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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
促动式管理——用工具激活团队效能
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在复杂多变的职场环境中，管理者常面临诸多挑战：团队沟通低效、成员参与感不足、问题解决停留在表面、共识难以达成……
传统“命令-服从”式管理已难以适应新时代需求。 为什么费尽口舌传达的指令，执行时总会走样？为什么团队会议总陷入“少数人发言、多数人沉默”的僵局？为什么解决了一个问题，类似问题却反复出现？
促动式管理——通过结构化工具激发群体智慧、促进深度协作，让管理者从“独奏者”变为“伴奏者”，让团队从“被动执行”转向“主动共创”，正是破解这些难题的关键。
1. 思维转变：从“控制型管理”转向“赋能型管理”，学会用工具释放团队潜力
2. 工具落地：掌握ORID聚焦式会话、欣赏式探寻等6大促动工具的操作流程与适用场景
3. 能力提升：提升团队沟通、问题解决、共识达成、经验沉淀的实战能力
4. 团队激活：打破层级壁垒，营造“人人参与、共创共赢”的团队氛围
5. 成果转化：将促动工具融入日常管理，推动业务目标高效落地
1. 【课程对象】 中高层管理者、部门负责人、项目团队主管、需要提升团队协作效率的管理者
2. 【课程时间】 2天（6小时/天）或1天
4. 一．走进促动式管理——从“管理”到“促动”的升级
5. 导入：案例分享
1. 促动式管理的核心定义
1. - 本质：通过工具引导团队自主思考、协作解决问题，而非管理者单向决策
2. - 价值：提升决策质量、增强团队归属感、加速问题落地
1. 传统管理与促动式管理的对比
1. - 传统管理：“我说你听”“我做你看”，依赖管理者个人能力
2. - 促动式管理：“共同探讨”“一起行动”，激活团队集体智慧
1. 管理者的促动角色：从“权威者”变为“引导者”
1. - 核心原则：中立、客观、聚焦目标、激发参与
• 现场作业：用“传统管理vs促动式管理”对比表，分析自己过往1个管理场景的改进空间
1. 目的：理解促动式管理的核心差异
2. 二．促动工具一：ORID聚焦式会话——层层深入，达成共识
3. 1. 适用场景：会议总结、方案研讨、决策前共识凝聚、模糊问题澄清时
4. 2. 工具核心价值：通过“事实-感受-思考-行动”四层次提问，聚焦核心问题，避免讨论发散
5. 3. 四步提问法
6. - O（Objective）：客观事实——“我们看到/听到了什么具体数据或现象？”
7. - R（Reflective）：感受反应——“这让我们产生了哪些情绪或直觉反应？”
8. - I（Interpretive）：意义思考——“这些事实和感受背后，关键价值或问题是什么？” - D（Decisional）：行动决定——“基于以上分析，我们接下来要明确哪些具体行动？” 4. 常见误区：跳过“事实层”直接进入“思考层”导致分歧
• 现场作业：针对“某项目阶段性结果”，用ORID框架设计4组提问，引导小组达成1个行动共识
1. 目的：学会用结构化提问聚焦重点
2. 三．促动工具二：欣赏式探寻——放大优势，激活动力
1. 适用场景：团队士气低落、变革初期阻力大、需要挖掘成员潜力、建立积极协作氛围时
2. 工具核心价值：聚焦团队积极面，从“解决问题”转向“创造可能”，通过正向反馈激活内在动力
3. 操作四阶段
1. - 发现：“团队曾经最成功的时刻是什么？当时关键优势是什么？”（挖掘积极经验）
2. - 梦想：“基于这些优势，我们未来3个月能实现什么突破性目标？”（畅想可能性）
3. - 设计：“如何将优势转化为具体行动步骤？需要哪些资源支持？”（制定落地策略）
4. - 实现：“谁来牵头、何时启动、如何检验成果？”（明确执行计划）
1. 关键：避免“虚假赞美”，用具体案例支撑欣赏，确保真诚可信
• 现场作业：小组内用“欣赏式探寻四阶段”，挖掘1个团队优势并设计1个落地小计划
1. 目的：学会用积极视角激活团队动力
2. 四．促动工具三：团队共创——群策群力，生成方案
1. 适用场景：复杂问题解决、新方案设计、战略规划、跨部门协作制定共同策略时
2. 工具核心价值：打破个体思维局限，让团队智慧可视化呈现，确保每个成员的想法被尊重和整合
3. 操作流程
1. - 聚焦主题：用明确的问题描述锁定核心（如“如何在1个月内降低客户投诉率30%？”） - 头脑风暴：成员自由发散想法，遵循“不评判、不否定、追求数量”原则 - 分组聚类：将相似想法归类，用关键词提炼每类观点的核心
2. - 命名整合：为每类观点命名，形成逻辑清晰的完整方案
1. 工具优势：避免“一言堂”，通过可视化过程让抽象想法落地，提升团队认同感
• 现场作业：围绕小组内共识的某项目标，用团队共创法输出1套具体方案（含3-5个核心动作）
1. 目的：掌握群体智慧整合的方法
2. 五．促动工具四：世界咖啡——跨界连接，碰撞新思维
1. 适用场景：创新方案研讨、跨领域协作、复杂问题突破、需要多元视角融合时
2. 工具核心价值：通过“圆桌讨论+流动交流”，打破部门或层级壁垒，让不同背景成员的思维碰撞产生创新火花
3. 操作要点
1. - 布置：设置多张圆桌，每桌围绕同一核心问题，设1名记录员
2. - 规则
3. - 输出：最后汇总各桌记录，梳理共性观点和创新想法，形成系统性思路
1. 关键：营造“轻松开放”的氛围，鼓励“奇思妙想”，避免过早否定非主流观点
• 现场作业：针对上一轮团队共创输出的成果方案，开展2轮世界咖啡讨论
1. 目的：体验跨界思维碰撞的价值
2. 六．促动工具五：AAR项目复盘——从经验到能力的转化
1. 适用场景：项目结束后总结、阶段性成果复盘、重大行动后经验沉淀、避免重复犯错时
2. 工具核心价值：结构化回顾项目全流程，让每一次实践都成为可复制的学习机会，加速团队能力迭代
3. 四步复盘法
1. -目标：我们最初设定的具体目标是什么？是否清晰可衡量？
2. -策略：为达成目标，我们制定了哪些核心策略？
3. -过程：执行中关键动作的实际进展如何？哪些策略有效 / 无效？
4. -规律：从过程中提炼可复用的规律 —— 哪些做法需要继续坚持？哪些需要调整？未来类似场景如何优化？”
1. 与普通总结的区别：聚焦“可复制的规律”而非“表面描述”，强调对未来行动的指导意义
• 现场作业：以“最近完成的一个项目”为例，用AAR四步法填写复盘表，提炼1条可复用经验
1. 目的：学会从项目中萃取成长养分
2. 七．促动工具六：鱼缸会议——透明化沟通，化解分歧
3. 1.适用场景：个人行为模式优化、团队沟通风格改善、关键成员自我认知提升、隐性行为障碍突破时
4. 2.核心目的：通过 “当局者” 与 “旁观者” 的双重视角，帮助个体看见自身未察觉的行为模式，实现自我反思与成长，同时促进团队对 “有效行为” 的共识
5. 3.操作流程
6. -布置：
7. -规则：
8. 4.关键原则：聚焦 “具体行为” 而非 “个人特质”，用事实描述替代评判
• 现场作业：以本场培训为项目，针对培训过程中小组成员行为，模拟鱼缸会议（15 分钟观察 + 10 分钟反思反馈），输出 1 条个人行为改进点
1. 目的：掌握通过他人视角实现自我反思的方法
2. 八．课程总结与回顾
1. 工具选择指南：不同管理场景的工具匹配
1. - 需快速达成共识：优先用ORID聚焦式会话
2. - 需激活团队动力：优先用欣赏式探寻
3. - 需解决复杂问题：优先用团队共创+世界咖啡
4. - 需化解冲突：优先用鱼缸会议
5. - 需沉淀经验：优先用AAR项目复盘
6. 2.学员分享：“最想马上应用的一个工具及预期效果”
7. 3.工具包发放：含各工具操作流程表、提问示例、常见问题应对指南
珀菲特顾问 | 刘羿辰老师
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刘羿辰老师
——行动学习型管理效能提升专家
• 企业人才发展实战专家：16年培训实战，专注行动学习落地与人才体系搭建。中层管理者工具内化率超90%、项目满意度持续95%以上。
• 业务赋能与绩效提升教练：深度融合行动学习与业务场景，曾助力经销商业绩达成率上升50%，多次实现超90%行动转化率与95%客户满意度，深受太平洋保险、汉莎航空等企业返聘认可。
• 高转化行动学习落地专家：集成ICF促动与AAR复盘技术，多次帮助大型国企、外企及快消企业高效解决真实业务问题，返聘率超30%，部分客户连续采购10期以上。
• 曾任：玫琳凯（中国）化妆品有限公司（全美500强企业）大区培训总监
• 曾任：泉后广州生物科技有限公司（快销，美业渠道销量第 一）培训总监
• ICF（国际教练联盟）认证行动学习促动师
• CSTD（国际人才发展协会）认证学习项目设计师
• AACTP国际认证ICLO培训管理师
• 国际NLP（神经语言程序学）认证执行师
• AAR复盘教练
个人简介
刘老师拥有16年企业培训实战经验，深耕行动学习落地、培训体系搭建与人才培养领域，兼具销售一线与培训管理视角，能精准对接企业业务需求。持有ICF（国际教练联盟）认证行动学习促动师、AAR复盘教练资质，曾任职于全美500强玫琳凯（中国）、快销美业头部企业泉后生物（均任培训总监），主导 0到1搭建贴合业务的行动学习体系，覆盖新人培养、领导力发展等全链条。累计开展行动学习专项培训超500场，覆盖学员10000 +人次，核心项目行动学习落地转化率超90%，学员训后3个月内用群策群力、复盘画布等工具解决实际问题的比例超80%，满意度始终超95%。
授课风格
实战导向：所有理论均搭配企业真实案例，围绕日常工作情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，拒绝 “空中楼阁”。
深度互动：通过沙盘模拟、角色共创（如《情境领导力》中的管理者决策演练）引导学员沉浸式参与。
工具落地：每门课程配套可直接使用的模板（如复盘画布、群策群力画布），确保训后“学得会、用得上”。
个性解答：结合10年心理咨询经验，针对学员个性化问题提供定制化建议，给出有针对性的引导及点评。
同时，刘老师具10年心理学学习与咨询经验，累计个案500 +例，擅长将心理学理论与行动学习技术结合，为企业提供兼具深度与实用性的培训解决方案。
实战经验
1、中层领导力行动学习体系搭建 —— 从0到1打造专属干部培养体系，管理者工具内化率90%+，项目满意度超95分刘羿辰老师在担任泉后（广州）生物科技有限公司培训总监期间，主导“中层领导力行动学习项目”。因公司发展迅速，管理者水平参差不齐，仅依赖外部课程无法支撑业务需求，需搭建贴合业务的中高层领导力训练体系。 作为项目负责人，刘老师通过需求调研明确目标，设计项目方案并统筹实施，全程跟进训后落地与成果评估。最终引导团队共创岗位职责及关键KSA，开发出10门稳定可输出的管理精品课，供现有及储备干部使用；融入过往学习资源打通工作场景，实现训后行动转化率 90%以上，项目满意度超95分；通过在岗训练与行动学习，赋能业务干部熟练运用群策群力、共创会、复盘画布等工具，并内化为日常管理动作。
2、新人培养行动学习项目—— 新人三月留存率从50%提升至91.2%，首月平均业绩提升 30%
刘羿辰老师在泉后（广州）生物科技有限公司主导新人培养项目。当时公司因发展需要招募大量新人，但新人流失严重，上岗后无法快速匹配岗位工作，导致客户资源大量流失，因此需重建包括师徒制在内的新人训体系，缩短新人上岗周期，为业务发展输送人才。 刘老师负责需求调研、项目设计、制度方案设计、统筹落地执行、效果评估及迭代优化。最终实现新人三月留存率从50%提升至91.2%，上岗后首月平均业绩提升30%；岗前培训周期缩短50%，上岗满意度从4.9分提升至9.6分。
3、经销商行动学习赋能项目 ——“精彩13”挑战中用行动学习激活业绩，业绩达成率提升50%，业绩增长650万刘羿辰老师在玫琳凯（中国）化妆品有限公司担任区域培训总监，负责“精彩13”业务赋能项目。“精彩13”是拉动经销商活跃度、提升业绩的重要挑战，但当时区域挑战成功人数不足100人，远低于全国平均水平。 基于此，刘老师独立完成需求调研、项目设计及实施，通过启动激励、经验萃取、辅导训后行为转化及线上线下集训等方式推进项目，并跟进训后情况，提供一对一辅导带教。最终 “精彩13”挑战成功率提升50%，经销商业绩增长650万，助力区域在2013-2016年获得菁英区域荣誉，且新经销商平均业绩高于全国平均30%。
培训经验
• 行动学习与领导力系列——工具落地+业务场景，让管理能力直接转化
• 刘老师为南方电网超高压公司、太平洋寿险等企业提供《行动学习之群策群力工作坊》《促动式管理》等课程，累计培训80+场，覆盖学员3000+人。采用“沙盘体验+实战案例” 模式，结合企业实际业务场景设计行动学习任务；学员反馈“工具可直接落地”，多家企业返聘率超30%，其中太平洋寿险广州支公司连续返聘10余期。
• 复盘与问题解决系列——AAR技术+真实案例，让复盘成为业务必胜法宝
• 刘老师为鼎和保险、佛山供电局等开发《复盘 —— 业务必胜法宝》定制课程，累计培训50+场：融入AAR复盘教练技术，通过真实案例演练（如电网安全事件复盘、保险理赔流程优化）提升学员落地能力；课程满意度达96%，学员课后3个月内应用复盘工具解决实际问题的比例超80%。
• 通用管理技能系列——NLP+行动学习，让沟通协作更高效
• 刘老师以NLP技术结合行业场景，破解通用管理课“脱离实战”痛点，为德国汉莎航空等多家企业培训《六顶思考帽》《高效能成功人士七习惯》等课程，累计培训60+场，结合 NLP 技术与职场沟通场景，帮助学员提升逻辑表达与团队协作能力；学员好评率超95%，其中汉莎航空评价“课程内容与航空服务场景高度适配”。
【咨询案例】
群策群力行动学习工作坊
刘老师为太平洋寿险广东省公司，针对业务团队目标达成率低，设计“问题诊断 - 方案共创 - 行动落地-复盘沉淀”四阶行动学习流程，引导200+名业务骨干聚焦“季度保费冲刺瓶颈”等核心议题展开共创，配套3个月训后跟进，指导团队运用复盘工具持续优化执行细节。辅导后，季度保费目标达成率从75%提升至92%，培养30名内部促动师，具备独立组织小型群策群力工作坊的能力，形成可持续的内部问题解决机制。
【理论体系】
【行动学习“四维落地模型”】
以 “问题驱动 - 团队共创 - 行动迭代 - 复盘沉淀” 为核心，整合 ICF 促动技术与 NLP 心理学工具，形成闭环体系：
问题诊断层：通过深度访谈与数据调研，精准定位组织真实问题；
共创方法层：运用团队共创、世界咖啡等促动技术，激发群体智慧；
行动转化层：设计阶梯式任务清单，推动训后30/60/90天行为落地；
复盘沉淀层：结合 AAR 复盘工具，将经验转化为可复制的流程与课程。
【愿景使命】
以行动学习为支点，赋能企业打造 “能解决问题的学习型组织”，未来5年助力100家企业实现培训落地转化率从30%到80%的突破，让每个职场人在行动中成长，在复盘中共赢。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
行动学习专项
《行动学习之群策群力工作坊》（爆款课）
《促动式管理：用工具激活团队效能》
《AAR 复盘 —— 从经验到能力的转化》（爆款课）
领导力与管理
《高绩效领导力教练》
《情境领导力：不同场景下的管理策略》
《促动式管理：激活团队创造力》
《中高层干部行动学习能力修炼》
通用技能
《六顶思考帽：高效团队决策》
《金字塔原理：逻辑表达与汇报》
《九型人格之职场沟通力》
《高效能成功人士七习惯》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融保险类：太平洋寿险（广东 / 广州 / 天河支公司）、鼎和保险
能源类：南方电网超高压公司、佛山供电局、南方电网数字电网集团有限公司、南方电网科学研究院有限责任公司
快消 / 生物科技：玫琳凯（中国）、泉后（广州）生物科技、深圳可思美科技
其他：德国汉莎航空
学员评价
刘老师的行动学习课程不是讲理论，而是带着我们一步步拆解公司实际问题，最后输出的方案直接能用，这种‘沉浸式’学习太有价值了！”
—— 南方电网超高压公司 培训负责人
复盘工作坊的工具简单实用，我们部门现在每周都用，解决问题的效率明显提高，感谢刘老师把复杂的理论变成了‘傻瓜式’模板。”
—— 太平洋寿险广州支公司 经理
作为管理者，最头疼的是团队不积极，刘老师的促动式管理方法让我们学会了如何激发团队主动思考，现在开会效率高了，员工干劲也足了。
—— 鼎和保险 部门经理
【精彩瞬间】
| 太平洋保险 《群策群力行动学习工作坊》 | 南方电网超高压 《高绩效领导力教练》 |
| 南方电网数字电网集团有限公司 《AAR 复盘 —— 从经验到能力的转化》 | 泉后广州生物科技 《高效能成功人士七习惯》 |
| 鼎和保险 《模范化本部建设行动学习工作坊》 | 南方电网科学研究院有限责任公司 《行动学习问题解决工作坊》 |
【视频链接】
行动学习-互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/2dc8a5775001834814768021035/v.f1453242.mp4
行动学习-讲授
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/97ebb8265001834814759438605/v.f1453242.mp4
Orid焦点讨论法
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3900a1fd5145403700445801786/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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