工作管理：问题分析和解决沙盘模拟

工作管理：问题分析和解决沙盘模拟

参加对象：团队管理者

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

团队管理者对于问题解决与决策常有一种无力感。1. 竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；2. 部门、团队问题重重，不知该从哪里入手3. 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成公式4. 考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好5. 同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊慌失措大多情况是因为缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助。
团队管理者只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……基于个人理性问题解决与决策、团队团体问题与会议组织工具，本沙盘模拟将：1. 帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题2. 建立共共同的管理文化和语言并使团队达成共识

课程收益| Program Benefits

● 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作
● 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识
● 掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果
● 能分析工作状况并更好地设定优先级
● 了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误
● 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法
● 更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会

课程大纲| Course Outline

第一讲：基本思维模式
一、困惑混乱公式
二、思维的研究
1. 组织
2. 浮游物
3. 重新架构
4. 汲取
三、理性思考公式
第一阶段：思考模式—神秘村庄

第二讲：沙盘演练第一轮—状况分析SA
一、沙盘简介
1. 沙盘自发学习
2. 沙盘盘面简介
二、状况分析流程
1. 拆解关注事项
2. 优先级排序
3. 规划下一步
三、沙盘演练
1. 沙盘演练：状况分析
1）纸箱破洞
2）电梯关人
3）业绩危机
2. 学员感悟和点评

第三讲：沙盘演练第二轮—原因分析CA
一、原因分析流程
1. 描述问题
2. 找出可能的起因
3. 评估可能的起因并确认
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：原因分析
DELETA航空的红斑危机
2. 沙盘演练：原因分析进阶
GM胶卷的危机
3. 沙盘演练：差异与变化
1）谁是小偷
2）快速侦破三个案件
4. 学员感悟和点评

第四讲：沙盘演练第三轮—决策分析DA
一、决策分析流程
1. 明确决策目的
2. 评估可选方案
3. 评估风险作出决策
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：决策分析
FORCE公司的火灾
2. 学员感悟和点评
第五讲：沙盘演练第四轮—前景分析PA
一、前景分析流程
1. 预测风险&机会
2. 预防风险&促进机会
3. 风险补救&机会利用
二、沙盘演练
1. 沙盘演练：前景分析
1）银行问题
2）机会分析
2. 学员感悟和点评

第六讲：沙盘演练第五轮—综合演练
1. 角色分派
2. 沙盘演练
3. 学员感悟&点评

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|崔佳和老师

讲师简介 / About the Program Leader

崔佳和老师思维技术实战专家
企业沙盘演练教练
EAP中级咨询师
博赞思维导图管理师
国家二级心理咨询师
TCL大学思维技术类特聘认证讲师
曾任：ZTE中兴通讯丨国际客服经理
曾任：CSC中科健集团丨售后渠道区域主管
现任：某大型通讯公司l客服管理部部长
《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》、《项目管理沙盘》版权认证讲师
崔佳和老师19年大型国企、通讯企业（先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年），售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的多维度岗位的工作经历，让崔老师更精准把控企业实质需求，将西方先进思维技术工具理念本土化，将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中，正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业，20多家子公司，进行思维技术类课程轮训，共计33期，累计学员2000人，满意度高达90%。

工作实战经验：
世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司
●历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利，巴西，俄罗斯多个国家物流中心，成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施，创建各类操作标准流程和监督体系。
●从内训师到培训高级顾问，每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课，主讲课程包括：《结构性思维》、《思维导图，从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》、《问题分析和解决沙盘模拟》、《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》等
CSC中科健集团
●历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管，重建科健全国售后服务模式，并构建未来科健手机售后新模式，进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营，维修站的规范运营，其中指导全国三星业务，达成2000万年营业额及200多万利润指标。

成功案例：
★《结构性思维与绩效改善》60期
曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训，成功产出上百个问题解决提案，其中有30%落地执行，在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。
★《心中有数，手中有招，工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期
针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员，结合大量情景演练，切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地，促进组织绩效提升，使研发后的产品销量有确实的提升。
★《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期
针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人，通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师，15%成为企业内专职培训师。
★《全脑表达沙盘》20期
通过沙盘模拟演练，生动还原工作场景，让学员有带入感，曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练，80%学习后反应：瞬间表达有了框架，在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感，给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。
授课风格：
培训中强调理论与实际的结合，不仅关注“知”，而且注重“行”，结合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多样化授课方法，将课程与目前的工作场景及现实情况紧密相连，进行科学设计，结构清晰，内容深入浅出，落地实战，可用性极强。

培训课程 / Training courses

★结构性思维系列： 《结构性思维—— 企业绩效改善》 《结构性思维—— 思考更清晰· 表达更准确》 《结构性思维—— 从零开始打造你的精品课程》 ★思维导图系列： 《思维导图，从逻辑到创新》 《思维导图在职场中的应用》 ★沙盘系列： 《全脑表达沙盘》 《团队突围沙盘模拟》 《问题分析和解决沙盘模拟》 《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

TCL集团、云南华坪供电局丶大长江集团、江铃汽车、上海申龙客车、青岛海信百货、超宇兴科技公司、泰科国际、三雄极光、唯一卫浴、鑫轮磨具、立邦涂料、富昌兴电子、日本米思米机械、广东省电信工程有限公司、天石测控、黄河电力投资公司、逸际邦精密仪器、山东比德文电动车有限公司、鑫森电子、日立建机、广州中之豪集团、龙腾光电、东方通信、深圳驾培集团、神州数码、墨马服饰有限公司、万集科技、浪潮集团、佛山供电局、艾美特电器、江苏牧羊集团、绪光集团、徕斯机器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂业百货温岭市供电公司集体企业丶深圳巴士集团、CSC中科健集团、发塑胶玩具、广州志高空调、新疆美克集团、德阳美丰化工集团、弗鲁克机械、丽珠集团、默沙东、ZTE中兴通讯股份有限公司、霍尼韦尔、西顿照明、深圳彩虹集团、法尔胜集团、中海石油、精诚工控、阿克苏诺贝尔、力诺集团股份有限公司、丽斯达有限公司、南京梅山钢铁集团、上海百联集团、扬子石化、新安江水力发电厂、默克雪兰诺、保利协鑫、立汰新材料、三星集团、海中华造船长、云南原生生物工程、上海誉兴、弗鲁克机械、粤港运输、胜代机械、上海高齐汽车配件……

部分学员评价：
在轻松、活跃氛围中引导学员进行自我思考、积极参与讨论和练习中，引导学员自我体验到内在思维模式并逐渐显化在外，更能给出清晰的操作步骤，结合头脑思考路径和方法、步骤可以容易应用到工作中问题的解决。
——万达物业培训经理
有理论有技能，有思维有操作，有场景有步骤，应用轻松、容易刻意练习，提升了学员的思考和创意，课堂气氛活跃、自由，充分大量的练习，让每个学员发现自己都有创意的天赋，引导学员既能看到全局也能深入到细微之处。
——TCL空调培训经理
学习到有这样一套工具可以帮我解决一些复杂的问题，包括优先智慧、思维智慧、原因、方案、核查智慧等。开拓了思路，增强了解决问题的灵活性。
——某通讯公司学员
轻松的三国杀游戏、严肃的框架、有力量的故事渲染，居然能有机的被老师融合得恰到好处，厉害。
——恒峰信息技术有限公司CEO
第一次接触崔老师的沙盘课程，很新颖，全程都是思想激昂的状态，课程时间也过得非常快，意犹未尽，打破了很多思想格局，受益匪浅。
——荣事达商学院院长
想当初设计第一门课程的时，因为各种繁忙业务导致半年也没出成果，直到最后迫不得已要上课了才完成。用2天的时间一步步的把一个零基础的学员打造出一门基本完成的课程，从而大大缩短了成为培训师或兼职培训师的时间。
——NCA集团人才发展中心总监

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

线上业务

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺