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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
成为引导式的管理者
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
1、各种各样的原因造成的参与不足，结果是团队决策等信息的理解不足；
2、理解（认知）的不足，造成团队成员无法跳出原有立场、框架、信念以及习惯，无法思考出更多的可能性以及应对方案，也就形成了思考不足；
3、思考的不足，让团队成员陷入依赖权威（领导）的境地，自然养成无须承担自身责任的习惯；
4、责任承担的不足，也就最后形成了自己无须参与的企业文化：我说了也没用。
说/命令/指示问/启发/聆听区别1什么都知道！不知道！区别2劳心费神想答案；轻松自在启发对方找答案；区别3只相信自己；同时相信员工；区别4用员工的手足；用员工的大脑；区别5获得员工的服从和尊重；聆听和尊重员工；区别6单方面的灌输；双向平等的交流；区别7我是对的；你是对的；……适合不知道如何执行和执行什么的下属适合有一定经验和能力的下属说/命令/指示问/启发/聆听区别1什么都知道！不知道！区别2劳心费神想答案；轻松自在启发对方找答案；区别3只相信自己；同时相信员工；区别4用员工的手足；用员工的大脑；区别5获得员工的服从和尊重；聆听和尊重员工；区别6单方面的灌输；双向平等的交流；区别7我是对的；你是对的；……适合不知道如何执行和执行什么的下属适合有一定经验和能力的下属说/命令/指示问/启发/聆听区别1什么都知道！不知道！区别2劳心费神想答案；轻松自在启发对方找答案；区别3只相信自己；同时相信员工；区别4用员工的手足；用员工的大脑；区别5获得员工的服从和尊重；聆听和尊重员工；区别6单方面的灌输；双向平等的交流；区别7我是对的；你是对的；……适合不知道如何执行和执行什么的下属适合有一定经验和能力的下属说/命令/指示问/启发/聆听区别1什么都知道！不知道！区别2劳心费神想答案；轻松自在启发对方找答案；区别3只相信自己；同时相信员工；区别4用员工的手足；用员工的大脑；区别5获得员工的服从和尊重；聆听和尊重员工；区别6单方面的灌输；双向平等的交流；区别7我是对的；你是对的；……适合不知道如何执行和执行什么的下属适合有一定经验和能力的下属良性循环的团队：
说/命令/指示
问/启发/聆听
区别1
什么都知道！
不知道！
区别2
劳心费神想答案；
轻松自在启发对方找答案；
区别3
只相信自己；
同时相信员工；
区别4
用员工的手足；
用员工的大脑；
区别5
获得员工的服从和尊重；
聆听和尊重员工；
区别6
单方面的灌输；
双向平等的交流；
区别7
我是对的；
你是对的；
……
适合不知道如何执行和执行什么的下属
适合有一定经验和能力的下属
说/命令/指示
问/启发/聆听
区别1
什么都知道！
不知道！
区别2
劳心费神想答案；
轻松自在启发对方找答案；
区别3
只相信自己；
同时相信员工；
区别4
用员工的手足；
用员工的大脑；
区别5
获得员工的服从和尊重；
聆听和尊重员工；
区别6
单方面的灌输；
双向平等的交流；
区别7
我是对的；
你是对的；
……
适合不知道如何执行和执行什么的下属
适合有一定经验和能力的下属
1、团队成员对于团队事务的参与，团队成员的归属感会得到大幅提升，会促进团队成员关系的融合，进而提高团队的向心力和凝聚力；
2、团队成员互相理解和团队融合会支持团队进行有效的智慧整合和完成非输即赢、非此即彼的多元思考；
3、包容多元方案的主动思考会让团队成员保持主动，承担起更多的责任以及获得更大的成就感；
4、更多主动的承担和成就感会促使团队成员继续更多地参与到团队事务：我要做什么，而不是说这是老板的事情。
指令式管理者/引导式管理者
引导式的管理者：
激发个体（ME）⇒ 凝聚共识（WE）⇒ 高绩效团队（US）
管理者拥有更多的选择：
1、管理层做出决策后通知员工；
2、管理层做出决策之前聆听员工意见；
3、员工提出方案或建议，管理层做出选择或批准；
4、员工自行做出决策并采取行动。
引导式的管理者的作用：
1、促进沟通：可以提高团队间的沟通效率，确保信息畅通无阻。
2、澄清目标：明确团队的目标和期望，助力团队达成共识，提高执行力。
3、确保参与：领 导 者和管理者可以鼓励全员参与讨论，发掘每个人的潜力，提高团队的整体效益。
4、帮助决策：可以帮助团队更有效地进行决策，达成共识，避免因为错误的决策造成的损失。
5、促进创新：可以激发团队的创新思维，通过多种方法解决问题，拓展了解决方案的可能性。
6、有效解决冲突：应用引导技巧处理团队内的冲突，合理引导团队成员达成一致意见。
7、培养团队凝聚力：可以帮助团队建立信任和合作关系，增强团队凝聚力。
8、提高会议效率：领 导 者和管理者可以组织更高效有成果的会议，提高团队的工作效率。
9、监控进度和质量：有助于领 导 者和管理者监控项目进度和团队工作质量，确保按时完成任务，提高整个团队的效果。
10、提升自身领导力：自身的领导力、自我觉察与成长等综合素质也得到不断提升。
11、激励员工：有助于领 导 者和管理者识别和激励员工的潜力，提高团队的积极性和创造力。
12、跨部门协作：可以促进不同部门之间的沟通与合作，共同解决组织面临的挑战。
通过掌握这些团队引导技术，领 导 者和管理者可以有效提升自己的团队管理能力，从而对组织的发展做出更大贡献。
这个课程适合谁来学习？
希望与他们的团队一起实现前述成果的领 导 者及管理人员。
1、掌握引导的概念及其作用；
2、了解和练习引导需要的基础能力：聆听、提问，感受共创；
3、一套团队实用的“问题分析与创新解决”流程，从提出问题（设置课题）、诊断问题（重新定义）到解决问题（头脑风暴）、行动计划等一系列标准引导流程；
4、团队引导者必备的五种核心专业能力：保持中立、积极聆听、提问、复述和归纳总结。
5、掌握最常用的团队会议共创工具：出入场调查、头脑风暴、投票、团队共识、同类整理、决策矩阵、ORID提问法、世界咖啡等。
两天课程内容安排
Day 1
Day 2
引导的基础：
1、破冰与开场
2、团队引导的定义
3、内容与过程
4、引导的五大核心技能
5、聆听练习
6、提问练习
常用引导模型《问题（差距）分析与解决》：
1、提出问题；
2、诊断问题；
3、解决问题；
4、行动计划
5、头脑风暴、世界咖啡、同类整理等参与工具
6、结束：总结
课程特色
国际知名版权课程应用解决方案
40人小班授课，60%时间用于研讨与练习
系统实用的方法技巧和工具
整合500强以及上市公司的最 佳实践
工作坊导师
王 延广 老师 Kenny Wong
《SPOT团队引导技术》认证培训导师（华南唯一）
国际引导学院CCF认证资深引导师
《问题分析与创新解决》工作坊引导师
《成为引导式的管理者》培训导师
曾在IDEO.U机构系统学习设计思维（Design Thinking）创新课程。擅长引导《创新类问题分析与解决》、《未来探索》工作坊、《（半）年度经营分析》工作坊、《业绩突破》工作坊、“愿景创建”（愿景、价值观到行为规条）以及“企业文化共识”、“高效会议”等各种工作坊。
团队引导技术服务案例
1、OPPO手机：《SPOT团队引导技术》三天国际版权企业内部认证；
2、碧桂园：《SPOT团队引导技术》两天（简化）国际版权企业内部认证；
3、富德生命人寿、PICC人寿保险：《业绩突破研讨会-BPW》；
4、成都置信大学：《成为引导式的领 导 者-BFL》版权课程内训；
5、中船黄埔、维达纸业、中航三鑫：《问题分析与解决-GAS》研讨会；
6、四川省邮政：《创新业务部门创新管理工作研讨会》；
7、维达纸业：《基于引导技术的跨部门协作与沟通》研讨会；
8、维意定制：《如何实现50亿的全年营销目标-业绩突破》研讨会；
9、赛意信息（上市公司）：《年中经营分析研讨会》；
10、光大地产：《未来探索》战略研讨会；
11、信立泰药业（成都、深圳）：《团队愿景共创研讨会》；
12、佛山建投：《问题分析与解决》研讨会技巧学习；
13、福特汽车深圳龙岗4S店：年度辅导《打造敏捷型组织》研讨会，一年7天；
14、福特汽车深圳南山4S店：年度辅导《团队融合、协作、超越》研讨会，一年7天；
15、灵机文化（移动互联网行业）：《从2亿到10亿发展研讨会——未来探索战略研讨会》；
16、携程（成都）：《企业文化落地研讨会》；
17、福特汽车成都4S店（两家）：团队管理层年度辅导，一年各7天；
18、安踏体育：《问题分析与解决》研讨会技巧学习及《内训师课程开发》研讨会；
19、中美合资艾而普气体公司：《基于引导技术的跨部门沟通》；
20、四川电信规划设计研究院：《成为引导式的领 导 者-教练型团队领导力》；
21、攀钢集团长钢公司：《成为引导式的领 导 者-教练型团队领导力》；
珀菲特顾问 | 王延广老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
王延广 Kenny 老师团队共创与引导赋能专家
授课风格
• 松弛自然: Kenny老师的授课风格轻松幽默，注重互动和参与。
• 实战导向: 课程内容贴近实际工作场景，注重方法和工具的应用。
• 引导式教学: 鼓励学员积极思考，自主发现问题和解决方案。
• 曾任：丝宝日化（德国拜尔斯道夫品牌中国TOP日化企业）销售经理
• 曾任：深圳爱特爱服装（EITIE港股全资）内部培训师
• 认证：新加坡SPOT团队引导 10年+认证导师
• CCF 国际引导学院认证资深引导师
• 经验： 20年专业培训师经验，9年引导实战经验
• 成果：SPOT团队引导课程实践3最导师：开班期数、开班城市数、认证学员数量最多
• 2016年获SPOT证至今，举办公开课超40期，认证学员超600位；
• 学历：中南财经政法大学（211）管理学学士
擅长领域：《问题分析与共创解决》工作坊/《复盘工作坊》/《行动学习》研讨会工作坊/《未来探索》战略研讨会引导/《年（半）度经营分析》研讨会引导/《业绩突破》研讨会引导【个人简介】
王老师擅长运用引导技术，赋能企业培养管理干部，共创解决问题的对话习惯，和引导团队解决问题的能力。他的课程和工作坊以实战性和创新性著称，帮助企业提升团队协作效率，实现战略目标。帮助现代组织从"单向传授"向"群体共创"的范式转变。
同时他还是一位狂热的滑雪运动爱好者（单板、双板皆通）和高尔夫球上瘾人士。滑雪中他体会到的不是对身体的强控，而是在自然的失控中顺应山势的流动；高尔夫的精髓在于延迟释放，将过程和动作做到极 致，而非以目标为主导。这些与引导技术的内核异曲同工——引导者关注的是激发团队深度思考和有效协作，打造高质量的共创过程，而非预设最终答案。
他将滑雪板上的松弛感与高尔夫球场的随性态度，融入对学习本质的思考。极限运动理念与学习变革之间存在着深刻的共鸣。他在教学和引导中以松弛著称，主张在各种实践中提升自我，形成了独具一格的「不发力」的智慧。从而激发人的内驱力，无限放大群体智慧，进而提高决策质量。
国际引导学院认证资深引导师证书CCF国际引导学院认证资深引导师证书CCF 新加坡引导师协会SPOT团队引导认证培训导师证书新加坡引导师协会SPOT团队引导认证培训导师证书
实战经验
• SPOT内部引导师培养项目:
• Kenny老师深入企业内部开展引导师培养项目，教授引导方法，赋能企业共创技巧，建立团队共创文化，研讨各种共创具体业务。为OPPO手机、汤臣倍健、佛吉亚（Faurecia）、诺和诺德、伟创力（flex）、molex、广汽丰田、岚图汽车、奥诺康、仁脉教育等知名企业引导技术长期专家顾问。
• 企业场景式通用问题解决项目：为解决各企业常见问题，培养管理干部共创解决问题的对话习惯和赋能引导团队解决问题的能力。
《问题分析与共创解决》使用独创的模型引导团队进行问题分析和创新解决方案的开发；
《复盘工作坊》独创「在发生中学习」复盘模型，让对话自然发生，帮助团队从过去的经验中学习，激发自身反思和改进；
• 《未来探索-共创战略研讨会》:在房地产政策和市场竞争加剧的情况下，为公司面临如何在未来三年内实现可持续发展和超越百亿营业额的目标。帮助公司找准自身定位，塑造核心竞争力，完善治理结构，实现持续性发展和稳步跨越；
《业绩提升、目标达成工作坊》激发团队内在智慧，针对营销关键目标，打破常规认知，团队群策群力找到实现目标达成业绩成长的关键举措；
《团队融合工作坊》针对管理团队的融合和信任提升，以及常见的跨部门沟通与协作课题进行针对性融合与解决。
• 行动学习+引导案例中干培养项目:
• 针对企业特定课题，建立行动学习小组，引导产出成果，跟踪执行并汇报，促进参与，群策群力，培养相关能力。为黄埔造船厂3期、赛维网络、广西农商行、中建三局（武汉、珠海）等企业做辅导陪跑。
培训经验
• 企业内训：同时为数十家企业，赋能团队引导技术及场景式实战问题引导培训
• 为企业培养内部引导师500+，《问题分析与共创解决》，《关键课题分析与对话解决》-银行业，《基于引导技术的业绩突破工作坊》，《复盘工作坊》，《未来探索-共创式战略研讨会》，《年中（终）经营分析复盘研讨会》《基于引导技术的跨部门协作与沟通工作坊》等通用场景课，累计超过200期。
• 公开课：全国7+一线城市，超40场，认证超600学员，引导实践3最导师。
• 2016年获得该SPOT团队引导认证培训导师到目前为止，已经在北京、深圳、广州、成都、重庆、武汉、南京等地举办公开课超40期，超过600多名学员参加并取得了该学习的正式认证；使SPOT团队引导，成为最具影响力的引导技术，老师也成为，开班期数、开班城市数、认证学员数，最多的3最实践导师。
【愿景使命】
让参与无处不在，让最 佳的想法胜出！
【教学特色】
参与式赋能： 我坚信，卓越的成果源于每个人的积极参与和贡献。通过引导技术，我致力于打破组织壁垒，创造开放、包容的对话空间。
智慧涌现： 我相信，最 优秀的想法往往蕴藏于集体智慧之中。引导技术的核心在于激发团队的深度思考和有效协作，让隐藏的洞见浮出水面。
赋能式领导： 我的目标是赋能领 导 者，掌握引导技术，打造高参与、高绩效的团队。通过提升团队共创能力，推动组织变革和创新，实现可持续发展。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
通用场景类
《问题分析与共创解决》爆品课
《关键课题分析与对话解决》-银行业
《基于引导技术的业绩突破工作坊》高复购
《复盘工作坊》高复购
《未来探索-共创式战略研讨会》
《年中（终）经营分析复盘研讨会》
《基于引导技术的跨部门协作与沟通工作坊》爆品课
公开课及内部引导师培养类
《SPOT团队引导技术》（1天精华版）
《SPOT团队引导技术工作坊-沙龙》
《SPOT团队引导技术工作坊版权课》（两天版）版权认证课
《SPOT团队引导技术工作坊》（3天版）定制咨询陪跑项目
《量身定制式行动学习项目》高复购
《成为引导式的管理者》
《TFT引导式培训师》
《教练-关键对话系列课程》
《引导师工作坊辅导项目》高复购
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
银行、保险、投资业：中国建设银行（福建省行）、广西农商行、富德生命人寿、PICC深圳某团队、佛山建投
地产、物业、建设类：保利物业（广东区）、万科物业（武汉）、某龙头地产、中建三局（武汉、珠海）、三鑫幕墙、维意定制、华邦美好家园
制造业：黄埔造船厂（3期）、广汽丰田、岚图汽车、佛吉亚（Faurecia）、molex、赛维网络、维达纸业、安踏体育
电子、高科技类：OPPO手机、富士通（5期）、三星视界、三菱东方、伟创力（flex）、优美科（Umicore）、广东鸿图科技、景旺电子、广汽集团研究院、赛维时代
服务、教育业类：广州地铁、福特汽车（深圳4S店）、重运宝、赛意、乐唐机构、灵机文化、仁脉教育
医药类：诺和诺德（天津厂）、赛诺菲、奥诺康、天劲药业、百腾药业、汤臣倍健
客户评价
关于Kenny老师交付的团队引导技术培训课程：首先，我要感谢Kenny老师的精彩的授课和指导，他不仅有丰富的理论知识和实践经验，而且有着生动的语言和幽默的风格，让我们在轻松愉快的氛围中学习和成长。同时Kenny老师还运用了多种教学手段和工具，使我们能够更好地理解和运用所学的内容。 在这次培训后的两年多，我曾多次使用引导技巧交付培训过程，这些实践也让我的行为到认知都有了很大的改变和提升。
赛诺菲普药团队全国培训负责人 陈焱铭
Kenny老师交付的团队引导技术工作坊非常精彩！老师对教学内容的把握准确到位，知识面广，专业知识扎实，尤其在企业中的各类引导实战经验丰富。 课程期间倾囊相授，向学员们亲身展示了引导师的五项核心能力和各项发散收敛工具。
这是一门管理人员及培训人员必上的课程！
——伟创力亚洲区学习与发展高级经理 Leo Liu
Kenny及其引导师团队为我们的新晋管理干部交付的《问题分析与解决行动学习培养项目》收获了“借事修人”和“提升绩效”的双重成果，新晋管理干部能力得以提升的同时，一些组织问题也得以充分地分析与解决。
——赛维时代 陈晶晶 高级培训经理
Kenny为我们交付的《SPOT团队引导技术工作坊》和《引导师后续实践辅导》，不仅培养了一批引导师，并对其中优秀的引导师实施了课后辅导：通过真实课题，从旁指导课题的客户需求诊断，引导设计，实施跟进和结果复盘，帮助引导师课后进一步实践引导和掌握引导。其中辅导实施的《数字化转型规划的中层共识会》等研讨会，获得组织高度认可。
——广汽集团研究院人才培训科长 冯丽媛
【精彩瞬间】
| 岚图汽车 《基于引导技术的业绩突破工作坊》 | 三星视界《问题分析与共创解决》 |
| Molex 《SPOT团队引导技术工作坊》 | 碧桂园营销中心总部 《高级内训师技能提升培训》 |
| 某教育机构 《SPOT团队引导》国际认证班 | 麦优科技 《年度经营策划会议》 |
| 汤臣倍健 《SPOT引导技术认证班》 | 公开课2期 《SPOT团队引导技术工作坊》 |
| 公开课1期 《SPOT团队引导技术工作坊》 | 公开课1期 《SPOT团队引导技术工作坊》 |
【视频链接】
引导研讨会-练习用不同方式提问
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0378ac981397757910219756947/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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