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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 总部行政管理人员：负责办公环境、后勤保障、资产管理、物业协调、服务标准建设与供应商管理的行政人员。• 子公司行政负责人及行政骨干：负责属地办公区、园区、基地、物业服务、日常保障和员工服务体验管理的行政团队成员。• 物业服务对接人员：负责与物业公司、保洁、安保、绿化、维修、会务等服务供应商进行日常沟通、监督和考核的人员。• 综合管理与后勤保障人员：承担办公秩序、设施设备、会议保障、环境维护、应急处理等综合服务工作的相关人员。• 服务品质与运营改善相关人员：负责内部满意度提升、服务流程优化、问题整改、费用
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
2026 年，城市治理、企业服务和后勤保障体系正在进入“高品质、精细化、数智化、低碳化”的新阶段。政府工作报告明确提出，要加强城市规划建设治理，持续实施城市更新；同时推进现代服务业发展，深化“人工智能+”行动，推动重点行业领域人工智能商业化、规模化应用。这些政策导向意味着，物业服务已经不再只是基础保障工作，而是城市治理能力、组织运行效率、员工体验质量和企业品牌形象的重要组成部分。
对于总部和子公司行政团队而言，物业管理的职责边界正在发生变化。过去，行政物业工作更多强调“保洁干净、秩序正常、设施可用、问题能修”；现在，则要求行政团队具备系统化服务设计能力、标准化流程建设能力、跨部门协同能力、客户体验管理能力和数据化运营意识。尤其是在办公楼宇、产业园区、生产基地、综合办公场所等场景中，保洁、安保、报修、绿化、会议保障、能耗管理、设施维护、投诉处理等服务触点，直接影响员工满意度、组织运行效率和企业管理形象。
同时，智慧物业的发展正在重塑行政服务模式。智慧报修、设备巡检、能耗监测、安防预警、客户评价、数据看板、移动工单等工具，正在推动物业服务从“经验驱动”转向“数据驱动”，从“被动响应”转向“主动预警”，从“问题处理”转向“持续改进”。但在实际管理中，许多行政团队仍面临标准不统一、巡检不到位、响应不及时、投诉闭环弱、供应商管理粗放、服务数据缺失等问题。
本课程围绕“物业服务品质提升”和“智慧物业运营”两大主题展开，通过头部物业企业最 佳实践案例解析，系统讲解设施维护、客户响应、节能降耗、服务触点、SOP建设、质量巡检、投诉处理、沟通协同与闭环改进方法，帮助行政团队拓宽专业视角，提升物业条线综合管理能力与服务标准化水平，推动物业服务从“基础保障”升级为“组织价值创造”。
课程收益| Program Benefits
• 提升物业服务管理认知：帮助行政人员理解物业服务从“后勤保障”向“品质运营、体验管理、组织赋能”转型的趋势与要求。
• 掌握头部物业最 佳实践：通过标杆案例学习设施维护、客户响应、节能降耗、安保秩序、环境品质等方面的成熟做法。
• 建立服务触点管理方法：围绕保洁、安保、报修、绿化、会议服务、前台接待等高频触点，掌握SOP设计与质量巡检机制。
• 提升投诉处理与沟通能力：掌握投诉识别、问题溯源、情绪安抚、责任厘清、整改闭环和复盘改进方法，提升服务满意度。
• 形成智慧物业运营意识：理解智慧报修、移动工单、能耗监测、设备巡检、数据看板等工具在行政物业管理中的实际应用。
课程大纲| Course Outline
模块一：物业服务为什么不能只做“保障”，而要成为组织运行的品质底盘？
一、学习目标
帮助学员重新理解行政物业工作的战略价值，认识到物业服务不仅关系办公环境和后勤保障，更关系员工体验、组织效率、安全韧性、成本管控和企业形象，推动行政团队从“事务处理者”升级为“服务品质管理者”。
二、学习关键点
• 物业服务从基础保障转向品质运营。
• 行政管理从事务响应转向体验设计。
• 服务能力从个人经验转向系统标准。
三、学习重要启发点
• 物业服务的价值，不只体现在问题解决，更体现在问题预防。
• 行政工作的专业度，往往通过高频、细微、日常的服务触点被感知。
• 员工满意度不是单一态度问题，而是环境、流程、响应、沟通和闭环共同作用的结果。
四、学习内容
• 2026 年政策趋势与物业服务升级： 城市更新、现代服务业、人工智能+、绿色低碳和精细化治理对物业服务提出的新要求。
• 行政物业工作的价值重构： 从保洁、维修、秩序维护，升级为员工体验、空间效率、安全保障和组织形象管理。
• 物业服务品质的五个维度： 环境品质、设施品质、响应品质、沟通品质、持续改进品质。
• 行政团队常见管理痛点： 标准不清、巡检不实、响应不快、投诉反复、供应商考核弱、数据沉淀不足。
• 物业服务品质提升的底层逻辑： 以标准为基础、以触点为入口、以数据为依据、以闭环为保障、以体验为结果。
五、案例
案例：某总部办公楼物业服务从“被动维修”到“主动巡检”的转型。
六、课堂练习
练习名称：行政物业服务痛点盘点。
模块二：头部物业企业如何把“日常服务”做成“标准化能力”？
一、学习目标
通过头部物业企业先进管理案例，帮助学员理解物业服务标准化、流程化、数据化、工具化的建设路径，掌握可借鉴、可复制、可落地的物业服务管理方法。
二、学习关键点
• 标准化让服务质量稳定。
• 流程化让问题处理高效。
• 数据化让管理决策可视。
三、学习重要启发点
• 头部物业企业的优势不只在人员数量，而在标准、流程、培训、检查和复盘机制。
• 服务质量不能依赖“个人认真”，必须依靠“系统可控”。
• 优秀物业管理不是把每件事都做复杂，而是把关键动作做清楚、做稳定、做可检查。
四、学习内容
• 设施维护最 佳实践： 设备台账、分级维保、预防性维护、巡检清单、故障响应时限和维修复盘机制。
• 客户响应最 佳实践： 报修受理、工单分派、响应承诺、过程反馈、完成确认、满意度回访。
• 节能降耗最 佳实践： 空调照明管理、用水用电监测、公共区域能耗分析、设备运行优化和节能宣传。
• 供应商管理工具： 服务合同关键条款、岗位配置、考核指标、月度评分、整改通知和退出机制。
• 服务标准化工具包： 岗位说明书、SOP流程图、巡检表、问题整改单、月度服务报告、满意度问卷。
五、案例
案例：某标杆物业项目的“月度品质会”机制。
六、课堂练习
练习名称：设计一张物业服务月度评分表。
模块三：高频服务触点如何管理，才能让员工真正感受到服务品质？
一、学习目标
帮助学员掌握物业服务触点管理方法，围绕保洁、安保、报修、绿化、会议保障、前台接待、停车管理等高频场景，建立服务标准、检查机制和体验优化方法。
二、学习关键点
• 触点决定服务感知。
• 巡检决定品质稳定。
• 细节决定满意程度。
三、学习重要启发点
• 员工对物业服务的评价，往往来自最日常、最高频、最细微的接触点。
• 高频触点如果没有标准，就会出现“同一事项、不同人员、不同结果”的服务波动。
• 服务触点管理不是单纯检查问题，而是通过持续优化减少问题发生。
四、学习内容
• 保洁触点管理： 公区卫生、卫生间、茶水间、电梯厅、会议室、垃圾分类、消杀管理的标准与巡检重点。
• 安保触点管理： 门岗礼仪、访客登记、巡逻路线、车辆管理、突发事件报告、夜间值守和重点区域管控。
• 报修触点管理： 报修入口、响应时限、维修过程、现场保护、完成确认、二次回访和重复故障分析。
• 绿化与环境触点管理： 绿植养护、景观维护、季节性调整、病虫害防治、公共空间美化和环境氛围营造。
• 会议与接待触点管理： 会前检查、设备调试、茶水服务、座席布置、现场保障、会后复位和问题记录。
五、案例
案例：一次会议服务投诉背后的触点失控。
六、课堂练习
练习名称：绘制一张办公区物业服务触点地图。
模块四：投诉处理如何从“灭火式应对”升级为“闭环式改进”？
一、学习目标
帮助学员掌握物业服务投诉处理的系统方法，提升投诉识别、情绪沟通、问题溯源、跨部门协调、整改闭环和复盘改进能力，使投诉从压力事件转化为服务优化机会。
二、学习关键点
• 投诉不是麻烦，而是服务信号。
• 沟通不是解释，而是建立信任。
• 闭环不是回复，而是完成改进。
三、学习重要启发点
• 投诉处理的关键不是尽快结束对话，而是准确识别问题性质和客户感受。
• 很多投诉表面是服务态度问题，根源往往是标准、流程、责任或资源配置问题。
• 真正有效的投诉管理，应从单个问题处理走向同类问题预防。
四、学习内容
• 投诉分类方法： 环境类、设施类、秩序类、服务态度类、响应时效类、安全风险类、重复发生类。
• 投诉处理五步法： 倾听确认、情绪安抚、事实核查、方案反馈、结果回访。
• 问题溯源工具： 用“人、机、料、法、环、测”分析问题根源，避免只追究表面责任。
• 跨部门协同处理： 行政、物业、供应商、使用部门、安保、工程维修之间的责任界定与协作机制。
• 投诉闭环与复盘机制： 投诉台账、整改清单、责任人、完成时限、回访评价、同类问题预防措施。
五、案例
案例：报修迟缓引发重复投诉的闭环处理。
六、课堂练习
练习名称：典型投诉情景模拟。
模块五：智慧物业如何真正落地，提升效率、降低成本并增强管理可视化？
一、学习目标
帮助学员理解智慧物业不是系统采购和技术堆叠，而是围绕服务效率、设施安全、能源管理、客户体验和管理决策进行数字化重构，推动行政物业管理从“经验管理”向“数据管理”升级。
二、学习关键点
• 智慧工具服务于管理目标。
• 数据看板提升管理透明度。
• 数智运营推动持续改进。
三、学习重要启发点
• 智慧物业的价值不在于系统本身，而在于是否解决真实管理问题。
• 没有标准流程的数据化，容易变成“线上化的混乱”。
• 行政团队应当学会用数据发现问题、评估服务、优化资源和支持决策。
四、学习内容
• 智慧报修与移动工单： 统一入口、自动派单、时限提醒、过程留痕、完成确认和满意度评价。
• 设备巡检与预防性维护： 重点设备二维码巡检、异常预警、维保计划、故障记录和寿命周期管理。
• 能耗监测与节能降耗： 水电气能耗采集、峰谷分析、异常预警、设备运行优化和节能目标管理。
• 安防与应急智慧化： 门禁管理、访客管理、视频巡查、重点区域预警、应急联动和事件记录。
• 行政物业数据看板： 报修完成率、平均响应时长、投诉类型、巡检完成率、能耗趋势、满意度结果和供应商评分。
五、案例
案例：智慧工单系统如何提升维修响应效率。
六、课堂练习
练习名称：行政物业 90 天提升行动计划。
【总体课程总结】
物业服务品质提升，本质上是行政管理能力从“事务保障”向“系统运营”升级的过程。对于总部和子公司行政团队而言，物业服务不再只是保持环境整洁、设施可用和秩序正常，而是要围绕员工体验、组织效率、安全韧性、成本控制和企业形象，构建一套标准清晰、流程顺畅、响应及时、数据可视、闭环有效的综合服务体系。
在2026年城市更新、现代服务业提质、人工智能+应用和精细化治理趋势下，物业服务管理需要完成三个关键转变：第一，从“被动响应”转向“主动预防”，通过巡检机制、设备台账、风险预案和问题复盘，减少问题发生；第二，从“经验管理”转向“标准管理”，通过SOP、检查表、评分表和供应商考核，使服务质量稳定可控；第三，从“人工协调”转向“数智运营”，通过智慧报修、移动工单、能耗监测和数据看板，提高效率、降低成本、增强管理透明度。
本课程围绕头部物业最 佳实践、服务触点管理、投诉处理技巧、标准化建设和智慧物业运营五个模块展开，旨在帮助行政团队掌握可复制、可执行、可检查、可评估的物业服务管理方法。课程强调，优秀的物业服务不是一次性整改，而是持续性运营；不是单纯追求“没有投诉”，而是通过每一次触点、每一次响应、每一次复盘，持续建立服务信任。行政团队只有把物业管理从“后台事务”转化为“前台体验”，才能真正提升企业内部服务品质，增强组织运行效率，并形成更专业、更精细、更有温度的行政服务能力。
讲师背景| Introduction to lecturers
易萍博士
——全景品牌营销战略实战专家
• 曾任：万 达集团（中国唯 一打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司）-万 达酒店及度假村品牌创始人之一
• 曾任：北控集团（北京市规模最 大的国有企业集团公司，HK0037）北控雁栖岛酒店管理公司品牌创始人&集团市场部总经理
• 曾任：亿达集团（中国最 大的产业运营综合企业集团，3639.HK）亿达未来市场战略发展&品牌运营总经理及商务部投资促进事务局“创智未来中国行”秘书长
• 曾任：香格里拉酒店集团（全球领 先的酒店管理集团，00069）旗下酒店市场传讯总监
• 曾任：东方园林环境控股有限公司城市运营公司（中国知名城市环境提升服务商，002310）副总裁
• 致力于商业价值研究，“大营销高位布阵”理论创始人，获多家媒体报道
• 中国创新营销峰会历届专业评审
• 年度世界B2B 营销高管峰会特邀嘉宾
• 具多年欧美工作与学习经历，拥有美国拉文大学全球创新学博士学位并荣膺三项硕士学位认证：美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士以及对外经济贸易大学高级工商管理硕士
• 清华大学五道口金融学院特聘博士荣誉导师
• 北京外国语大学特聘产业（EMBA硕士）导师
• 北京中关村人才协会产业领军人才
• “中关村易萍个人工作室”创始人
个人简介
易老师拥有超过23年国内外领军行业上市企业工作经验，凭借其企业战略规划、市场营销、“从零到一”品牌创建与运营、体验设计、质量审计等综合经验，服务涉及包括国内知名国企，领军外企与民企的商业地产、产业地产、大型文旅综合体、全球高端连锁酒店业、大健康、数字经济、高科技及地方政府，致力于打造全景营销生态。易老师立足产业思维，结合实战经验，创新开发了趋势性价值理论——“大营销高位布阵”理论模型，融合企业、行业与产业发展趋势三重特色，针对企业在市场营销、重大市场转型、变革与升级，“轻资产”战略落地、商业模式跃升等问题，提供全新并有效的指导思想，可系统性指导组织营销绩效的提升并倡导知行合一。其模型涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链构建与发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价等方法论。易老师拥有海外工作经历与全球化视野，在跨文化交流方面具独特经验，并具流利的中英文沟通与授课能力。企业内训累计培训小时数超过5000小时，培训超600场，累计超40000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
授课风格
聚焦实战：属实战型讲师，所授内容围绕中西方相关营销情境中的实际冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获
严谨生动：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让个人的创造性思维在课堂教学中得到充分发挥和运用；讲课风格既严谨又生动，常常以风趣幽默的方式吸引学生的注意力，让学生在轻松的氛围中收获知识
教研融合：小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获
知性教育：通过通俗易懂、条理清晰的讲解，引导学员运用逻辑性的思维能力，培养理性分析思维
易老师拥有美国拉文大学全球创新学博士学位，同时取得三项硕士学位，分别为美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士、对外经济贸易大学高级工商管理硕士，武汉大学管理学学士，北京外国语大学专业硕士导师，具备扎实的学术背景与全球化战略思维。
【实战经历】
1、作为创始人之一“从零到一”构建大营销与多品牌运营体系——万 达集团连锁酒店营销与品牌管理体系创始构建与运营，企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评
易老师作为公司品牌与市场创始人之一，历时近 6 年，于总部管理并运营共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地项目；牵头国际IP合作，成功地将万 达集团丹寨旅游小镇和首家万 达锦华酒店打造为 “网红旅游目的地”。连续三年开发万 达系列酒店《品牌标准》（中英文）及核查体系，字数超200万字；开发“触点利润模型”与“品牌全链发展模型”，为“轻资产”战略落地提供全面保障。亲历带领团队完成从0到1，从1到 100 的全过程。企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
2、独创产业营销IP，赋能地方政府产业营销与数字化赋能 ——以“大营销思路”为抓手助力地方政府产业突围，打造数字营销平台，线上线下综合业务增长反而超过同期300%
易老师依托“数字经济产业生态联盟”，立足于全国100+商务园区的运营与科技服务，在互联网、大数据、智慧化平台的基础上，以营销思路助力数字化园区管理、招商运营、企业服务、技术服务以及产业研究发展，成功实践于中关村一号、大连软件园等知名产业园区。与商务部投资促进事务局的共建项目“创智未来中国行”，并担任项目全国总秘书长，打造数字经济下科技创新领域极具品牌影响力的营销平台，突破阻力，在疫情期间，线上线下综合业务增长反而超过同期300%。
3、以文旅目的地资源作为基础进行“高位布阵”，以生态营销思维打通流量入口，文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%
易老师基于公司要从“传统房地产开发商“代表企业向“现代城市服务运营商”的角色转型，牵头构建“1+1+5+N”的市场战略发展体系，成功实现向怀柔科学城的管理输出以及向北京电影节雁景酒店的品牌输出。
立足生态构建、特色挖掘、淡季不淡、四季运营，全面构建线上与线下营销渠道31个，打开生态性流量入口，导入数字工具；酒店房价突破6000+/房晚。打造“会都服务”整体产品架构体系、塑造“国家延庆高山滑雪冬奥村文旅项目”四季运营思路、创新“北控雁栖岛国际会都之旅”、“雁栖岛快乐时光”系列主题生态型文旅解决方案，此文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%。
【培训经历】
1、营销生态模式构建与资源整合——知名AI企业万链生态营销平台搭建，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
易老师的培训陪跑下启动运用“产业链+数据链”的商业模式，积极构建第二产品曲线。重新定义产品价值主张、铺设核心渠道、建立自有产业生态圈、加入外部生态圈、塑造分层式营销体系，运用现有大模型和已积累的大数据搭建AI生态营销商业平台，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
2、为万 达集团、北控集团、新奥集团、亿达集团、香港理工大学、美国拉文大学、美国马里兰大学及所服务的各地方政府等单位提供有关市场营销课程。覆盖学员超过40，000人，课程满意度达到100%。
针对各企业的中高管经典课程《大营销高位布阵BMHD——实现圈链式营销战略突围》与《用产业思维做营销，六步实现市场不战而胜》培训完成82场，返聘43场；
针对消费类、服务类型企业的课程《千里之行 始于被爱！ —— 体验型服务营销的卓越旅程》完成培训 110 场，返聘38场；
针对文旅目的地、酒店产品与服务类课程《触点营销实战 —— 核心细节决定文旅（酒店）项目品牌营销成败》培训共200场，返聘79场。
【理论体系】
“大营销高位布阵理论（BMHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理论体系涉及并涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价原理。充分体现全局与系统的理念，以高层次的产业逻辑闭环实现营销突破，围绕“核心”，立足“高位”，讲求营销 “布（谋略）阵（阵形）”，落脚在成功“营销”，不追求逐点击破，而是高位思考，组合创造壁垒性竞争力水平；“大营销高位布阵理论”是把产业思维融入至企业和行业的“链”式和“圈”式营销结构布阵中。自主研发的课程结构层层递进、引人入胜，授课形式有视频、沙盘、量表训练等，符合企业中高层管理人员学习方法论与营销规律，多场交付满意度始终超过99%以上。
易老师所拥有的国 家 级版权课程体系：
主讲课程
版权课程：
《酒店市场营销与运营管理实战：从定位到执行的全链条赋能》（经典课程）（版权课）
《用产业思维做营销，实现市场竞争不战而胜》（经典课程）（版权课）
《重构增长曲线：营销骨干转型实训》（经典课程）（版权课）
《体验型服务营销的卓越旅程——千里之行 始于被爱！》（版权课）
《圈层营销 —— 跨界增长型战略新主流逻辑》（爆款课程）（版权课）
《营销心理实战 —— 精准洞察客户购买心理，把握营销制胜关键》（经典课程）（版权课）
《核心细节决定品牌营销成败——触点为王》（爆款课程）（版权课）
《千里之行 始于被爱 —— 服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》（经典课程）（版权课）
其他课程：
《国际酒店管理公司多品牌定价与线上渠道战略：共建卓越分销生态圈》（爆款课程）
《“双碳”战略下的企业品牌营销之道》
《ESG可持续发展报告解读与企业经营管理实践》
《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》
《地产+AI·新媒体战略赋能与实战转型》（经典课程）
《从打动人心到赢得复购：文旅品牌的体验式营销进阶》（爆款课程）
《向“新”而行：文旅、康养与产业园项目全链条实战运营特训系统课》（爆款课程）
《打造未来产品竞争力：战略驱动产品增长引擎的全流程产品力管理体系》（经典课程）
《攻心为上写字楼、产业园、商业租赁销售与谈判实战训练营》（爆款课程）
《赋能一线激发增长景区文旅商店营销实战训练实操课程》（爆款课程）
《赢在关系力：大客户开发与高效管理实战课程》（经典课程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：从建管标准到运营突破的全链条实战》（经典课程）
服务客户
商业地产与酒店管理类：香格里拉酒店集团（多场返聘）、万 达集团 – 商管集团（多场返聘）、万 达酒店及度假村（总部及旗下酒店107家）、北控集团 - 北控雁栖岛酒店及度假村（总部及旗下酒店）等
文旅目的地类：哈尔滨、西双版纳、南昌、合肥等万 达国际文化旅游度假村、丹寨旅游小镇（多场返聘）等
政府类：商务部投促局、北京大兴区政府、哈尔滨道里区政府、广东韶关武江区政府、北京怀柔区政府、山东省青州市政府等
大健康业：新绎健康、泰康健康（多场返聘）、平安人寿、大都会保险等
产业地产类：亿达集团、中关村一号、大连软件园（多场返聘）、北控国际会都房地产有限公司、深圳光明区政府华强创新园、南昌赣江新区临空智谷、贵阳大数据产业园等
高校与教育类：美国马里兰大学、香港理工大学旅游饭店专业学员、美国拉文大学、清控至道教育机构学员、北京外国语大学商学院研究生学员、哈佛商业评论、中国创新营销峰会、品牌中国战略规划院等
学员评价
易老师具有丰富的实战经验，对案例深入浅出的讲解非常生动。我特别欣赏的是，她把大营销高位布阵的圈链式营销战略理论学术性的知识引入到我们所面对的实际项目中进行讲解，并形成紧密结合的讲解形式，再进行解决方案的引导与产出，课堂内容充实而丰富，我和我的团队都感到非常有收获！
——某酒店管理公司总部运营部副总经理 姜总
易老师的课如同一把金钥匙，开启了我对成功营销理解的大门。她的智慧和经验，会让我下一步的深入钻研更加从容和自信。
——香港理工大学研究生学员 齐静
易老师是一位非常有经验和创新思维的企业导师，他不仅对市场营销有着深刻的见解，还非常注重学员的兴趣引导，把超级营销思路讲深讲透。在易老师的指导下，我们掌握了许多创新的思维方式和解决问题的方法，最特别的是，她还有心理学的研究背景，对中西文化都非常熟悉。她还激励我们勇于挑战自己和突破自己的舒适区，让我们更加自信和勇敢地面对营销工作的挑战。
——新奥集团新绎健康副总经理 杏兰
在指导学员的思考与研究方面，易老师表现出极高的专业素养和敬业精神。他们不仅能够为学员提供指导，还能够启发创新思维，并要从营销心理学的角度进行分析，最终帮助我们找到突破口。
——广东韶关市武江区政府招商部经理 魏总
【精彩瞬间】
| 万 达集团酒管总部 体验型服务营销的卓越旅程 | 香港理工大学 体验型品牌营销的卓越旅程 |
| 万 达商管总部 洞察客户购买心理，把握营销制胜关键 | 美国马里兰大学 增长型战略新主流逻辑 |
| 新奥集团新绎健康 体验型服务营销的卓越旅程 | 深圳市光明区政府 八步实现圈链式营销战略突围 |
| 美国拉文大学博士学员 知行合一 格物致知 | 北控集团 体验型服务营销的卓越旅程 |
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| 雄安新区 实效ESG实施，助力实现可持续性发展 | 大连软件园 卓越品牌旅程 |
| 北京崇远集团 千里之行 始于被爱——服务营销与客户关系驱动下的体验型品牌战略升级 | 中国ESG专场线上课程 中国注册绿色金融分析师专家授课 |
| 清华五道口金融学院 破茧成蝶 —— 学术论文写作实操路径 | 美国拉文大学洛杉矶主校区 新时代的跨文化交流 |
【视频链接】
攻心为上：写字楼·产业园·商业租赁销售与谈判实战训练营课程片段+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/acb8d4bf3560136624179536403/v.f1453242.mp4
触点营销实战—核心细节决定品牌营销成败课堂精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f97a60961397757890386410991/v.f1453242.mp4
企业零成本数字化转型与营销现场课程精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/3f871d8f1397757890387120247/v.f1453242.mp4
产业园品牌跃升之道
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/69fc23e95145403702354768587/v.f1453242.mp4
部分新闻报道：
• https://www.jingji.com.cn/cnews/339950
• https://www.jingji.com.cn/html/cnews/340849.html
• https://www.sohu.com/a/668792723_120699317
• https://learning.sohu.com/a/718812769_120699317
• https://www.sohu.com/a/790665184_121253400?scm=1019.20001.0.0.0&spm=smpc.csrpage.news-list.1.172006070493731CK8X3
• https://www.toutiao.com/article/7387661681947705867/
• https://m.tech.china.com/redian/2024/0704/072024_1543551.html
• https://learning.sohu.com/a/581361279_120699317
• http://3g.cnfol.com/hy_stock/hangyejingcui/20240621/30788725.shtml
• https://tv.sohu.com/v/dXMvMzYwODU5MTI0LzQ3Njc2NzE1NC5zaHRtbA.html
• https://zhuanlan.zhihu.com/p/649447371
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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