在BANI时代，易变性、不确定性、复杂性和未知性成为常态，市场环境瞬息万变，团队多元化且协作困难，技术变革迅猛，人才激励与保留挑战重重。中层管理者作为企业的中流砥柱，面临着前所未有的压力和难题。

· 您是否在为难以制定有效的团队策略而苦恼？

· 是否在多元团队协作中遭遇瓶颈？

· 是否对新技术应用感到迷茫？

· 是否为留住人才绞尽脑汁？

我们的中层管理课程正是您突破困境的钥匙。

通过系统学习，您将：

· 获得应对BANI时代挑战的全新管理思维和实用工具；

· 解决数十项管理中高频发生的管理问题；

· 掌握多元化团队的高效协作技巧；

· 熟练运用新兴技术提升团队管理效能；

· 学习丰富的人才激励与保留策略；

加入我们的课程，与众多同行者一起，在实战案例的引导下，共同探索中层管理的新路径，提升管理能力和领导魅力，带领团队乘风破浪，实现个人与企业的共同成长。

第一天

第一单元 知行合一——如何提升学习能力的能力

· 如何学习这门课？做到学习效果最大化？

· 如何把管理落地？模型化学习的优势

模型、方法与工具

· 管理者元能力清单

· 学习金字塔

o 被动学习和主动学习

· 学习力四步骤

o 听、想、变、用

第二单元 管理初探——打造正确的“管理观”

· 为什么会遇到那么多的管理问题？

· BANI时代管理者的三大挑战

· 管理二问

o 什么是管理？

§ 利用资源达成目标

o 管理者到底在管理什么？

§ 关系，通过关系来管理人，通过人来完成事

· 先热身：管理者如何用九宫格人才盘点：

o 锚定“明星员工”？

o 识别“问题员工”？

o 做好人才梯队建设？

o 调配团队人力资源？

o 思考：管理者的继任者在哪里？

模型、方法与工具

· BANI时代

· 麦克利兰的成就需要理论

· 黄金圈思维

· 思维黑箱

· 管理者持续发展模型

· 萨丕尔·沃尔夫假说

· 人才盘点九宫格

· 人才梯队模型

· 团队角色结构模型

第三单元 管理者管理什么？——管理者的本质管理

· 拿结果：管理者靠什么拿到结果？

o 资源

· 找抓手：管理者管理的五个方向

o 向内（自己）

o 向上（获取资源）

o 平级（整合资源，合作共赢）

o 向外（服务客户、管理渠道、了解市场、关注竞争对手、等等）

o 向下（服务团队）

· 促情绪：管理者如何满足团队的期待？

o 愉悦的情绪来自于需求得到满足，所以管理者需要满足五个方向的人的需求

· 树形象：管理者如何打造领导气场？

o 用肢体语言和着装打造领导者气场

模型、方法与工具

· 布莱克·莫顿管理方格

· 情境领导力模型

· 三脑理论

· 生物性情绪模型

· 管理五大方向模型

· 五大圈层模型

o 感知层：管理者需要管理自身形象和行为

o 角色层：管理者需要明晰自我角色，承担相应责任

o 资源层：管理者需要获取和整合资源，赋能团队

o 能力层：管理者需要持续不断学习提升自我和团队能力

o 内核层：管理者需要打造愿景，帮助合作伙伴成功

· 乔哈里沟通视窗

· 麦拉宾法则

第四单元 角色蜕变——管理者的角色管理

· 立角色：管理者如何从业务精英快速转型管理角色？

· 转观念：管理者正确的管理观应该是什么？

· 择轻重：管理者如何从日常繁忙事务中脱身？

· 找定位：管理者需要扮演哪些核心角色？

模型、方法与工具

· 角色理论

· 角色转变VTS模型

· 管理观念转变对照表

· <50% 原则

· 4D法则

· 重要事务原则

· 管理者角色金字塔

第五单元 聚焦要事——管理者的时间管理

· 找重点：管理者最应该做的七件事

o 计划

o 人事

o 制度

o 关系

o 市场

o 学习

o 反思

· 做计划：管理者如何设定合理的目标？

· 划人事：管理者用人的五个关键动作

· 识人准：管理者如何招到正确的人才？

· 创关系：管理者如何用关系来管理人？

· 定制度：管理者如何设计合理的制度？

· 看市场：管理者如何及时把握行业动态？

· 推学习：管理者如何用知识库为团队赋能？

· 常复盘：管理者如何带领团队用复盘做好团队经验萃取？

模型、方法与工具

· 法约尔的经营管理流程模型

· 二八定律思维模型

· 要事界定矩阵

· 管理者要事清单

· 目标设定理论

· SMART目标设定模型

· 人事五要素（选用育留展）

· 行为面试STAR模型

· ASK模型

· GROW教练模型

· GRAI复盘思维模型

第二天

第六单元 驱动——管理者的关系管理

· 理关系：管理者的八种关系管理策略

o 交谈

o 一对一会议

o 赞美

o 助人

o 送礼物

o 求助

o 精心时刻

o 教导

· 开小会：管理者如何提升会议质量？

· 追行动：管理者如何用会议纪要形成关键决策？

· 勤赞扬：管理者如何夸人夸到心里面？

· 乐助人：管理者如何为团队提供支持？

· 送礼物：管理者应该送什么礼物增进感情？

· 会教导：管理者如何用教练辅导提升员工能力？

模型、方法与工具

· 高效会议ROAR模型

· 赞扬的三个原则

· 赞扬公式

· 富兰克林效应

第七单元 上下同欲——管理者的影响力管理

· 分区别：管理和领导到底有什么不一样？

· 定方向：如何分别用“推力“和“拉力”驱动下属？做到上下同欲？

o 推力（管理力）

§ 强制权力

§ 报酬权力

§ 合法权力

o 拉力（领导力）

§ 参照权力

§ 信息权力

§ 专家权力

§ 关系权力

模型、方法与工具

· 管理领导区分表

· 管理者的“七种权力”

第八单元 资源整合——管理者的资源管理

· 找资源：管理者的资源到底哪里来？

· 换资源：管理者如何做好向上管理，为团队争取资源？

· 创资源：管理者如何做好跨部门合作，为团队获取资源？

模型、方法与工具

· 沟通结构

o 一方决定用说服

o 两方决定用谈判

o 三方决定用辩论（仲裁、诉讼）

· 说服力六要素

o 互惠

o 权威

o 喜好

o 从众

o 一致性

o 稀缺

· 托马斯凯尔曼沟通模型

o 回避

o 退让

o 竞争

o 妥协

o 合作

· 需求三角

o 我有的

o 我需要的

o 方案

· 需求握手表格

o 我需要的

o 我有的

o 对方需要的

o 对方有的

o 合作方案如何互补

第九单元 持续增长——管理者的能力管理

· 聚根本：管理者需要具备哪些核心能力？

o 专业能力

o 人际能力

o 概念能力

· 梳层次：管理者如何发展自身能力，赋能业务结果？

模型、方法与工具

· 卡茨模型

· 提问能力标准

第十单元 内核凝聚——管理者的团队动力管理

· 建文化：管理者如何用团队文化、氛围打造团队主观能动性？

· 鼓人心：管理者如何用“非物质”激励手段，打造团队持久动力？

· 创未来：管理者如何规划团队战略，增强团队凝聚力、执行力？

· 绘愿景：管理者如何通过愿景描绘，保持团队长效战斗力？

模型、方法与工具

· 麦克利兰冰山模型

· 组织文化矩阵

· VAST模型

· 动力绩效理论

· 人心动力系统

· OGSM思维模型

· 好故事模型

第十一单元 效能提升——管理者的沟通管理

· 讲清楚：管理者如何清晰表达管理目标和意图？

· 听明白：管理者如何听出管理对象的话外之音？

· 问彻底：管理者如何挖掘管理对象的潜在需求？

· 回精准：管理者如何通过反馈进行沟通引导？

模型、方法与工具

· 沟通闭环

· 金字塔原理

· PREP模型

· 结构化倾听

· SOFTEN模型

· 3F倾听

· 提问原则

· 5W2H模型

· 提问公式

· 三层级反馈

第十二单元 搞定卡点——管理者的问题分析与解决沙盘

· 寻差距：管理者如何精准定义业务问题？

· 透肌理：管理者如何看透问题的本质？

· 定方案：管理者如何落地问题解决行动？

模型、方法与工具

· 问题分析与解决图谱

· 问题解决四步骤

· 问题拆分二分法