企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
行政工作管理能力提升

参加对象:行政主管

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

官网:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程大纲| Course Outline

课程大纲:
第一天  9:00-16:30
第一讲:行政定位-管理和服务(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)
1.行政人员应有的心态  
2.行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。
3.工作态度的不同决定你收获的不同
4.行政办公室人员应具备的职业素养 
第二讲、内部管理-行政统筹
关于前台文员管理 
1.电话接听要求和方法
2.来访客人接待要求
.面对电话和事物冲突时的管理
.大厅PPT制作要求
.客户来访时前厅接待标准
.前台针对领导问题如何随机应对
关于保安管理
1.保安队伍的管理
.案例:其他企业的管理方式
2.保安收发文件管理
.案例分享:关于司机,小车班管理
3.建立司机小车班管理制度;
4.司机日常管理考核借鉴分享
.案例:某外企的用车机制分享
.案例:某外企的用车机制分享
.案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?晚上不按规定停车怎么办?
5.各个部门用车资源统一调配
.案例:海尔小车班共享机制,内部小车共享中心
关于保洁的管理
1.对外包的管理要求
2.外包工作管理原则
3.建立外包保洁的监督机制
4.保洁的工作标准要求
.案例探讨和分享
关于食堂管理(13:00-16:30)
1.食堂管理的基本要求
2.建立食堂的管理文化和督办标准
.建立食堂监督委员会
.半月一次巡视和沟通会
.建立食堂饭菜调研机制
.建立食堂菜单口味菜单表
.建立食堂激励菜单和口味窗口
3.食堂的卫生和饭菜管理要求 
4.食堂食品的成本公示
5.食堂应有的目视专栏
.案例分享:这样的食堂如何管理?
关于宿舍管理
1.宿舍管理要求和原则
.案例:海尔的宿舍管理
.案例分享:这样的宿舍有无你的影子?
2.宿舍的日常管理要求
关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账
.有超市、娱乐场所
3.建立舍长机制,建立宿舍家文化
4.宿舍管理积极性调动
5.让员工参与到宿舍管理中
6.建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制
关于差旅管理
1.差旅成本控制途径
2.建立统一差旅管控平台
3.建立不同级别差旅报销管理平台
.案例分享
关于办公用品和日常BOM管理
1.办公用品采购原则
2.办公用品降成本途径
.案例:着名企业管理做法
3.办公用品降低激励方法
4.建立办公用品成本分析
5.建立行政管理BOM表
.案例:出国材料BOM,领导出差准备物资BOM
第二天  9:00-16:30
第三讲、沟通协调—资源调配
1.沟通的基本要求和10个要素  
2.如何和上级、下属、同级沟通
3.沟通的模型:GROW
4.学会非暴力沟通
第四讲、会议接待—会议管理(13:00-16:30)
1.反思:会议现状?
2.开会的基本原则你做到了吗?
3.会议安排-会议三部曲
4.会议纪要和闭环管理
5.有效会议五步曲
.案例分享:跑题的会议怎么办?会议的纪律和主题怎么控制和引导?
6.如何接待?建立接待BOM表
7.接待的服务礼仪规范
.案例:某公司的接待管理
8.日常接待基本管理要求
.案例分享
第五讲、行政执法-团队执行
1.执行力的原则PDCA
2.执行的3力管理
3.执行的韧性和刚性
4.克服执行力的法宝是机制
.案例互动:这样的执行出了什么问题?
第六讲:课程小结-总结提升
1.学什么,怎么学
2.课程分享
.小组讨论-档案种类,讲师从中总结管理不同类型的档案
.工作工具表-会议记录, 讲师总结会议纪要归纳的方法
主题:秘书/助理的职业展望
1.SWOT分析,发展自己,认识应该认识的人,展示自己的才能,卓越秘书/助理的十大必备
.案例分析-他是如何晋升的. 讲师总结高级秘书/助理高在哪里
高级顾问,海尔实战派*培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家。中国百强企业优秀讲师,企业文化专业领域10大讲师,IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师;IPTS国际职业培训师30强金牌培训师。北大、人大、清华、华东理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师,影响力EAP企业学院特约讲师,青培联理事。借鉴海尔管理经验,创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式,国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|孙海蓝老师

讲师简介 / About the Program Leader

海尔实战派资 深企业文化专家

工作经历:

- 海尔集团企业文化体系主创人员

- 海尔大学高级讲师,企业文化导师

- 曾任海尔部长、人力行政部长


学术背景与荣誉:

- MBA特聘讲师,北大清华等多校

- 中国百强企业优秀讲师,十大企业文化讲师之一

- IPTS培训师协会30强金牌讲师


丰富经验与认可:

- 海尔企业文化体系创始人

- 11年海尔实战经验,管理、培训、文化等多岗位

- 百余企业咨询辅导顾问,多家企业陪跑教练


多维度认证与贡献:

- 美国正面管教协会认证讲师

- 《现代企业文化》杂志特约撰稿人

- 连续三年走入非洲一带一路企业受课


擅长模块:

- 企业文化、行政管理、管理能力、海尔模式

- 内训、公开课、咨询、陪跑教练

授课风格:

- 实用+分享+互动+参与

- 实战、实用、实效,与企业需求紧密结合




培训课程 / Training courses

核心企业文化系列:(擅长全场景企业文化管理)

1. 《企业文化关键行为设计与企业文化落地》

2. 《企业文化提炼萃取和价值观落地工作坊》

3. 《新闻写作和内刊采编自媒体策划造势》

4. 《如何讲好文化故事做好文化传播》

5. 《文化即业务——企业文化如何推动业务赋能》

6. 《企业文化落地通关的10大关键和体系搭建》

7. 《企业文化如何做内部升级与迭代管理》

8. 《构建文化领导力》

9. 《新闻舆情管控与冲突管理》

10. 《HRBP推动文化关键行为的8大场景10大落地——其他可以根据企业需求量身定制》

 

核心管理类课程:

 

1. 《海尔人单合一管理》

2. 《管理赋能3力:领导力、凝聚力、执行力》

3. 《礼行天下-员工职业素养训练》

4. 《打造高效执行力——借鉴海尔OEC管理模式》

5. 其他可以根据企业需求量身定制

 

行政人力主题系列:

 

1. 《企业行政管理能力实操》

2. 《从0到1学档案管理》

3. 《企业公文写作实操训练》

4. 《企业内训师TTT培养与训练》

5. 《非人力资源的人力资源管理》

6.《9段秘书管理能力训练》




代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

 

通讯业:

中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、江西移动、张家港电信、广东电信、福州电信、上海电信、广西电信、陕西移动、昆明移动、贵港移动、宁夏移动、广州移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、普洱移动、大理移动、永州移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、内蒙古移动、黑河移动、临沂移动、平凉移动、运城移动、承德移动、东营移动、张家口移动、浙江通服、中国电信集团培训学院、中国电信上海分公司、重庆通服、中信通讯集团

 

烟草业:

白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草、青岛烟草、济南烟草、广州烟草

 

电力业:

广西电力、大唐电力、特变电昭和、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局、特变电山东昭和、大唐电力张家口电力公司

 

房地产业:

中信地产、上海中建八局、绿城地产、天津帝旺房地产、华远地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、郑州宏基伟业地产集团、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业、北京住房建设总公司......

 

钢铁业:

武汉钢铁、宝钢集团、首钢、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢......

 

邮政企业:

北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司、聊城冠县邮政......

 

能源业:

非洲凯鹏矿业集团刚果金工厂、中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、乌海蒙金、海润集团、协鑫集团、北京石油管理干部学院、天津石化、陕西延油、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局......

 

银行业:

中国工商银行山东省行、分行、中国建设银行河南省行、分行、中国农业银行烟台分行、中国储蓄银行陕西省分行、南通海门农商银行、宾州农商银行、中国邮储银行信用卡中心、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行、中国建设银行江西省分行、青岛银行济南分行、深发展佛山银行、新乡建设银行、长沙农商银行、湘西农信社、广西玉林农商行、广西贺州农商行......

 

制造业:

上海飞机制造有限公司、伊利集团总部、中国铁路集团总部、京东方集团、张裕葡萄酒、苏州锦富新材料、山东星宇手套有限公司、英轩重工、鑫三利集装箱、苏州日立光电、珠海格力电器集团、张裕葡萄酒、苏州日立光电、宁波欧琳集团、威海威高集团、北京电控电子、河南心连心化肥、南京奥赛康制药、上海协鑫集团、益海粮油烟台公司、山推工程股份有限公司、朔黄铁路、云南金沙矿业股份有限公司因民公司、云南锰业股份有限公司、深圳国药一致股份有限公司、山东特变电(昭和)电缆有限公司、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、新乡心连心化肥、红日阿康、河北长城等......

 

限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、广东无穷食品、烟台英纳法汽车车窗、创美药业有限公司、晶澳太阳能、皇明太阳能、北京新华都变压器、江苏安靠电压附件有限公司、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、厦工工程有限公司、晶澳太阳能、好孩子童车、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、JB集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业(集团)有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广东无穷食品、广东新乐食品、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、烟台嘉禾乐天家具城、石家庄造币有限公司、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、长裕玻璃、厦门进出口公司MBA、万鑫服饰、淄博加华材料、东莞榴花艺术、博兴人力资源协会等等几百家制造业......

 

服务业:

北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、南京秦淮人家大酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司、广东宝娜美容集团、新加波童心国际幼儿园等等企业......

 

【咨询辅导项目】:

 

企业文化系列、0EC体系管理、6s、内训师培养辅导、人力模块(绩效目标管理等等)......

 

成功的咨询辅导客户:

中国移动宁夏公司、浙江电信、江西移动、白沙烟草、沈阳电力、中建八局、山东星宇手套、英轩控股集团、金算盘、北京金保联、广东新乐食品、无穷食品、东丽染织、广西贺州农商行、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、江苏蓝丰生化、青岛海景花园大酒店、东莞榴花艺术、佳宝公司、北票农电、广州怡粤商贸、张家口煤矿机械、路畅达发展有限公司、长裕玻璃有限公司、淄博莲池医院、龙田金秋医院、青岛胶州现代医院......



服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

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