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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。
目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。
目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领最重要。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。
课程收益| Program Benefits
● 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。
● 帮助管理者掌握目标管理TATA系统流程和框架、深刻领会目标管理的关键流程要点所在。
● 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能。
● 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。
课程大纲| Course Outline
第一讲：Target目标设定
一、找到目标—系统分析全面思考
1. 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错
2. 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
3. 选择比努力更重要
4. 目标管理的三大原则
5. “上下左右中”五个维度确定目标来源
6. SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分
7. SO/WO/ST/WT组合目标
二、分解目标—行动统一步调一致
1. 遵循“漏斗理论”，从最上层“批发”到最基层
2. 连环套，大目标统率小目标，小目标牵制大目标
3. 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯
4. 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联
5. 企业战略得到聚焦，公司上下一条心
三、定义目标—五大原则句型表达
1. SMART原则、SMART表述标准用语
2. 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性
3. 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量
4. 不能细化的尽量流程化
5. 从多个维度来衡量，对评价标准列出相应等级打分
四、沟通目标—理性分析感性启悟
1. 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提
2. 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处
3. 达成目标共识的六个技巧
4. 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同
第二讲：Arrange计划落实
一、项目计划—明晰路径逐层展开
1. 目标管理的思维
2. 制订项目工作计划书
3. 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务
4. 能成为下属行动的依据及评价下属工作成果的基准
5. 目标多路径图（战略解码/策略解码）技巧
6. 平衡计分卡：财务—非财务、长期—短期、结果—驱动、内部—外部
7. WBS工作分解结构
8.WBS：独立且能描述、有可交付成果、可以量化、明确开始和结束
9. ARSCI 责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人
10. Gantt Chart 甘特图：形象地描绘主要工作事项的统一进度计划
二、授权委派—独立担责成就自我
1. 将项目工作职责和职权赋予指定的个人
2. 该个人产生承诺感、归属感和参与感
3. 选定能够胜任的人
4. 工作授权，提升其工作价值和组织贡献度
5. 检查下属的工作进展，任务验收与奖惩
6. 管理者致力于更重要、更高价值的核心工作
三、任务分配—清晰明了激发士气
1. 明确告知任务完成的期限、职责、考核标准及能够提供的资源支持
2. 采用面对面的任务分配方式
3. 及时获得下属的反馈，解决下属提出的问题
4. 告诉下属由其担当该任务的原因
5. 鼓励下属发挥工作特长，以免工作失误
6. 任务所涉及的人员均应参与，避免因信息不对称造成沟通不畅
7. 用热情、自信与幽默使语言生动，让人听后激动、兴奋
第三讲：Track过程追踪
一、行为导航—关键行为节点检查
1. 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性
2. 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
3. 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量
4. 必要时，对工作计划或目标进行及时地修订
二、纠正偏差—及时辅导回归轨迹
1. 着重客观性的标准：工作成果
2. 兼顾主观性的标准：工作方法和个人品质
3. 分清哪些是下属无法控制的因素引起的
4. 上级定期地将工作追踪的情况反馈给下属
5. 让下属知道自己表现的优劣所在，寻求改善自己缺点的方法
6. 培养下属自己习惯于自我纠偏及管理
7. 纠正偏差不是干涉，不是替下属做决定、给下属支招
8. 发现偏差，找出和分析原因，对下属的工作进行辅导
三、例会报告—高效会议集思广益
1. 里程碑事后回顾AAR（After Action Reviews）
2. 会议目的与会议通知规范
3. 会议流程：有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进
4. 专人做好整个会议记录，整理出会议纪要
第四讲：Assessment绩效评估
一、绩效评估面谈时的注意事项
1. 绩效面谈的误区及问题
2. 面谈的地点、时间、方式、座位、面谈中的身体语言
3. 绩效面谈标准流程及话术
二、结果评估—看数据成败论英雄
1. 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演
2. 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果
3. 倾听自评，了解员工动态；依据标准，关于公正评价；呈现数据，发现问题所在
4. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
5. 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案
6. 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期
三、行为评估—谈事实量变到质变
1. 采用行为性指标，以评估员工的工作行为为主
2. 着眼于“干什么”、“如何去干”，重点评估工作方式和工作行为
3. 与组织的战略联系紧密，向员工提供明确的工作指导和反馈
4. 征求员工的改善意见，一起共议改善方法
四、发展评估—找短板回首望未来
1. 结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成
2. 促使员工自身素质、技能提高的发展计划
3. 激发员工的工作积极性和创造性、提高员工整体素质
4. 培养群体人才、开发潜在人才、留住优秀人才
5. 将员工个人发展纳入企业发展的轨道，明确的职业发展目标
6. 实现个人的发展，获取个人成就
7. 讨论下期工作规划，员工个人发展计划，让员工进行自我承诺
课堂讲授的主要工具名录
1. 目标管理三大原则：明确+行动+改善
2. 目标管理的思维：以终为始
3. 找到目标的工具：上下左右中
4. 找到目标的工具：SWOT组合
5. 分解目标的工具：KSF+KAI
6. 定义目标的工具：SMART
7. 量化指标的工具：TQCM
8. 主观量化的工具：流程行为打分
9. 沟通目标的工具：3M+3M
10. 项目计划的工具：目标体系展开图
11. 项目计划的工具：目标体系路径图
12. 项目计划的工具：BSC平衡计分卡
13. 项目计划的工具：项目工作计划书
14. 项目计划的工具：WBS工作分解结构
15. 项目计划的工具：ARSCI责任矩阵
16. 项目计划的工具：甘特图
17. 授权委派的工具：六定
18. 任务分配的工具：五动
19. 过程追踪的工具：定时定事定点
20. 过程追踪的工具：导航地图
21. 纠正偏差的工具：5C
22. 例会报告的工具：会议通知单
23. 里程碑事后回顾：AAR
24. 高效会议的工具：五主
25. 自我评估的工具：复盘推演
26. 结果评估的工具：LCD显示屏
27. 行为评估的工具：FIT合身款
28. 发展评估的工具：CBD商业区
29. 员工发展的工具：721行动学习
讲师背景| Introduction to lecturers
刘涛老师 MTP系统训练师
MTP双认证讲师
华中科技大学本科学士（1989级）
武汉大学工商管理硕士（2000级）
CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证
JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证
AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格
曾任：顶新国际集团饮品事业群处长
曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监
曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。
三大特色：
▲ 20年企业管理经验，资深职业经理人，从助理升至总经理
●1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理，作为第1位本地员工，成功运营华中区首家KFC店开业。
●2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长，6年从基层组长晋升至当时大陆员工最高职。
●2008年任职雅芳中国总部大区总监，管辖9家分公司，多次荣获最佳领导人奖项。
●2010年任职联纵智达咨询集团项目总监，为多家企业提供管理咨询服务，企业绩效平均提升60%。
●2011年任职大型商贸公司总经理，令公司业绩翻番。
▲ 系统训练改进绩效，研发出MTP系统训练体系
刘涛老师坚信培训最精华的地方在于系统训练，培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变，行动改进绩效”。即，培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值，更在于学员通过课堂训练得到改变，进而在课后付诸行动，让企业绩效得以改善和进步。
▲ 实效授业互动解惑，课程注重落地实用
刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求，课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，更让学员通过课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。二是互动性，启发学员自我发现问题、解决问题。
授课风格：
☆ 皆为实战心得，避免照抄硬搬
☆ 现场训练为主，避免单纯讲授
☆ 落地方法工具，避免概念理论
☆ 采用现实案例，避免虚构故事
☆ 逻辑清晰可见，避免架构模糊
☆ 深入互动碰撞，避免单靠激情
☆ 专注单一领域，避免贪多不烂
百度“刘涛MTP”，审视三千照片
MTP系统训练版：
《高定位的管理角色认知》、《高效率的时间管理工具》
《高水准的问题分析解决》、《高成效的目标管理系统》
《高品质的管理沟通技巧》、《高带动的工作辅导流程》
《高责任的管理授权能力》、《高价值的员工激励手段》
邀请老师授课，即默认接受对课程准备的要求，详见《MTP训前准备事项表》。
综合性集团：武汉九州通集团、武汉中地投资集团、湖北明想集团、福州国际航空港集团、广东南储仓储集团、中国电建集团、长江三峡集团、福建太平鸟集团、中铁集团、江苏双良集团、安徽旅游集团、武汉港务集团、青岛港集团、厦门海翼集团、杭州银江集团、……
制造业/高科技：武汉东风汽车技术中心、武汉东风财务、武汉塑料、中航工业、武汉森六汽配、烟台通用汽车、中超监理、中船重工、武汉智远软件、广州海捷科技、内蒙古华润三九、上海光明乳业、广州捷普电子、武汉烽火通信、浙江永高股份、内蒙古蒙牛乳业、河南驼人集团、江苏信越聚合、武汉日精仪器、武汉荷贝克电源、台州信质电机、杭州双易家居、杭州拓峰科技、上海大众、上饶客车、安徽国风塑业、武汉神龙汽车、南京宝钢……
房地产/零售/服务业：武汉越秀地产、武汉百居易房地产、武汉公共交通投资、武汉国博文旅、中建三局、中建八局、武汉华侨城、盐城苏宁电器、浙江雅戈尔服饰、武汉黑豹体育、武汉唐人医药、柳州一禾广告、厦门新四海连锁、中储粮油、福建安踏体育、苏州如意食品、广东烟草、杭州博洋家纺、武汉鄂旅投、南京清润清、武汉今天商贸，福州东西电商、阜阳徽创地产、浙江保利房地产、上海渊泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武汉益通建设……
金融/电力/通信/交通：汉口银行、北京浦发银行、海南农业银行、江苏农业商业银行、河北农村信用联社、吉林农行、河北农村商业银行、浙江商业银行、河南农行、南京平安银行、工商银行电子银行中心、昆山农村商业银行、永州邮政储蓄银行、常州邮政储蓄银行、东营中国银行、杭州农信社、重庆供电、武汉供电、山东电建、厦门中国电信、四川中国移动、浙江移动终端、哈尔滨铁路局科研所、武汉铁路局客运段、武汉铁四院、南方航空黑龙江分公司、深圳佰仟金融、云南鲁布革电厂、淮安农商行、武汉工商银行、湘潭湘江银行、广州西二环高速、贵阳红枫水利、中铁十一局、河南三门峡农商行……
政府机构/事业单位/院校：武汉市中小企业服务中心、中工武大研究院、中南财经政法大学武汉学院、深圳清华实验学校、广州市政府……
详见附件《刘涛授课明细（时间-客户-主题-照片）》。
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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