1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：创新型企业高层领导、中层管理者及核心骨干
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
课程背景：共赢解决(Solution-focused)是直接指向“解决”的管理技术，与传统问题解决模式（problem-solving approach）相比，共赢解决模式充分尊重个体、相信其自身资源和潜能的助人模式。它把解决问题的关注点集中在团队成员的正向方面，并且寻求最大化挖掘个体/团体的力量、优势和能力。
课程理念：强调如何解决问题，而非发现问题的原因；以正向的、未来导向的、朝向目标的积极态度促使改变的发生。
课程收益| Program Benefits
《管理者共赢解决力》课程就是帮助管理者通过共赢解决力理念实现高效工作的成功要素。你会发现老师提出的要素令人惊讶地简单，而你得到的好处是从内部员工和外部客户那里不断听到有效改变的反馈。管理者共赢解决力的目的是找到能够高效有用地帮助团队成员或外部客户成功实现目标的因素，用“什么可能起效”，以代替“什么导致了问题”，通过专注于创建解决方案，能够将管理沟通、高效会议、冲突管理、商务会谈等工作的时间减少70%。
温馨提示：作为管理者你会从中获得新的技术，也许还会抛弃一些以前的技巧，也可能会挑战你现有的成功管理的信念，相信它会拓展你的管理能力和思维格局
课程大纲| Course Outline
一．现代管理者“共赢解决力”思维
1.当代管理对于企业发展的意义
2.管理者工作立场与个人角色分析
1）消除管理者自我定位错误
2）消除管理者在管理工作中的两难现象
3）建立正确的管理角色
3.管理者以解决之道为焦点
1)积极开发解决之道的多层例外
2)急着教授新策略，不如先开发已会的方法
3)肯定自发的应对能力，让情况先不要更糟
4.管理者以赞美是创造改变的动能
1)真实的直接赞美
2)被认同的间接咱妈
3)最高层次的自我赞美--“你是怎么做到的？”
5.管理者的应用及效果
1)案例1：为领导角色做好准备
2)案例2：影响老板
6. 管理者支持客户为本的改变
1）给客户想要的，非你想给的——出租车司机
2）水晶球世界——体验：想象愿景的影响力
7. 管理者共赢解决力的“四项假设要求”
1）假设1：创建解决方案是通向解决问题的捷径
2）假设2：客户已经拥有解决的经验
3）假设3：不能确定时，相信客户
4）假设4：未知是有用的
二．现代管理者“共赢解决力”流程
1．达成合约
1)牢记“以终为始”
2)双人探戈
2.探索期待的未来
1)跳出问题看未来
2)慢动作式的奇迹发问
3)奇迹发问的替代发问
3.发现解决的资源和迹象
1)询问迹象
2)重视应对的能力
3)赞美资源
4)刻度化提问
4.确认进步的线索
1)对呈现进步的迹象询问
2)有效运用的语言
3)一小步的重要性
4)增加选择
5.规划结尾
1)规划最后的几分钟
2)欣赏式强化
3)关于尝试的建议
4)做点不一样的
6.共赢解决力代表性问句
1)评分问句
2)信心问句
3)成果问句
4)例外问句
5)关系问句
6)安全网
7.共赢解决力基本元素
1)建构理解基础
2)倾听
3)自然同理的态度
4)一般性与明确性的回应
三．共赢解决力在“激励与教练”的应用
1．团队成员“犯错”时——目标架构的引航
1)团队成员犯错之际，正式成长的好时机
2)引导出现“要做什么”，而非“不要做什么”的行为
3)辨识团队成员犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略
4)在重要他人的期许与团队成员的意图间取得共识
5)以刺激思考的态度，催化团队成员产生可行策略
2. 培养团队成员成为他生命的专家
1)以“谈什么对你是有用的？”作为开场
2)描绘未来的愿景，以捕捉认同的目标与有效方法
3)克服困难的方法与态度，是“深入建构”之处
4)将生命困境转化为成长的阵痛
5)从“观察有什么不同？”开始
3.以柔克刚的非自愿者沟通策略
1)建立积极正向的氛围
2)寻找激发团队成员改变动力的契机
3)从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处
4)当团队成员坚持不愿意改变时
4. 管理教练的五要素内容及流程图
1）要素1：教练合约——共识氛围
2）要素2：期望未来——目标呈现
3）要素3：解决先兆——成功经验
4）要素4：进展线索——评量跟踪
5）要素5：总结反馈——小步成果
5. 管理教练架构体验
1）简式架构图
2）架构体会——奇迹六格漫画
四．共赢解决力在“团队建设”的应用
1．共赢解决力团建体验活动
2．团队成员优劣势解析与差异认知（工具：PDP）
1)性格特征优劣势解析
2)挖掘自我正能量
3)团队成员间差异认知
3．团队成员的量才所用技巧
1）量才所用案例解析
2）团队成员性格特质认知
3）团队成员任务成熟度认知
4. 诊断下属的成熟度
1）确定下属任务的三个阶段
2）衡量员工发展的两把尺子
3）诊断下属发展的四个层次
5．选择你的领导风格
1）做一名弹性的领导者
2）个人领导风格的诊断
3）四种不同的领导风格
4）员工发展层次与领导风格
6. 提升下属的工作意愿
1）关注下属的工作动力
2）金钱在激励中的作用
3）四种类型下属的激励技巧
7. 团队成员间实现换位思考
1）认识不同人的沟通风格及其具体表现
2）认识不同人在与人沟通时的不同需要
3）理解你容易和他产生冲突的原因
4）认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法
5）掌握与不同对象沟通的要领
8. 团队成员间附能的方法
1)充分而优先的赞美，使团队成员握有资源地面对问题
2)打破理所当然的视框，浮现无所不在的正向素材
五．共赢解决力在“业绩提升”的应用
1．启动团队成员的积极主动意识
1）如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效
2）有效适应变动的环境
3）快速建立个人与团队的竞争力
2. 运用“一尺解业绩千愁”策略
1）描述业绩最佳值状态
2）评量你的现在业绩
3）找出曾经的最佳业绩值和成功经验
4）运用第三方评量进行对比分析
5）提升动力，调整一小步进展
6）持续跟踪和阶段性反馈
3. 共赢解决向会议要效益
1）会议前期规划及说服策略
2）会议中的话题引到
3）会议结尾时的责任节点
4）会议后的跟踪落地
5）冲突是我们一起成长的机会
4. 共赢解决思维的“情绪管理”
1)先接情绪，再解决问题
2)假如……技巧
3)尝试真正的换位思考
4)“我理解”是真的理解了吗
5)你是解决自己问题的专家
6)抱怨的深层埋藏渴望
7)我的梦‧具体的生活渴望
8)打开内心一扇窗的技术
9)你的情绪你做主
10)借助情绪帮助自己做恰当表达
11)往梦想前进
5. 工作业绩后续效果跟踪
1)变好了——保持与跟踪小变化带来的大改变
2)没有变好——改变策略
3)试验的心态，注意观察
6.持续性进展的流程
1)新的目标
2)新的例外
3)进展的一小步带来的涟漪效应
4)关系的互动
5)循环的卷入
6)滚雪球和蝴蝶效应的演变
7.何时结束
1)以始为终的策略
2)结束前的预告
3)你是解决自己问题的专家
4)供应解决带来的后期成果
谢谢您的浏览与保存，顺祝一切顺利!
讲师背景| Introduction to lecturers
祁娜 女士
现任：
加拿大iSpeaking国际教育机构中国区副总裁
中国百强职业培训师、国际心理教练、心理咨询师
曾任：
摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师
正恒清源科技有限公司营销副总经理
获得：
北京大学心理系研究生证书
加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练证书
中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师证书
中国职业经理人协会培训专业委员会委员证书
美国人力资源协会(SHRM)会员证书
国家注册二级心理咨询师证书
中国“百强职业培训师”奖项
中国“行政管理课程卓越培训师”奖项
中国“行政关系管理卓越讲师”奖项
受聘：
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、施耐德、三星、LG商学院特聘讲师
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
受邀：
CCTV2《财富故事会》嘉宾
湖南卫视《天天向上》嘉宾
河北电视台《故事坊》嘉宾
东方卫视《时尚汇》嘉宾
高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑
中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一
活动策划兼执行：
中海油总公司“品位修养”圣诞晚会
雅致人生“品位盛宴”答谢会
新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂
飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂
中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂
中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂
工商银行“品位修养”体验式课堂
方正“涉外礼仪”体验式课堂
经典课程：
< p > 《中高层领导力提升》 & nbsp;《全员职业化‘ 六维’ 修炼》 < /p>《情绪与压力管理》 《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》
《高级行政文秘管理技巧》 《电子文书及商务文书写作》
< p > 《高绩效团队建设》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高效时间管理》 < /p>《职业化心态养成》
主讲课程：
< p > 《中高层领导力提升》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高绩效团队建设》 < /p>《全员职业化‘六维’修炼》 《电子文书及商务文书写作》
《高级行政文秘管理技巧》 《打造卓越培训师TTT培训》
< p > 《卓越沟通技巧》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《电话礼仪与销售》 < /p>《高效时间管理》 《情绪与压力管理》
《科学饮水与健康》 《优质客户服务技巧》
< p > 《商务礼仪》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《客户服务礼仪》 < /p>《客户服务管理》
学员反馈：
启迪智慧的课程安排，乐在其中的教学方法，互动交流的思想碰撞，实训有用的务实作风，是祁娜老师典型风格。 ——北元化工集团前董事长 王凤君
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
——首创钜大助理总裁 刘静
听祁老师的课是一种享受，每一个举手投资之间都洋溢着满满知识能量，如果美是用于对祁老师个人的形容，那么爱将会是你听完课后对她的唯一评价。
——重庆西部物流园资产公司总经理 邱勇
祁娜老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是祁娜老师是我们认为最优秀培训师之一，希望祁娜老师越来越优秀，也期待有机会聆听祁娜老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢祁娜老师。
——工商银行风控中心书记 曹静
祁老师，我们相识已久，同时我是她的学生，她是我的良师益友。企业培训不能讲求红火热闹，而是实用和接地气，这其中培训师是关键。十多年来，传道授业解惑的路上，留下了祁老师探索、融化和育人的足迹，企业和员工成长的功劳簿上，有她的一抹亮丽光彩。她贵在十余载如一日辛勤耕耘、诲人不倦、风采不减；难在物欲横流的当下仍能不落窠臼、推陈出新地接地气和讲实效。 ——内蒙古一诺金能源董事长 王海平
祁娜老师职业、干练，气质上佳。主讲的《悦在职场》主题培训，有效帮助我们在日常工作生活中提高沟通技巧，学员调整心态和情绪，“像你希望别人如何对待你那样对待别人”，快乐工作和生活。课堂气氛活跃，师生互动积极，培训效果很棒！
——方恒地方人事行政总经理 白建新
祁娜老师个人形象气质极佳，普通话标准，肢体语言运用得当，授课思路清晰、风趣、幽默，能够调动学员的参与性，积极引导学员思考，恰当使用培训技巧调动现场气氛。 ——雷沃海外事业部副总经理 沈杨
很有幸参加祁老师的商业礼仪内训课程，祁老师的强大气场和专业知识令人印象深刻。商业礼仪看似简单，但却博大精深，国际标准对于处理跨国间文化差异起到了至关重要的作用。祁老师的教学风格，轻松幽默，理论与课堂体验相结合，加深学员的体感。
——庞巴迪中国 前人力资源总监 吕骞
看到了您，仿佛就看到了赵雅芝一段很美的传奇故事在杭州再现，您漂亮、有气质、具有东方女性的魅力，很高兴有机会听您讲课。谢谢您和我们老总的付出！愿您工作顺利、健康、开心每一天！ ——咬不得餐饮学员
部分客户：
金融银行业：嘉实基金、华商基金、建信基金、银华基金、民生加银基金、中信建投证券、信达证券、东方证券、中国证劵、传化控股、海航资本控股、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、招商银行、 邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、廊坊银行、丰田金融等。
房地产/建筑行业：万科股份、万通地产、阳光100置业、房地置业、方恒置业、瑞华置业、华润置地、SOHO中国、亿达中国、远洋地产、弘德地产、融创置地、首创钜大、合众创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、沙坪建筑、中国新城镇、大连恒一集团。中建三局等。
IT/电子行业：联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、三星显示器、西门子、大连华宇、华宇软件股份、曙光信息产业、中油瑞飞信息技术、北京南瑞智芯微电子等。
能源/通讯行业：中海油、中石化、中石油、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、北疆电厂、中国电力、金风科技、汉能控股、国核电力、广东电网、北控水务、 中国能源工程、中国水电建设集团、中国移动、中国联通、北京电信、工信部电信、北京智讯天成。
学校学院/行政机关：北京大学总裁班、清华大学总裁班、复旦大学总裁班、浙江大学总裁班、武汉大学总裁班、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。
生产/加工/制造业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北汽股份、北京现代、北京汽车、 长安汽车、奇瑞汽车、一汽锡柴、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、埃肯碳素、宝山钢铁、威海三角集团、四川星船城水泥、黛安芬国际集团、 中粮饲料、施耐德、中联重科、三一重工等
医院/医药/保健品行业：北京华鸿医药有限公司、北京国丹皮肤病医院、北京生物制品研究所、诺和诺德、杭州天任生物科技、大冢制药、中奇制药、中脉科技、新时代健康产业、双鹤药业、诺华制药等。
物流/运输行业：北京地铁、京港地铁、珠江（广东）国际货运、中国外运长航集团、中国物流、长春一汽物流、国投中煤同煤京唐港口等。
酒店/超市行业：中国大饭店、国贸饭店、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店、优山美地大酒店、艳阳（中国）度假连锁集团、国安天下第一城、居然安康进口超市等。
其他行业：伊利、蒙牛、今麦郎、华润雪花、特变电工、汉王科技、国际信托、华熙国际、北京清华阳光能源开发、中免（北京）商贸、倍乐生商贸、居然之家、悟空租车、北元化工、维多利集团、庞巴迪、江森自控、富维江森、中国航空股份、南方航空、巴西航空、爱普生、中国重型机械、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、金伯利钻石、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团、盛永国贸、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询