精细化运营：激活、留存与转化的精耕之道

珀菲特顾问 | 刘彤烨老师

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讲师简介 / About the Program Leader

刘彤烨老师

——AI驱动企业业务增长与组织提效实战专家

• 曾任：UMU（优幕，互联网，企业培训SaaS Top2）副总裁，主管营销、运营

• 曾任：Sif关键词（互联网，跨境电商SaaSTop2）增长负责人

• 曾任：字节跳动（互联网）运营策略专家

• 曾任：中金公司（央企控股，金融，证券公司Top2）运营专家

• 国内首批将AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程的实战派专家，依托10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验，将AI深度结合行业特性、业务场景与岗位职责，把AI能力转化为具体的工作方法、应用场景与智能化方案，助力数百家企业实现从AI认知、场景落地到全员提效，办公效率提升30%~80%，业务转化率提升超100%，让员工不是只学会AI工具，而是让AI“用得上、见效快”，帮助企业真正实现“AI与工作结合和提效”。

• 线上线下覆盖学员超50万人次，交付培训项目超500个、咨询超3000小时、陪跑数十个AI落地项目，客户覆盖国央企、金融、制造、外贸、大健康、消费零售、互联网等500强、高速成长企业及知名高校，综合评分4.9/5分，多家企业连续5年返聘

• 课程持续迭代50+大版本、500+小版本，已加入最 新的WorkBuddy应用

• 能讲大场，曾多次交付300人现场培训、数千人线上直播，能够同时覆盖中高管、基层管理者及一线员工，支持企业从管理认知到员工应用的全员AI能力升级。

• 中国人民大学本科、硕士

个人简介

刘彤烨老师是一位始终扎根企业一线的AI驱动业务增长与组织提效实战专家，从业经验横跨金融、互联网、SaaS、电商、出海等多行业，同时兼具央企、民企、外企复合背景，拥有10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验，深耕AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程。

授课风格

结果导向：不是单纯讲AI工具和提示词、AI能做什么，而从企业真实问题和岗位任务出发，讲解“在什么场景用、怎么用”，把AI转化为可解决的具体工作问题。

个性化、定制化：根据不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，不同业务场景和不同岗位，制定个性化教学方案和实战案例，贴近真实工作场景，个性化解决企业问题。

从知道到做到：先想再学、学完就练、练完就用，还有针对性反馈和指导，让学员从“知道怎么用”真正走向“能够用起来”。

拿来即用，实操性强：一对一指导学员实操，现场产出可直接复用的提示词模板、AI助手、工作SOP、智能体与工作流，培训结束即可带回岗位使用。

不说教、有活力：复杂的AI原理用大白话讲清楚，幽默有趣、互动性强、不炫技、不说教，让不同AI基础的学员都能快速理解和上手，深受新一代 80后、90后管理者和95后、00后员工喜爱。

区别于停留在“工具+提示词”教学、学完以后无法落实到具体工作的AI培训，刘彤烨老师依托复合型业务背景以及多年一线实战营销管理经验，将AI技术深度结合企业的行业特点、业务场景与岗位任务进行培训课程设计，从真实工作场景出发，帮助学员解决“什么工作可以用AI、如何与AI协作、如何让AI产出符合要求的结果”等实际问题，将AI能力转化为企业真实的工作方法与提效方案。

刘彤烨老师的课程强调学完即用、拿来即用，通过案例拆解、现场实操和即时反馈，让学员在课堂上直接完成任务，并现场产出AI批量生成模板、AI工作助手及AI智能体，无需课后再花大量时间从零搭建，培训结束即可带回岗位使用。

刘彤烨老师曾培训和服务中石化（多次返聘）、国家能源集团（多次返聘）、工商银行、360（多次返聘）、拜耳（多次返聘）、太平洋保险（多次返聘）、霸王茶姬（多次返聘）、宝洁（多次返聘）、中国移动、极氪汽车、奥的斯、清华大学（多次返聘）等众多国央企、金融、制造业、大健康、零售、互联网、外贸等头部企业以及知名高校，获得多家企业客户持续多年返聘，以及多家集团型企业在全国范围分公司转介绍，助力企业办公效率提升30%~80%、业务转化率提升超100%。

实战经验

1. AI赋能办公提效：从个人效率到组织效能跃升

• 某央企集团（多次返聘）：针对公文写作、汇报材料、数据分析等场景，引入AI辅助写作与数据自动化处理工具，通过定制化培训与陪跑，员工公文撰写时间平均缩短80%，报告生成效率提升3倍以上，项目成果被集团内部树为数字化转型标杆。

• 某互联网头部企业：利用AI识别客户行为意图，优化用户旅程，2个月内客户激活率和留存率提升30%，大幅降低线索浪费。

• 某跨国制药企业：为市场及销售团队定制AI话术生成与客户异议处理模型，培训后团队平均响应速度提升50%，客户满意度评分提高20%。

2. AI驱动业务决策与流程再造

• Sif关键词（跨境电商SaaS）：全面搭建AI赋能的数字化运营体系，用AI分析客户爽点、健康度与流失风险，优化拉新、激活、留存、续费全链路，3个月实现收入增速从60%提升至100%，转化率提升150%，续费率提升50%。

3. AI赋能营销与获客（降本增效）

• Sif关键词：通过AI辅助内容创作、精准投流与用户意向识别，以行业平均30%的成本，实现月曝光从5万提升至1600万，注册用户增长100%，产品成为小红书爆款。

• 某大健康企业：结合AI工具搭建低成本获客体系，精准定位高意向用户，获客量提升65%，销售业绩增长45%。

培训经验

• 1. AI时代下的办公提效——把握最 新趋势，企业职员办公能力显著提效——线上线下覆盖学员10+万人次，线下培训200场，被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍，助力某央企客户公文写作时间缩短80%。

• 刘彤烨老师开发的《全员AI效率革命，通用职场AI应用实战营》《全员AI效率革命：AI赋能公文写作》等课程以及对应的咨询、陪跑服务，助力多家企业实现职员办公能力和效率显著提升，尤其是公文写作、方案生成、批量数据分析、PPT制作、工作总结与报告、自动化识别收集信息等关键办公场景全覆盖。帮助众多国央企、外企、民企的员工，把握最 新技术和营销趋势、提升AI实战应用能力。刘彤烨老师曾服务国家能源集团、中石化、中冶集团、申通快递等头部企业，线上线下覆盖学员10+万人次，线下培训200场，被众多企业多次、连续多年复购，并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某央企客户公文写作时间缩短80%。

• 2. AI+制造业、金融、电商、汽车等全行业实战赋能——为行业分别定制AI落地路径，让AI深入产业一线、融入岗位工作流，真正解决业务痛点——线上线下覆盖学员累计10+万人次，线下培训200+场，助力某制造企业文档编写与车间管理效率提升60%。

• 刘彤烨老师开发了覆盖制造业、金融、电商、汽车等众多行业的系列AI实战课程及对应的咨询、陪跑服务。所有课程摒弃通用型AI工具教学，而是深入各行业特有的业务逻辑、数据格式、术语体系与合规要求，将AI能力精准嵌入到各个行业的核心业务场景。课程为每个行业提供可复用的AI工作流模板和SOP，帮助学员在安全可控的前提下将AI深度融入日常工作流，从“学了很多用不上”到“每天离不开”。刘彤烨老师曾服务制造业的极氪汽车、蔚来汽车、奥的斯、爱普生、海纳川、铭匠光学，金融行业的中国工商银行、太平洋保险、中金公司、友邦保险、申港证券、吉致汽车金融，以及电商与新零售的霸王茶姬、宝洁、美的、方太、环球影城、迪士尼、基远电商等众多头部企业，助力某大型汽车零部件企业落地AI助力产品创新研发，文档编写与车间管理效率提升60%。

• 3. AI时代下的营销实战能力提升——把握最 新趋势，营销人实战能力全面升级——线上线下覆盖学员15+万人次，线下培训200+场，被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某零售业客户营销团队胜任率提升 40%。

• 刘彤烨老师开发的《让AI成为营销人的超级外脑》、《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》课程以及对应的咨询、陪跑服务，帮助众多企业一线营销销售人员及中高管，把握最 新AI技术和营销趋势，将AI应用到日常决策与销售营销工作中，覆盖产品卖点和优势提炼、客户画像分析、销售话术生成、客户异议处理、规模化生成爆款营销物料、PPT生成、数据分析等高频销售营销场景，切实提升员工营销实战能力。刘彤烨老师曾服务清华大学、太平洋保险、中航未来教育集团、宝洁、保时捷等头部企业以及知名高校，线上线下覆盖学员15+万人次，线下培训200+场，被众多企业多次、连续多年复购，并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍，综合评分 4.9/5分，助力某集团型金融保险公司的银保渠道团队胜任率提升 40%。

【愿景使命】

让AI成为每一家企业的“新质生产力”，助力100万家企业实现效率与业绩双突破！

【理论体系】

培训课程 / Training courses

主讲课程

• AI全员效率系列《WorkBuddy AI实战训练营》(通用办公类)（爆款课）

• 《WorkBuddyAI实战训练营》(营销销售品牌市场岗)（爆款课）

• 《全员AI效率革命（认知+实战篇）：通用职场AI大模型与智能体应用实战营》（爆款课）

• 《全员AI效率革命（工具实战篇）：豆包、飞书、WorkBuddy等AI工具应用》（爆款课）

• 《全员AI效率革命：AI赋能公文写作》

AI管理决策系列

• 《AI领导力：让AI成为管理者的超级外脑——AI在管理流程中的实战应用》（爆款课）

• 《AI领导力：从管理者到人心与提效的双重指挥官》（爆款课）

• 《AI领导力：AI时代企业高管的认知升级与战略落地》（爆款课）

• 《洞察·建模·智能——AI时代的数据体系搭建与赋能企业决策》

AI销售营销系列

• 《AI驱动营销销售的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》（爆款课）

• 《AI助力数字化营销——低成本、高精准实现规模化获客》（爆款课）

• 《AI助力海外数字化营销——低成本、高精准获客实战》（爆款课）

• 《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》

• 《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》

• 《客服团队的AI效率革命——AI如何帮助客服团队提效》

AI行业落地系列

• 《AI在制造业/金融/零售/汽车/电商等行业的落地实践与案例》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

国企央企类：中石化（多次返聘）、中冶（多次返聘）、中铁、国家能源集团（多次返聘）、中国航空（多次返聘）、中国移动、东航实业、中核五、中粮贸易、中汽中心……

金融保险类：太平洋保险（多次返聘）、中国平安、中国工商银行、中国银保信、普华永道、友邦保险、中华保险、申港证券、优创……

能源/汽车/制造类：极氪汽车、蔚来汽车、保时捷（多次返聘）、吉致汽车金融、中汽研、奥的斯、爱普生、联想、日本松下（多次返聘）、海纳川汽车零部件、仙工智能、德莎胶带、阳光海天、铭匠光学（多次返聘）……

大健康类：诺和诺德（多次返聘）、诺华制药（多次返聘）、参天制药（多次返聘）、拜耳（多次返聘）、雀巢（多次返聘）、雅培、美敦力、礼来、辉瑞、德尔格、罗氏、以岭药业、礼蓝动保、好医生……

消费零售：霸王茶姬（多次返聘）、宝洁（多次返聘）、美的、方太、环球影城、迪士尼、曾三仙、加拿大鹅……

IT/互联网类：IBM、360（多次返聘）、同程旅行、咪咕音乐、智联招聘（多次返聘）、Soul、完 美世界……

B2B工业品：凯虹香精、凯明纺织、创龙科技……

高校与教育培训：清华大学（多次返聘）、中国人民大学（多次返聘）、北京外国语大学、新东方、好未来（学而思)、中公教育、中航未来教育集团（多次返聘）……

学员评价

刘老师的AI赋能全员提效课程，贴合央企工作场景，实操性极强。受训学员和管理层一致好评，而且现场就能出成果，我们亲眼看到培训后员工用AI工具公文写作和数据分析的效率大大提升。

——某央企集团 培训经理

这次培训不是听完回去再做作业，而是课堂上直接把东西做出来了。而且老师一对一超级耐心指导，像我数字化水平一般般的AI小白，也能在课上就产出直接用的AI助手和智能体，第二天就用在实际工作里了。

——某国企 一线员工

刘老师的AI课不炫技、不空谈，全是结合我们业务场景的实战演练。我当天就把AI话术生成和客户洞察模板用在了团队里，业绩立刻有了正向反馈。

——某金融行业 市场营销管理者

以前我和AI基本就是“一句话问一下”，今天老师把CRIS、任务拆解、多轮追问这些方法讲清楚以后，最 大的变化是我知道怎么把自己的需求说明白了，AI出来的结果确实更接近我的要求。

——某成长型科技企业 市场经理

刘老师的“AI赋能管理实战模型”，我的管理团队一直在用，提供了非常清晰的AI驱动业务决策框架，落地毫无障碍。老师全程互动式教学，不说教不枯燥，让我们在实战演练中解决了获客增长和团队效率难题。这才是管理者需要的AI课！

——某独角兽公司 创始人&CEO

【精彩瞬间】

国家能源集团 AI驱动办公提效	申通快递 AI赋能快递行业全员提效
中国平安保险 WorkBuddy赋能保险内勤人员提效	太平洋保险 AI赋能银保渠道销售营销提效
同程旅行 AI驱动营销运营变革	智联招聘市场部 AI时代市场营销认知与实战
中航未来教育集团 AI赋能教培招生&学工老师提效	海纳川 AI赋能汽车零部件行业实战
凯虹香精 AI赋能B2B工业品销售业绩增长	基远电商 AI赋能电商行业选品营销运营
创龙科技 AI赋能电子科技行业新媒体营销	北京朝阳东湖社区 AI赋能社区工作人员日常工作提效
CSTD企业学习赋能大会 《设计有效果的在线学习项目》	清华大学经济管理学院高管教育中心 营销运营战略沙盘演练

【视频链接】

《AI驱动营销运营的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/92d119c05145403710227697723/v.f1453242.mp4《AI时代的领导力：AI赋能目标拆解》片段一： https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b1c076d55001834813960301723/v.f1453242.mp4片段二：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/2f72867a5001834814072827063/v.f1453242.mp4