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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业管理层
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
说明：该MTP课程只是选择了典型的六个模块，如果客户有需求，建议需求部门可以从如下模块中自由组合，两天不超过6个模块：
1.管理的定义
2.管理者角色认知
3.要事第一
4.目标和计划管理
5.问题分析和解决
6.DISC与沟通
7.情境管理
8.PDCA等管理工具使用
9.下属的辅导
10.授权
11.团队建设
12.工作沟通
13.执行力
14.员工激励
15.复盘
16.领导力
1.为什么中层管理者不够职业化，做事的结果难以让领导满意？
2.为什么中层管理者自己做事很好，但带的团队却很一般？
3.为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
4.为什么中层管理者做工作没有思路，总需要上级给出提示或方案？
5.为什么中层管理者每天忙忙碌碌，下属也忙忙碌碌，没有效率？
6.为什么有的中层管理者不知道如何激励员工，特别是新生代，甚至把激励等同于金钱，手段单一？
7.为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何培养员工？
课程收益| Program Benefits
1. 训练中层经理职业化管理，学习管理工具和方法；
2. 学习角色认知、情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能；
3. 学习管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等；
4. 转变角色，重新定位，打造团队，做合格的职业经理人。
课程大纲| Course Outline
一、 管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化
本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。
1、常见管理的三种定义
管人理事：该定义的不完整性
胡萝卜+大棒：该定义的不完整性
管理的5项职能：该定义的核心
2、哈佛大学管理的定义
案例分析：刘邦为什么能成功？
借力等于整合资源：资源整合的三大要求
三大核心:从管事转向管人、借力、科学
案例分析：为什么王经理没有得到升职？
案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？
二、 情境管理—认清下属的状态，调整自我状态
本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。
1. 情境管理的起源
下属的状态决定上级的管理方式
意愿和能力两个维度
能力：完成任务的知识与技能
意愿：部属意愿、动机与信心
2. 下属的四种状态R1、R2、R3、R4
3. 领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4
实现员工差异化领导
领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整
演练：为什么王工的升职不成功？
演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理？
三、 下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求
本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。
1. 辅导的定义
辅导的概念
教育、培训、辅导、教练的区别
2. 松下先生教人5个步骤
人获得知识的5个方法
松下先生的教人5个步骤的核心
演练：如何识别5个步骤中核心步骤？
演练：刘经理为什么能成功？
该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
辅导可以随时随地的进行
3. 演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？
4. 教练的概念
什么教练的GROW模型
GROW模型在绩效沟通中的应用
四、 沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可
本节：主要解决在工作中如何理清路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。
1. 沟通的概念
沟通的定义
沟通的核心是：共情、同理心
同理心的三个要求
沟通中的倾听误区
案例：这种设计为什么难以赢得消费者？
演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
2. 工作沟通
3.1关于和上级的沟通
练习：李小姐犯了什么错误？
3.2如何进行跨部门沟通？
跨部门沟通的6个秘籍
演练：他们犯了什么错误？
3.3如何向下属发布指令？
练习：王经理有什么问题？
批评下属的汉堡法则
演练：批评下属的其他注意点
五、 团队建设—整合资源，团队永远比个人重要
本节：主要解决如何实现从建立团队到打造团队的问题，最终团队致胜。
1. 团队的定义
团队由一群互补的人组成
团队和群体的区别
2. 团队建设的四个阶段
组合期、动荡期、稳定期、高产期
3. 团队领导的四个方式
命令式、辅导式、支持式授权式
案例分析：请问以下团队属于什么阶段？
4. 团队建设的方法
第一步：选择合适的人组建团队
·组建团队的互补原则
组建团队的5大互补要求
第二步：建立团队规则
团队目标
团队价值观
行为规范和奖惩机制
第三步：·营造团队氛围
建立信任
创建沟通渠道
传递正能量
第四步：关注个人发展
明确晋升规则
引入培训机制
良性竞争
第五步：修炼自身领导力
自我修炼和管理
反思
思想素质
5. 团队建设的冲突管理
冲突的定义
冲突的起源
冲突解决的四个方法：退让、妥协、竞争、共赢
案例分析：李经理该如何解决如下冲突？
演练：这个公司出了什么问题？
六、 员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中
本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。
1. 激励的心理学原理
2. 马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论
需求层次理论的假设
演练：17种措施分别隶属于哪种激励？
3. 赫茨伯格的双因素理论
保健和激励理论的定义
演练：为什么这家公司的激励出问题了？
4. 弗鲁莫的期望理论
演练：为什么不能随便给员工画饼？
5. 员工的六大激励原则
六大原则的来源
为什么需要结果导向？
为什么需要公平理论？
为什么需要有针对性？
案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
讲师背景| Introduction to lecturers
工商管理博士
22年工作经验，曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等；
20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位；
自2008年起，担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问；
DISC行为风格认证分析师；
美国NCDA认证职业生涯发展师；
10年培训经验，服务客户超过150家；重复邀请内训客户30家以上
培训和兼职咨询经验：
培训经验：
1.至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；
2.重复邀请授课的大约30家左右；
兼职咨询经验：
1、从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；
2、目前是两家公司的常年管理顾问；
3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
某公司的企业年度经营计划项目；
某公司的绩效管理系统；
某企业的人力资源体系的整体设计；
某企业的竞标方案更新系统；
某企业的招聘系统建立；
成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
成功帮助顾问企业建立高管团队；
授课特点
1、实战、接地气、以解决问题为导向
所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；
2、课程的设计逻辑感强
比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；
比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘 后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；
3、工具、方法穿整个课程
学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、 方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开
4、课堂演练多，互动多，幽默，氛围好
一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
以下是张老师的客户部分重复邀请记录
中国电力投资集团 12次
中建八局8次
上汽集团重复邀请讲课5次
宝钢重复邀请5次
韩国现代汽车重复邀请3次
英国赫莱特公司3次
广东东鹏陶瓷3次
浙江海天集团（中国最大的注塑机集团）重复邀请6次
复星集团2次
上海晶澳太阳能重复邀请2次
澳洲CSL公司3次……
一、管理类
1.《MTP---中层管理技能和领导力提升》
2.《DISC和工作沟通》
3.《目标设定和计划管理》
二、人力资源类：
4.《基于胜任力的招聘和面试技巧》
5.《非人力资源管理者的人力资源管理》
6.《基于BSC和KPI的绩效管理》
三、思维类
7.《金字塔思维在商务沟通中的应用》
8.《创新思维 创新管理》
张老师曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司，也有国内大中型企业和民营企业，行业涉及互联网、汽车、金融、制造业、政府机关、快消等众多领域。
汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业：嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安；
房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土；
电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国；
互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂；
消费品行业：上海相宜本草、深圳维他（光明）、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业；
制造和高新技术企业及其他：国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太仓）、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团；
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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