引领团队：高效能管理者的7项精进©

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

无论你是一位拥有多年经验的管理老兵，还是一位初出茅庐的管理新手，对于你而言，以下情形恐怕并不陌生：

1. 上级批评你太同情员工，下属却埋怨你没有人情味

2. 自己忙的没时间，下属却闲的没事做

3. 团队成员缺乏工作热情，工作氛围死气沉沉没有朝气

4. 制定了工作目标却总是完不成，目标总停留在口号上

5. 又或是安排给下属的工作，却经常不能按要求完成，借口一大堆

管理者总会碰到上述情况，我们到底该做些什么，才能改善团队表现呢？多年的管理及领导力发展的工作经验告诉我们，没有天生的管理者，管理是一门艺术，但更是一门技术，优秀的管理者一定是后天培养出来的，也许你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科学的管理方法和工具，就一定可以成为一位高效能的管理者。。

本课程引入国际最前沿的管理理念和工具，同时吸收了众多优秀企业的最佳实践，有效帮助管理者在清晰认知自身角色定位的基础上，全方位的提升领导者所需要的品格、思维、行为和技能，帮助管理者打通管理的“任督二脉”，轻松应对各种管理情境，实现从草莽英雄到管理高手的完美蜕变，从而带领团队取得非凡成就，已得到众多知名企业的一致好评。

课程收益| Program Benefits

l 帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位，发挥管理者的真正作用；

l 学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成；

l 掌握甘特图、WBS、RACI等执行计划的方法和工具，让工作更加有序；

l 掌握打造团队执行力的原则和关键要素，帮助学员全面提升个人及团队执行力；

l 掌握有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配；

l 掌握专业的GORW教练辅导技术，因材施教开展辅导，提升下属能力；

l 掌握激励的底层逻辑，因人而异开展低成本激励，全方位激发团队活力；

课程大纲| Course Outline

破冰活动：管理视觉探索

第一讲：管理角色认知-登上管理舞台

课堂活动：你眼中的好领导

一、重塑管理者角色认知

1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图

案例研讨：齐达内的角色跃迁

2. 骨干员工与管理者的区别

二、角色转换的障碍与常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型

2. 角色转换的3种障碍

——能力不足、工作惯性、成就感缺失

3. 常见的管理者角色错位

——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范

案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？

问题思考：小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管理者的岗位角色

1. 管理角色定位的3个维度

——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位

案例研讨：苦恼的小白

2. 管理者的工作任务角色

3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色

模型：角色认知的同心圆模型

案例分析：解决方案经理岗位角色

工具演练：绘制角色平衡轮

第二讲：目标管理-明确团队方向

一、目标管理的现状及常见问题

1. 哈佛大学关于目标的调查

2. 目标制定的常见问题

——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差

课堂活动：写下你的Flag

问题思考：为什么目标总是达不成？

二、目标制定的关键原则

案例分享：失落的最后1英里

1. 目标制定的SMART原则

——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延

案例分享：李彦宏的年度目标

2. 目标的2种类型

3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量

案例研讨：王秘书管理印章

案例分享：传奇的山本田一

4. 目标分解的2种思路

——剥洋葱法、多叉树法

5. 目标分解的7种方法

——时间顺序、岗位职责、工作任务、达成路径、核心要素、关键动作、影响因素

三、利用目标管理高效达成目标

案例分享：德鲁克谈目标管理

1. 目标管理3个步骤

——制定目标、分析目标、推进目标

问题思考：我该高兴吗？

2. 目标管理5要素

——目标、分析、策略、行动、复盘

课堂活动：目标练练看

3. 目标达成的3大保障

——充分沟通、营造氛围、及时复盘

第三讲：计划与组织-有序开展工作

一、计划的意义和价值

案例分享：如何给猫挂铃铛

1. 从中德机房看计划的重要性

问题思考：个人计划和团队计划的区别

课堂活动：穿越撒哈拉

2. 计划制定的现状及误区

——计划赶不上变化、计划就是目标分解、有计划没执行

问题思考：如何看待计划没有变化快

3. 计划的好处与价值

1）指南针：明确工作方向

2）刻度尺：确定工作内容

3）度量仪：衡量工作结果

4）分配器：合理分配资源

5）路径图：明确行动路线

二、科学制定计划的流程及要素

1. 计划的3个类别

——按时序、按层次、按对象

问题思考：哪些工作需要制定计划

2. 团队计划制定5步法

——明确目标、分解任务、落实到人、匹配资源、限定时间

案例研讨：一次成功的旅行计划

3. 计划制定的5W2H要素

案例分享：日本儿童用品进入中国市场

三、保证计划落地的工具与技巧

1. RACI责任分配矩阵

案例分享：责任稀释理论

2. 基于WBS分解工作任务

案例研讨：西红柿炒鸡蛋的任务分解

工具：利用甘特图控制工作进度

课堂活动：一页纸团队计划

第四讲：团队执行力提升-高效获取成果

一、洞悉执行力的本质与内核

课堂活动：3分钟执行力挑战

1. 团队执行力的3度修炼：速度×力度×尺度

案例分享：快鱼吃慢鱼

案例分享：九段秘书

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

问题思考：员工为什么没有执行力

2. 团队执行力差的5种原因

1）缺目标：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道谁来干

4）缺流程：干起来不顺畅

5）缺奖惩：不知道为啥干

3. 高效执行的黄金圈思维模型

4. 执行力的底层逻辑

公式：行为 = 动机 + 能力 + 触发

二、团队执行力打造的道与术

1. 构建团队执行文化的4要素：建立信任、以身作则、共启愿景、利他精神

2. 团队高效执行4关键

1）聚焦最重要目标

2）关注引领性指标

3）坚持激励性记分表

4）建立规律的问责制

案例分享：苹果公司的起死回生

问题思考：当下最重要的目标是什么

3. 滞后性指标VS引领性指标

案例分享：张雪峰的团队目标

小组演练：设计团队记分表

三、团队执行力提升的要素及细节

1. 团队高效执行7要素

——任务清晰、目标明确、结果导向、责任到位、跟踪检查、明确奖惩、及时反馈

2. 执行力提升的4个Tips

1）清除负面因子

案例分享：美酒与污水的道理

2）拒绝差不多

案例分享：差不多先生

3）没有不可能

案例分享：万达王健林的执行力法则

4）设置Dead line

案例分享：职场帕金森理论

第五讲：工作委派与授权-科学合理分工

一、正确理解授权的意义和价值

案例分享：宓子贱与巫马期的故事

1. 有效授权的好处

1）解放自己：思考“重要的少数”

2）成就他人：大树底下不长草

3）优化组织：千斤重担人人挑

问题思考：为什么管理者不喜欢授权？

2. 有效授权的4个障碍

——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权

二、有效授权的流程和方法

1. 有效授权的5种程度

案例分享：韩都衣舍的成功之道

2. 有效授权5步法

——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果

3. 授权任务的4个维度

——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权

课堂活动：张经理的待办清单

4. 选择授权对象的4个标准

视能授权、因事授权、量力授权、知人授权

案例分析：唐僧的烦恼

三、高效的授权沟通技巧与对策

1. 授权沟通9宫格

课堂活动：一次成功的授权

2. 警惕授权5大陷阱

——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权

案例分享：别让猴子跳回背上

工具应用：有效授权追踪卡

第六讲：教练式辅导-成为管理教练

一、辅导的现状及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管理真谛

案例分享：辅导下属的现状调查

2. 辅导下属的7宗罪

1）没有时间辅导下属

2）员工太笨，辅导了没效果

3）HR部门的事

4）辅导就要直接告知

5）辅导就是批评下属

6）辅导就是帮助解决问题

7）教会徒弟、饿死师傅

案例分析：阿里巴巴的人才培养秘诀

3. 辅导的价值

课堂活动：你是什么样的辅导者

二、辅导下属的方法及关键动作

1. 辅导下属的4个关键动作

——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作

2. 辅导下属3部曲

——发现机会、引导对话、采取行动

3. 辅导下属的2种类型

指挥式辅导：5个步骤

教练式辅导：GROW模型

问题思考：如何教会小朋友骑自行车

案例研讨：安迪的烦恼

4. 辅导下属的关键动作

课堂活动：教练辅导对话演练

三、不同员工的辅导策略及原则

1. 基于员工发展情境的辅导策略

2. PDCA辅导行动计划

3. 成功辅导的5个核心原则

1）营造有效的辅导环境

2）只讲事实、不下结论

3）永远站在对方立场

4）积极倾听、学会闭嘴

5）摒弃我是专家思想

工具：员工发展辅导表

第七讲：激励人心-点燃工作热情

一、激励的现状及误区

案例分享：哈佛大学的激励研究

1. 激励的真实现状

2. 激励的3大误区

——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果

问题思考：涨工资会激励到员工吗？

3. 激励的双因素理论

二、洞悉激励的原则及底层逻辑

1. 激励人心的5大原则

——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则

案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉

2. 亚当斯的公平理论

3. 激励的底层逻辑

案例分享：聪明的老人

课堂活动：送你一朵小红花

4. 马斯洛需求层次理论

案例分享：抖音发奖金

案例分享：乔布斯招募斯卡利

课堂活动：如何激励你的团队

三、有效激励的方法及要素

1. 激励的3大维度

1）物质激励：发电机

案例分享：华为的激励文化

2）情感激励：催泪弹

案例分享：刘备的用人之道

3）发展激励：金手铐

案例分享：谷歌的竞争对手

2. 有效激励的5要素

——对象、行为、价值、需求、方法

案例分享：新农夫与蛇

工具应用：团队激励清单

制定训后行动计划

注：以上7个单元课程内容为标准课程，可以根据客户需求灵活调整为其他课程内容，课程模块自由组合，灵活定制

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|邵华老师

讲师简介 / About the Program Leader

邵华老师管理与领导力实战专家

18年世界500强企业管理实战经验

6年企业管理培训实战经验

企业人力资源管理师

高级企业培训师

AACTP注册职业培训师

华为、阿里巴巴、字节跳动特聘讲师

曾任：世界500强甲骨文股份有限公司 | 高级管理者

曾任：上市公司东软集团 | 营销总监

擅长领域：中基层管理、领导力提升、有效授权、教练式辅导、激励人心、目标与计划管理、团队执行力、高绩效团队打造、职业素养，高效沟通、时间效能、问题分析与解决……

R 管理有道：邵华老师拥有近20年企业管理实战经验，曾带领销售、服务、产品等多类型团队，对企业不同发展阶段与文化背景下的管理者能力发展具备深刻洞察。

R 教学有术：邵华老师具备扎实的理论功底与专业的课程设计能力，独立开发27门覆盖新经理至中高层的管理课程，客户满意度达99%，课程返聘超120期。

R 授课有法：邵华老师授课风趣幽默、互动性强，擅长以案例与活动引导学员深度理解学习内容。“主持级”的表达风范，能轻松驾驭不同规模的课堂，实现教与学的自然融合。

实战经验：

邵华老师沉淀管理领导与人才发展培训工作18年，曾任职于世界500强企业及国内知名上市公司，积累了丰富的企业管理实践经验，多次获得“最佳经理人”、“最快进步奖”“金牌内训师”等荣誉奖项，精通专业课程教学设计及行动学习等教学方法，帮助超过10000位管理者实现从管理新手到管理高手的转变。

→从0到1打造5000万营收的高执行力团队：曾经主导过专业化营销管理体系建设与人才选育用留激励机制完善，助力团队完成包括首钢、中国民航、中国人寿等30多个大型企业应用软件系统建设交付，实现营收超5000万，连续3年团队销售业绩前三名；

→帮助团队实现亿元营收的高速增长：帮助企业完成销售业务体系及流程建设，推进销售管理和销售流程标准化工作，组建40多人售后服务团队并进行SOP建设，开发多门课程赋能业务与售后服务团队500多人，助力团队服务华北地区大中型企业200多家，为公司提升近1个亿的营收；

→18年来为众多企业培养了15000+职业化高潜人才：独立开发100多门涵盖从新经理到中高层管理者的管理与领导力课程，培训超500场，为企业培养200余位精英管理者与1万多名业务人才。

授课风格：

★ 课程前-量身定制每一个培训方案：深度调研客户现状及学员能力短板，基于调研结果灵活调整课程内容，综合考虑时间和成本问题，真正实现量体裁衣定制课程内容；

★ 课程中-学习不是灌输，而是点燃：灵活安排小组研讨、案例分析、工具演练等多种教学形式，时刻把握学员的注意力，让学员动动脑，动动口，动动手，整个教学过程自然流淌；

★ 课程后-课程的结束才是学习的开始：课程内容除了先进的理念和方法论以外，也会传授给学员真正能落地的工具和技巧并在课程中进行演练，同时引导学员的学以致用。

培训课程 / Training courses

《锐越®团队执行力提升4关键》

《捷为®从技术能手到管理高手》

《全脑沟通-掌控团队沟通的关键时刻》

《金字塔原理-让思考与表达更有结构化》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国企央企：国家电网、南方电网、华能集团、国家能源集团、中国移动、中国联通、中国电信、中粮集团、中石油、中国电子、中国邮政、中航油、中国铁塔、中国华能、中国铝业、华润集团、中国华能、首钢集团、包钢集团、宝武钢铁、中外运、特变电工、唐山港、北京地铁、北京热电、航天科工、青海国投等

互联网科技：阿里巴巴、汽车之家、亚信、字节跳动、百度、小米科技、滴滴、京东集团、北京民航信息集团、华为、联想、张江高科、东舟股份、东软集团、西门子、新东方、58同城、携程旅行网、黑芝麻科技……

银行与金融：中国银行、农业银行、建设银行、招商银行、工商银行、中国平安、浦发银行、广发银行、人保财险、鞍山银行、信达证券、华融资产、中信建投、南京银行、江南银行、邮储银行、中国银联、新华人寿、中国人寿、烟台恒丰银行、日照银行…….

生产制造业：富士康、三一重工、海尔、马牌轮胎、广汽丰田、中航电子、大庆石油、神威药业、上海大众汽车、华晨宝马、云天化集团、苏泊尔、宁德时代、昊华矿业、宁夏煤业、中国公路交通机械、维达纸业……

零售及其他：金六福、新世界百货、苏宁电器、天音控股、爱施德、神州数码、顺驰集团、万科物业、首都机场、万集股份、红星美凯龙、京港地铁、航天信息、延吉工信厅、金地集团、航通国际物流、北京经发投……

部分客户评价：

创新的培训方法给了我们耳目一新的学习体验，量身定制的培训内容帮助我们的新晋管理者快速胜任了管理岗位，精心设计的课程非常切合实际，一切从我们的实际工作出发，以管理问题为切入口。

——联想集团 李总

邵老师的课程有精心的设计，精心设计的教学活动能让学员耳目一新，真正做到了以学员为中心，整个课程学员一直都参与其中，非常有收获，知识储备丰富，具有良好的职业素养，课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进，授课风格轻松诙谐，亲和力极强。

——字节跳动 Anna

邵老师非常敬业，课程前期分别从HR，高层领导，学员三个层面深度调研培训需求，让最终的课程内容非常符合我们的需求，课程既有理论深度，干货满满，同时又简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。

——神威药业 李部长

邵老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，两天的讲授，学员普遍反映收获很大，不仅认知上得到提升，还掌握了很多优秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴顾总

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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