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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在复杂多变的组织环境下，内部的“部门墙”与“职能孤岛”已成为制约企业敏捷响应与高效执行的核心痛点。跨部门协作往往面临着立场对立、信息流转衰减、责任边界模糊等硬核挑战。许多管理者和业务骨干在协同中，由于缺乏对跨部门伙伴风格的洞察，容易陷入“表面和谐、背后抱怨”的隐性冲突或“互不相让、相互推诿”的恶性博弈，导致组织内耗严重、项目推进受阻、绩效成果打折。
本课程摒弃传统的说教和灌输式培训，融合组织行为学、冲突管理理论与建构主义学习理论。通过乐高®认真玩®（LSP）的独特方法，将抽象的利益拉扯、信息漏斗与立场冲突转化为可视、可触、可重构的物理模型，帮助学员在低心理防御的沉浸式工作坊中，真正看清组织协作盲区，实现从“内耗损耗”到“系统协同”的行为跃迁，建立组织内部的可持续协作契约。
课程特色
本工作坊采用乐高®认真玩®（LSP）的核心技术，其对于跨部门协同的独特价值在于：
1.打破组织层级与职能壁垒——积木是通用语言。在技术、财务、销售等不同背景的员工之间，乐高模型能够迅速拉平专业话语权的鸿沟。
2.隐喻（Metaphor）的透视力量——学员通过搭建隐喻模型，把日常工作中不可言明或难以表达的利益诉求、部门痛点安全地呈现出来。
3.共同建构共识——从个体搭建到团队整合，协作中的冲突与共识在过程中自然显现，为真实场景的沟通改进提供可迁移的经验.
课程收益| Program Benefits
1、认知升级（系统全局观）： 理解跨部门冲突的结构性原因与深层心理动因，重新定义冲突为组织建设性张力的核心引擎
2、冲突转化能力：熟练掌握并内化协作式冲突处理模型，能够在实际跨部门冲突爆发时“叫停应激、让出盲区、共创路径”，实现高含金量的合作解题。
3、知人识己（风格化适配）： 深度掌握 Social Style模型，精准识别四种风格的跨部门伙伴在不同动力与压力下的应激反应，学会在保持真实性的前提下，动态调整沟通行为 。
4、达成行为契约：现场共创跨部门协作的行为准则，将隐性共识转化为可执行的团队规则。
课程大纲| Course Outline
第 一天：
开场：课程目标与参与原则
• 课程整体框架介绍
• 学习契约共建：明确开放、非评判与深度参与的原则
• 乐高热身活动：相同指令下的多元建构
活动目的：通过相同积木、相同指令下的不同作品呈现，隐喻组织中“信息在不同部门背景下的解码差异。
模块一：部门墙的“破与立”
• 聚焦组织内痛点：为什么跨部门协同这么难？
• LSP 对比建构活动：一破一立，镜像觉察
• 【立】个体搭建任务：我眼中的“好的跨部门沟通与协作形态”
◦ 以积木构建理想中的协作沟通形态
◦ 小组萃取的核心要素与行为表现
【破】个体搭建任务 ： 每个人用积木搭建我眼中的“跨部门协作现状与核心挑战”
• 活动目的：看到跨部门协作中的真实挑战和卡点
• 模型故事分享
• 【镜像分享与深度对话】： 学员在小组内交叉分享两组模型，
讨论分享：最 大的阻碍和挑战是什么？
模块二：识人解彼的沟通适配——Social Style沟通风格认知与差异识别
• 沟通对象分析：你在和谁沟通？
• 四种沟通风格自测与分组
• Social Style沟通风格模型深度解析：
• 讨论分享：四种沟通风格的核心特征、工作动力、潜在盲区等
• 不同行为信号识别：
• 各部门常见风格分布（如：研发偏分析，销售偏表达）
• 不同沟通分格的适配
• 如何在保持真实性的前提下，动态调整自身的沟通行为？
• 适配策略（案例演练）真实跨部门协作场景下的风格适配演练
模块三：建立信任 —— 从对抗到联结
• 底层理论逻辑： “乔哈里窗”
• 理论逻辑 ：乔哈里窗模型（Johari Window）的局部破局
对比模型发现，现状之所以“痛”，往往因为部门间存在巨大的“盲区（我以为你知道我的难处）”与“隐藏区（我不想让你知道我的约束）”
• 体验导入
• 实操技能与方法：
• 听（小测试：你听到了啥？— 倾听原则— 倾听3层次）
• 问：怎么问？（提问原则—怎么问？）
• 工具练习
• 研讨与实践
第二天：
昨日回顾• 第 一天关键内容回顾
模块四： 冲突管理与合作思维的建构
• 冲突的本质◦ 冲突为何必然存在◦ 从“破坏性对抗”到“建设性张力”：冲突转化的关键
• 人类大脑在面对冲突（利益受损/被否定）时的神经科学机制（边缘系统劫持与三脑反应）
• LSP体验式建构活动： 用乐高积木搭建冲突场景
活动目的： 具象化呈现冲突中的模式卡点，将隐性对抗转化为可见的协同推演。
• 核心底层模型：Stop-Yield-Go 协作式冲突处理机制
• Stop（叫停与觉察）： 识别情绪燃点。
• Yield（让步与探询）： 让出盲区，换位思考。
• Go（共创与推进）： 寻找利益交集，达成共赢结果。
• 运用S-Y-G
模块五：大局观协同——跨部门利益整合与共同建构
• 团队大型 LSP 核心活动：我们的“跨部门支持系统”
• 活动目的：在差异中寻找共识，在整合中暴露协作惯性，反思分工、沟通与协同的真实模式
• 深度复盘（重构协作原则）： 我们是在各自为政，还是在为整体目标服务？
模块六：工作坊收获盘点：落地与转化
• 将隐性经验转化为显性共识，落地用于企业真实工作场景的跨部门协同与冲突管理契约
• 基于两天工作坊的体验，提炼适用于真实工作场景的协作准则
讲师背景| Introduction to lecturers
宣颖兰老师
专业背景：
21年世界500强中国区培训及管理经验
2000+天甲乙方培训实战经验
加拿大ICAA 资深引导师
乐高®LSP、六色乐高认证培训师
MBTI®认证施测师
MTQ心理韧性认证培训师/测评师
国家二级心理咨询师
国际九型人格（IEA）®认证讲师
国际OH卡高级培训师
职业经历：
大华（中国）银行 学习与人才发展 副总裁
圣戈班石膏建材 全国培训经理
汇丰集团（中国）授权认证培训师
保时捷集团（中国）（台湾）授权认证培训师
【课程及培训师特色】
宣老师拥有20年世界500强/跨国企业培训管理经验，涉及领导力领域、演讲沟通和销售培训经验，学员来自于金融、制造、科技、汽车等不同领域的员工及公司管理层。宣老师曾为世界500强圣戈班石膏建材搭建公司培训体系及内训师平台，期间任销售培训项目总负责及主讲师，负责课程开发、设计和交付；长期为汇丰（集团）下多家子公司（汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行等）提供培训体系搭建、专家培训顾问咨询、财富规划专业类课程和领导力课程的交付；为中国银行总行财富管理金融学院搭建私行培训体系；为中国工商银行（黄埔）支行提供团队管理培训等项目。在领导力领域，宣老师为保时捷、汇丰等集团客户和大型国企、民企客户提供课程设计和交付各类以客户需求为核心的领导力课程；在演讲沟通领域，宣老师为不同领域客户提供《有说服力的商务汇报》和《职场故事影响力》的训练营，被客户誉为“最有效、最专业”的演讲训练营，带来了“显著的改变”。
宣老师擅长运用乐高认真玩LSP和心理学将当下的时代特征与企业管理的融合，将发展心理学、积极心理学、乐高等一系列心理学理论与工具运用于冲突管理和Z世代的员工管理与激励中，精准剖析新生代的特点与沟通模式，有效帮助企业了解Z时代员工的特质，运用有效的管理方式来激发员工的内驱力，提升Z世代的员工敬业度，拥有自己的版权课程《Z世代的职场哲学》和《目标管理及工作路径规划》，宣老师也是企业EAP的核心培训师。宣老师擅长引导式培训，培训风格严谨风趣，极具亲和力和洞察力，课程基于客户的业务痛点出发，将心理学底层逻辑和管理沟通实际相融合，“以终为始”的课程逻辑和互动式的授课风格，受到客户和学员的一致好评。
多米诺系列-目标管理和工作路径规划
Z世代的职场哲学
乐高系列-高情商沟通与冲突管理
乐高系列—跨部门协作创新工作坊
乐高系列-从专业到管理（新经理）
乐高系列-AI时代下的联结、重塑与共进
MBTI视角下的代际领导力
MBTI与高效团队协作
谋定而后动：顾问式销售的深度洞察力
有影响力的商务汇报和演讲呈现
职场故事影响力
服务过的部分客户：
制造业：圣戈班石膏建材、ABB、瑞安地产、广濑电机、兴三星云科技、优美科、河西集团、三棵树、聚和新材、强龙建材、三峰木业、太仓正大
金融业：中国银行、汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行中国工商银行、恒生银行、大华银行、招商银行、东方汇理、中国民生银行、交银施罗德
其他行业：思科集团、沃森生物、英特格、保时捷、IBM、灵西机器人、苏州乐园、上海地铁、云南曲靖公安局、上海人力资源保障局、上海静安人才中心、上海城市执法局
教育行业：湖畔创研中心、上海开放大学、世界外国语中学、建平实验中学…
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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