨在提供一套全面的技能和工具，帮助学员在个人和职业生活中更好地理解和管理自己的情绪与压力。通过这门课程，学员将能够提升自己的情绪智力，学会有效的压力管理技巧，并将其应用于日常工作和生活，以实现个人和组织的共同发展。
1. 情绪智力提升：通过课程学习，学员将能够更准确地识别和理解自己和他人的情绪，提升情绪智力。
2. 压力应对能力增强：掌握有效的压力管理技巧，帮助学员在面对工作和生活压力时保持冷静和理性。
3. 沟通技巧改善：学习并实践倾听、反馈和提问等沟通技巧，提高与他人沟通的效率和质量。
4. 团队管理效能提升：作为管理者，能够更有效地运用教练技术，激发团队成员的潜能，提升团队的整体表现。
5. 个人成长与发展：通过自我情绪管理和压力管理的实践，促进个人职业成长和个人生活的质量。
6. 工作绩效提高：情绪和压力的有效管理能够减少工作中的冲突和误解，提高工作效率和绩效。
7. 人际关系优化：增强同理心和理解力，改善与同事、客户及家庭成员的关系。
8. 领导力增强：作为领 导 者，能够更好地理解和支持团队成员，提升领导力和影响力。
9. 自我认知深化：通过课程中的自我探索活动，增强自我认知，明确个人价值观和职业目标。
10. 持续学习与改进：课程结束后，学员将具备持续自我学习和改进的能力，形成长期的个人发展计划。
11. 心理健康促进：通过情绪和压力管理，促进心理健康，预防职业倦怠和压力相关的身心健康问题。
12. 应对变化的能力：在快速变化的工作环境中，学员将学会如何灵活应对各种挑战和变化。
13. 工作与生活平衡：掌握平衡工作与个人生活的方法，提高生活质量，实现工作与生活的和谐统一。
14. 组织文化贡献：学员能够将所学应用到组织文化建设中，促进一个积极、健康、高效的工作环境。
综合来看，教练式情绪压力管理课程旨在帮助学员在个人和职业层面实现全面的成长和提升。
【课程特色】
结合理论与实践，通过案例分析和角色扮演加深理解。
强调互动性和参与性，鼓励学员在安全的环境中练习新技能。
提供个性化反馈，帮助每位学员识别自身在情绪压力管理方面的强项与改进空间。
1. **情绪与压力的定义**
- 情绪的科学解释
- 压力的心理学和生理学基础
2. **情绪与压力的相互作用**
- 情绪对压力反应的影响
- 压力如何影响情绪状态
1. **情绪的识别与理解**
- 情绪的种类与特点
- 情绪的外在表现与内在体验
2. **情绪的正面与负面影响**
- 情绪在团队中的作用
- 负面情绪的转化与利用
1. **压力的来源与识别**
- 工作压力的类型与成因
- 个人生活压力的来源
2. **压力管理的策略**
- 时间管理与优先级设定
- 说“不”的艺术
1. **从管理者到教练**
- 管理者与教练的角色转变
- 教练式管理的核心理念
2. **核心教练技能**
- 倾听：全神贯注的聆听技巧
- 反馈：建设性的反馈方法
- 提问：激发思考的提问技巧
1. **目标设定（Goal）**
- 明确情绪压力管理的目标
2. **现实分析（Reality）**
- 识别当前情绪与压力状态
3. **解决方案（Options）**
- 探索应对情绪压力的策略
4. **行动计划（Will）**
- 制定具体的情绪压力管理行动步骤
1. **案例分析**
- 分析真实情景下的案例
2. **角色扮演与模拟演练**
- 通过模拟情景练习情绪压力管理技巧
3. **个人发展计划**
- 制定个人的情绪压力管理提升计划
1. **沟通的艺术**
- 倾听技巧与有效沟通
2. **建立良好的人际关系**
- 同理心的培养与应用
3. 层次的聆听技巧
- 正面反馈与负面反馈的技巧
1. **课程要点回顾**
2. **行动计划的制定**
3. **持续学习与发展的路径**
珀菲特顾问 | 肖罡老师
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肖罡老师
教练式领导力与高绩效团队赋能实战专家
授课风格
500 强实战落地导向：全部案例、工具均来自壳牌全域经营、企业大学搭建一手实操，无空洞理论，工具拿来即可落地；
教练式启发引导：遵循第 一性原理引导学员自主拆解管理难题，不单向灌输，陪伴管理者找到适配自身企业的解决方案；
分层对症精准赋能：针对流失率高、跨部门冲突、中层动力不足、变革落地难等不同企业痛点定制训练内容，授人以渔；
沉浸式轻松课堂：互动演练、情景模拟贯穿全程，语言通俗风趣，深入浅出，学员吸收快、行为转化效果直观。
深耕教练式中层管理、团队自驱力激活、组织人才体系搭建，兼具跨国企业全域经营、企业大学搭建、一对一高管教练三重实战背景
• 曾任全球前三 500 强壳牌石油 新业务运营总经理
• 曾任全球前三 500 强壳牌石油 企业大学校长、培训总监
• 泰山兄弟创投基金 合伙人
• 2016 壳牌全球运营管理金牌奖（中国区仅前五）
• 埃里克森国际认证专业领导力教练
• 国家二级心理咨询师、国家认证职业规划师
个人简介
肖罡老师拥有壳牌石油 12 年全链条高管实战履历，先后执掌业务总经理、企业大学校长、培训总监三大核心岗位，叠加创投基金合伙人视角，同时持有国际专业教练、心理咨询双权威资质，是国内少有的兼具跨国企业经营操盘 + 企业大学人才体系搭建 + 高管一对一教练三重复合背景专家。
任职壳牌总经理期间，落地全套教练式管理机制，激活团队内生动力，落地多套员工成长、组织领导力专项项目，管辖业务实现规模跨越式增长，斩获壳牌全球顶 级管理奖项；执掌壳牌企业大学阶段，从零搭建集团标准化人才培养体系，自主研发数十门教练领导力核心课程，覆盖中层赋能、组织文化、团队协同全场景，批量输出可复制的管理者培育方案，在壳牌全国多家分公司规模化落地，持续多年支撑集团战略达成。
线下累计授课 500 + 小时、对外企业培训超百场，一对一教练咨询时长 500 小时以上，累计服务上万名企业管理者；擅长结合心理学、国际教练技术、跨国企业标准化管理体系，打造自驱型高绩效团队，帮助企业降低人员流失、激活中层潜能、打通跨部门协同壁垒，服务能源、制造、金融、零售、工程等多行业头部企业。
实战经验
• 1、从零搭建壳牌企业大学，搭建标准化中层人才培育体系
全权负责壳牌企业大学整体搭建、课程研发、师资孵化全流程，自主开发 32 门管理专题课程，独立产出 13 门教练领导力核心课程，落地 4 场月度大型管理训练营； 体系落地后批量培育 40 余名核心中层管理者，十余人斩获壳牌全国龙心奖、5 人拿下全球运营管理奖项，为集团内部输送成熟管理人才，大幅缩减外部招聘开支；同时优化人员管理机制，员工流失率显著下降，团队凝聚力、企业文化落地效果大幅提升，该企业大学项目获评壳牌集团龙心奖。
• 2、全域推行教练式管理体系，实现业务规模与组织绩效双增长
• 任职新业务总经理期间，全面落地教练式领导力、教练辅导全流程项目，搭建完整教练式人才选用育留机制，辅导100+人次、培训人次1000+，在壳牌全国 8 家分公司统一推广落地； 依托教练思维重构运营标准化流程，统一各分支机构业务执行规范，打通战略落地路径；落地后管辖业务规模实现跨越式提升，中层管理者自驱力、跨部门协同效率全面改善，集团人均业绩创收连续3年增加15%。人员稳定性大幅优化。
• 3、融合国际教练技术与本土管理，打造企业专属教练赋能体系
• 结合壳牌全球管理标准与国内企业管理特点，将埃里克森教练技术、心理学工具深度融入企业运营、人才管理、绩效激励全模块； 形成一套可规模化复制的教练式落地方法论，聚焦员工全人发展，打通个人成长目标与企业战略目标，打破团队固有认知局限，从根源激活团队创造能力，方案获得壳牌集团高管高度认可。
培训经验
1、领导力项目策划与执行培训——32 门个专题、4场大型训练营、授课 500小时
肖罡老师在2010-2013年担任 壳牌企业大学校长期间，成功策划并执行了企业大学的课程制作，授课， 组织机构搭建，组织专家共同开发出32门专题课程，独立开发课程13 门，交付4 场为期一个月的训练营，培养优秀企业讲师 10 余名，总授课时长达到300小时，人员覆盖率达到98%。借由企业大学的成立于运行，公司实现员工满意度提升至 99%，员工离职率下降 7 个百分点。企业大学项目获得壳牌“龙心奖”奖励
2、教练式领导力相关专题培训——超50场培训、累计学员5000人、学员满分率95%
肖罡老师以培训讲师身份为中国电力、中石油、邮政快递、等知名企业提供《教练式领导力》、《教练式沟通》、《教练式组织变革》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过95%；
3、教练咨询——超 500小时教练咨询时数，帮助企业及个人实现个人突破，绩效跃升。
肖罡老师以教练身份为河北风电，中石油，倍舒特，神东能源，海淀生态、等公司，提供高管及员工一对一教练，及团体教练服务，帮助企业发现盲点，提升认知，增强凝聚力，激发行动变革。带动企业内部文化健康发展。教练服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。
【理论体系】
多年的实战管理经验与心理学知识及教练技术深入结合，深度关注全人发展，让个人愿景和企业愿景深入结合，总结出一套实用落地的教练式领导力课程，高绩效团队打造课程，从人的个体潜能出发，充分激活团队自驱力，打开认知界限。聚焦目标与未来。让员工和企业产生深入的链接。激发无限创作动力。实现人与人，部门与部门顺畅沟通。助力企业从反应性团队向创造性团队转变，打造愿景驱动型企业。
【愿景使命】
融合 12 年跨国企业高管管理、埃里克森国际教练技术、心理学专业知识，聚焦 “全人发展” 核心逻辑，原创落地型教练式领导力完整体系； 区别于纯理论教练课程，以激活个体自驱力为核心，打通员工个人愿景与企业发展目标，配套全套教练工具、辅导流程、落地表单；助力企业从被动管控型团队，转型为愿景驱动的创造性高绩效组织，搭建可持续发展的人才梯队。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
核心爆款・教练式中层领导力系列
《中层管理者教练式领导力：打造自驱型高绩效团队》
《管理者心智升级：自我教练突破认知瓶颈》
《新晋管理者转型：从业务骨干到团队赋能教练》
《教练式绩效赋能：从考核打分到激活业绩增长》
《教练式人才保留：降低核心员工流失的非物质激励》
团队沟通与协同系列
《教练式反馈技术：高效沟通，化解上下级冲突》
《跨部门协作教练式沟通：打破壁垒达成共识》
《教练式问题解决：让员工主动担责，管理者减少救火》
《教练式情绪压力管理》
组织变革与人才发展系列
《教练式变革领导力：不确定性下带领团队破局》
《教练式非物质激励：无需涨薪点燃员工内驱力》
《教练式销售：读懂客户心理，提升成交转化》
《职场新人成长：教练技术 + 7 个习惯职业规划》
定制工作坊
《组织战略落地实施工作坊》
《企业变革解题赋能工作坊》
《愿景重塑工作坊》
《团队融合工作坊》
《企业文化赋能工作坊》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
北京壳牌石油、青岛中石化、天津壳牌石油、延长石油、中国电建、吉林电力集团、河北风电、邮政快递，海淀生态，新和成集团、泰山创投基金、甲骨文、天狮集团、内蒙古小肥羊餐饮公司、民生人寿、港中旅、联想、奥迪中国、倍舒特科技、美中双合医疗器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司等。
学员评价
肖罡老师讲授的教练式领导力，让我们认知维度有了很大提升，从抓事到关注人的转变，为我们打开了全新的认知。感触很大。
蕊心教育总经理 李华
肖罡老师的课程，课堂互动性强，让培训变得有意思，听得懂，学的进。激发学员自我探索欲。形成的行动目标承诺度高，行动力强
北京旭成浩宇工程建筑有限公司总经理 魏龙
肖罡老师的教练课程让我们看到“全人”发展的重要性，为新晋领 导 者在团队管理上提供了新思路，新方法。充分支持业务，大幅减少流失率。
民生人寿培训部负责人 刘磊
肖罡老师的课程走心，有感，实战经验丰富，感悟和思考深邃，发人深省。像一面镜子照出了企业管理的现状，让我们认清自己又指明了方向。激起了团队的无限热情
北京旺达兴业企业管理有限公司总经理 李春杰
【精彩瞬间】
| 吉林电网 《教练式领导力》 | 中国石化 《企业变革赋能破题》 |
| 中石油 《教练式卓越沟通》 | 中国电建 《教练式领导力》 |
| 河北风电能源 《教练式领导力》 | 邮政快递总部 《教练式情绪压力管理》 |
| 北京海淀生态 《教练式情绪压力管理》 | 神东能源 《教练式领导力》 |
【视频链接】
企业变革解题赋能课程：https://v.qq.com/x/page/f3177q53rps.html
教练式领导力： https://v.qq.com/x/page/w35219elv6c.html
教练式情绪压力管理：https://v.qq.com/x/page/t3552ivco13.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
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