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KEY WORDS OF Corporate Training

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管理进阶·协同破局

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:中高层管理者、新晋管理者、部门负责人

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

企业经过去年重组,今年进入“管理提效”的关键阶段。一批新管理者加入,带来了新视角,也带来了管理语言不统一、执行节奏不协同、团队文化摩擦、跨部门协作摩擦增多等现实挑战。

中高层管理者最典型的四类痛点:

• 角色错位:还在做“超级业务员”,没有完成从“管事”到“带人”的转变

• 文化摩擦:新老团队工作习惯不同,隐性规则冲突,员工无所适从

• 执行断层:目标分解后走样,布置的任务落不了地

• 部门墙高:跨部门协作像打仗,推诿扯皮、资源争夺反复发生

本课程聚焦三大核心能力:管理能力提升、团队文化融合与跨部门协作突破,帮助中高层管理者在两天内掌握“带队伍、融文化、破壁垒”的系统方法。

课程收益| Program Benefits

提升管理能力:清晰管理者角色,掌握目标分解、差异化辅导与问题分析工具

推动文化融合:运用团队行为公约与文化仪式,实现新老团队从“形合”到“神合”

打通跨部门协作:运用利益地图、协同契约、冲突对五步法,将部门墙转化为协作接口

课程大纲| Course Outline

一、管理者的角色认知与思维升级

1. 从业务骨干到管理者的三个核心转变

• 能力转变:从“自己干得好”到“让别人干得好”

• 时间转变:从“帮别人做事”到“规划别人做事”

• 价值转变:从“个人产出”到“团队产出”

2. 管理者的四大典型角色误区

• 救火队长、老好人、甩手掌柜、超级业务员

3. 中高层管理者必须亲自做的三件事

• 定方向、带队伍、抓复盘

小组讨论:

请列出你上周耗时最多的三项工作,对照上述原则,哪些可以停止、哪些可以授权?

工具发放: 《管理者角色自检表》

二、目标管理与任务分解

1. 从公司目标到部门动作的拆解路径

• 公司级KPI → 部门关键目标与任务 → 个人目标与任务

2. 布置任务的常见偏差与改进

• 只说“做什么”不说“做到什么样才算好”

• 只说“尽快”不说“具体截止时间”

• 只说“你负责”不说“资源和支持边界”

3. 任务下达的“双向确认法”

• 管理者下达 → 下属复述 → 确认标准 → 确认资源 → 确认风险

案例: 某项目经理用“任务五问”使交付延迟率下降40%

小组演练:

每组拿到一个模糊任务(如“提高客户满意度”),写出3个可执行的部门级动作和检查标准

工具: 《任务下达确认表》《目标分解树模板》

三:团队文化融合——从“形合”到“神合”

1. 重组背景下文化融合的三大挑战

• 历史习惯冲突、隐性规则差异、新老管理者的文化适应

2. 团队文化的三层诊断模型

• 表层(口号/着装)、行为层(怎么开会/汇报/处理冲突)、底层假设(什么是好的管理者、犯错能否被容忍)

3. 文化融合的“软硬兼施”三步法

第一步:文化共识工作坊——新老管理者共同回答三个问题:要保留什么老传统?要引入什么新做法?共同反对什么坏习惯?输出《团队行为公约》

第二步:关键事件强化——违反公约当场指出,践行公约公开表扬

第三步:日常仪式感融合——融合型站会、融合型复盘会、文化导师制

工具: 《团队行为公约模板》《文化融合自检表》

四:团队带教与差异化辅导

1. 识别员工四种状态(情境领导力)

• R1(没能力没意愿) → 告知式

• R2(没能力有意愿) → 推销式

• R3(有能力没意愿) → 参与式

• R4(有能力有意愿) → 授权式

2. 情境领导力的四种风格

• 指令式、教练式、支持式、授权式

3. 日常辅导的“三分钟微反馈”

• BIA表扬法(行为→影响→欣赏)

• BID改进法(行为→影响→期望)

角色扮演:

一位老员工近期效率下降、心不在焉,管理者如何用15分钟有效沟通?

工具: 《员工状态诊断卡》《BIA/BID话术卡》

五:问题分析与高效决策

1. 问题解决的四个层次

• 表面灭火、找到原因、系统改进、根本重构

2. 5Why分析法

• 区分直接原因与根本原因,追问到流程/机制层面

3. 决策的“红绿灯原则”

• 绿灯(快速决策)、黄灯(请示带建议)、红灯(不可擅自决定)

小组实战:

每组分析一个真实管理难题(如“任务布置后总打折扣”),用5Why找出根因并输出改进动作

工具: 《5Why分析表》《问题分级决策矩阵》

六:跨部门协作的障碍识别与破局

1. 跨部门协作的五大典型障碍

• 目标冲突、信息黑洞、流程断点、信任赤字、资源博弈

2. 跨部门协作的根本逻辑:从“立场”到“利益”

• 区分表面诉求与背后利益,找到交集区

3. 不同团队文化差异对协作的影响

• 承认差异,设计接口规则,避免“你们部门怎么这样”的文化指责

小组讨论:

你目前最头疼的一个跨部门协作问题,属于哪类障碍?是否涉及文化习惯差异?

工具: 《跨部门障碍诊断表》《跨部门文化差异识别卡》

七:利益地图与协同契约

1. 利益地图法

• 第一步:列出对方的KPI和考核压力

• 第二步:画出我方诉求与对方利益的交集

• 第三步:设计交换条件

2. 协同契约

• 契约四要素:各自职责、响应时效、信息同步标准、升级机制

3. 跨部门会议提效方法

• 会前同步、会中控场、会后24小时发决议

案例: 某制造企业生产部与计划部签订“2小时响应契约”后,异常停线时间显著下降

小组演练:

每组选择一个真实跨部门协作场景,绘制利益地图,并起草一条协同契约条款

工具: 《利益地图画布》《协同契约模板》《高效会议记录表》

八:冲突化解与降级对话

1. 冲突的性质辨别

• 任务冲突(对事,有益)、关系冲突(对人,有害)、流程冲突(对规则)

2. TKI冲突处理模式

• 竞争、协作、妥协、迁就、回避(根据场景选择)

3. 冲突对五步法

• 事实 → 感受 → 需求 → 请求 → 归纳

角色扮演:

销售部急需研发部插单支持大客户,研发排期已满,双方负责人争执升级。上级管理者用冲突对五步法介入,15分钟内达成临时方案。

工具: 《冲突处理模式自评卡》《冲突对话话术卡》

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|张良方老师

讲师简介 / About the Program Leader

张良方老师

中层干部梯队建设与高绩效团队教练

授课风格

实战性强:所有案例均来源于张老师20余年世界500强及上市公司实战经历,直击企业管理痛点,拒绝空谈理论,注重转化落地。

互动热烈:善于运用分组讨论、情景模拟、角色扮演、实战演练等多种教学方式,让学员在深度参与中深刻领悟管理精髓。

幽默风趣:张老师讲课语言生动、表达风趣,善于将枯燥的管理理论转化为鲜活的故事和案例,让学员在轻松氛围中高效吸收知识。

逻辑清晰:课程结构严谨,层层递进,既有宏观格局的战略高度,又有微观落地的实操工具,让学员“听得懂、记得住、用得上”。

曾任:中广核(能源行业,世界 500 强企业)人力运营中心总监

曾任:吉大正元(信息安全行业,上市公司)副总裁

曾任:大账房(财税行业,上市公司)副总裁

曾任:诚志股份(高科技行业,上市公司)人力资源总经理

国家一级人力资源管理师认证、国家二级心理咨询师认证

WMECC 国际催眠治疗师认证、IHNMA 国际催眠治疗师认证

中国人民大学工商管理硕士

中科院心理学博士

腾讯云认证:腾讯 WorkBuddy效率智能体 OPC从业者擅长领域:AI+管理、领导力、人才/绩效管理、组织效能、战略规划、战略解码等

个人简介

张老师拥有20年以上世界500强及上市公司中高层实战背景,兼具AI与互联网企业从0到千人规模上市的全程孵化经验,是“领导力——战略——人才管理”三位一体实战专家,拥有10年企业管理咨询与培训功底。已服务企业超1000家,深度陪跑超100家,累计培训学员8万+人次,课程满意度9.8分+,客户复购率稳定在90%以上。构建“领导力塑型——战略解码——人才梯队——组织效能”一体化赋能体系,善于从业务视角切入人才管理,直击痛点、强化转化,真正帮助企业打造可持续的管理者梯队与高绩效人才队伍。

张老师荣获“中国十强讲师”“中国好讲师”“金话筒奖”等称号,理论功底深厚,实战案例鲜活,是兼具高满意度、高复购率、高落地率的领导力与人才管理专家。

实战经验

1、吉大正元(股票代码:003029),中国领 先信息安全解决方案上市公司,任副总裁期间

案例一:推动战略转型与绩效改革,引入OKR+KPI融合体系与股权激励,人均产值提升28%,核心人才流失率下降20%

主导公司战略解码与运营变革,同步实施绩效改革:导入OKR对齐战略目标,KPI考核关键结果,并设计“限制性股票+事业合伙人持股计划”组合股权激励方案,覆盖核心骨干。一年内孵化多条标准化拳头产品,人均产值提升28%,核心人才主动流失率下降20%,研发人员留存率达100%。

案例二:搭建“铸剑计划”领导力梯队与企业大学,内部晋升率从40%提升至70%

针对技术骨干转管理的能力短板,设计覆盖四级梯队的“铸剑计划”,两年培养80名管理干部,关键岗位空缺周期缩短50%。从0搭建“吉大正元安全学院”,建立双通道胜任力模型,年度培训6000+人次,满意度9.8分,核心岗位人效提升35%。

2、中广核(股票代码:003816),500强企业,任人力运营中心总监期间

案例一:构建“三航”领导力体系与干部梯队,同步搭建国际化薪酬体系,支撑海外项目人才引进,海外岗位招聘周期缩短50%

主导“领航-远航-起航”三航项目,开发五级胜任力模型。同时为配合海外核电项目,从0搭建国际化薪酬体系,对标国际核电行业分位值设计“基薪+驻外津贴+风险补贴+子女教育”组合方案。18个月培养120余名管理干部,海外关键岗位招聘周期从6个月缩短至3个月,外派人员主动流失率低于5%。

案例二:实施“长青工程”人才盘点与运营优化,10000+员工盘点,人效提升20%

设计“绩效+能力+潜力”三维评估模型,6个月完成10000+员工盘点,精准识别高潜人才1000余人,推动“能上能下”机制。配套培养与转岗后,相关业务单元人均营收提升20%,高潜人才保留率98%。

3、大账房(股票代码:838237),SAAS财税行业第 一股上市公司,任副总裁期间

案例一:从0到1搭建企业大学与五级人才培养体系,支撑3年从300人扩张至3000人并上市

创建“大账房财税大学”,打通“战略解码-绩效改进-人才盘点”机制,实施继任者计划。3年内培养提拔200+内部管理者,中层到岗胜任周期从6个月缩短至3.5个月,助力成为SAAS财税第 一股。

案例二:导入OKR+KPI融合绩效体系与“火箭计划”领导力项目,目标达成率从68%提升至89%

带领业务单元战略解码,建立双周复盘与季度校准机制,年度目标达成率提升至90%,人均单产提高35%。“火箭计划”三期孵化85名复合型管理者,新区域市场开拓周期缩短50%,销售管理者内部供给率从20%提升至70%。

4、诚志股份(股票代码:000990),深交所主板上市公司,前清华大学控股高科技企业,任人力资源总经理期间

案例一:实施“攀登者计划”领导力发展项目,500+中高层参与,领导力行为评分提升32%

设计“测评-集训-行动学习-教练辅导-再测评”闭环项目,18个月覆盖500+中高层,领导力行为评分平均提升32%,员工敬业度从67%提升至85%,主动离职率下降15%。

案例二:建立“蓄水池工程”关键岗位继任体系,内部继任率从30%提升至80%

识别9大关键岗位,建立胜任力模型与继任地图,通过高潜盘点、IDP、轮岗等方式为每个岗位储备2-3名继任者。两年后内部继任率提升至80%,关键岗位空缺填补时间从5个月缩短至2个月,空降管理者6个月留存率从55%提高至82%。

培训经验

【战略规划BLM工作坊】——为中国恒天集团下属成员企业的200余名管理人员及战略负责人,开展战略规划BLM业务领 先模型工作坊,聚焦差距分析、战略意图重塑、创新焦点设计与执行落地,累计3期,覆盖200余人。培训后一年内,参训企业的年度战略目标达成率从78%提升至89%,其中2家企业成功孵化出新业务增长点,平均营收增长18%。课程后续被中国恒天集团返聘10次。

【AI时代下战略解码】——为德为智慧(国 家 级专精特新“小巨人”企业,国内领 先医学影像显示解决方案供应商)150余名产品线总经理、区域销售总监及研发项目经理,开展AI时代下的战略解码与目标拆解培训,运用AI数据分析工具辅助市场洞察、关键战役制定及个人PBC分解,累计5期,覆盖150余人。培训后一个季度内,参训团队的战略项目按期交付率从65%提升至85%,销售预测准确率提升28%,跨部门协作效率提高25%。该课程被德为智慧连续返聘4次,并纳入中高层干部必修课。

【赢在领导力】——为百通能源(001376,深交所主板上市公司,工业园区集中供热领域标杆企业)120余名厂长、安全负责人及职能部门负责人,开展“赢在领导力”专项培训,聚焦高管的决策力、团队信任建设、安全文化塑造与变革管理,累计5期,覆盖120余人。培训后半年内,参训电厂的可记录安全事故率下降35%,管理干部360领导力行为评分平均提升25%,员工敬业度提高12个百分点。该项目被百通能源评为“管理升级优秀案例”,返聘4次。

【管理者能力提升(MTP)】——为中能机械130余名生产经理、车间主任及班组长,开展MTP管理者能力提升训练营,涵盖计划、命令、控制、协调、沟通、激励等六大经典模块,并融入制造业现场管理案例,累计4期,覆盖130余人。培训后一个季度内,参训团队的生产效率平均提升18%,质量缺陷率下降15%,员工满意度提高10个百分点,基层管理者流失率下降20%。该课程被中能机械连续返聘3次。

【高绩效团队】——为同方股份(600100,沪市主板上市公司)180余名事业部总经理、产品线负责人及技术团队带头人,开展高绩效团队打造培训,聚焦目标对齐、角色认知、信任建设、冲突管理与激励赋能,累计6期,覆盖180余人。培训后半年内,参训团队的跨部门协作效率提升30%,项目平均交付周期缩短18%,团队员工主动流失率下降15%。课程被同方股份人力资源部评为“年度最 佳管理赋能项目”,返聘5次。

【战略绩效管理】——为中国平安旗下子公司的业务单元负责人和人力资源负责人,开展战略绩效管理培训,导入OKR+KPI融合体系,并引入AI绩效看板与数据驾驶舱工具,累计8期。培训后半年内,参训单位的战略目标对齐时间缩短35%,绩效复盘效率提升40%,年度关键业绩指标达成率从80%提升至92%。该项目被平安集团作为全集团绩效改革试点,返聘6次。

【AI时代人才管理】——为清华科技园园区运营负责人、投资经理及入孵企业CEO,开展AI时代下的人才管理实战培训,聚焦AI招聘、人才画像、智能盘点、个性化培养及关键人才保留,累计5场。培训后半年内,参训企业的核心人才识别准确率提升至82%,招聘周期平均缩短25%,高潜人才保留率提高至90%。该课程被清华科技园连续返聘4次,并纳入园区创新学院核心课程体系。

【中高层干部综合管理能力提升】——为京东方科技集团股份有限公司(000725)中高层管理干部,开展为期3天的综合管理能力提升训练营,涵盖战略思维、团队建设、决策力提升等模块,累计3期。培训后一年内,参训干部的360度管理能力测评得分平均提升28%,所带团队人效平均提升15%。

【情绪与压力管理(含催眠疗愈体验)】——为中兴通讯股份有限公司(000063)研发体系项目经理及技术骨干,开展情绪与压力管理专项培训,融合WMECC/IHNMA国际催眠治疗师技术,帮助学员掌握科学的压力疏导方法,累计3期,覆盖120余人。培训后一个季度内,参训团队的员工心理状态评估得分平均提升35%,项目延期率下降18%,员工请病假天数减少22%。该课程被中兴通讯返聘8次,学员满意度达9.9分。

【构建卓越绩效管理体系】——为江西医药集团下属分子公司的70余名人力资源总监及业务负责人,开展卓越绩效管理体系搭建培训,涵盖战略分解、指标设计、绩效辅导、结果应用等全流程,累计2期,覆盖70余人。培训后半年内,参训企业的绩效管理体系完整性评分从62分提升至90分,员工对绩效管理的认同度从55%提升至80%,年度经营目标达成率提升30%。该课程被江西医药集团返聘3次。

【理论体系】

• 构建“领导力塑型—战略解码—人才梯队—组织效能”一体化赋能体系,以业务结果为导向,融合OKR+KPI绩效管理、AI人才管理工具、心理学催眠疗愈技术,形成测评—集训—行动学习—教练辅导—复盘迭代的闭环培养模式,课程落地性强、转化效果显著。

【愿景使命】

• 以实战管理经验赋能企业组织升级,用专业体系化方法培育高素质管理人才,助力企业提升组织效能、打造高绩效团队,陪伴中国企业实现可持续高质量发展。



培训课程 / Training courses

主讲课程

一、AI赋能·管理升级系列

• 《AI时代下的战略解码与执行》

• 《AI时代下的管理技能提升》

• 《AI时代下的人才管理三板斧》

• 《AI时代下的卓越绩效管理》

• 《AI时代下的薪酬管理与股权管理》

• 《AI时代下的高绩效团队打造》

• 《AI时代下的有效领导力》

• 《AI时代下的情绪管理》

二、领导力与战略系列

• 《战略规划BLM业务领 先模型工作坊》

• 《赢在领导力》

• 《领导力梯队建设——“铸剑计划”/“三航”体系》

• 《管理者能力提升(MTP)训练营》

• 《高绩效团队打造》

• 《从技术走向管理》

三、人才管理与组织效能系列

• 《战略绩效管理:OKR+KPI融合体系》

• 《构建卓越绩效管理体系》

• 《薪酬体系设计与激励管理》

• 《人才盘点与继任计划——“长青工程”/“蓄水池工程”》

• 《企业大学搭建与人才培养体系》

• 《非人力资源经理的人力资源管理》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

通信/互联网/IT类:中国移动集团、中国电信江苏公司、中兴通讯、京东方集团、华 为公司、同方股份、紫光集团、北大方正集团、中国数码信息公司、德为智慧集团 、京东集团

能源/制造/汽车类:中国航天、中广核集团、中核集团、中海油、中国恒天集团、京能集团、京城控股、东风汽车、长安福特汽车、南车集团、百通能源、中能机械 、海隆赛能

金融/保险类:中国太平洋保险(集团)股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司

医药/医疗类:江西医药集团、北大药业、丹东第 一医院

其他/综合类:清华科技园、北京城建集团、北广集团等

学员评价

张老师讲课特别有耐心,每个知识点都讲得很细,而且很幽默,让我这种不爱听课的人都能全程专注。课程内容全是干货,案例都是老师亲身经历的,听完就能直接用上!

——京东方科技公司吴总

两天的《从技术走向管理》培训,张老师帮我们技术团队的管理者们理清了转型的路径。以前总觉得带团队不如自己干痛快,现在掌握了方法,团队交付及时率从72%提升到了90%!

——北大方正信息刘总

张老师的课我是第二次来听了,每次都有新收获。他讲的管理方法不仅实用,而且体系化,我们已经把张老师的课程列为中高层干部的必修课了。

——中能机械赵总

张老师的课程既有高度又接地气,从战略解码到团队管理全是可落地的工具。我们中层管理者上完课后,部门协作效率明显提升,关键项目交付周期缩短近 20%,已经把张老师列为年度长期合作讲师。

—— 江西医药集团 人力资源总监 李总

精彩瞬间

  
中国航天
战略解码与国企绩效
百通能源
《赢在领导力》
  
中能机械
《管理者能力提升(MTP)训练营》
清华科技园
《AI时代下的人才管理三板斧》
  
平安保险
《战略绩效管理:OKR+KPI融合体系》
海隆赛能集团
《团队建设与冲突管理》
  
中法渤海地质
《AI时代下的有效领导力》
京能集团
高绩效团队打造》

视频链接

《教练式领导力》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/66beaa1a5145403725014274267/v.f1453242.mp4

《MTP领导力》:

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/062025a95145403725889493160/v.f1453242.mp4

《教练式领导核心技能(3KS)》:

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/01789f795145403725889298497/v.f1453242.mp4


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

视频资讯

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