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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
《跨部门沟通与协作》一天的课程按照如下逻辑来设计和定位：
首先从组织及冲突的视角，让学员通过探讨感知跨部门协作中可能存在的挑战，剖析组织最大效益需经由部门的专业分工与协作，个人及部门必然存在冲突，唯有有效沟通是化解冲突，增加协作，创造组织效益的基石。
跨部门沟通与协作，必须以“了解人的天生个性”作为高效沟通和协作之根本，在建立对人的个性的了解的基础上，掌握换位思考的同理心沟通技术、以及关注共同目标掌控冲突。这样循序渐进，帮助学员认知自己，了解沟通对象，学习跨部门沟通与协作的方法，掌握工具，最终改善沟通与协作的质量，创造共赢的合作局面。
本课程重在实战，给出方法和工具，运用测试问卷、录像案例、情境模拟、游戏活动等培训方式，让学员在充分的互动之中，掌握最实用的方法，学到就能用到，为企业提升效益。
课程收益| Program Benefits
● 建立组织协作冲突沟通的认识
● 认识跨人际、跨部门沟通与协作中的障碍和挑战
● 了解自己和对方的个性类型
● 熟知各种个性的特点和优缺点
● 了解如何和不同个性的人合作与沟通
● 掌握和不同类型的团队之间如何配合
● 扩大有效沟通的区域
● 学习沟通的白金法则
● 沟通协作的的信念、基石、意识与操作
课程大纲| Course Outline
第一讲：探讨跨人际跨部门沟通与协作的障碍与挑战
1. 跨人际沟通有哪些障碍及挑战
2. 跨跨部门沟通有哪些障碍及挑战
第二讲：组织与组织的运作
1. 从绩效视角看组织与部门
2. 组织存在的目的
3. 组织、部门、冲突、协作与沟通
4. 沟通协作达成组织目标
第三讲：认识沟通主体：DISC量表与解读
1. 沟通是什么？
2. 有效沟通三部曲：知己、知彼、勉力而为
3. 领导不同特质的同事
4. 与领导共舞
5. 团队拼图
第四讲：人际与组织的沟通：Johari Window 量表与解读
1. 你知与我知
2. 部门的DISC
3. 周哈里视窗
4. 沟通的质量与平衡
第五讲：组织的分工协作与组织（部门）冲突
1. 协作游戏：飞轮滚滚
2. 冲突的原因、类型
3. 托马斯冲突管理模型
4. 沟通与协作
第六讲：跨部门沟通协作的原则
1. 一大信念
2. 二大基石
3. 三大意识
4. 四大操作
讲师背景| Introduction to lecturers
黄玉生博士 营销管理导师（中国台湾）
国家二级心理咨询师
中国人民大学市场营销管理学博士
台湾地区国立交通大学管理科学研究所硕士
台湾地区国立台湾大学医学院药学系学士
曾任：
日商大塚制药——销售代表
美商永生细胞——新事业开发处处长
瑞士商山德士(诺华前身)——产品经理
生宝脐带血银行科技——销售及市场部经理
荷商欧嘉隆大药厂——国际产品经理(荷兰)
美商默莎东大制药——抗生素线营销经理(香港)
美商合富生化科技——华东华南大区经理(上海)
台湾尖端先进生技医药股份——检测试剂处处长(台湾)
英商葛兰素史克大药厂——亚太地区运营经理(新加坡)
清华大学经济研究所——访问学者及兼任高级研究员(2011年负责清华大学华商研究中心第一届世界华商论大会总筹划)
现任：
清华大学健康管理研究中心研究员
北京理工大学MBA中心教授，讲授《品牌管理》、《渠道管理》、《市场营销》
北京博观责实国际科技有限公司总经理
黄博士，受过医药生命科学、系统动态学、市场营销管理及精神动力学等专业训练，能迅速为品牌找到差异点，不断引领业界提升对品牌管理的研究深度，在三星集团、SK集团、中国石化、华润地产、中航集团、强生集团、诺华制药、拜耳制药、威意特汽车等众多大型知名企业中进行了商业实践。目前是台湾及大陆地区高校教师，培训足迹遍及清华、北大、复旦、台湾交大等各高校，其中在北京理工大学MBA中心的《品牌战略管理》所获评分为最高分。黄博士,致力于对高级品牌人才及领导者的培养。
黄博士，专业从事品牌战略管理30余年，曾到荷兰、新加坡、韩国、瑞士、香港等工作学习与访问，历任多家美、英、欧、日等外资企业及本土企业，负责研发、生产、市场营销、国外新产品引入、国外新市场开拓、技术导入及输出公司运营等工作，聚焦于市场营销、品牌建设、战略管理。
教育背景：
【2007年-2010年 中国人民大学市场营销管理学博士(连续三年获得台灣奖学金，博士论文经高校友人整理后，以第三作者发表于International Marketing英文期刊。)】
【1984年-1986年 台湾地区国立交通大学管理科学研究所硕士】
【1978年-1981年 台湾地区国立台湾大学医学院药学系学士】
出版刊物：
论文：International Marketing(第三作者)
书籍：《服务营销教程》：人大出版社(第二作者)
《渠道管理(第二版)》：机械工业出版社 (第二作者)
授课风格：
黄玉生博士来自台湾地区，学识渊博，受过医药生命科学、系统动态学、市场营销管理及精神动力学等专业训练，融汇实战经验，其独特的视野，开阔的思维，往往能高屋建瓴地提出创造性指导意见，将国际的先进品牌营销及管理和培训理念在中国的大地上传播。授课沉稳、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；案例丰富、深入浅出、授课灵动、妙趣横生，是一位极具个人魅力的实力型培训导师。
营销类：
《互联网+的强势品牌建设》、《互联网+的战略营销渠道》
《精准营销之战略与执行》、《品牌战略管理》
中高层管理类：
《情境领导》、《卓越领导力》、《项目管理》
《教练式辅导与激励》、《管理者的领导艺术》、《管理者的战略思维》
生物/医药：中华人民共和国卫生和计划委员会国际交流处、中国外商投资企业协会药品研制与开发行业委员会(RDPAC)、中国医学论坛报(CMT)、山德士制药、上海强生制药有限公司、诺华制药、拜耳制药、葛兰素史克、赛诺菲安万特、安斯泰来制药、药友制药、大塚制药、永生细胞、商山德士(诺华前身) 、生宝脐带血银行科技、欧嘉隆大药厂、默莎东大制药、合富生化科技、台湾尖端先进生技医药股份、葛兰素史克大药厂……
大型企业：韩国三星集团、韩国SK集团、中国工商银行、中国石化、中种国际、北京华润地产、中航集团、北京华航展览、广西水利电业集团、威意特汽车系统(中国)、布鲁克(北京)科技有限公司、北京博观责实国际科技有限公司……
院校：清华大学健康管理研究中心、北京理工大学、清华大学经济研究所……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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