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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多，尤其是作为管理者。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的情商。企管专家更是把情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任管理岗位的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系和压力承受力，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。
课程收益| Program Benefits
1．掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力；
2．修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，提升管理效果；
3．建立起积极向上的价值观，释放出强劲的正能量影响他人；
4．做好团队的情绪与压力管理，提升团队绩效，并促进企业的持续健康发展。
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识领导力
一、领导与管理有什么区别？
1．管理的五大职能解读
--周详计划
--高效组织
--有力指挥
--充分协调
--精确控制
二、管理是一门技术，领导是一门艺术
经典互动
三、做好角色转换：如何从管控走向引领？
视频分享
四、作为团队领导者，最需要的“四力”
1．魄力
2．感召力
3．决策力
4．洞察力
五、如何成为员工心目中的优秀领导
经典案例分析
六、如何赢取人心？
1．关心爱护下属
2．把功劳给下属
3．容人之短
视频分享
点评：管理是运用权力，管控他人；而领导是修炼自己，获得追随。
第二讲：性格色彩与领导力
一、追本溯源，回归自我—了解性格分类
1．沟通的白金法则
2．性格色彩自评表
二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点
1．红色（表达型，活泼型）的特点
2．蓝色（思考型，完美型）的特点
3．黄色（力量型，行动型）的特点
4．绿色（和平型，配合型）的特点
视频分享
判断题
三、管理者的领导风格塑造
1．四种管理风格的利弊分析
2．什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？
3．因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）
4．四种管理风格需要进行怎么样的修炼？
四、选对管理的“钥匙”——对四色性格的领导方式
小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的领导方式？
1．四色性格的工作行为倾向
练习：情景模拟
点评：管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想
第三讲：认知情商
1．调动情绪就可以调动一切
2．解读情商
3．为什么说“情商决定命运”
4．情商的五要素：情绪自知、自控、自励、通情达理、和谐共处
第四讲：管理负面情绪
一、处理负面情绪
1．棉花糖实验
2．常见处理情绪的误区
3．处理情绪的三种步骤
4．表达情绪的四个途径
二、情绪模式进阶：如何控制情绪
三、分析：积极的认知的本质是拥有自信
1．失去太阳，拥抱星星
2．霍金斯《力量与能量》
四、职场人需要“正念”
案例：上司一句话，下属的两种反应
第五讲：激发积极情绪
一、“口”乃心之门户
二、吸引力法则
三、重塑积极心态
四、积极的情绪
案例：史上最牛的女秘书；王宝强
分析：不快乐的情绪是工作大敌
视频分享：《穿普拉达的女王》片断
五、什么叫吸引力法则
1．吸引力法则三步骤
第六讲：识别他人的情绪
1．认识他人情绪（辨识肢体语言）
2．善于捕捉“弦外之音”
第七讲：高情商领导力
一、沟通中的情绪管理
1．先处理心情，再处理事情
2．沟通的三个层次
二、人际关系三要素：
1．相互认同
2．情感相容
3．行为相近
三、沟通中的情绪管理
四、练习：高效回应技巧
五、倾听的5个层次
1．听而不闻
2．假装在听
3．选择性倾听
4．专注倾听
5．同理心倾听（倾听互动练习）
六、如何让对方接受自己
七、如何满足对方的心理需要
八、如何与对方深度交流与共鸣
九、中国文化背景中的上下级沟通技巧
第八讲：领导力的核心—激励人心
一、西方激励理论简介及其思考
1．什么是激励？
2．为什么要激励？
3．西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类（详解其中三种）
1．目标激励
案例分析：对会计小张的激励
--有效的目标激励四要素
2．榜样激励
举例：某地方的人
视频分享
3．认可激励
--柳传志的发言
案例：保存了20年的课堂练习题
三、激励的误区及纠正
1．每个人的需求点都一样
一个例子：某公司的离职调查
需求层次论：双因素理论
2．唯物质或唯精神
分析：XY理论的选择
3．激励适用于任何阶段
图解：动力性变化曲线
4．赏罚错位
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
5．论资排辈
--公平理论
6．激励适用于任何人
分析：按激励类型，员工可分为三类
问题：如何对付第三类？
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
讲师背景| Introduction to lecturers
林广亮老师 管理才能训练专家
中国执行力十强讲师
PTT国际职业培训师
北京大学总裁班特聘讲师
中山大学岭南学院特聘讲师
曾任：创佳地产 副总经理
曾任：天英管理学院 院长
曾任：广东智圣投资公司 副总经理
曾任：广东富商投资公司 副总裁
曾任：一呼百应网 副总经理
曾任：摩根士丹利投资银行 高级经理人
10年名企高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验，长期致力于中高层管理才能、团队建设与管理、执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效；擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内；授课中注重启发及技能传授的相互结合，讲求“道”与“术”的统一，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业，尤其是广大学员的高度认可。
2013、2014年，获颁“中国执行力十强讲师”。
2015年，获颁“年度最佳培训效果奖”；“中国百强讲师”；“中国最佳执行力导师”。
2016年，获颁 “中国培训最具号召力讲师”； “中国培训百强名师”；“中国最佳团队管理讲师”（全国唯一一位）。
授课风格：
1.趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，每门课程皆有5～10个案例分享或分析，3～5项模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。
2.实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。
3.互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。
4.创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。
《MTP管理才能系统训练》
《领导力修炼》
《赢在执行力》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通》
《跨部门沟通与协作》
商业、服务行业：上海顺丰、深圳顺丰、海航集团、广州地铁、广州市总工会、苏宁云商、58同城、易来物流、申通快递、广东微信、佛山微点送、鸿达商贸、广州捷顺外贸、广州恒发水产、广西富满地农资集团、上海亚东国际、共好酒业、天年生物科技、广东明林药业、广州赛志博尔、锦上名店、丰顺供电局、五华供电局、兴宁供电局、南京中脉科技、广州中脉科技、山东日照港集团、花都珠宝行业协会、石头记、成都蜀都川菜公司、福建莆田邮政局、东源地税、深圳南湾街道、御大夫药业、广州扬晖医疗、东莞华泰教育中心、佛山阳光教育中心、珠海经理人协会、广东学习网、武汉清远教育中心、兴华教育、广东食品药品学院、清远国税、河源地税、信宜地税、连平地税、广州华风汽校、四川邮电学院、江西财经大学、新东方、御途网、霸州企业家研修班、潍坊企业家研修班、攀枝花企业家研修班.....
银行：深圳建行、绍兴建行、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、珠海中行、福建邮储银行、包头农信社、长沙银行、上蔡县农信社、德清农信社、上海兴业银行、河北兴业银行、绵阳中行、广州农行、深圳发展银行、广州农商行、深圳平安银行、济南浦发银行、福州交行、南京华夏银行、青岛华夏银行、湖南祁阳农信社、天津农行、梅州农信社、阳东农商行、浙江临海农商行、柳州邮储银行、云安农信社、广东工行、湖北银行、杭州中信银行、新疆农信社、浙江衢州农信社、济宁农行、芜湖农行、全椒农商行、田林农信社、邵阳农行、安庆邮储、中山中行、广东中行、顺德中行、中山广发行、重庆农商行....
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