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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1. 你有没有发现,自己越来越累,下属却越来越"听话"——听话到什么事都来问你。你一个一个帮他们解决,晚上加班的是你,成长的是你,原地踏步的是他们。
2. 你不是不想带人。是不知道怎么带。你试着教了,发现同一套方法在A身上立竿见影,到B身上完全走样;你好心给了反馈,对方脸一黑,下次更不敢找了;你花了一小时讲怎么改,回头一看交上来的还是老样子。更糟的是,你心里清楚团队的潜力远不止现在这样,但你不知道该往哪使劲——结果要么代劳太多把自己累垮,要么松松手,活就砸了。
3. 辅导带教不是"把我会的教给他"。是从"我来做"切换到"你能做",从"我说你听"切换到"你觉得呢",从"我给你答案"切换到"你自己找到答案"。这门课把辅导拆成四个核心动作——诊断、沟通、反馈、赋能——用一天时间,帮你把带人从一件让你头疼的事,变成一件让你省力的事。
• 掌握下属发展阶段诊断方法,精准识别不同下属的带教起点和匹配策略
• 运用有效倾听与回应技巧,建立让下属愿意开口、敢讲真话的信任对话
• 熟练使用AIA积极性反馈和AID发展性反馈,让每一次反馈都推动行为改变
• 运用绩效辅导四步法,从"给答案"向"引导下属自己找到答案"转变
• 建立辅导带教的分配意识,平衡在明星员工、问题员工和沉默大多数之间的精力投入
5. 一、你明明在带人,为什么下属永远长不大
6. 1.从业务骨干到团队教练——这道坎在哪
• 管理与执行的本质区别定义:执行是自己搞定,管理是让别人不断搞定——角色的底层逻辑变了
• 能干者陷阱:你越帮下属干活,下属越不需要成长
1. 模型:管理精力分配三圈模型——控制圈、影响圈、关注圈,你的时间该花在哪个圈
2. 讨论:你现在一天里,有多少时间在"帮下属干活"——从时间分配反观角色是否转身
3. 2.带教不是帮他把事做了,是帮他以后不需要你
• 带教三层次定义:手把手教→提问题引导→让他自己来——层次递进
• 你的带教风格自测:你在哪个层次——很多人以为自己第三层,其实停在第一层
1. 案例:一个"什么都会帮你解决"的好领导,怎么养出一群废人的——验证越帮越废的真实代价
2. 工具:管理者带教风格自评表——快速判断你的带教停在哪个层次
3.
4. 二、一刀切带人,为什么对A有用对B翻车
5. 1.每个人的带教起点不一样:同样任务,下属A需要一步步带,下属B只需确认方向
• 下属四阶段定义:热情初学者→碰壁困惑者→谨慎执行者→独立完成者——每个阶段的能力和意愿特征不同
• 不同阶段带教重点差异:初学者需要指令、困惑者需要教练、谨慎执行者需要支持、独立完成者需要授权
1. 模型:下属发展阶段诊断矩阵——一图看清阶段与策略的配对关系
2. 工具:下属发展阶段快速判断卡——3秒判断下属当前处于哪个阶段
3. 2.给每个下属"配"一套带教方式:四种策略精准匹配四个阶段
• 四种带教策略定义:指令型、教练型、支持型、授权型——策略要匹配阶段,不是匹配你的喜好
• 精准匹配原则:诊断不在"他表现好不好",在"他现阶段需要什么"——表现好但阶段低也需要指令
1. 演练:盘一下你团队里的三个人,每人该给什么策略——把诊断变成行动
2. 案例:同一个任务布置,对D1和D4下属分别怎么说——验证匹配策略的实际差异
3.
4. 三、你教了一小时,他出去就忘了——问题出在说和听之间
5. 1.你说的是"你以为他缺的",还是"他真的缺的"
• 沟通有效性定义:沟通有效性不在于你说了多少,在于他接收了多少——出发点决定效果
• 格式塔效应:同一句话,两个人听出完全不同的意思——你以为在教方法,他听成了批评
1. 模型:沟通有效性宪法——站在接收者角度衡量效果,而不是发送者角度衡量努力
2. 2.先听对再说话:下属说"我搞不定"——他到底在说什么
• 有效倾听三层次:听见内容、听出情绪、听懂弦外之音
• 有效回应三方式:确认理解、共情情绪、聚焦行动
1. 演练:选一个你做过的"辅导翻车"对话,用倾听回应技巧重来一遍——从翻车到打通
2. 工具:3F倾听回应卡片——Fact事实+Feel感受+Focus意图,每次辅导前快速自检
3.
4. 四、为什么你的反馈一出口,对方就开始防御
5. 1.反馈失效三个原因:你给的不是反馈,是评价、命令、人身攻击
• 评价型反馈误区:"你怎么又搞错了"——这是评价不是反馈,对方听到的不是改进方向是审判
• 命令型反馈误区:"下次要这样做"——这是命令不是反馈,对方听到的不是方法是指令
• 隐性人身攻击:虽然嘴上没说,但他心里翻译成了"他觉得我不行"——反馈的措辞决定了对方的防御开关
1. 2.把反馈从"你哪里不对"变成"我们接下来怎么对"
• AIA积极性反馈结构:A行为+I影响+A欣赏——让好事被看见、被巩固、被强化
• AID发展性反馈结构:A行为+I影响+D期待——让问题被正视、不被放大、指向改进
• 反馈四要素标准:针对性、时效性、连续性、差异性——好反馈的四个底线要求
1. 演练:用AIA重写你对某个下属的夸奖——让他知道自己哪里做对了,而不是泛泛一句"不错"
2. 演练:用AID重写你对某个下属的批评——让他知道怎么改,而不是只知道为什么挨骂
3. 工具:AIA/AID反馈操作卡——每次反馈前快速选型,写出具体行为、影响、欣赏/期待
4.
5. 五、从"我来教你"到"你自己想想"——怎么让辅导真正赋能
6. 1.绩效辅导本质:不是秋后算账,是对齐目标、明确差距、找到路、给支持
• 辅导vs考核定义:绩效辅导不是秋后算账——是对齐目标、明确差距、找到路、给支持,出发点是发展而非审判
• 辅导前提条件:不是每个时候都适合辅导——时机不对、情绪不对、信任不足时,辅导只会制造抵触
1. 工具:绩效辅导四步法操作表——目标设定→现状诊断→方案探索→行动计划,四步走完一个完整辅导
2. 2.GROW模型实战:Goal→Reality→Options→Will
• Goal目标设定标准:把"做好"变成可观察、可测量的具体标准——模糊目标产生模糊辅导
• Reality现状诊断原则:客观描述而非主观评价,区分事实和感受
• Options方案探索关键:引导下属自己找答案,你忍住别先说——你说了答案他就不用思考了
• Will行动计划确认:明确下一步谁做什么、什么时候做完——没有行动计划的辅导等于聊天
1. 演练:拿一个你团队里真实存在的绩效差距,走遍GROW——从"我觉得他不行"到"我知道怎么帮他"
2. 案例:从"你自己想想"到"我知道怎么做了"——一场完整的辅导对话拆解
3.
4. 六、带教不是一阵风——怎么让它变成你团队的长肌肉
5. 1.带教精力分配:别只花在那两个人身上
• 常见精力错配:80%时间花在明星和问题员工,中间的沉默大多数被遗忘
• 三分原则定义:保底线、拉中间、推明星——精力分配不均导致团队整体平庸
1. 讨论:你的团队里,那个"还可以但不够好"的人,你上次跟他深度聊工作是什么时候——找到被忽视的人
2. 2.把带教沉淀为知识资产:每次辅导5分钟记录+团队辅导档案
• 辅导记录核心要素:他卡在哪、你用了什么方法、他有什么突破——5分钟记录比1小时辅导更有延续性
• 团队辅导档案建立:避免同一个问题反复教——知识资产沉淀让团队整体加速
• 课程总结:每人写下回去后第一个要辅导的对象和具体的辅导计划——从学习到行动的转折点
1. 工具:辅导记录日志模板——每次辅导后5分钟快速记录三个核心要素
2. 工具:30天辅导行动计划卡——第一个要辅导的人、用什么策略、什么时候开始

| 讲师简介 / About the Program Leader |
王海洋老师
—— AI时代管理效能提升实战专家
• 曾任:中国电信(央企)浙江通服某省级单位 | 人才发展项目负责人
• 曾任:国内知名制造业培训咨询机构 | 运营经理、产品总监
• 曾任:国内知名(TOP3)人力资源服务机构 | 副总经理、人力项目负责人、内训师
• 曾任:国内知名商学院 | 线上产品事业部 负责人
• 芬兰引导协会Grape People 认证引导师
• ICF国际教练技术联合会 认证教练
• MAQ大五人格测评数据分析师、解读师
• 《赢得信任沟通术》等多门版权课程认证讲师
• 《新晋经理管理训练营》/《AI实践赋能训练营》版权人
• 华东理工大学 工商管理硕士
• 15年人才培养实战经验/AI智能应用落地经验
• 自研版权课签约额百万级,多家企业多次复购,0差评
• 连续三年对接电信旗下某集团副总级(3-4岗)高管培训项目运营官
• 参与100+家知名企业人才发展项目,帮助超过万名中基层管理者提升管理能力
个人简介
王海洋老师拥有15年人才培养与组织发展实战经验,先后在知名培训咨询机构、行业前三人力资源服务机构及中国电信系统省级单位担任运营、项目负责人等核心岗位,同时为多家国央企、外企提供人才发展项目外聘咨询服务,是兼具甲方一线操盘经验与乙方专业交付能力的复合型人才发展专家。
在某国内知名培训咨询机构担任产品总监期间,曾参与多门国际版权课程的本土化设计与落地,具备课程产品化能力、跨文化适配判断力及版权合规实操经验——能帮客户把外部课程体系"引进来、改对、用好",而不只是交付一堂课。
在某国内知名(TOP3)人力资源服务机构担任人力资源项目负责人期间,从零到一主导设计《新晋经理管理训练营》系列产品,从零到一设计过行业头部机构的旗舰新晋经理产品线,能把"最难培养的群体"做成可规模化、可复制的解决方案——这意味着不只是请到一个会讲管理课的老师,而是请到一个懂产品设计、见过高标准、能让培训项目真正跑出业务结果的人,该产品签约额近百万级,多家企业多次复购,0差评;
在某国内知名商学院担任线上产品事业部负责人期间,参与主导设计《团队管理的五大任务》混合式训练营产品,把管理理论场景化,转化为学员可学、可练、可迁移的混合式产品的能力,被多家企业内化为企业管理课程。
在电信浙江通服某省级单位担任人才发展项目负责人期间,正值AI发展初期,基于组织业务变革需求,王老师率先将AI技术系统融入人才发展全流程,连续三年对接中国电信旗下某集团副总级(3-4岗)高管培训项目运营、23子分公司中层管理培训项目,是少数能同时驾驭体系化操盘、行动学习引导与AI赋能落地三种能力的实战型讲师。
王老师的职业历程跨越外企、民营企业、国央企三类性质迥异的客户群体。外企经历为其奠定了标准化、流程化的专业素养;民营企业的服务背景,使其更注重以结果为导向,善于将培训转化为可落地的实际解决方案;国央企客户的合作经验,则进一步锤炼了其对合规边界、审批流程及表达分寸的精准把握。三段经历的叠加,使王海洋老师能够准确洞察不同类型客户的核心关切与底线所在,在课程设计与现场授课中灵活应对多元化的企业需求。【实战经验】
1、人才发展体系搭建能力——浙江通服后备干部人才培养体系搭建项目,,3年覆盖10+地市,培养1000+人次,年度人才发展标杆项目
王老师在2023-2026年担任浙江通服人才发展项目负责人期间,针对省级国企"干部梯队断层、关键岗位后继无人"的转型期痛点,系统性搭建后备干部人才培养体系。3年覆盖10+地市,培养1000+人次,年度人才发展标杆项目。该项目被评为"2023年年度人才发展自研项目",成为省级国企人才梯队建设的标杆实践。
2、业务转型期干部赋能能力——浙江通服优才高潜梯队培养项目,2个月输出6大未来业务课题,年度全省标杆
王老师在2024-2025年担任浙江通服人才发展项目负责人期间,针对省级国企"业务转型期方向不明、决策缺抓手"的核心痛点,设计《通服优才未来探索营》项目。项目以"培训赋能+行动学习+未来业务课题实战"为主线,从全省选拔核心骨干,采用"战略解读—趋势共创—课题立项—实战研究—成果答辩"五阶闭环,2个月内输出6份可直接进入业务决策流程的未来业务探索课题报告。课题成果被省公司及地市公司直接用于业务转型决策参考,同时通过"优才带全省"的辐射机制,将探索方法论下沉至其他地市与子分公司,加速组织整体业务转型节奏。该项目被浙江通服评为年度全省标杆管理发展实践项目。
3、AI赋能落地能力——"用得起来"的AI训练营,落地浙江通服20+子分公司落地,专注"真正学会"而非"听过了解"
王老师在参与浙江通服AI落地项目交付过程中发现:市面上大多数AI课程停留在讲工具、看演示——学员回到工作岗位依然不知道从哪里开始用。这个观察,成为他设计《AI赋能实践训练营》的起点。结合多年成人教学经验,王老师将课程核心定在"真正学会"而非"听过了解:真实工作场景切入:所有任务来自管理者日常工作,零距离、傻瓜式操作设计:降低上手门槛,消除对AI的排斥心理和学习焦虑、每日明确输出:每天都有可交付物,每一个练习都能在第二天工作里直接用上、训后实战陪跑:避免"课上激动、课后不动"。该课程已被省公司及20+子分公司列为管理者AI赋能首 选训练营,成为集团AI落地人才侧的关键交付产品。【培训经验】
1. 【新晋管理者实战赋能版权课】——基于3000+管理者调研,提炼15大高频场景,累计授课超万人,0差评
基于咨询公司及人力资源服务工作经验,王老师调研超过3000名在职外企、国央企、民营企业中基层管理者,发现新晋管理者普遍面临“角色突然转变、问题无处下手、团队带不动”三大典型痛点。基于此,王老师提炼出15大高频管理问题发生场景,研发出《新晋经理管理训练营》**版权课程:场景化教学:15大场景直接对应新经理真实工作现场、角色化定位:从"业务骨干"到"团队操盘手"的能力转身路径、工具化输出:每场景配套可复用管理工具与话术模板。该课程已成功为农商银行、浙江通服及旗下20+子公司等多家企业开展授课,累计为超万名学员开展专业授课,0差评。
2. 【管理者AI实战赋能版权课】——浙江通服20+子分公司落地,专注"真正学会"而非"听过了解"
王老师在参与浙江通服AI落地项目交付过程中发现:市面上大多数AI课程停留在讲工具、看演示——学员回到工作岗位依然不知道从哪里开始用。这个观察,成为他设计**《AI赋能实践训练营》的起点。结合多年成人教学经验,王老师将课程核心定位于"真正学会"而非"听过了解":真实工作场景切入:所有任务来自管理者日常工作,零距离、傻瓜式操作设计:降低上手门槛,消除对AI的排斥心理和学习焦虑、每日明确输出:每天都有可交付物,每一个练习都能在第二天工作里直接用上、训后实战陪跑:避免“课上激动、课后不动”该课程已被浙江通服20+子分公司列为管理者AI赋能首 选训练营,成为集团AI落地人才侧的关键交付产品。
【理论体系】
基于15年人才发展实战与3000+管理者调研沉淀,王海洋老师构建了以"场景化"为起点、以"方法论"为支撑、以"陪伴式"为保障的"三位一体"管理者培养体系——让管理者从"听过"到"学会",从"学会"到"用上",从"用上"到"用好"。
一、场景化:培训必须是从真实管理现场长出来的方法论
所有的培训都应该聚焦所服务的客户群体,每个方法论都对应一个真实工作场景,拒绝"黑板概念",所有场景来自外企、国央企、民营企业真实痛点。
《新晋管理者实战赋能版权课》课程核心内容来源于新晋管理者成长之路上不可回避且高频发生的15个问题场景:角色认知 / 团队价值 / 工作规划 / 人员识别 / 有效聆听 / 管理反馈 / 目标管理 / 任务布置 / 任务跟进 / 团队管理 / 会议管理 / 非物激励 / 学习成长 / 团队规划......
二、方法论:每个场景都配一套"能上手的操作方案"
场景只是起点,让学员"知道"不等于"做到"。王海洋老师为每一个高频场景配套"角色定位—关键任务—工具模板"三件套——先帮管理者厘清"在这个场景里我到底是谁、该对什么负责",再拆解"具体要做什么、做到什么标准",最后给出"用什么工具、按什么步骤做到"。三件套层层递进,让每个场景都不止于"听懂了",而是"拿着工具就能做"。比如"任务布置"场景,不是讲一遍布置原则就结束,而是给出可复用的话术模板和检查清单,学员第二天开早会就能直接套用。
三、陪伴式:课堂不是终点,行为改变才是
管理培训最 大的失败不是课上得不好,而是课上完就结束了——学员激动三天,回去一切照旧。王海洋老师坚持"课堂不是终点,行为改变才是",构建训前-训中-训后-认证四阶陪跑闭环:
训前:学员现状调研 + 个人发展目标设定,让学习"对症"
训中:场景化演练 + 工具输出 + 同伴反馈,让方法"可练"
训后:30天实战打卡 + 群内答疑 + 月度复盘,让行为"改变"
认证:阶段性成果评估 + 优秀案例萃取,让改变"沉淀"
四阶闭环确保管理者从"课上学的"到"课下用上的"再到"业绩上见到的",真正做到学得会、用得上、用得好。【授课风格】
教练式引导:很少站在讲台上单向输出,更多时候坐在学员中间倾听,再帮学员把自己的问题说清楚——让“想清楚卡在哪里”本身成为培训的核心收获,而不只是学会几个管理工具。
问题前置式课堂:不从"管理理论"讲起,而是先让每个学员说出当下最头疼的一件事,再围绕这些真实问题展开课程内容,让背景差异再大的学员,也能在同一个课堂里找到属于自己的答案。
AI实操驱动:AI赋能类课程坚持当场用AI处理学员手上的真实工作任务、当场出结果,而不是讲工具看演示,让对新技术抵触的学员也能在半天内看到直接产出。
行动学习落地:作为芬兰引导协会Grape People认证引导师,擅长用结构化引导工具,让一屋子背景、立场不同的人最终对着同一份方案说"对,就是这个",把卡住数月的跨部门议题在两天内推进出可执行的行动计划。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理领导力系列
《新晋经理核心能力提升训练营》(版权)
《从技术走向管理的角色转身》
《赢得信任的沟通术》(版权)
《非职权影响力》
《冲突管理与困难对话》
《有效管理与辅导》
《教练式领导力与GROW对话》
《绩效辅导与反馈面谈》
《目标管理与绩效落地》
《团队建设与员工激励》
AI赋能系列
《AI赋能实践工作坊·通用篇》
《AI赋能管理者——管理场景的AI实践》
《Prompt工程实战——与AI高效协作核心技能》
《AI+业务场景工作坊》(可定制销售/客服/运营具体群体与工作场景)
自我发展力系列
《大五人格测评解读与自我认知工作坊》
《DISC性格解析与职场沟通》
《压力与情绪管理》
《职业锚与职业发展规划》
效能表达力系列
《结构化思维与职场表达》
《七步变身职场汇报达人》
《向上管理与高质量汇报》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
通信/电信行业:中国电信集团、浙江通服及旗下20+子分公司、浙邮工程、中浙信、中通通信、湖州通服、嘉兴通服、衢州通服
金融银行业:中国银行、农商银行、上海农村商业银行
智能制造/工业装备:西门子高压开关(上海)、安川电机、库卡机器人、康尼电子
汽车产业链:上汽、弗吉亚、祥鑫科技
消费品制造:好孩子、丝涟、安踏体育
能源科技:依威能源科技
其他:宁波人才集团、平安知鸟大学【学员评价】
说实话,AI赋能的课我之前听过好几场,大多停留在讲工具、看演示。王老师这次完全不一样,他让我们直接用AI处理自己手上的真实工作任务,当场出结果。我一个平时对新技术比较抵触的人,那天下午就把一份本来要做两天的报告框架用AI半小时搭出来了。回去之后团队里几个同事都来问我怎么弄的。
——浙江电信工程公司(上海)3期 章总
王老师有一个很少见的特质:他很少站在讲台上单向输出,更多时候是坐在我们中间,听我们说,然后帮我们把自己的问题说清楚。我们公司这次做管理梯队培养,最 大的收获不是那几个管理工具,而是每个参训经理都真正想清楚了"我现在卡在哪里"。这个比学什么方法论都重要。
——库卡机器人(上海)2期 张经理
我们这个班学员背景差异很大,有做技术的、有做销售的、有刚提拔的新经理、也有管了十几年的老总。王老师切入的方式很聪明,他不从"管理理论"讲起,而是先让每个人说自己现在最头疼的一件事,然后整个课程围绕这些真实问题展开。结束的时候大家都觉得,这一天不像在上课,更像是把平时想不清楚的事情,在一个专业的人陪伴下梳理了一遍。
——丝涟中国(控股)有限公司 培训负责人 曹总
以前觉得"行动学习引导师"这个角色很玄,不知道跟普通讲师有什么区别。跟王老师合作完这个项目,我才真正理解:好的引导不是让大家"感觉很好",而是让一屋子背景不同、立场不同的人,最后能对着同一张纸说"对,就是这个"。我们这次跨部门协作的议题,卡了三个月没有结论,两天工作坊之后输出了一份大家都认可的行动计划。
——平安知鸟大学 马老师
【精彩瞬间】
| 中浙信管理咨询公司 《新晋管理能力提升》 | 中国电信集团工匠班 《课题开发行动学习工作坊》 |
| 中通通信有限公司《骨干远航后备管理训练营》 | 浙江通信服务有限公司省公司 《跨部门沟通与协作》 |
| 浙江电信工程公司 《课题行动学习工作坊》 | 宁波人才集团 《人才盘点项目》 |
【视频链接】
《赢得信任的沟通术》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9573b5535001834811464291311/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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