工作管理：全脑思维与问题解决

工作管理：全脑思维与问题解决

参加对象：企业关键岗位、各层级管理人员

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？
同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!
课程特色：
● 先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！
● 实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！
● 实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题

课程收益| Program Benefits

● 如何从全新的角度看待问题
● 如何更清晰准确地界定问题
● 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力
● 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
● 如何简单、系统而有效地解决问题

课程大纲| Course Outline

第一讲：发现问题——概念及基本功
何谓问题？
一、问题的类型分析
1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题
2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题
二、问题解决的核心基本能力
1. 三维提问
2. 四级倾听
3. 搜集问题
1）个人难题搜集
2）小组难题搜集
3）班级难题搜集与优先排序

第二讲：全脑思维——问题分析与解决
一、何谓全脑思维？
1. 脑科学的发展
2. 全脑思维的优势
3. 左脑六种思维结构概念与应用
1）时间结构
2）空间结构
3）支点结构
4）钟摆结构
5）变焦结构
6）递推结构
4. 右脑六种创造思维概念与应用
1）对比思维
2）图示思维
3）比喻思维
4）情感思维
5）幽默思维
6）节奏思维
二、觉察自我思维天赋优势
1. 测试
1）测试报告解读
2）个人思维优势与盲点
三、全脑思维漏斗模型
1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维
2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维
四、右脑发散思维工具
1. WHY-WHY分析法
1）概念/要点
2）案例分析
3）实操演练
2. 金字塔分析法
1）概念/要点/原则
2）案例分析
3）实操演练
3. 鱼骨图分析法
1）概念/要点
2）案例分析
3）实操演练
五、左脑集中思维工具练习
1. 多次投票法
2. 同类整理
3. 优先排序法
1）投入最优
2）效率最优
3）成本最优
4）产出最优
5）满意度最优
6）混合最优
六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习
1. 确定问题
1）陈述问题
2）分析问题
3）澄清问题
2. 要因分析
工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序
3. 制定方案
群策群力+头脑风暴+评估排序
4. 排除障碍
5. 计划行动
1）计划清单
2）风险管理
6. 实施方案
7. 评价结果
七、答疑解决
针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析
八、右脑创新思维
1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法
1）概念、流程与原则
2）工具实操练习
2. 思维导图法
1）概念、流程与原则
2）案例讲授与演示
3）工具实操练习
3. 借鉴创意法
1）概念/原理
2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习
3）小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明
4）工具练习
5）反思觉察与分享
九、左脑逻辑思维
1. 价值观评估法
1）愿景/目标关联价值观
2）性格价值观
3）角色价值观
4）不同状态价值观的体现

第三讲：解决问题——能力升级
一、解决员工意愿问题和能力问题
1. 解决意愿问题
2. 管理情绪——情绪管理ABCB法则
3. 管理优势——知人善用
4. 管理沟通——FABE技术说对话办对事
二、解决能力问题
1. 工作任务下达符合SMART原则
2. 员工辅导与面谈技术
3. 积极反馈与正面批评技术
4. 差距分析七步法的流程及操作案例
三、ORID反思与总结
1. 外交大使反思与总结
2. 个人反思与总结
3. 小组反思与总结
4. 改善行动计划制定

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|曾秋香老师

讲师简介 / About the Program Leader

曾秋香老师团队效能发展教练
中国学习力研究院特聘讲师
新加坡（FNS）认证引导教练
国际行动学习（CALF)首批认证催化师
豫见行动学习工作室首席催化引导师
曾任：河南某地产集团人力资源总监
曾任：河南某五星级酒店人力资源总监/内训师
曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监
擅长领域：管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。
曾老师在12年大型上市公司（金融/五星级酒店/地产）管理实践中，先后担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员3万余人。
在5年的管理培训/咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训/咨询项目，与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作，返聘率达90%。

部分返聘案例：
★ 裕源康医疗实业集团公司《引爆团队效能——卓越中层管理者的四项修炼》+《行动学习训后转化落地》，连续3年持续返聘，全集团轮训20次，累计80天
★ 河南建业物业管理集团公司（上市公司）《引爆团队效能——卓越中层管理者的四项修炼》，连续3年持续返聘，课程轮训18次，累计72天
★ 江山地产有限公司《破除藩篱——跨部门沟通与协作》+《找准定位——管理者的“角色认知”与“658价值定位”》+《行动学习训后转化落地》连续2年持续返聘，课程轮训11次，累计66天
★ 中石油河南分公司（上市公司）《管理利器——高效管理工具实操训练》，连续2年持续返聘，课程轮训10次，累计20天
★ 大宋官窑公司《知人善任——非人力资源的人力资源管理》+《高效密码——三维高效沟通与协作》，连续2年返聘，课程轮训11次，累计44天
★ 河南六合物业《高效密码——三维高效沟通与协作》+《解放管理者——有效授权控制》，连续2年返聘，课程轮训10次，累计40天
★ 永恒置业集团《知人善任——非人力资源的人力资源管理》+《管理利器——高效管理工具实操训练》+《训后转化落地》，连续2年返聘，轮训6期，累计36天

授课风格：
国内为数不多的集“实战派+咨询式+落地化”三位一体的“引导式培训师”
实战派——实践丰富，结合行业案例特性，个性化培训
咨询式——量体裁衣，根据客户具体需求，定制化培训
落地化——注重效果，把握学员实际问题，辅导式培训

培训课程 / Training courses

《全脑思维与问题解决》 《行动学习工作坊— 共创愿景与使命》 《破除藩篱—— 跨部门沟通与高效协作》 《让沟通变得简单高效—— 结构化三维沟通》 《职场幸福力提升—— 情绪压力管理与调节技术》 《教练领导力—— 运用GROW模型辅导下属成长》 《引爆团队效能—— 高效管理者四项核心技能修炼》 《雷厉风行 & nbsp;结果导向—— 赢在高效执行与团队协作》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

银行、保险：工商银行河南分行、中国银行河南分行、建设银行河南分行、农业银行河南分行、邮政储蓄河南分行、中信银行、兴业银行、中国人寿保险、新华保险、长城保险、工商银行，建设银行，长春邮政储蓄银行，中国人寿保险，平安保险、新华保险，利安保险，富德生命人寿保险、昆明富滇银行、等等……
房地产、建筑：杭州南都集团、河南省国土资源厅、郑州市土地储备中心、河南建业物业管理有限公司（管理培训年度合作）、绿城河南公司（管理培训项目合作）河南楷林置业有限公司、河南江山地产公司（年度合作）、河南永恒置业有限公司（项目合作）、河南五建公司、河南中盟集团、中天九建公司、六合物业管理有限公司（项目合作）……
电力、烟草：呼和浩特中国电力、石家庄中国电力、国家电网河南省公司、中电投河南分公司、河南电力设计研究所、河南通讯设计院、大唐电力河南分公司、昆明中烟、北海烟草、金华烟草、荆州烟草、湖北烟草、十堰市烟草局、韶关烟草、河南开封烟草局、广东湛江烟草专卖局、广丰卷烟厂……
商业/连锁行业：裕达福福精品商场、河南金顺鑫化妆品、步步高河南分公司、宝视达眼镜、河南鲜易供应链公司、银基商贸城、校妆网……
其他行业：深圳移动、南京艾佳生活、武汉东风乘用车、黄河勘测设计院、河南华英农业发展股份有限公司、裕达国贸酒店（五星级）、河南海博恩医疗科技集团、河南裕源康实业有限公司（年度合作）……

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

开课地点

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企业内训课关键词

珀菲特顾问|曾秋香老师

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

线上业务

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数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

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企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺